نصائح لتسويق SaaS: إطلاق نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك في الستراتوسفير

5 نصائح ناجحة لتسويق SaaS لنظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك

توفر هذه المقالة نصائح تسويق SaaS حول كيفية قيام المؤسسات بتعزيز تواجدها عبر الإنترنت وإطلاق العنان لإلهها الداخلي (أو وضع نفسها كقادة في قطاعها). يمكن تنسيق النجاح من خلال زيادة التعرض للعلامة التجارية وعرض الخبرات في الموضوعات ذات الصلة.

أهم نصائح تسويق SaaS لإطلاق نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك

1. كل حركة أقوم بها

لذا، لكي نكون واضحين، نحن لا نقترح المطاردة هنا، ولكن التعرض المتكرر لاسم/شعار العلامة التجارية يساعد على وضعه في الذاكرة طويلة المدى بالغة الأهمية (مثل الجوقة الجذابة). تشير الأبحاث إلى أن العملاء المحتملين يجب أن يتعرفوا على العلامة التجارية ست أو سبع مرات قبل أن يتم التعرف عليها واسترجاعها. لذلك، يجب أن يكون الظهور بشكل كبير هدفًا أساسيًا لأعمال التعلم الإلكتروني لشركتك. الهدف هو التأكد من وجود علامتك التجارية في مجموعة المشترين حتى قبل وصولهم إلى السوق لشراء حل جديد أو ترقية حل موجود.

يجب أن تهدف المؤسسات إلى أن تكون مركز الصدارة في كل مكان قد يتواجد فيه العملاء المحتملون (وكذلك الحاليون). إلى جانب المؤتمر السنوي الناجح للغاية لـ HubSpot، تتعاون الشركة مع وترعى الأحداث التي يتجمع فيها متخصصو التسويق الرقمي والخدمات والتجارة. وبالمثل، تجذب Salesforce الحضور من مجموعة واسعة من القطاعات إلى حدثها الشهير. تعمل منصات SaaS الرائدة أيضًا على تشجيع وتحفيز الدعوة عبر المجتمعات المهنية عبر الإنترنت واستضافة ندوات عبر الإنترنت خاصة بالصناعة.

تسعى المؤسسات إلى بناء علامات تجارية مميزة للغاية لتظل في مقدمة أولوياتها عندما يقوم المشتري بوضع قائمة مختصرة للحلول في مرحلة لاحقة. اكتشف أين ومع من يتسكع عميلك المحتمل.

• حدد أين وكيف تظل ملفات تعريف العملاء المثالية (ICPs) الخاصة بك على اطلاع دائم بأخبار الصناعة والشبكات – تذكر أن متخصصي التعلم والتطوير (L&D) قد يحضرون أيضًا أحداث التعليم العام أو التسويق أو تنمية الأفراد، لذا اهدف إلى الحصول على التواجد في هذه الفضاءات.
• شارك في مجتمعات الشبكات المهنية النشطة على LinkedIn، أو استضف مجتمعك الخاص مع مكافآت الولاء، لتعزيز الدعوة.
• فكر في تنظيم أحداث/ندوات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية المجتمعية الخاصة بك (عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت)
• إنتاج محتوى جدير بالظهور (تشجيع زيادة المشاركة والمشاركات والإحالات وما إلى ذلك)

2. أنت على قمة العالم (أعلى نتائج SERPs)

كيف يمكن لمنصات نظام إدارة التعلم (LMS) ضبط بصمتها الرقمية لتتوافق مع خوارزميات Google (وسائط التواصل الاجتماعي وتجربة البحث المولدة (SGE)) بشكل متزايد؟ تبدأ العديد من عمليات البحث الحالية على Google بسؤال محدد (على سبيل المثال، “ما هو أفضل نظام إدارة علاقات عملاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية 2024؟”) بدلاً من البحث عن اسم علامة تجارية. وبالمثل، يمكّن SGE المستخدمين من إرسال استفسارات متعمقة لإنتاج إجابات سياقية موجزة بالإضافة إلى المعلومات العامة.

يستغرق التصنيف بشكل عضوي في الجزء العلوي من Google/الذكاء الاصطناعي (AI) وقتًا وجهدًا لعمليات البحث العامة (على سبيل المثال، “أفضل أنظمة إدارة التعلم” تعرض فقط المؤسسات ذات تصنيفات النطاق العالية). ومع ذلك، تشير اتجاهات بحث SGE وGoogle الأخيرة إلى تحديد أولويات المحتوى في المستقبل بناءً على نية مستخدم أكثر تحديدًا (توفير الفرص للاعبين الأقل شهرة).

