إعادة المهارات أم الارتقاء بالمهارات؟ معضلة بارزة في عصر الذكاء الاصطناعي
4 سيناريوهات عندما لا يمكن تجنب إعادة المهارات
على الرغم من أن ChatGPT تم إطلاقه فقط في نوفمبر من العام الماضي، إلا أنه يبدو وكأنه موجود منذ فترة أطول – ربما لأنه أحد أسرع التطبيقات نموًا، ولأن الجميع وأقربائهم لديهم رأي حوله. لكن انتظر لحظة… ما علاقة أدوات ChatGPT والذكاء الاصطناعي بإعادة تشكيل المهارات وتحسين المهارات؟ انه سهل. وقد تميزت السنوات الأخيرة بالتغيرات والاضطرابات والتحولات المستمرة التي تحددها عوامل مختلفة (على سبيل المثال، الوباء، والابتكار التكنولوجي، والاستقالة الهادئة، والتوظيف الهادئ)، والتي أدت إلى اتساع فجوات المهارات والمواهب. وسيعمل الذكاء الاصطناعي على توسيع هذه الفجوات بشكل أكبر، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمعرفة التقنية والرقمية. ستختفي بعض الوظائف، ويتغير الكثير منها، وتتطور متطلبات الدور بمعدل لم يسبق له مثيل. وهنا يأتي دور إعادة تشكيل المهارات وتحسين المهارات.
في عالم العمل الذي من المحتم أن يتحول بسبب الثورة الصناعية الرابعة، ستواجه المنظمات والحكومات الحاجة إلى إعادة تدريب أكثر من مليار شخص بحلول عام 2030، على الأقل وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي. إن التصرف بشكل استباقي والاستثمار في المواهب الحالية في وقت مبكر يجب أن يكون أولوية لأي شركة تريد أن تظل قادرة على المنافسة والابتكار والنجاح. كما أنه منطقي من الناحية المالية.
وفقًا لتقرير التعلم في مكان العمل الخاص بـ LinkedIn، “يتفق 79% من قادة التعلم والتطوير على أن إعادة مهارات الموظف الحالي أقل تكلفة من توظيف موظف جديد”. وبطبيعة الحال، لا يتعلق الأمر بالمال فقط. إن إعطاء الأولوية لتطوير المواهب الداخلية سيكشف حتماً عن الجواهر الخفية، أي الموظفين ذوي المهارات الممتازة الذين لا يتم استخدامهم بكامل إمكاناتهم والذين يمكنهم (ربما مع بعض التدريب الإضافي) أن يزدهروا في أدوار أكبر وأكثر أهمية. ولكن كيف يمكنك تحديد أي نهج لتنمية المهارات هو الأفضل؟
ما الفرق بين إعادة المهارات والارتقاء بالمهارات؟
في حين أن تحسين المهارات يتعلق بتحسين المهارات الحالية أو توسيعها، عادةً للحفاظ على كفاءتها في دور أو مجال معين أو للترقية إلى أعلى، فإن إعادة المهارات تركز على اكتساب قدرات جديدة تعد الموظفين لأدوار جديدة، أو التحولات المهنية، أو التحولات في الصناعة. المهارات التي تم تطويرها من خلال برامج إعادة صقل المهارات قد تكون أو لا تكون مرتبطة بمجموعة المهارات الحالية للموظف. ستحدد قدراتهم التعليمية واستعدادهم ودعمهم من الشركة إلى حد كبير مدى نجاح ومعدل التقدم في عملية إعادة تدريب المهارات.
إعادة المهارات أم الارتقاء بالمهارات؟ لماذا تعتبر إعادة المهارات هي الخطوة الفائزة؟
السبب الرئيسي الذي يجعل إعادة اكتساب المهارات تحظى بمزيد من الاهتمام هو حقيقة أنه في العصر الجديد للذكاء الاصطناعي، من المرجح أن تتغير متطلبات الوظائف والوظائف بشكل عام ويتم استبدالها بشكل أسرع من ذي قبل. في هذا العصر الذي يتسم بالتطورات السريعة، يمكن أن يؤدي تحسين مهارات القوى العاملة لديك إلى نتائج عكسية بسهولة، خاصة بالنسبة للصناعات الأكثر عرضة لخطر الأتمتة. يمكن للمرء أن يقول إن إعادة بناء المهارات تركز على المدى الطويل، في حين أن تحسين المهارات يركز على المدى القصير. وبما أن نصف عمر معظم المهارات يبلغ حوالي 5 سنوات، فمن السهل أن نفهم لماذا الاستثمار في إعادة تدريب القوى العاملة لديك سيحقق المزيد من الأرباح في المستقبل.
السيناريوهات التي يكون فيها تجديد المهارات أكثر منطقية من تحسين المهارات
تعتمد احتياجات النمو والتطوير المحددة لكل منظمة على مجموعة واسعة من المتغيرات، بدءًا من أهداف العمل وحتى الموارد المتاحة والإمكانات الفعلية لموظفيها. ومع ذلك، هناك حالات يكون فيها تجديد المهارات قرارًا تجاريًا أفضل بكثير من تحسين المهارات. في الواقع، في بعض الحالات، قد يكون هذا هو الخيار الوحيد.
