كيف يمكن للقادة دعم تطوير مهارات التعامل مع الآخرين

استراتيجيات الاتصال التي يمكن للقادة استخدامها للمساعدة في تطوير مهارات التعامل مع الآخرين

إذا كنت قائدًا أو مديرًا أو شركة ناشئة طموحة تأمل في قيادة فريقها الخاص يومًا ما، فيجب أن يكون التفكير في استراتيجيات تطوير التوظيف أحد أهم أولوياتك. على الرغم من أن التدريب وتحسين المهارات يحظى عادة بمزيد من الاهتمام، إلا أن هذا لا يعني أنه يجب عليك نسيان مهارات التعامل مع الآخرين. ستحدد هذه الكفاءات، والمعروفة أيضًا بالمهارات الشخصية، مستقبل مؤسستك وتساعدك على تحقيق أي هدف تحدده بسهولة أكبر. سنناقش في هذه المقالة 6 استراتيجيات تواصل يمكنك استخدامها كمدير لدعم تطوير مهارات التعامل مع الآخرين ومساعدة موظفيك على النمو مهنيًا.

6 استراتيجيات لتعزيز مهارات التعامل مع القوى العاملة لديك

1. منح الائتمان

إذا كنت تريد أن يتواصل موظفوك بشكل منفتح وفعال، فسيتعين عليك بدء العملية بنفسك. إحدى الطرق الرائعة لحث موظفيك على الانفتاح هي إظهار تقديرك لهم. على سبيل المثال، ألا تقدم عادةً شكلاً من أشكال الثناء أو المكافأة للموظفين الذين يتجاوزون التوقعات أو يحققون هدفًا مهمًا؟ يجب أن تفعل الشيء نفسه بالنسبة للإنجازات الشخصية. عندما يبذل شخص ما قصارى جهده لمساعدة أحد أعضاء الفريق أو يبحر بخبرة في طريقه للخروج من الصراع، يجب أن تدرك ذلك. بهذه الطريقة، لا يشعر موظفوك بالتقدير فحسب، بل تنمو أيضًا ثقتهم بأنفسهم، مما يحثهم على مواصلة السعي لتحسين أنفسهم.

2. خصص المزيد من الوقت للاجتماعات الفردية

في كثير من الأحيان، يتفاعل المديرون والقادة مع تقاريرهم في إطار الفريق، حيث، بطبيعة الحال، لا يحصل الجميع على نفس الاهتمام. إذا كنت تريد أن تعرف موظفيك حقًا وتفهم المهارات الشخصية التي يفتقرون إليها وكيف يمكنهم صقلهم، فسيتعين عليك إيجاد الوقت للالتقاء بهم وجهًا لوجه. تعتبر هذه الاجتماعات رائعة لمساعدتك على تعزيز العلاقة الشخصية مع موظفيك، حيث توفر لهم مساحة آمنة يمكنهم من خلالها التعبير عن مخاوفهم وتطلعاتهم للمستقبل. يمكنكم معًا مناقشة المجالات التي تحتاج إلى تحسين والتوصل إلى الحلول الأكثر ملاءمة لاحتياجات موظفيك وتفضيلاتهم.

3. تشجيع التعاون بين الوظائف

هناك طريقة أخرى لدعم تطوير مهارات التعامل مع الآخرين لدى موظفيك وهي تشجيع التعاون بين الأقسام المختلفة. في كثير من الأحيان، يعمل الموظفون فقط مع أشخاص من أقسامهم، مما يحد من تعرضهم للأفكار ووجهات النظر الجديدة. ستعمل المشاريع متعددة الوظائف على كسر هذه الحواجز غير المرئية بين الفرق المختلفة وتشجيع الموظفين على رؤية التحديات التي تواجهها الأقسام الأخرى وكيفية التغلب عليها. وهذا لن يساعد فقط في تطوير تعاطفهم وإبداعهم ولكن أيضًا قدرتهم على التكيف. علاوة على ذلك، سيتم تعزيز الثقة بين الموظفين، وبالتالي تقليل التوترات وتعزيز الصداقة الحميمة ودعم الجميع في تطوير مهارات الاتصال لديهم.

4. تقديم تعليقات منتظمة

إن تقديم تعليقات حول مهارات التعامل مع الآخرين يكون أمرًا صعبًا في بعض الأحيان بالنسبة للمديرين. إذا لم يتم القيام بذلك بشكل صحيح، فيمكن أن يكون بمثابة انتقاد لشخصية شخص ما بدلاً من انتقاد الأداء، وهذا شيء لا ترغب في القيام به أبدًا. وفي الوقت نفسه، تعد التغذية الراجعة أمرًا بالغ الأهمية لضمان تطور الموظفين باستمرار في أدوارهم. عند تقديم تعليقات للموظفين، تأكد من أنك موضوعي وغير قضائي. ركز على نقاط قوتهم وناقش المجالات التي تتطلب التحسين معًا للوصول إلى أفضل نتيجة ممكنة. بهذه الطريقة، يمكنك تعزيز التواصل والتعبير عن اهتمامك بمساعدتهم على تنمية مهاراتهم الشخصية.

5. مارس التعاطف والرحمة

إن تنمية المهارات الشخصية هي عملية يمكن أن تكون طويلة جدًا وحتى صعبة بالنسبة لبعض الأشخاص. لذلك، من المهم أن تتذكر طوال هذا الوقت أنه لا يوجد أحد متماثل وأن الجميع يبذلون قصارى جهدهم. إن إصدار الأحكام أو الإصرار أكثر من اللازم سيجعل الأمور أكثر صعوبة بالنسبة لك، حيث سيؤدي ذلك إلى انغلاق موظفيك وإبعاد أنفسهم عن زملائهم بشكل أكبر. بدلًا من ذلك، كن متعاطفًا، وحاول أن تفهم من أين يأتي الجميع، وحافظ على موقف إيجابي. بهذه الطريقة، حتى عندما يمر موظفوك بيوم سيئ، سيشعرون بالأمان عند طلب المساعدة منك، وبالتالي المساهمة في بيئة عمل أكثر دعمًا.

6. القيادة بالقدوة

تبدأ عملية تطوير مهارات التعامل مع الآخرين لدى الفريق وتنتهي بك. إذا كنت تعرض السلوكيات والمهارات الناعمة التي تطلبها من موظفيك، فسوف يفعلون نفس الشيء لك عاجلاً أم آجلاً. على سبيل المثال، إذا كنت لا تمارس الاستماع النشط والتعاطف والتواصل الفعال، فكيف تتوقع منهم أن يتعلموا هذه السلوكيات ويستخدموها في مكان العمل؟ الحقيقة هي أن القائد هو الذي يحدد أسلوب فريقه، وسلوكه هو العامل الأساسي الذي يؤثر على ثقافة الشركة. لذا، ضع ذلك في الاعتبار قبل أن تتوجه إلى موظفيك وتطلب منهم تحسين مهارات التواصل لديهم.

خاتمة

تعتبر مهارات التعامل مع الآخرين ضرورية لتطوير الأعمال التجارية الناجحة والقوى العاملة المنتجة. يمكن للقادة أن يلعبوا دورًا حاسمًا في تعزيز هذه المهارات من خلال تنفيذ استراتيجيات الاتصال التي تحث موظفيهم على الخروج من مناطق راحتهم وممارسة كفاءاتهم الشخصية. وبهذه الطريقة، يقومون بإنشاء بيئة عمل مفتوحة تدعم التواصل وتسهل نمو الشركة والموظفين.