كيفية تعزيز المهارات الشخصية الشاملة في مكان العمل

كيفية تعزيز تنمية المهارات الشخصية الشاملة في مكان العمل

أدت التطورات التكنولوجية والتغيرات الاجتماعية في العقود القليلة الماضية إلى أن يصبح مكان العمل أكثر تنوعًا من أي وقت مضى. يجب على الأشخاص من مختلف الثقافات والأديان والأعمار والأعراق أن يتعاونوا بشكل يومي لتحقيق هدف مشترك: نجاح منظمتهم. ولكي يحدث ذلك، يجب أن يكون التواصل بينهم سلسًا وخاليًا من التمييز. تابع القراءة بينما نناقش 6 تقنيات اتصال تضمن للقادة والموظفين تطوير وممارسة مهارات التعامل مع الآخرين بشكل شامل.

الخير والشر في التنوع في مكان العمل

إن التنوع في مكان العمل ليس نتيجة للعوامل الاجتماعية والاقتصادية فحسب، بل هو أيضًا ضرورة للشركات التي ترغب في تحقيق الابتكار والنجاح. ومن خلال تبادل أفكارهم ووجهات نظرهم الفريدة، يمكن للفرق التي تتكون من أفراد ذوي خلفيات متنوعة الوصول إلى حلول إبداعية تعالج حتى المشاكل الأكثر تعقيدًا. الشرط الضروري لهذا التبادل هو بيئة العمل التي تعزز التواصل المفتوح والواضح. لسوء الحظ، على الرغم من فوائده العديدة، إلا أن التنوع يمكن أن يسبب سوء فهم وتحيزات غير واعية بسبب الصور النمطية وحواجز التواصل. يمكن لهذه التحديات أن تعيق التعاون الفعال وتمنع الشركات من التمتع بفوائد القوى العاملة المتنوعة.

6 عادات تواصل لبيئة عمل متنوعة

دعونا نرى ما هي تقنيات الاتصال التي يجب على القادة والموظفين تعلم كيفية استخدامها لضمان مكان عمل شامل حيث يتم التعامل مع الجميع على قدم المساواة مع الاحترام.

1. تحدث بوضوح

السبب الرئيسي وراء انقطاع التواصل في مكان العمل هو الاستخدام المكثف للغة المعقدة. أولاً، يميل الموظفون إلى استخدام الاختصارات والمصطلحات الخاصة بالصناعة والتي قد تنفر زملائهم الذين ليسوا على دراية بها. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لبعض العبارات والأقوال معنى إقليمي أو تاريخي بالنسبة للبعض ولكنها قد تسبب ارتباكًا للآخرين. في عالم أصبح فيه التعاون مع جمهور متنوع أمرًا شائعًا، فإن أفضل طريقة لضمان التواصل الفعال هي التحدث بأكبر قدر ممكن من الوضوح. قل ما تريد قوله دون استخدام لغة معقدة حتى يتم فهم الجميع والترحيب بهم في المحادثة.

2. تدرب على الاستماع النشط

إن مهارة التعامل مع الآخرين الشاملة ذات الأهمية القصوى هي الاستماع النشط. ليس من غير المألوف أن يكون لدى الموظفين أفكار مسبقة عن الآخرين أو أن يكونوا مشغولين بشؤونهم الخاصة بحيث لا يعطوا القدر المطلوب من الاهتمام لزملائهم. ولكن، على الرغم من الوقت الذي تستغرقه للتراجع وتغيير عقليتك المتمثلة في القفز إلى الاستنتاجات ووضع الافتراضات، إلا أنها أفضل طريقة لضمان بيئة عمل شاملة. من خلال الاستماع الواعي، يمكنك تنمية التعاطف والوقوف في مكان شخص آخر. سيساعدك فهم التجارب ووجهات النظر الفريدة لزملائك في العمل على معرفة كيفية جعلهم يشعرون بأنهم مشمولون ومثبتون.

