الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: إحداث ثورة في مكان العمل من خلال الأتمتة

تحويل استراتيجيات الموارد البشرية مع الأتمتة

مع استخدام المؤسسات لأدوات مثل ChatGPT في مكان العمل، قد تتساءل عما إذا كان الوقت قد حان للاستفادة من أحدث التقنيات لتلبية احتياجات الموارد البشرية لديك.

إذا كنت مترددًا في أن تكون متقدمًا جدًا على المنحنى، فاعلم أنك قد تكون بالفعل في مؤخرة المجموعة. وفقًا لإحدى الدراسات، قال معظم قادة الموارد البشرية الذين شملهم الاستطلاع (78٪) إنهم يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي في جانب واحد على الأقل من واجباتهم في مجال الموارد البشرية.

وليس من الصعب أن نفهم السبب.

بفضل فوائده العديدة واستخداماته المتنوعة، يعد الذكاء الاصطناعي أداة تستحق الاستثمار فيها.

هل تتساءل كيف يبدو ذلك بالنسبة لشركتك؟ دعونا نلقي نظرة عميقة على سبب وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية.

فوائد الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

سيؤدي تطبيق الذكاء الاصطناعي في عمليات الموارد البشرية لديك إلى جعل فريقك أكثر كفاءة وفعالية. فيما يلي بعض النتائج الإيجابية التي يقدمها:

• زيادة الكفاءة. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام المستهلكة للوقت والمتكررة. وهذا يحرر محترفي الموارد البشرية للتركيز على المزيد من الأنشطة الإستراتيجية وذات القيمة المضافة.
• تحسين الدقة. يمكن أن تساعد أتمتة المهام مثل إرسال كشوف المرتبات وإدارة المزايا في تقليل الأخطاء البشرية.
• تعزيز تجربة الموظف. يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا وسلاسة للموظفين الجدد والموظفين القدامى. على سبيل المثال، يمكنه توفير مواد تأهيل شخصية، وتتبع التطوير الوظيفي الفردي، والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمزايا.
• انخفاض التكاليف. يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة المهام التي قد تتطلب التدخل البشري. وهذا يحرر ميزانيات الموارد البشرية لأغراض أخرى، مثل التدريب والتطوير.

من مصلحتك أن تجعل فريقك على دراية بأساسيات الذكاء الاصطناعي. ولكن أين يجب عليك تطبيق التقنية للحصول على أفضل النتائج؟

7 طرق للاستفادة من حلول الموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

فيما يلي 7 طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في إدارة الموارد البشرية (بالإضافة إلى أفكار إضافية للمساعدة في المهام غير المتعلقة بالموارد البشرية).

1. التوظيف والتعيين

استخدم الذكاء الاصطناعي في توظيف الموارد البشرية لتحديد المرشحين وفرزهم وإجراء المقابلات معهم. في سوق التوظيف التنافسي اليوم، قد يكون من الصعب التدقيق في كم هائل من الطلبات للعثور على أفضل المواهب. قد يكون من الأصعب تجنيدهم قبل أن يقوم شخص آخر بذلك.

استخدم الذكاء الاصطناعي لفحص الطلبات الواردة لمعرفة المهارات والخبرات ذات الصلة. بهذه الطريقة، يرى فريقك فقط أفضل المرشحين.

يمكنك أيضًا استخدام الأنظمة الآلية للتواصل وإعداد المقابلات، مما يقلل الوقت الذي يستغرقه البحث عن الوقت المناسب. سوف تقوم بتضييق نطاق البحث بسرعة أكبر، مما يتيح لك فرصة أفضل لتوظيف أفضل اختياراتك.

2. الصعود

بمجرد قبول الموظف الجديد لعرضك، يمكن للذكاء الاصطناعي الحفاظ على الزخم من خلال أتمتة جزء كبير من عملية الإعداد.

تكون الإنتاجية منخفضة بشكل عام حيث يتقدم الموظفون الجدد بسرعة في وظائفهم. وأثناء قيامهم بفرز جميع التدريبات والأوراق المطلوبة.

استفد من التكنولوجيا من خلال أتمتة أشياء مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، وتوفير الوصول إلى موارد الشركة، وجدولة الدورات التدريبية.

3. الرواتب

تأكد من دفع رواتب الموظفين في الوقت المحدد (وبدقة) عن طريق أتمتة عملية كشوف المرتبات.

قم بتعيين وظائف مثل حساب الأجور، وخصم الضرائب، وإصدار شيكات الرواتب لنظام يلغي احتمالية الخطأ البشري ويلتزم بالجداول الزمنية.

4. إدارة الفوائد

يعمل متخصصو الموارد البشرية بجد لتزويد موظفيهم بأشياء مثل التأمين الصحي عالي الجودة، وبرامج الصحة، وامتيازات وخصومات الشركات. إن الحفاظ على الخطط والبيانات محدثة يضمن أن موظفيك يمكنهم الاستفادة الكاملة منها.

ضمان تجربة سلسة للموظفين من خلال أتمتة إدارة المزايا. يمكن أن يشمل ذلك تسجيل الموظفين في خطط المزايا، وتتبع استخدام المزايا، ومعالجة المطالبات.

5. إدارة الأداء

ساعد الموظفين على التقدم في حياتهم المهنية من خلال أتمتة إدارة الأداء.

قد تتضمن العملية تحديد الأهداف وتتبع الأداء وجدولة جلسات الملاحظات.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الموظفين على المضي قدمًا من خلال تسجيل التقدم وبدء الخطوات التالية. سيساعد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا ممثلي الموارد البشرية لديك على أن يكونوا أكثر فعالية من خلال تزويدهم بنظرة عامة سهلة على التقدم الفردي في لمحة.

