ما هي مشاركة الموظف؟
لا يشعر الموظفون المنخرطون بالسعادة في العمل فحسب، بل إنهم يقدرون أيضًا مناصبهم ويسعون جاهدين لتحقيق أهداف شركتهم. إنهم يفهمون دورهم تمامًا وكيف يتناسب مع النجاح التنظيمي وصورة العلامة التجارية. وفي المقابل، تقدر شركتهم كل ما يفعلونه وتدعم أهدافهم التنموية. لكي تقوم أي شركة بتحسين مستويات مشاركة موظفيها، يجب عليها تحسين ظروف مكان العمل والسماح للجميع بأن يكونوا على طبيعتهم وأن يستخدموا نقاط قوتهم الفريدة. في هذه المقالة، نستكشف الأسباب الكامنة وراء أهمية مشاركة القوى العاملة بالإضافة إلى 15 إحصائية لمشاركة الموظفين يجب أن تكون على دراية بها.
أهمية مشاركة الموظفين في مكان العمل
تعزيز الإنتاجية
يميل الموظفون المشاركون إلى فهم أفضل لكيفية مساعدة دورهم لشركتهم في تحقيق أهدافها. ويصبحون أكثر شغفًا عندما يتم الاعتراف بجهودهم ومكافأتها بانتظام. يعد الحفاظ على معدل إنتاجية مرتفع بشكل مستمر مفيدًا ليس فقط للمؤسسة ولكن أيضًا لقوتها العاملة. إذا كان موظفوك غير منخرطين في العمل، قم بإجراء محادثة شفافة، واسألهم عما يعيقهم، واقترح خطة تطوير.
تحسين ثقافة الشركة
أصحاب العمل الذين يطلبون بانتظام الحصول على تعليقات بشأن التوازن بين العمل والحياة لأعضاء فريقهم، يبنون قوى عاملة أكثر تفاعلاً. وذلك لأنه يساعد العمال على الشعور بالتقدير والتقدير لعملهم. ونتيجة لذلك، يبني الموظفون السعداء علاقات أكثر صحة في المكتب، في حين قد تنظم الشركات أنشطة بناء الفريق لزيادة تعزيز كيمياء القوى العاملة لديهم وأي صراعات قد تنشأ. لذلك، يشعر الجميع بالأمان العاطفي والجسدي في العمل ويمكنهم التعبير عن أنفسهم.
زيادة الربحية
يؤدي تعزيز مشاركة الموظفين إلى تحقيق ربحية أعلى للشركات التي تهتم بسعادة موظفيها. ويتم تحقيق ذلك من خلال الاحتفاظ بأفضل المواهب، والحفاظ على مستويات إنتاجية عالية، وتحسين خدمة العملاء، مما يسمح للمؤسسات بالاستمتاع بزيادة عائد الاستثمار وإدراك أن الاستثمار في استراتيجيات المشاركة يستحق كل هذا العناء.
خدمة عملاء مرتفعة
تعتبر خدمة العملاء أولوية قصوى بالنسبة لمعظم الشركات للحفاظ على عملائها. في المؤسسات التي تتمتع بمشاركة عالية من الموظفين، يكون أعضاء الفريق متحمسين للحفاظ على صورة العلامة التجارية للشركة. وهذا الجهد واضح للعملاء الذين لديهم تجارب إيجابية حيث يتم حل استفساراتهم بسرعة وكفاءة. يهتم الموظفون المشاركون بكل عميل ويحاولون تلبية احتياجاتهم لإبقائهم في شركتهم، وبالتالي يتم تحسين الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.
انخفاض التغيب
تعد الصحة العاطفية أمرًا بالغ الأهمية في تحسين إحصائيات مشاركة الموظفين لديك، وشيء بسيط مثل إضافة النباتات في كل مكتب يمكن أن يحدث فرقًا هائلاً. حتى الصالات الرياضية وخيارات الطعام الصحية في الكافيتيريا يمكن أن تغير قواعد اللعبة. ونتيجة لذلك، يحافظ الموظفون على مزاج جيد ولا يشعرون بالحاجة إلى أخذ أيام إجازة متكررة. يمكن لأي شخص أن يغيب بضعة أيام، ولكن ذلك يترجم إلى تغيب عندما تصبح هذه الظاهرة متكررة. ويمكن أن يضر ذلك بشركتك لأن عدم الحضور إلى العمل بانتظام يؤدي إلى انخفاض خطير في الإنتاجية.
ارتفاع معدلات الاحتفاظ
غالبًا ما تدفع المستويات المنخفضة من المشاركة والسعادة الأشخاص إلى ترك وظائفهم والبحث عن فرص أخرى. عادة، عندما يغادر أصحاب الأداء المتميز الشركة، يتبعهم أعضاء الفريق الآخرون، مما يخلق تأثير الدومينو. ومع ذلك، عندما يشعر المهنيون بالتقدير والثقة، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر ولاءً لصاحب العمل ويسعون جاهدين لتحقيق الأهداف المتعلقة بالعمل. وتنتشر الأجواء الإيجابية، وتنجذب المواهب المستقبلية بفضل سمعة صاحب العمل.
انخفاض نفقات دوران
من التوظيف إلى الإعداد والتدريب، يمكن أن يكلف تعيين موظفين جدد ما بين 1.5 إلى 2 ضعف الراتب السنوي للشخص. عندما تستمر الشركة في خسارة أعضاء فريقها، ترتفع تكاليف دوران الموظفين وتنخفض الإنتاجية. يعد الاحتفاظ بالمواهب نتيجة مباشرة لإحصائيات المشاركة المحسنة. يجب على الشركات أن تستثمر بشكل أكبر في استراتيجيات المشاركة الخاصة بها وأن تزود القوى العاملة لديها بالمكافآت المستحقة بدلاً من جلب موظفين جدد.
