كيفية تقديم عملية التفكير التصميمي إلى القوى العاملة لديك
كثر الحديث في عالم الأعمال مؤخرًا عن التفكير التصميمي. لقد زادت شعبية هذه العملية غير الخطية والمتكررة لحل المشكلات بشكل إبداعي ومبتكر بشكل كبير، لأنها تمنح الشركات طريقة مؤثرة لمعالجة المشكلات غير المسبوقة التي يواجهونها كل يوم. بعد ذكر موجز لكيفية استفادة مؤسستك منه، ستستكشف هذه المقالة أفضل 5 ممارسات عند تنفيذ التفكير التصميمي للاستمتاع بإمكاناته الكاملة.
لماذا تحتاج إلى التفكير التصميمي؟
التفكير التصميمي هو عملية تهدف إلى مساعدة المصممين بالإضافة إلى مجموعات أخرى من المحترفين على رؤية المشكلات المعقدة بشكل كلي ومبتكر. وتتكون من خمس خطوات – التعاطف، والتعريف، والتفكير، والنماذج الأولية، والاختبار – والتي تم تصميمها لاستكشاف وجهة نظر مقدم الخدمة وكذلك العميل، وتبادل الأفكار بشكل فعال، والوصول إلى حلول إبداعية، واختبارها للعثور على الحل الأمثل. واحد. ونتيجة لذلك، يساعد التفكير التصميمي عملك على تعزيز الابتكار وتحسين مستويات رضا العملاء مع الحفاظ على انخفاض تكاليف التطوير والمخاطر. الآن بعد أن عرفت على الأقل بعض الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى التفكير التصميمي، فقد حان الوقت لاكتشاف كيفية تقديمه لموظفيك.
5 أفضل الممارسات عند تنفيذ التفكير التصميمي
1. ابدأ صغيرًا
يتطلب جلب التفكير التصميمي إلى مؤسستك تحولًا كبيرًا في العقليات والعمليات. لذلك، لا يمكن أن يحدث ذلك بين يوم وآخر. للتأكد من أن الموظفين والإدارة العليا لا يشعرون بالخوف من فكرة مثل هذا التغيير المفاجئ والكبير، تأكد من التعامل مع الأمر ببطء. ابدأ بالبرامج التدريبية التي تشرح كل خطوة بالتفصيل وكيف يمكن تنفيذها. بعد ذلك، يمكنك البدء ببطء في دمج كل هذه العناصر أو بعضها في العمليات اليومية حتى يدرك الموظفون كيف يعمل التفكير التصميمي على تحسين إنتاجيتهم في الوقت الفعلي. لا تتردد في تعديل الخطوات وفقًا لاحتياجاتك المحددة لزيادة فعاليتها.
2. إشراك الإدارة العليا
تبدأ استراتيجية التفكير التصميمي الفعالة من الأعلى، حيث أن القادة والمديرين هم الذين سيتعين عليهم تعديل العمليات وإجراء التعديلات اللازمة لاستيعابها. إذا لم تضمن دعمهم ومشاركتهم النشطة منذ البداية، فمن المحتمل أن تواجه العملية عددًا لا بأس به من العوائق. وبالنظر إلى أن معظم القادة يواجهون صعوبة في التخلي عن الأساليب التي يعتبرونها فعالة، سيتعين عليك التحلي بالصبر والاستعداد التام لتقديم فوائد التفكير التصميمي وكيف يمكن أن يتناسب مع مؤسستك. بهذه الطريقة، سيكون من الأسهل عليهم أن يتقبلوا اقتراحاتك.
3. الاستفادة من أدوات التفكير التصميمي
الشيء الوحيد الذي سيساعد موظفيك على فهم الخطوات المميزة لعملية التفكير التصميمي بشكل أفضل هو تصورهم. يستخدم المصممون مجموعة متنوعة من أدوات التفكير التصميمي لوضع المفاهيم والأفكار المجردة على الورق. إحدى أكثرها استخدامًا هي الخريطة الذهنية، والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص أثناء مرحلة التفكير. لا تلتقط الخريطة الذهنية جميع الأفكار والمفاهيم المحيطة بموضوع ما فحسب، بل تسلط الضوء أيضًا على الروابط بينها. وتشمل الأدوات الأخرى خرائط التعاطف، التي تتعمق في شخصيات العملاء المختلفة، أو القصص المصورة التي تصور جميع مراحل عملية التفكير التصميمي.
4. احتضان الأخطاء
لا توجد طريقة لتنفيذ عملية تفكير تصميمي فعالة دون تغيير طريقة رؤيتك للأخطاء. في هذه العملية المعقدة والمتكررة، تعتبر الأخطاء عنصرًا أساسيًا للنجاح. على وجه التحديد، تعتمد مرحلة التفكير على قدرة أعضاء الفريق على اقتراح وفحص أفكار مختلفة دون التقيد بالحدود الفنية والمالية أو الخوف من الفشل والأحكام. في التفكير التصميمي، الأخطاء هي الدروس التي تؤدي إلى تحسين النتائج في المرة القادمة. لذا، قم بإنشاء بيئة عمل منفتحة ومتقبلة تسمح لموظفيك باستنفاد مخيلتهم والوصول إلى حلول مبتكرة.
5. تحطيم عقلية الصومعة
فمن ناحية، لا يمكن للتفكير التصميمي أن يعمل عندما لا تتواصل الأقسام وتتعاون بشكل فعال. من ناحية أخرى، يمكن أن يساعدك تنفيذ التفكير التصميمي بشكل كبير في هدم عقلية الانعزال الحالية. ويحقق ذلك من خلال إعطاء موظفيك هدفًا مشتركًا. خلال جلسات العصف الذهني، يجتمع المحترفون من مختلف الأقسام للتوصل إلى حلول والمشاركة في إنشاء نماذج أولية لحل المشكلة المطروحة. تجمعهم هذه العملية معًا وتسهل أي مشكلات كانت موجودة من قبل. ومن الأفضل أيضًا اتخاذ تدابير مستقلة لتحسين الاتصالات الداخلية وعدم الاعتماد فقط على التفكير التصميمي نظرًا لأن إثارة هذه الجلسات التعاونية يمكن أن تتلاشى بسرعة.
خاتمة
التفكير التصميمي هو عملية يمكن أن تغير الطريقة التي تتعامل بها مع المشكلات في مؤسستك وحلها. فهو يضع احتياجات العميل في المقام الأول، مما يقودك إلى حلول تتمحور حول الإنسان وتعمل على تحسين رضا العملاء. ومع ذلك، فإن تقديمه إلى القوى العاملة لديك يتطلب قدرًا معينًا من التخطيط. ومن خلال أفضل الممارسات التي استكشفناها في هذه المقالة، يمكنك التأكد من أن تنفيذ التفكير التصميمي سيحقق الفوائد المرجوة والنمو والنجاح اللاحق.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