• حاول التصنيف بشكل عضوي لاستعلامات بحث أكثر تحديدًا (على سبيل المثال، “تأثير نظام إدارة التعلم على تنمية المهارات في مجال الرعاية الصحية 2024”)
• قم بإنشاء مقتطفات صغيرة الحجم (على سبيل المثال، أقسام الملخص والقائمة) لتوفير إجابات سريعة لاستفسارات مستخدم SGE
• قم بزيادة التركيز على محتوى الجزء السفلي من مسار التحويل (على سبيل المثال، المحتوى التجاري والمعاملات)، مثل “راجع العرض التجريبي لنظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بنا”، أو “خطط التسعير المبدئية لنظام إدارة التعلم”.
• صمم إعلانات تستهدف الدفع بالنقرة (PPC) باستخدام مصطلحات بحث طويلة أكثر تحديدًا (على سبيل المثال، “خيارات نظام إدارة التعلم (LMS) لشركات البيع بالتجزئة الصغيرة في المملكة المتحدة”). على الرغم من أن هذه قد تكون أكثر تكلفة، إلا أنها تميل إلى تحقيق معدلات تحويل أعلى.

لا يعتمد لاعبو SaaS البارزون بشكل مفرط على مصدر واحد لحركة المرور. على الرغم من أن العديد منها مرئي بشكل كبير على Google، إلا أنها تعمل أيضًا على جذب الزيارات من خلال حسابات الوسائط الاجتماعية المحسّنة لتحسين محركات البحث. قم بتنويع مصادر الزيارات لتقليل الاعتماد على SGE (تذكر أن YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم).

3. أنت الأفضل بكل بساطة

إن الجائزة البلاتينية (المعروفة أيضًا باسم التقييم الخمسة الأوائل) على موقع مراجعة موثوق لا تؤدي إلى زيادة الرؤية فحسب، بل تساعد في بناء المصداقية حول عرض المنتج أو الخدمة. إن التصفيق الحار من مجموعة من الحكام المرصعة بالنجوم يمكن أن يحول المنظمة الداعمة بسرعة إلى عمل رئيسي.

دعونا نفكر في مثال XYZ الخيالي، والذي لم يتم تصنيفه عضويًا في الصفحة الأولى من Google ضمن مصطلح البحث العام “منصة CRM” ولكنه يظهر في ثلاث قوائم تصنيف منفصلة تظهر في الصفحة الأولى. بالإضافة إلى ذلك، تظهر الشركة في مقاطع اليوتيوب وقسم “عمليات البحث ذات الصلة” أسفل الصفحة الأولى. كيف يمكنك تكرار نجاحها؟

• تعرف على مواقع المقارنة/المراجعة ضمن مجال التعليم الإلكتروني الخاص بالشركة واحرص على تحديثها بقائمة الخدمات التي تقدمها.
• تشجيع/تحفيز مراجعات العملاء على موقع الويب الخاص بك.
• تضمين الروابط/تقييمات النجوم من مواقع المراجعة المستقلة.
• قم بإنتاج وتوزيع محتوى الصور والفيديو ذي العلامات البديلة والذي يمكن أيضًا أن يحتل مرتبة عالية على Google.

تعمل مؤسسات SaaS الرائدة أيضًا على بناء الثقة من خلال شهادات العملاء (يكون التصفيق ذا قيمة خاصة عندما ينتقل العملاء من حلول أخرى). تضيف مقاطع الفيديو القصيرة المضمنة التي تعرض تعليقات العملاء المتوهجة أصالة. أو ماذا عن نمط الشاشة المتحركة للشهادات التي يمكن أن تلفت الأنظار بالتأكيد. هناك شيء واحد أفضل من النفخ في البوق الخاص بك، وهو أن يقوم الآخرون بذلك نيابةً عنك.

• قم بتحفيز الإحالات من العملاء الحاليين والمؤثرين الموثوق بهم الذين ينشطون في المساحات التي تسكنها ICPs الخاصة بك.
• قم بتوفير وصول مجاني للمحتوى (لفترة محدودة) مقابل الحصول على تعليقات وشهادات صادقة من العملاء (نأمل أن تكون مبنية على الأداء المتميز المستمر).

4. يستغرق الأمر اثنين

ومع ذلك، فإن مثل هذه الأوسمة تقع خارج سيطرة معظم المنظمات. تتبنى منصات SaaS نهجًا أكثر استباقية للتواصل مع المؤثرين/الشركات التابعة ذات الأداء العالي في مجال تخصصهم. يمكن أن يتراوح هؤلاء من مدوني الصناعة إلى منشئي المحتوى أو المنظمات المجتمعية أو شركات الخدمات المهنية والمستشارين المرتبطين بها. بالإضافة إلى ذلك، فإن العديد من الأشخاص المؤثرين هم مؤلفون معروفون لمنشورات الصناعة المقروءة على نطاق واسع (على سبيل المثال، فوربس, مراجعة أعمال هارفاردوما إلى ذلك) مع مرتبة عالية على Google أيضًا.

