ما هي فوائد خرائط التعاطف على تجربة المتعلم؟
عندما يتعلق الأمر بالتفاعل البشري، فإن التعاطف هو مهارة أساسية في التعامل مع الآخرين. فهو يسمح لنا بفهم وجهات نظر الآخرين واحتياجاتهم وعواطفهم حتى نتمكن من تعديل تقنيات الاتصال لدينا وفقًا لذلك. ومن غير المستغرب أن يكون التعاطف أداة قيمة عندما يتعلق الأمر بتصميم تجارب المتعلم أيضًا. على وجه التحديد، بدأ متخصصو التعليم الإلكتروني في استخدام خرائط التعاطف، وهي أداة تم تطويرها في الأصل للتفكير التصميمي، لفهم احتياجات المتعلم وتفضيلاته بشكل أفضل. في هذه المقالة، سننظر في بنية خرائط التعاطف بالإضافة إلى 6 من الفوائد التي تحملها لتجربة المتعلم.
ما هي خريطة التعاطف؟
خرائط التعاطف هي تمثيلات مرئية لأفكار، ومشاعر، وأفعال، وتطلعات، وما إلى ذلك، للمستخدم، أو، في حالتنا، للمتعلم. لالتقاط وتنظيم المعلومات التي يدرجها المتخصصون في هذا الرسم البياني بشكل أفضل، يتم تقسيمها عادةً إلى الأرباع الأربعة التالية.
يقول: ما هي الكلمات والعبارات المحددة التي يستخدمها المتعلمون لوصف احتياجاتهم وأهدافهم والعقبات التي يواجهونها؟
يعتقد: ما هي الأفكار والمعتقدات والاهتمامات الرئيسية التي لا يعبر عنها المتعلمون بصوت عالٍ؟
يشعر: ما هي المشاعر والعواطف التي يواجهها المتعلمون طوال رحلة التعلم؟ ما هي المراحل التي تثيرهم أو تحفزهم أو تحبطهم؟
يفعل: ما هي التصرفات والسلوكيات التي يظهرها المتعلمون نتيجة لبيئة التعلم التي أنشأتها لهم؟ وتشمل هذه السلوكيات القابلة للملاحظة التفاعلات ليس فقط مع المواد التعليمية ولكن أيضًا مع أقرانهم.
يتم جمع المعلومات اللازمة لهذه الأرباع من خلال الأبحاث والمقابلات والمسوحات والملاحظات. كلما كنت أكثر شمولاً في هذه المرحلة، كلما زادت مستويات التعاطف التي ستحققها وزادت إمكانية الاستمتاع بفوائد رسم خرائط التعاطف.
6 طرق تفيد بها خرائط التعاطف تجربة المتعلم
1. فهم احتياجات المتعلم
إن أهم فائدة لخرائط التعاطف ووظيفتها الأساسية هي أنها تساعد محترفي التعليم الإلكتروني على اكتساب فهم أعمق لاحتياجات جمهورهم. تتعمق هذه الأدوات أكثر من التحليل السطحي لملاحظات المتعلمين. إنهم يركزون على الدوافع والأهداف والتحديات الأساسية، وبالتالي يكشفون عن حلول للقضايا غير المعلنة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لخرائط التعاطف تحديد الشخصيات المختلفة التي تشكل جمهورك المستهدف بالإضافة إلى احتياجاتهم وتفضيلاتهم المحددة. وبهذه الطريقة، تساعدك على تطوير تجارب تعليمية جذابة وذات صلة ومصممة خصيصًا لكل مجموعة من المتعلمين.
2. تخصيص تجارب التعلم
لا يمكن أن تكون الأساليب ذات المقاس الواحد الذي يناسب الجميع ناجحة جدًا في جذب انتباه المتعلمين عبر الإنترنت والحفاظ عليه. على العكس من ذلك، تعمل خرائط التعاطف على تمكين محترفي التعليم الإلكتروني من تحديد أنشطة محددة، وتنسيقات المواد التعليمية، والمحتوى، والتقييمات التي تناسب تمامًا نقاط القوة والضعف لدى جمهورهم. من خلال المعلومات الشاملة التي تم جمعها أثناء عملية رسم خرائط التعاطف، يمكنك الكشف عن الاستراتيجيات التعليمية المناسبة والمحفزات الجوهرية التي لن تعزز المشاركة فحسب، بل ستعزز أيضًا الفهم المادي والاحتفاظ بالمعرفة على المدى الطويل.
