إذا لم تتمكن من قياسه، فلن تتمكن من إصلاحه وجد تقرير حالة تعليم العملاء الأخير، الصادر عن Lighthouse Research & Advisory وAbsort، أن نصف برامج تعليم العملاء تصف نفسها بأنها ناضجة. ولكن تم اختبارها وفقًا للمعايير التشغيلية مثل الرعاية والميزانية والقياس، حيث تبين أن 20%…

قراءة المزيد