1. الاضطراب التكنولوجي
على سبيل المثال، أدى التعطيل التكنولوجي إلى جعل بعض الوظائف عتيقة الطراز، وسوف يستمر في ذلك. في مثل هذه الحالات، يمكنك إما إعادة تأهيل الموظفين لأدوار جديدة تتضمن استخدام التقنيات الناشئة أو يمكنك إعادة تدريبهم لشغل مناصب أخرى داخل الشركة، حيث لا يزال بإمكانهم تحقيق القيمة والاستمرار في النمو. وهذا أيضًا بديل مرغوب وإنساني أكثر لتخفيض القوى العاملة. آلات الدفع الذاتي التي بدأت تحل محل الصرافين هي المثال الأول الذي يتبادر إلى الذهن. ومن الشائع أن يقوم تجار التجزئة بإعادة تدريب هؤلاء العمال وإعادة توزيعهم في مجالات أخرى، مثل لوجستيات المستودعات أو خدمة عملاء التجزئة.
2. تحويل الاحتياجات التنظيمية
السيناريو التالي؟ التحول في الاحتياجات التنظيمية. ولعل الأكثر شيوعًا هو الانتقال من نماذج الأعمال التقليدية إلى التجارة الإلكترونية. وهذا ليس مفاجئًا في عالم يتوقع فيه معظم العملاء الحصول على كل شيء متاحًا بنقرة واحدة على هواتفهم الذكية. في هذه الحالة، يمتلك الموظفون بالفعل المهارات البشرية أو الناعمة اللازمة لمساعدة العملاء والتفاعل معهم. الأجزاء المفقودة من اللغز هي المعرفة التقنية والرقمية، مثل استخدام منصات دعم العملاء، والترويج للمنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك. هذه هي المجالات التي ينبغي أن تركز عليها جهود إعادة صقل المهارات.
3. التغييرات والتحولات المهنية
يمكن أن تكون التغييرات أو التحولات المهنية أيضًا فرصة لتمديد فترة خدمة أفضل المواهب. قد يشعر بعض الموظفين ببساطة بالحاجة إلى التغيير، بينما يرغب الآخرون في استخدام أو تطوير القدرات الأخرى التي يهتمون بها. لنفترض أن لديك أخصائي تسويق مبدع للغاية وقام بعمل رائع على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ولكن في يوم من الأيام، أعربوا عن اهتمامهم بالتحول إلى التصميم الجرافيكي والسماح لإبداعهم بالعثور على التعبير بطرق جديدة. إن توفير التدريب والتوجيه اللازمين لإجراء هذا التحول سيضمن لك الاحتفاظ بشخص يعرف بالفعل قيم الشركة وأهدافها الأساسية مع التواصل أيضًا مع الآخرين الذين تشجعهم وتؤمن بهذا النوع من الفرص.
لا ينبغي إغفال هذا الجانب من إعادة المهارات، لأنه يمكن أن يلعب دوراً حاسماً في عملية الاحتفاظ، خاصة داخل الشركات التي تسمح فقط بمسارات التقدم التقليدية أو العمودية وتخاطر بفقدان العمال الموهوبين الذين يهتمون أكثر بالتحركات الجانبية أو المشتركة بين الإدارات.
4. تحول/تقارب الصناعة
وأخيرًا وليس آخرًا، هناك تحول أو تقارب في الصناعة. يحدث ذلك عندما “يتم تعطيل العمل الذي تعمل فيه، سواء كان ذلك في مجال الخدمات المصرفية أو البيع بالتجزئة أو الاتصالات أو الرعاية الصحية أو الترفيه، وإعادة تعريفه من قبل صناعة أخرى.”، على حد تعبير جوش بيرسين. تعد صناعة الطاقة المستدامة أو المتجددة أحد الأمثلة الواضحة. من الواضح أنهم يمثلون المستقبل، وأن شركات الطاقة التقليدية بحاجة إلى إعادة اختراع نفسها من أجل البقاء على قيد الحياة خلال هذه الفترة الانتقالية. إن إعادة تدريب الموظفين ذوي الخبرة في مجال استخراج الوقود الأحفوري إلى تقنيات الطاقة الشمسية أو طاقة الرياح أو الوقود الحيوي لن يكون بالأمر السهل أو الرخيص. ولكن يجب القيام بذلك ويجب أن تبدأ العملية في أقرب وقت ممكن.
افكار اخيرة
إذن، أين يتركنا كل هذا؟ نحن بالتأكيد نعيش أوقاتًا مثيرة، ليس فقط بالنسبة لحياتنا المهنية ولكن أيضًا لحياتنا الشخصية. لا تزال هناك العديد من الأسئلة دون إجابة، أو ربما أسئلة لدينا إجابات خاطئة عنها، والوقت وحده هو الذي سيكشف ذلك. ولكن هناك شيء واحد واضح: الوظائف تتطور وكذلك المهارات والمتطلبات اللازمة لأدائها. وهذا يعني أيضًا أننا، كأصحاب عمل أو موظفين أو مستقلين (سمها ما شئت)، نحتاج إلى أن نكون متفتحين وننظر إلى المهارات باعتبارها أصولًا يمكن أن تأتي وتذهب بسرعة خلال فترة قصيرة من الزمن. ومع ذلك، طالما أننا نحافظ على قدرتنا على التعلم ونبذ ما تعلمناه وإعادة التعلم، فإن مستقبل العمل وتحقيق الذات سيكون مشرقًا. وينبغي أن يكون!
