كيفية تصميم تنسيقات فعالة للندوات عبر الإنترنت
في الماضي، كانت محاضرة بسيطة تحتوي على عدد قليل من الشرائح كافية، ولكن في الوقت الحاضر، يتوقع المشاركون الكثير للانغماس في الموضوع المطروح. قبل اختيار تنسيق الندوة عبر الويب، يجب عليك تحديد أهداف واضحة وتحديد جمهورك المستهدف وإنشاء جدول أعمال يوازن بين جميع العناصر المختلفة. يجب عليك تحديد العناصر التفاعلية التي ستحتاج إلى إضافتها، بما في ذلك جلسات الأسئلة والأجوبة واستطلاعات الرأي والمحادثات المباشرة. ستقودك أهدافك نحو التسليم الأنسب، وبالتالي ستساعدك على اختيار التنسيق الذي يناسب احتياجاتك. مهما كان التنسيق، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جذابًا وجذابًا وسهل الوصول إليه وشاملاً. يساعدك التصميم النظيف والمهني على الحفاظ على الوضوح وتجنب الانحرافات التي غالبًا ما تقلل من الاحتفاظ بالبيانات وتقلل من ربحية عملك.
7 تنسيقات للندوات عبر الإنترنت لإشراك العملاء وجذبهم
1. اسألني أي شيء (AMA)
هذا هو التنسيق المثالي للندوة عبر الإنترنت، حتى لو لم يكن لديك موضوع محدد في متناول اليد. يمكنك دعوة خبير واحد أو عدة خبراء من شركتك للإجابة على الأسئلة الملحة للموظفين والعملاء. من المحتمل أن تزداد المشاركة عندما تعلن عن الحدث الخاص بك كمحادثة مريحة وغير مكتوبة بين أقرانك. بهذه الطريقة، ستمنح جمهورك الفرصة لأخذ الميكروفون وتوجيه المناقشة في الاتجاه الذي يريدونه. يمكن للحاضرين طرح أسئلتهم أثناء التسجيل حتى يتوفر للمتحدثين الوقت الكافي لإعداد أنفسهم أو طرحها عليهم أثناء الحدث المباشر. يساعدك هذا التنسيق على إضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية ويظهر للعملاء أن هناك أشخاصًا حقيقيين خلف شاشات الكمبيوتر، يتمتعون بالمعرفة المتخصصة وعلى استعداد للمساعدة.
2. حلقات النقاش
في حلقات النقاش، يجيب العديد من الخبراء على الأسئلة المتداولة ويشاركون آرائهم بناءً على مهاراتهم وخبراتهم الفريدة. يقوم المشرف بتوجيه المحادثة ويسمح للجميع بالتعبير عن أفكارهم باحترام. لا يطرح الحاضرون أسئلة كما هو الحال في AMA، لكن يمكنهم إرسالها للمشرف لإدراجها في محادثة اللجنة. ومع ذلك، ليس من المثير للاهتمام بشكل خاص سماع الأشخاص الذين يتفقون على كل شيء. لذلك، من الضروري العثور على محترفين لديهم وجهات نظر مختلفة ويمكنهم المشاركة في مناقشات صحية. يؤدي هذا إلى محادثات ديناميكية ومتنوعة تحافظ على اهتمام الجمهور. تأكد من أن جميع المتحدثين لديهم تآزر جيد حتى يتمكنوا من الحفاظ على الاحترام أثناء الاختلاف.
3. العروض التوضيحية للمنتج
غالبًا ما يُعتبر تنسيق الندوة عبر الويب هذا بمثابة تكتيك أسفل المسار. ومع ذلك، فإنه لا يزال ملائمًا كما كان دائمًا ويساعدك على تسليط الضوء على قيمة المنتج أو الخدمة في الوقت الفعلي. يمكنك استخدام مشاركة الشاشة ومقاطع الفيديو وشرائح التمرير وحتى تقديم المنتج على الشاشة. تفويض مقدم يعرف المنتج من الداخل والخارج ويستطيع الإجابة على كافة الأسئلة مهما كانت تفصيلية. في نهاية العرض التوضيحي، يمكنك طرح أسئلة على جمهورك وإشراكهم في المحادثة.
4. قيادة الفكر
كل شركة لديها خبرة في مجالات معينة. كل ما عليك فعله هو تقديمه لجمهورك ببراعة وشمولية. يناسب تنسيق الندوة عبر الإنترنت أو القيادة الفكرية هذا النهج أكثر ويتيح لك بناء السلطة. أولاً، يجب عليك تحديد أهدافك وما يجب أن يعرفه جمهورك في نهاية الحدث. ضع في اعتبارك أن هذه الندوات عبر الإنترنت لا تبدو ترويجية لأنك تقدم المعرفة لجمهورك دون طلب أي شيء في المقابل. ومع ذلك، فإن خبرتك المثبتة ستجذب العملاء.