• تابع وتواصل مع مجموعة من قادة الفكر والمؤثرين في قطاع الصناعة لديك – وقد يشمل هؤلاء مطوري المحتوى، ومديري المشاريع، والمصممين التعليميين، ومدربي تطوير الشركات، وما إلى ذلك.
• يمكن أن يمتد تعاون المؤثرين إلى ما هو أبعد من قطاع التعليم المؤسسي إلى المجالات ذات الصلة مثل إدارة المواهب، والاستشارات، والتدريب على التحفيز/الإنتاجية، وريادة الأعمال، وما إلى ذلك.
• استفد من أحد البرامج التابعة لتضخيم رسالتك بين شرائح الجمهور المحددة.

قد لا تتمكن الشركات الناشئة أو شركات التعليم الإلكتروني الأقل رسوخًا حاليًا من مطابقة معدلات العمولة لمقدمي الخدمات الأكثر رسوخًا (ولا تتاح لهم الفرصة للتعاون مع المؤثرين من الدرجة الأولى) ولكن ربما يمكنها تقديم أسعار أقل لمقدمي الخدمة من الطبقة المتوسطة أو النانوية. المؤثرين. تفاعل مع الشركاء المحتملين المتخصصين في الصناعة، والمعروفين بمحتواهم المتميز وأهدافهم المماثلة. والنتيجة المرجوة هي تعزيز المصداقية من خلال الارتباط (مثل الثنائي المتناغم).

5. هل تريد أن تعرف سرًا؟

تعد الأبحاث الأولية والمقابلات التنفيذية خيارات جيدة للمحتوى (الاستشهاد بإحصائيات جديدة وإدراج علامات الاقتباس يساعد في بناء السلطة). تساعد هذه الأساليب أيضًا في الحصول على روابط خلفية من المواقع ذات الصلة والموثوقة. يمكن تقديم رؤى الخبراء في الصناعة حول القضايا الموضعية من خلال الكتب الإلكترونية أو المستندات التقنية أو من خلال التقدم حرفيًا إلى الميكروفون من خلال الأحداث والندوات عبر الإنترنت والبودكاست وما إلى ذلك.

تم إنشاء استراتيجية محتوى Hubspot في البداية حول خبرتها في “التسويق الداخلي”، وهو مصطلح يرتبط الآن بالكامل بالشركة. تنشر Freshbooks تقريرًا سنويًا خاصًا عن اتجاهات “التوظيف الذاتي في الولايات المتحدة”، وبذلك تضع نفسها كخبير في القضايا الرئيسية التي تواجهها الشركات الصغيرة. تجذب سلسلة الندوات عبر الإنترنت الخاصة بـ Drift.com المشاهدات من خلال العناوين الجذابة والصور الجذابة والألوان الجريئة.

• قم بإنتاج محتوى ملائم وجذاب بصريًا ومحسّن لتحسين محركات البحث يسلط الضوء على نقاط القوة والخبرة. التركيز على بناء سلطة الموضوع في المجالات المتخصصة (مثل خصوصية بيانات الذكاء الاصطناعي)
• قم بإنشاء محتوى أصلي قيم مع وضع برنامج المقارنات الدولية الخاص بك في الاعتبار، ويمتد إلى ما هو أبعد من قادة التعلم والتطوير ومديري المبيعات الواضحين ربما للتعامل مع مجموعة من صناع القرار في القطاع (القطاعات) المتخصصة ذات الصلة.
• توزيع المحتوى مع وضع بناء الروابط في الاعتبار – تعتبر الأصول/الأدوات القابلة للتنزيل مفيدة (على سبيل المثال، القوالب، واختبارات أسلوب التعلم، وحافظات الكفاءة)
• يمكن لفرص إعادة مزج الوسائط أن تثير إعجاب جماهير جديدة، لذا قم بتعديل المحتوى ليناسب جماهير مختلفة، وقم بتحديث المحتوى وتحديثه بانتظام بمنظورات مبتكرة.

لا توقفني الآن

أنت الآن على الرادار وتكتسب الثقة ببطء. لكن آخرين يحاولون يائسين أيضًا جذب انتباه العملاء. حان الوقت للتوقف عن اللعب بدور ثانوي والاستيلاء على هذا الميكروفون، باستخدام نصائح تسويق SaaS المذكورة أعلاه!

ملحوظة المحرر: هذه المقالة تتبع الدفعة السابقة.