التنقل في التغيير: التنوع والشمولية في مكان العمل

البعد الجديد للتغيير: التنوع والشمولية في مكان العمل

ليس سراً أن التغيير أمر لا مفر منه وهو جزء من حياتنا اليومية. عندما نفكر فيه من الناحية النظرية ونحتاج إلى الإجابة على السؤال إذا كنا نعتبره شيئًا جيدًا، فإننا نتفق في الغالب على أن التغيير ضروري – الأشياء تحتاج إلى التغيير، ويجب “الانتهاء” من طرق معينة في التفكير أو العمل. ومع ذلك، هذا هو جانب واحد فقط من القصة. إذا قمنا بصياغة السؤال بهذه الطريقة: “من يريد التغيير؟” الجواب يختلف كثيرا. عندما ندرك أن التغيير لا يمكن أن يحدث إذا لم نتغير، فإننا لسنا متحمسين ومستعدين للتغيير.

كيف نتعامل مع التغيير

أحد الجوانب الرئيسية للتغيير هو التنوع والشمولية في مكان العمل. الهدف هو خلق بيئة يشعر فيها الجميع، بغض النظر عن سماتهم الشخصية، بالقبول ويتمتعون بفرص متساوية. ومع ذلك، فإن قبول اختلافاتنا ليس بالأمر السهل دائمًا، خاصة عندما يتعين علينا مواجهة تحيزاتنا وأحكامنا المسبقة اللاواعية.

إن توظيف موظفين من خلفيات متنوعة هو “الوضع الطبيعي الجديد” لدينا. ومثل كل شيء آخر، فإن هذا أيضًا له جانبان. فمن ناحية، يجد الموظفون الجدد في الغالب موطئ قدم لهم ويعملون بجد ويحاولون الاندماج. ومن ناحية أخرى، سوء الفهم، وطرق التفكير المختلفة. وتؤدي الحواجز اللغوية بين القوى العاملة إلى التوتر والعلاقات غير المستقرة. وقد فتح هذا الوضع أيضاً بعض الجروح القديمة. كانت هناك قضايا مثل عدم وجود عمل جماعي جيد، وعدم قبول اختلافاتنا، والاختلاف في الرأي ووجهات النظر، وغيرها الكثير. وتنعكس هذه القضايا في الفجوات بين الأجيال، حيث يجب على المرء أيضًا إيجاد أرضية مشتركة للعمل والتواصل. في سياق التغيير، يعد الذكاء العاطفي والتعاطف ومهارات الاتصال أدواتنا و”مساعدينا” الرئيسيين، لذا فهي تستحق استثمار وقتنا وجهدنا فيها.

لماذا يمثل التغيير تحديًا؟

الراحة في المألوف

نحن نميل إلى البحث عن الأمن والاستقرار، والشعور بالراحة والألفة، للحفاظ على روتيننا والبقاء في منطقة راحتنا.

الخوف من المجهول

غالبًا ما يجلب التغيير المجهول، مما قد يسبب مشاعر عدم الأمان والخوف.

فقدان السيطرة

غالبًا ما يؤدي التغيير إلى فقدان السيطرة على الموقف مما يجعلنا نشعر بالعجز والإحباط.

نقص المعلومات أو الدعم

إن الافتقار إلى المعلومات الواضحة أو الدعم يجعل عملية التكيف مع التغيير أكثر صعوبة، كما أن الافتقار إلى التواصل أو الفهم يمكن أن يعزز الشعور بعدم الأمان.

العادات وأنماط السلوك

إن الميل إلى الانضباط في طرقنا وأنماط سلوكنا يؤدي إلى تعقيد قبول طرق جديدة للعمل أو العيش، وهذه الطرق تأتي حتمًا مع التغيير.

ردود الفعل العاطفية

التغيير يمكن أن يجعلنا نتفاعل عاطفيًا، مع الغضب والحزن والقلق والمشاعر المماثلة مما يجعل عملية التكيف مع التغيير أكثر صعوبة.

انعدام الثقة

الخوف من الفشل ونقص الثقة أو المهارات أو الاستعداد يزيد من مقاومة التغيير.

كيفية استخدام التنوع والشمولية في مكان العمل لتسريع التغيير الإيجابي

وغني عن القول أن دفن رؤوسنا في الرمال وانتظار حل الوضع من تلقاء نفسه ليس هو الحل. الخطوة الأولى هي الاعتراف بوجود المشكلة والبحث عن حل لها. هذه العملية ذات شقين؛ أولاً، من المهم رفع مستوى الوعي بأهمية الشمولية في مكان العمل وتعزيز التعاون، وثانيًا، مساعدة الجميع على التأقلم. التنوع والشمولية في مكان العمل هو موضوع يجب تثقيف جميع الموظفين حوله حتى تتمكن الشركة بأكملها من البدء في التفكير في التغييرات الإيجابية التي يجب تنفيذها.

ومع ذلك، فإن مجرد قراءة القواعد ليس كافيًا، وبالتأكيد لا تريد أن يشعر موظفوك بأنهم يتعرضون لضغوط من أجل شيء ما، أو أن يعتقدوا أن الشركة تقوم فقط بالحركات. لا يمكن تطبيق القواعد إذا لم نتحدث عنها ونمنح الموظفين هدفًا حقيقيًا من خلال مشاركة آرائنا وخبراتنا. ولدعم ذلك، يوصى بتنظيم ورش عمل تعليمية حول موضوعات مثل الذكاء العاطفي والوعي بالتحيزات اللاواعية.