5. المقابلات
يكون تنسيق الندوة عبر الإنترنت للمقابلة ناجحًا فقط عندما يكون المتحدث الضيف خبيرًا مؤثرًا يتمتع بمتابعة قوية حيث يمكنه جذب جماهير كبيرة بأقل جهد. يجب عليك إعداد مجموعة من الأسئلة والسماح لمضيف متمرس بتوجيه تدفق المحادثة. هذا النهج الشخصي يجعل الحاضرين يشعرون وكأنهم يتلقون السبق الصحفي الداخلي حول الأشياء، ويمكنهم أيضًا طرح أسئلتهم الخاصة في نهاية المناقشة. لذلك، يمكن للجميع المشاركة بدلاً من الجلوس خلف شاشاتهم والاستماع بشكل سلبي.
6. دراسات الحالة
يعد هذا التنسيق الطريقة المثالية لجذب العملاء وتوقيع بعض الصفقات. يمكنك البدء بجمع مقاطع الفيديو الموجودة أو دراسات الحالة المكتوبة من مستخدمي المنتج. يمكنك أيضًا دعوة العملاء السعداء للتحدث بشكل موسع عن تجربتهم في استخدام خدماتك، وهي ممارسة تزيد من جدارتك بالثقة. حاول أن تكون شفافًا، يجب أن تتحدث بالتفصيل عن منتجك، والصعوبات التي واجهتها، والأدوات التي استخدمتها للتغلب عليها. لا تنس إظهار دليل على كيفية قيام منتجك بزيادة المبيعات والكفاءة والتعليقات الإيجابية لعملائك.
7. التدريب المباشر وورش العمل
يعد تنسيق الندوة عبر الويب مثاليًا للمجموعات الصغيرة من الحضور الذين يمكنهم الحصول على خبرة عملية وتدريب على مواضيع مثيرة للاهتمام. يمكنك الاستفادة من مقاطع الفيديو التفصيلية والشرائح والمحادثات المباشرة والدورات التدريبية التي تساعدك على تطوير مهارات المشاركين ومساعدتهم على التقدم في تطورهم. يعد هذا أحد أفضل الخيارات التي تشجع التفاعل والمشاركة. يحتفظ الأشخاص بالمعلومات بشكل أفضل بكثير نظرًا لأنهم يجربون المنتج ويحصلون على إجابات مخصصة لأسئلتهم ويحملون معهم شعورًا بالإنجاز. ونتيجة لذلك، فمن المرجح أن يعودوا لحضور ندوات عبر الإنترنت في المستقبل وشراء خدمات التعليم الإلكتروني الأخرى التي تقدمها.
كيفية العثور على الخيار المناسب لعملك
قد يكون اختيار تنسيقات الندوات عبر الويب أمرًا صعبًا، ويجب عليك تخصيص الوقت لتحديد التنسيق الذي يناسب احتياجاتك أكثر. أولاً، يجب أن تعرف أهدافك وما تريد أن يجمعه جمهورك في نهاية الحدث. هل ترغب في إنشاء عرض تقديمي إعلامي أم أن التفاعل أكثر أهمية؟ هل تحتاج إلى عرض توضيحي لمنتجك أو التحدث بشكل موسع عن أسباب فعالية خدماتك؟ ثانيًا، يجب أن يتوافق التنسيق الذي اخترته مع ميزانيتك نظرًا لأن دعوة الأشخاص للتحدث قد تتطلب موارد إضافية. وأخيرًا، يجب ألا تستمر مدة جميع الندوات عبر الإنترنت، بغض النظر عن التنسيق، أكثر من ساعة. بناءً على مستويات المشاركة والتفاعل التي تحاول الوصول إليها، قد تفيدك الأطوال الأصغر بشكل أكبر.
خاتمة
من الضروري اختيار التنسيق الذي يصف خدمتك ومنتجك بشكل أفضل، وصياغة عروض تقديمية جذابة بصريًا تزيد من معدل الاحتفاظ بالمنتجين. أيضًا، بغض النظر عن التنسيق، تحتاج إلى دمج الدردشات المباشرة أو العناصر التفاعلية الأخرى حتى يتمكن الحاضرون من التفاعل مع بعضهم البعض والمضيفين والمتحدثين. وجودهم مهم، ويجب أن تجعلهم يشعرون بذلك.
إذا كنت مهتمًا بجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية من خلال استضافة ندوة عبر الإنترنت مع eLI، فاطلع على حلولنا التسويقية للندوات عبر الإنترنت. يمكن أن تساعدك الندوات عبر الإنترنت المسجلة مسبقًا، أو العروض التقديمية التجريبية، أو ندوات eLI المتميزة المخصصة عبر الإنترنت في توسيع قاعدة عملائك.
