مستويات الأداء الخمسة التي تساعدك على تقييم موظفيك

ما هي مستويات الأداء في تقييم الموظفين؟

إن تقييم الأداء ليس بالمهمة السهلة. عادةً ما يتم تعيينهم من قبل قسم الموارد البشرية للحفاظ على سلاسة كل شيء وضمان إنتاجية عالية، لكنهم أيضًا يستغرقون وقتًا طويلاً وأحيانًا محرجين. ومع ذلك، عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح، فإنها تكون فعالة في تقريب الشركة من النجاح. كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ إن اعتماد نظام مستويات الأداء يمكن أن يجعل العملية أسهل ويساعدك على تقييم طريقة عمل موظفيك بدقة.

إذًا، ما هي مستويات الأداء بالضبط؟ في الأساس، فهي تشبه نظام التصنيف حتى تتمكن من تصنيف أداء موظفيك. يحتوي كل مستوى على معايير معينة، لذلك يسهل على المديرين التعرف على تلك المعايير في طريقة عمل الموظفين. إن وجود طريقة معينة لقياس الأداء لا يمنعك من التخمين فحسب، بل يضمن أيضًا أن يساهم الجميع بنشاط في المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، فهي تساعدك على معرفة من هو الجاهز للترقية، ومن يحتاج إلى التدريب، ومن يجب أن يؤخذ في الاعتبار للقيام بدور مختلف تمامًا. دعنا نتعمق في 5 مستويات أداء لتقييم موظفيك بالإضافة إلى كيفية تنفيذها بسلاسة في عملية تقييم الموظفين المنتظمة في شركتك.

أعلى 5 مستويات أداء للموظفين لتتبعها

1. أقل من التوقعات

يتم استخدام مستوى الأداء هذا للموظفين الذين لا يبذلون قصارى جهدهم دائمًا. في بعض الأحيان يقومون بالأمور بشكل صحيح ولكنهم غالبًا ما يرتكبون الأخطاء، ويجدون صعوبة في التنقل بين المهام، ويقومون بالحد الأدنى. كما أنهم بطيئون جدًا في التواصل وإكمال المهام، مما يؤدي إلى تفويت المواعيد النهائية وخدمة العملاء غير المرضية في حالة تعاملهم مع العملاء. كمدير، عليك أن تعرف السبب وراء ذلك. ربما تكون فجوة في المهارات، أو الحاجة إلى التدريب، أو نقص الحافز، أو مشكلات شخصية. بمجرد الانتهاء من التقييم، قدم لهم تعليقات واضحة وأبرز كيف أن الشركة لا تفضل وجود موظفيها على مستوى الأداء هذا.

2. يلبي التوقعات

معظم الموظفين في هذا المستوى من الأداء. يبدأون يوم عملهم، ويقومون بمهامهم، ويلتزمون بالمواعيد النهائية، ويشاركون في الاجتماعات، ويرضون العملاء، ثم ينقطعون عن العمل. على الرغم من أنهم يفعلون بالضبط ما يطلب منهم، إلا أنهم يفعلون ذلك فقط. وهذا يعني أنهم لا يطاردون الترقيات أو فرص التطوير الوظيفي ويسجلون في الدورات فقط عندما تكون إلزامية. بالإضافة إلى ذلك، فهم ليسوا مبتكرين للغاية ولا يساهمون بالعديد من الأفكار في جلسات العصف الذهني. إذا كان لديك هؤلاء الأشخاص في فريقك، فيمكنك إما السماح لهم بالعمل بالطريقة التي يعملون بها أو تحفيزهم على الأداء بشكل أفضل. يمكنك منحهم التحديات، أو تقديم فرص التدريب لهم، أو وضع أهداف جديدة معهم لدفعهم إلى الأمام.

3. يتجاوز التوقعات

مستوى الأداء هذا مخصص لأولئك الذين يتجاوزون ما تتطلبه مهامهم ويسعون دائمًا لتحقيق الكمال. إنهم يقومون بتسليم المشاريع في الوقت المحدد، ويتوصلون إلى طرق لتبسيط العمليات – مما يوفر للشركة الوقت والمال – ويحققون الأهداف ويضعون أهدافًا جديدة، ويكونون دائمًا على استعداد لتولي مهام جديدة. هؤلاء الأشخاص هم أصول لا تقدر بثمن بالنسبة للمؤسسة، لذلك، كمدير لهم، يجب عليك أن تبقيهم منخرطين وراضين. ما يجب عليك فعله هو منحهم فرص القيادة، مثل السماح لهم بقيادة مشروع أو تنفيذ أفكارهم الجديدة. ولا تنسوا تكريم مساهماتهم من خلال المكافآت والمبادرات التقديرية.