تتعرض أدمغتنا باستمرار لكمية كبيرة من المعلومات، لذا فهي تستخدم اختصارات للحفاظ على سرعة معالجة تلك المعلومات عند المستوى الضروري. ولفهم كل ذلك، يتم تخزين المعلومات على “الرفوف”. لكن هذا المزيج يجعل الدماغ يرتكب الأخطاء. نحن نحكم على الأشخاص و”نعالجهم” بطريقة مماثلة، فنحن نميل إلى تصنيفهم بناءً على مفاهيم مسبقة، وقوالب نمطية، وتجربتنا الشخصية. لا يمكننا أبدًا أن نتحرر تمامًا من هذه الأشياء، وهذا أمر واضح، لأننا نمضي حياتنا في الغالب على “الطيار الآلي”. ولهذا السبب فإن هدف التعليم حول الكشف عن التحيز اللاواعي هو مساعدتنا على إدراك تحيزاتنا واختيار طريقة أكثر حكمة للتواصل والتصرف. ومن المهم أيضًا قضاء بعض الوقت في الحديث عن إدارة التغيير – علينا أن نتعلم ما يحدث لنا ولفريقنا وزملائنا في عملية التغيير حتى نجعل الأمر أسهل.

أصبحت المزيد والمزيد من أماكن العمل بيئات متعددة الثقافات والأعراق والهدف هو تسهيل استيعاب الموظفين في ثقافة الشركة. بالطبع، يأتي التبادل بين الثقافات مصحوبًا بالتحديات، لكن فكر في كل فرص التعلم والنمو! إن قبول القوى العاملة المتنوعة واختلافاتها يتطلب عقلًا متفتحًا واستعدادًا للتغيير.

علاوة على ذلك، فإن دعمهم في عملية الاستيعاب هو المفتاح لنجاح اندماجهم في الشركة. ومن الأساسي في هذا التواصل بنفس اللغة، حيث يسهل ذلك التواصل ويقلل من عدد حالات سوء الفهم. يصبح الموظفون أكثر نجاحًا في التواصل مع الزملاء والرؤساء والعملاء ويتم تسريع تطورهم المهني. عندما يثق الموظفون في مهاراتهم اللغوية، ترتفع ثقتهم بأنفسهم – سواء في قدراتهم المهنية أو الشخصية، مما يؤدي إلى أن يصبحوا أكثر نشاطًا واستباقية في المواقف المختلفة. وكان التأثير الإجمالي إيجابيًا جدًا ومفيدًا لهم ولفريقهم وللشركة بأكملها.

ما تكسبه من خلال التعامل مع التغيير والشمولية بالطريقة الصحيحة

بالطبع، لا يمكننا تخطي “ما الذي سأستفيده من هذه المعادلة” 😊. إن النهج الصحيح للتغيير والشمول يجلب عددًا لا يحصى من الفوائد للشركة. سنقوم بإدراج عدد قليل من المزايا الرئيسية:

• تحسين التواصل والتعاون
  إن إدراك خلفية كلياتهم والثقافات والسلوكيات المختلفة يمكّن الموظفين من الشعور براحة أكبر في الاتصال بالثقافات المختلفة. تتيح معرفة نفس اللغة للموظفين الحصول على تعليقات أفضل من العملاء والعملاء.
• تحسين التعاون بين الفريق
  تخلق وجهات النظر والتجارب المختلفة فرقًا تصل معًا إلى حلول متنوعة وأكثر إبداعًا.
• رفع الوعي بالحساسية الثقافية
  يكتسب الموظفون حساسية أكبر تجاه الاختلافات الثقافية ويطورون قدرتهم على التكيف والفهم.
• تحسين تكامل الموظفين الجدد
  يتلاءم الموظفون الجدد بشكل أسهل بفضل الدعم والموارد المكتسبة.
• انخفاض التحيز
  يساعد التعليم حول التنوع والشمول على تقليل التحيز والقوالب النمطية بين الموظفين.
• تحسين بيئة العمل
  أصبحت أجواء العمل اليومية أكثر إيجابية، ويشعر الموظفون بأنهم ينتمون إلى الشركة.
• زيادة في الإنتاجية
  يؤدي تحسين التواصل والتعاون ومناخ العمل إلى زيادة إنتاجية الفرق والأفراد.
• تعزيز الثقافة المؤسسية
  يصبح التركيز على التنوع والشمولية جزءًا أساسيًا من ثقافة الشركة، مما يؤدي إلى تحسين سمعة الشركة داخليًا وخارجيًا
• زيادة ولاء الموظفين
  يكتسب الموظفون المزيد من الثقة في الشركة مما يظهر أنها تهتم برفاهيتهم وتشجع التنوع والشمولية – مما يؤدي إلى مزيد من الولاء والمشاركة.

نحن على يقين من أن الفوائد المذكورة أعلاه ستحفزك على اتخاذ الإجراءات اللازمة! 😊 ابحث عن معادلة النجاح الخاصة بك واجمع بين المكونات الموصى بها بعناية لتحقيق أهدافك وتحقيق التغيير الإيجابي بسهولة.

ملحوظة المحرر: قم بمراجعة الدليل الخاص بنا للعثور على أفضل برامج إشراك الموظفين في صناعة التعليم الإلكتروني واختيارها ومقارنتها.