توقف عن وصفها بفجوة المعرفة بعد ثلاثة أسابيع من إطلاق نظام جديد قائم على السحابة من الشراء إلى الدفع لأكثر من 400 موظف، كنت أقف أمام أحد أصحاب المصلحة المحبطين. بدت البيانات قاتمة: فقد ارتفعت معدلات رفض التذاكر، وتم تجاوز الموافقات، وكانت جداول البيانات الظلية…

قراءة المزيد