3. تحديد التحديات ونقاط الألم
في كثير من الأحيان، يواجه المتعلمون تحديات مختلفة طوال عملية التعلم، ولا يمكنهم التعبير عن الكثير منها بشكل فعال. ستساعدك خرائط التعاطف على الكشف عن نقاط الألم الواضحة والغامضة، وتسليط الضوء على المجالات التي يواجه فيها المتعلمون صعوبات. بالإضافة إلى ذلك، سوف تكون قادرًا على تحديد التوقعات التي لم يتم تلبيتها. ومن خلال تسلحك بهذه المعرفة، ستكون في وضع يسمح لك بتقديم دعم شخصي للمتعلمين للمشكلات الفريدة التي يواجهونها في دورة التعلم الإلكتروني الخاصة بك. وستكون أيضًا قادرًا على تحديد فرص التحسين والابتكار، وبالتالي تعزيز الجودة الشاملة وفعالية تجربة التعلم.
4. تعزيز التواصل
فائدة أخرى هي تعزيز التواصل الفعال بين المعلمين أو المطورين والمتعلمين. وفي كثير من الأحيان، تكون المجموعتان معزولتين، وتتعلمان أو تطوران المحتوى في الفراغ. وهذا يمكن أن يضر بكفاءة برنامج التعلم الإلكتروني ويسبب ظهور تحديات وقضايا. باستخدام خرائط التعاطف، يمكنك أن تحل محل جمهورك وتكتشف بالضبط كيف يختبرون التعلم. يعمل هذا الشعور المتطور بالتعاطف على تبسيط قنوات الاتصال، مما يساعد المعلمين ليس فقط على معالجة المشكلات الحالية ولكن أيضًا توقع المشكلات المستقبلية واتخاذ خطوات استباقية لمنعها.
5. تعزيز الذكاء العاطفي
يعد الذكاء العاطفي مهارة مهمة للمتعلمين والمعلمين على حد سواء. فمن ناحية، يتعلم المعلمون كيفية عرض الأشياء من وجهة نظر جمهورهم، والتعاطف مع تجاربهم الفريدة، وتعديل التعلم وفقًا لأفكارهم وعواطفهم. ومن ناحية أخرى، يمكن للمتعلمين فهم مشاعرهم بشكل أفضل، والتنظيم الذاتي، والتواصل مع أقرانهم. إن الشعور المتطور بالتعاطف والذكاء العاطفي ككل يعزز بيئة تعليمية أكثر دعمًا ورأفة تحقق نتائج تعليمية أفضل.
6. قيادة التحسين المستمر
الفائدة الأخيرة من خرائط التعاطف التي تحتاج إلى الاستفادة منها هي طبيعتها الديناميكية. من خلال السماح لك بمراقبة المتعلمين بشكل مستمر، تتطور خرائط التعاطف بنفس السرعة مع احتياجاتهم المتغيرة باستمرار. تحل المعلومات الجديدة محل المعلومات القديمة، مما يسمح لك بالحصول على فهم كامل ومحدث لخصائصها الفريدة في أي لحظة. بالإضافة إلى ذلك، من خلال مقارنة الرؤى الخاصة بك مع مرور الوقت، يمكنك قياس مدى التقدم في معدلات رضا المتعلمين. تعزز هذه العملية التكرارية ثقافة التحسين المستمر التي تضمن تجربة المتعلم دائمة التحسن، وبالتالي نتائج التعلم.
خاتمة
تعد خرائط التعاطف أدوات قوية يمكنها مساعدة محترفي التعليم الإلكتروني على كشف الغموض الكامن وراء ما يفكر فيه جمهورهم ويشعرون به في سياق رحلة التعلم الإلكتروني الخاصة بهم. تساهم المعلومات التي توفر الوصول إليها في إنشاء تجارب تعليمية مخصصة تتمحور حول المستخدم وتعزز مشاركة المتعلم وتحسين نتائج التعلم. استخدم المعلومات التي شاركناها في هذه المقالة لإطلاق العنان لإمكانات رسم خرائط التعاطف وتمهيد الطريق لتعلم أكثر فعالية وتأثيرًا.