4. استثنائي للغاية

الموظفون “الاستثنائيون للغاية” هم ذهب شركتك. إنهم لا يقومون بعملهم فحسب، بل يشاركون أيضًا بنشاط في أهداف المنظمة. إنهم دائمًا يساعدون زملائهم، ويحققون إنجازات جديدة، ويأخذون زمام المبادرة، ويفكرون خارج الصندوق. عندما تكون الشركة في حاجة إلى حل لمشكلة ما، عادةً ما يكون هؤلاء الموظفون هم من ينقذون الموقف بمنظوراتهم الفريدة. علاوة على كل ذلك، يحاولون أيضًا تحسين ثقافة الشركة من خلال جعل مكان العمل أكثر دعمًا وشمولاً. لذا، لمساعدتهم على إطلاق العنان لإمكاناتهم الكاملة، لا تتوقف عن منحهم فرص العمل. من الدورات التدريبية عبر الإنترنت إلى الشهادات الجامعية، ادعمهم بأي طريقة ممكنة لأنهم قادة شركتك في المستقبل ومفتاحك للنجاح.

5. يحتاج إلى تحسين فوري

وينطبق مستوى الأداء هذا على الموظفين الذين، للأسف، لا يصلون إلى المستوى المطلوب. وهذا يعني أن لديهم مشكلات في الأداء لا يمكن تجاهلها لأنها تعيق الإنتاجية والنتائج الإجمالية للشركة. نحن نتحدث هنا عن المواعيد النهائية الضائعة، وحالات الغياب الكثيرة، والموقف السلبي، ومشاكل التواصل، ونقص المهارات، وأي شيء آخر تخافه بشأن أحد أعضاء الفريق. كمدير، عليك أولاً التحدث معهم. اشرح كل ما هو خاطئ وما تعتقد أنه يحتاج إلى التغيير. إذا كنت تنوي الاحتفاظ بهم في فريقك، فضع خطة تطوير. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا بأس في السماح لهم بالرحيل كملاذ أخير.

كيفية تنفيذ تقييم الموظف في شركتك

تواصل

إن كيفية توصيل طريقة تقييم الموظف الخاصة بك ستحدد كيفية تعامل الموظفين معها. أولاً، عليك أن تكون واضحاً بشأن مستويات ومعايير الأداء لجميع الموظفين. من الأفضل القيام بذلك في اجتماع حتى تحصل على تعليقات وردود أفعال في الوقت الفعلي وتستمع إلى مخاوفهم أو أسئلتهم. الشفافية هي أيضا المفتاح. شرح معايير كل مستوى وكل ما تنطوي عليه عملية التقييم. على سبيل المثال، ما هي الخطوات التالية إذا تم تصنيف شخص ما على أنه “أقل من التوقعات”؟

تدريب المدير

إن تدريب مديريك على تقييم الأداء بدقة وعدالة هو أهم خطوة في دمج مستويات الأداء. أنت بحاجة إلى تزويد مديريك بالأدوات اللازمة لاكتشاف الموظفين الذين يقدمون أداءً جيدًا بالفعل. ابدأ بتدريبهم على الموضوعية للتأكد من عدم تفضيل أي شخص أو الحكم على أشياء لا تتعلق بالعمل. يجب عليهم تتبع المقاييس الحقيقية مثل النتائج والتأثير والاتساق. بعد ذلك، قم بتدريب مديريك على تقديم تعليقات بناءة والتواصل حتى مع أصعب المشكلات مع فرقهم. عندما يكون مديروك مدربين تدريباً جيداً، يعرف الجميع أين يقفون، وستشعر أن مستويات أدائك ذات معنى أكبر.

إضافة مستويات الأداء إلى مراجعات الأداء

عندما يتعلق الأمر بمراجعة الأداء، استخدم مستويات الأداء لتقديم الملاحظات. على سبيل المثال، قم بتهنئة الموظفين لكونهم “استثنائيين للغاية” وأخبرهم بالمعايير التي تضعهم في هذا الوضع. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من تنفيذ مستويات الأداء بشكل طبيعي عن طريق إضافتها إلى جلسات الملاحظات المنتظمة. يؤدي هذا إلى إطلاع الجميع على أدائهم وإعدادهم للتعليقات التي سيسمعونها.

خاتمة

كمدير، فإن استخدام مستويات الأداء هذه في مراجعاتك يمكن أن يغير قواعد اللعبة. من خلال تحديد ما يعنيه كل مستوى بوضوح وكيفية تأثيره على نمو موظفيك، يمكنك تقديم تعليقات ذات معنى أكبر وتحديد أهداف محددة. وهذا لا يساعد الموظفين على فهم مكانتهم فحسب، بل يحفزهم أيضًا على تقديم أفضل ما لديهم. عندما يدرك الجميع التوقعات ويرون طريقًا واضحًا للتحسين، ستلاحظ النجاح على المستوى الفردي والجماعي.