لندن، المملكة المتحدة، 22 يوليو 2026 — تعلن شركة Synthesia، منصة الفيديو المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الرائدة عالميًا للأعمال، عن إطلاق جلسات لعب الأدوار. تظهر الأبحاث باستمرار أن المهارات تتلاشى دون ممارسة متكررة. ومع ذلك، فإن معظم التدريب في المؤسسات يتوقف عند العرض التوضيحي، ويترك للموظفين تطبيق ما تعلموه في العمل. توفر جلسات لعب الأدوار طريقة آمنة ومنظمة للموظفين للتدرب وتلقي الملاحظات.
يقول كين لاوشي، كبير مسؤولي الإيرادات في Synthesia: “يواجه كل فريق قيادي الآن نفس المشكلة: المهارات التي يحتاجها موظفوك تتغير بشكل أسرع مما يمكنك تدريبهم عليه. لقد كانت الممارسة دائمًا هي الجزء الذي لا يمكن لأحد توسيع نطاقه؛ فهو يحتاج إلى وقت المدير، والمديرون ليس لديهم ما يكفي منه. هذه هي بالضبط الفجوة التي أنشأنا جلسات لعب الأدوار لسدها، واستخدمناها بأنفسنا أولاً”.
كيف تعمل جلسات لعب الأدوار
تساعد جلسات لعب الأدوار المؤسسات على إغلاق الحلقة بين المعرفة والفعل. باستخدام Synthesia Studio، تقوم المؤسسات بالفعل بتعليم الموظفين ووضع نماذج للمظهر الجيد باستخدام فيديو الذكاء الاصطناعي. تعتمد جلسات لعب الأدوار على هذا الأساس، مما يمنح الموظفين طريقة لممارسة ما تعلموه، والحصول على التعليقات، والمحاولة مرة أخرى. إنه المنتج الأول في منصة الجلسات الأوسع لشركة Synthesia، مع المزيد من التخطيط له.
يمكن إنشاء جلسات لعب الأدوار لتمكين المبيعات أو تدريب المديرين أو خدمة العملاء أو أي سيناريو مخصص تحتاجه المؤسسة.
بمجرد إنشائه، يصبح سيناريو لعب الأدوار متاحًا للموظفين لممارسته وقتما يريدون، وبقدر ما يريدون. التدريب متاح باللغات الإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية، مع المزيد من اللغات قريبًا.
يمكن للموظفين أن يتوقعوا محادثة حقيقية. تقوم الصور الرمزية التفاعلية الخاصة بـ Synthesia بطرح الأسئلة وحتى الرد، لمحاكاة تجربة عميل محتمل منزعج من مكالمة باردة أو عميل محبط يتصل للحصول على الدعم.
بعد التدريب، يطلب مدرب الذكاء الاصطناعي من الموظف التفكير في أدائه، ثم يقدم تعليقات مستهدفة تتماشى مع نموذج تقييم قائم على المهارات. النتيجة ليست مجرد رقم: إنها تعليقات قابلة للتنفيذ يمكن للموظف تقديمها على الفور.
يتم تجميع البيانات من كل جلسة في لوحات معلومات المدير، مما يمنح المديرين رؤية شاملة للأداء والقدرة على التعمق في أي جلسة فردية. بالنسبة لفرق التعلم والتطوير والتمكين، يعني هذا تحليلات أكثر ثراءً لإثبات تأثير البرنامج. بالنسبة للموظفين، فهذا يعني وجود سجل واضح لنموهم مع مرور الوقت.
تمنح جلسات لعب الأدوار المؤسسات وسيلة لتوسيع نطاق الممارسة، مما يتيح للمديرين حرية التدخل حيثما يكون الأمر أكثر أهمية.
النتائج المبكرة
يُظهر الطيارون أن جلسات لعب الأدوار تعمل بالفعل على سد فجوات المهارات:
- في إحدى شركات Fortune 10، قام الموظفون بتحسين درجات مهاراتهم الشخصية بأكثر من 110% والفطنة الفنية بأكثر من 80% على مدار عدة أسابيع من التدريب على جلسات لعب الأدوار.
- عاد ما يقرب من 70% من المستخدمين التجريبيين إلى التدريب بعد إكمال الجلسات المطلوبة.
- في إحدى شركات التوظيف العالمية الرائدة، شهد الموظفون ارتفاعًا في المهارات بنسبة 30% تقريبًا، مقابل الهدف البالغ 10%. كل مهارة أساسية لديها تحسن بنسبة 20٪ على الأقل.
- في إحدى الشركات الأوروبية الرائدة، استخدم المديرون جلسات لعب الأدوار لممارسة المحادثات عالية المخاطر بعد اختيار Synthesia بعد تقييم تنافسي. وكانت ردود الفعل من البرنامج التجريبي قوية، مع وجود زخم واضح نحو تعميم البرنامج على نطاق أوسع.
جلسات لعب الأدوار متاحة اليوم. قم بزيارة www.synthesia.io/roleplay لمعرفة المزيد أو تجربة العرض التوضيحي المباشر.
جاهزية المؤسسة
تحمل Synthesia شهادات SOC 2 Type II وISO 27001 وISO 27701 وISO 42001، مع الامتثال الكامل للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) وخيارات إقامة البيانات في الاتحاد الأوروبي. يدعم النظام الأساسي تسجيل الدخول الموحد وتوفير SCIM، ويتكامل مع منصات الموارد البشرية، ويصدر بيانات الجلسة إلى أي نظام إدارة تعلم عبر SCORM.
حول التوليف
Synthesia هي منصة فيديو الذكاء الاصطناعي الرائدة عالميًا للأعمال، ويستخدمها أكثر من 90% من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 100. تأسست الشركة في عام 2017، ويقع المقر الرئيسي للشركة في لندن، ولها مكاتب في جميع أنحاء أوروبا والولايات المتحدة. مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تشكيل الطريقة التي نعيش ونعمل بها، تقوم Synthesia بتطوير منتجات لتعزيز التواصل المرئي وتنمية مهارات المؤسسة، مما يساعد الأشخاص على العمل بشكل أفضل والبقاء في قلب المؤسسات الناجحة.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