15 إحصائيات مشاركة الموظفين يجب معرفتها في عام 2024
فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح مدى أهمية مشاركة الموظفين وسبب أهمية قيام المؤسسات بصياغة استراتيجيات دقيقة لزيادة هذه المشاركة:
- كشفت دراسة استقصائية أن 51% من الموظفين غير منخرطين في العمل، في حين أن 13% غير منخرطين بشكل نشط.
- أظهرت الأبحاث التي شاركت فيها 600 شركة صغيرة تضم ما بين 50 إلى 500 موظف أن 63.3% منها تواجه مشكلة أكبر في الاحتفاظ بالقوى العاملة لديها بدلاً من توظيفها.
- وسلط البحث نفسه الضوء على حقيقة أن الشركات تنفق 2.9 مليون دولار يوميا، أي 1.1 مليار دولار سنويا، على نفقات التوظيف.
- كشفت إحدى الدراسات الاستقصائية أن القوى العاملة المندمجة تؤدي إلى ربحية أكبر بنسبة 23% ورفاهية أفضل بنسبة 66% مقارنة بالقوى العاملة غير المندمجة.
- أظهرت تجربة صغيرة النطاق أن نسبة التغيب عن العمل انخفضت بنسبة 27.5% بعد تدخل إحدى الشركات لتحسين مشاركة أعضاء فريقها.
- يقول 25% من الأمريكيين العاملين أنهم يفكرون في ترك صاحب العمل الحالي بسبب حاجتهم إلى استراحة للصحة العقلية.
- يعتقد 84% من الموظفين أن المشاركة هي الأولوية القصوى للشركات التي تريد أن تكون ناجحة ومحفزة.
- وفي عام 2021، استقال 50% من العمال الأمريكيين بسبب سوء الصحة العقلية.
- يشعر 87% من الموظفين أن الحصول على التقدير اللازم يلعب دورًا كبيرًا في الرضا الوظيفي.
- وفقاً لاستطلاع للرأي، فإن 16% فقط من الشركات تستخدم التكنولوجيا لمراقبة مشاركة الموظفين.
- يتفق 87% من الموظفين عن بعد و88% من العاملين المختلطين على أن المرونة توفر لهم التوازن بين العمل والحياة الذي يحتاجونه للاهتمام بالعمل والمسؤوليات الأخرى.
- اعترف 56% من القادة بأن القوى العاملة المشاركة تحقق عائد استثمار إيجابي، في حين أن 40% فقط من المديرين لديهم إمكانية الوصول إلى استبيانات المشاركة لمعرفة ما يحفز أعضاء الفريق.
- إن المهن الأكثر تعاسة والأكثر انفصالاً عن العمل هي عمال المكاتب والمبيعات والبناء، حيث يبلغ معدل المشاركة 12% فقط.
- الموظفون المنعزلون لديهم فرصة متزايدة للتعرض للتوتر يوميًا بنسبة 45%.
- 22% فقط من الشركات تعرف الأسباب الرئيسية لعزوف موظفيها عن العمل.
كيف يمكن للمنظمات تشجيع مشاركة الموظفين؟
تبدأ استراتيجيات المشاركة بتوزيع الدراسات الاستقصائية والاستبيانات على الموظفين، وسؤالهم عن أدوارهم واهتماماتهم ورضاهم. كلما سألتهم أكثر عن آرائهم، زاد شعورهم بالتقدير والاحترام. يعد التواصل الشفاف أيضًا أمرًا ضروريًا لبناء الثقة والولاء. يجب على الشركات أن تشرح كيفية اتخاذها للقرارات الكبرى وأن تكون صادقة فيما يتعلق بالصراعات والخطط المحتملة للتغلب عليها. وبالمثل، يجب أن يشعر الموظفون بالأمان للتعبير عن مخاوفهم دون خوف من العقاب. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج المنظمات إلى الاعتراف بالأداء المتميز وقصص النجاح الفردية لإظهار التقدير. بهذه الطريقة، يصبح الجميع أكثر تحفيزًا وشغفًا لتقديم أفضل ما لديهم. تسير هذه الطريقة جنبًا إلى جنب مع تعزيز النمو الشخصي والاستماع إلى أهداف التطوير لكل محترف. ولذلك، فإن أعضاء الفريق لديهم إحساس واضح بالهدف الذي يتناسب مع أهداف الشركة وفلسفتها. وأخيرًا وليس آخرًا، يجب منح الموظفين الاستقلالية والحرية لتجربة مهام جديدة. وبالتالي قد يكتشفون اهتمامات جديدة تزيد من ثقتهم بأنفسهم.
خاتمة
تعد زيادة معدل مشاركة الموظفين المرتفع والحفاظ عليه عملية لا تنتهي أبدًا ويجب دمجها في ثقافة شركتك وممارسات الموارد البشرية. احتضن المرونة والتواصل باعتبارهما ركيزتين أساسيتين في غرس الولاء والثقة والشعور بالانتماء للمجتمع في أعضاء فريقك. يجب عليك التأكيد على خلق تجربة عمل إيجابية ومتطورة لكل محترف في فريقك حتى يتطوروا ويتحولوا إلى ذواتهم المثالية. نأمل أن تكون إحصائيات مشاركة الموظفين التي قدمناها في هذه المقالة قد أقنعتك بأهمية الاستثمار في زيادة مستويات المشاركة في مؤسستك.