6. مشاركة الموظف

استخدم الذكاء الاصطناعي لمعرفة ما يشعر به الأشخاص تجاه شركتك وثقافتها وأعباء العمل لديهم.

على سبيل المثال، من خلال إجراء الدراسات الاستقصائية وتتبع مشاعر الموظفين. يمكنك بعد ذلك الرد على التعليقات وإجراء التحسينات عند الضرورة.

يمكنك أيضًا أتمتة إشعارات إنجازات الموظفين حتى يتمكن القادة من تقديم الثناء والتقدير.

7. الامتثال

استخدم الذكاء الاصطناعي لإبقاء مؤسستك على المسار الصحيح من خلال التغييرات التنظيمية وإجراء عمليات التدقيق وإدارة التدريب الإلزامي.

قم تلقائيًا بتسجيل الموظفين الذين يتلقون حاليًا دورة تدريبية حول الامتثال. أو قم بإعداد تنبيهات للإعلانات المتعلقة باللوائح الجديدة حتى تتمكن من البدء في تنفيذها على الفور.

المكافأة: استخدام الذكاء الاصطناعي خارج عمليات الموارد البشرية

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في المهام اليومية الأخرى لتقليل العمل المزدحم وتحسين حياة متخصصي الموارد البشرية.

على سبيل المثال، قد تستغرق مهام الكتابة وقتًا ثمينًا. استخدم أداة قائمة على الدردشة لصياغة سياسات الشركة أو بيانات تكافؤ فرص العمل أو المستندات الأخرى بشكل أسرع. أو استخدم تطبيقات إنشاء الصور المدعمة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء عروض تقديمية تدريبية أكثر جاذبية.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات أتمتة البريد الإلكتروني لجدولة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها إلى المرشحين بشكل أكثر اتساقًا. أو تطبيقات جدولة الاجتماعات لإعداد لقاءات فردية أو مقابلات بسرعة أكبر.

نعم، ولكن هل الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية أخلاقي؟

رغم كل فوائده، هناك بعض المخاوف الأخلاقية حول استخدام الذكاء الاصطناعي في المجالات الحساسة مثل الموارد البشرية.

على سبيل المثال، التحيز. يتم تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي على البيانات، وإذا كانت البيانات متحيزة، فإن نظام الذكاء الاصطناعي كذلك.

يجب عليك أيضًا أن تأخذ الخصوصية بعين الاعتبار. يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي جمع وتخزين الكثير من بيانات الموظفين، بما في ذلك المعلومات الشخصية وبيانات الأداء.

ويرفع بعض الأشخاص أيضًا أعلامًا حول المساءلة. إذا ارتكب نظام الذكاء الاصطناعي خطأً يضر بالموظف، فقد يكون من الصعب معرفة من يجب محاسبته.

لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال وآمن في الموارد البشرية، يجب أن يكون لديك سياسات خصوصية واضحة تحمي البيانات الحساسة. إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات الموارد البشرية، فتأكد من قيامك أنت أو فريقك بمراجعة جميع الحقائق قبل المضي قدمًا. قم أيضًا بتنفيذ السياسات التي تجعل شركتك مسؤولة عن تصرفات أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك.

ما لا يمكنك (أو لا ينبغي) أتمتته

في سلسلة البودكاست الخاصة بـ TalentLMS، Keep It Simple، يشارك التقني ورجل الأعمال والمؤلف، رونالد أشري، أفكاره حول “التحضير لمكان العمل الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي”. الوجبات الجاهزة الرئيسية؟ تتميز أدوات الذكاء الاصطناعي بسرعة تقديم البيانات وتقديم المشورة بشأن الإجراءات المناسبة التي يجب اتخاذها. لكن موثوقيتها ليست مضمونة دائمًا.

هناك أوقات لا يمكنك فيها، أو لا ينبغي لك، استخدام الذكاء الاصطناعي في مهام الموارد البشرية. تتطلب بعض الوظائف الحكم البشري أو التقدير. قد تشمل هذه:

• اتخاذ قرارات التوظيف. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لفحص المرشحين وتحديد التطابقات المحتملة. لكن التحيزات المحتملة تعني أنه لا ينبغي عليك استخدامها لاتخاذ قرارات التوظيف النهائية.
• تقديم مراجعات الأداء. لا يستطيع الذكاء الاصطناعي دائمًا فهم السياق، وهو أمر مهم لتقديم تعليقات فعالة.
• اتخاذ القرارات بشأن انضباط الموظف أو إنهاء خدمته. استخدم الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات وتحديد الأنماط، ولكن ليس لاتخاذ قرارات بشأن انضباط الموظف أو إنهاء خدمته.

كل هذه المهام تحتاج إلى فهم الإنسان للسلوك والثقافة. ويجب أن تثق بهم فقط للموظفين.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

يجب أن يكون متخصصو الموارد البشرية والشركات التي تريد أن تكون مبتكرة وتظل قادرة على المنافسة، منفتحين على التقنيات الجديدة. حتى لو لم تكن من أوائل المستخدمين، فإن مواكبة التقدم التكنولوجي وتعديل أسلوب عملك سيبقيك على اطلاع دائم. ابحث عن أحدث الأدوات واستخدم تلك التي تجعل دورك أسهل. وتذكر أن الذكاء الاصطناعي هو أداة يستخدمها متخصصو الموارد البشرية، وليس بديلاً لهم.

تم نشره في الأصل على www.talentlms.com.