3. استخدم لغة شاملة

وبصرف النظر عن التحدث بوضوح، من المهم أيضًا التحدث بطريقة شاملة. تتمتع اللغة بقدرة فريدة على تحويل بيئة العمل بسرعة إلى مكان ترحيبي أو عدائي. على الرغم من أن ذلك لا يرجع عادةً إلى سوء النية، إلا أن الموظفين قد يستخدمون لغة أقل احترامًا لنظرائهم المتنوعين. وقد يشمل ذلك استخدام كلمات خاصة بنوع الجنس، مثل “رجال الأعمال” بدلاً من “رجال الأعمال”، أو وضع افتراضات حول جنس شخص ما، أو عرقه، أو خصائص أخرى. لتجنب سوء الفهم، استخدم لغة محايدة واترك تكهناتك في الماضي. وبدلاً من ذلك، مارس مهارات الاتصال الشاملة لديك واجعل كل فرد من زملائك يشعرون بالترحيب.

الآن، دعونا نرى ما يمكنك القيام به كقائد أو مدير لتعزيز المهارات الشخصية الشاملة.

4. تشجيع التواصل المفتوح

إذا كنت، كقائد، قد اتخذت قرارًا بتنويع فريقك، فيجب عليك دعمه بالممارسات الصحيحة. وعلى وجه التحديد، يجب عليك تعزيز نظام اتصال مفتوح يشجع الجميع على مشاركة أفكارهم وأفكارهم دون خوف من الحكم. ومن خلال تشجيع هذا التبادل المستمر لوجهات النظر، ستسهل على موظفيك التوقف عن النظر إلى الاختلافات بينهم باعتبارها عقبة، بل كميزة تنافسية ستجعلهم فريقًا أكثر كفاءة. ومع تعزيز الثقة والشفافية، ستبدأ في الاستمتاع بالمزايا الكاملة للتنوع في مكان العمل، مثل الابتكار والحل المتقدم للمشكلات.

5. توفير التدريب على DEI

على الرغم من أنه من المستحسن تعزيز المهارات الشخصية الشاملة من خلال التشجيع والنمذجة، إلا أنه لا يوجد شيء يعمل بشكل جيد مثل برامج تدريب DEI. يمكن إدارة دورات التنوع والإنصاف والشمول عبر الإنترنت وشخصيًا، وهي ضرورية لتطوير الوعي بالتحديات التي تواجهها القوى العاملة المتنوعة كل يوم. على وجه التحديد، من خلال تعلم المزيد عن مفاهيم مثل التحيز اللاواعي، والاعتداءات الصغيرة، وما إلى ذلك، يمكن للموظفين تحديد الإجراءات التي تعقد الحياة المهنية لزملائهم عن غير قصد. وبعد تحديد هذه السلوكيات، يمكنهم تجهيز أنفسهم بالأدوات اللازمة للتنقل في التفاعلات الشاملة بنجاح.

6. معالجة الاعتداءات الصغيرة على الفور

على الرغم من المساعدة القيمة التي يمكن أن توفرها برامج التدريب للقوى العاملة لديك، إلا أنه قد تستمر ظهور الاعتداءات الصغيرة والتحيزات اللاواعية. ما يتعين عليك، كقائد، القيام به للتأكد من عدم وجود تأثير سلبي على معنويات الموظفين وتعاونهم هو معالجتها في أقرب وقت ممكن. اصقل مهاراتك في إدارة الصراع وتأكد من عدم ترك أي مشكلة دون معالجة لفترة طويلة. ابق على اتصال منتظم مع موظفيك وقم بتنفيذ سياسة الباب المفتوح حتى يعرف الجميع أنه يمكنهم الإبلاغ عن مثل هذه الحوادث. ستعمل سياسة عدم التسامح مطلقًا على تعزيز الشعور بالثقة داخل مؤسستك وتجعل الجميع يشعرون بالدعم.

ترقب مهارات التعامل مع الآخرين الشاملة الجديدة

الشمولية في مكان العمل هي موضوع متطور. تكتسب العبارات معاني جديدة، بينما تضاف كلمات جديدة إلى مفرداتنا يوميًا تقريبًا. من الضروري أن تراقب الممارسات الجديدة في مجال DEI حتى تظل مؤسستك ملاذًا آمنًا للموظفين من جميع الخلفيات. تعتبر النصائح التي شاركناها في هذا المقال نقطة انطلاق رائعة لمساعدتك على تطوير مهارات التعامل مع الآخرين بشكل شامل، لذا تأكد من تخصيص الوقت لاستكشافها ودمجها في ممارساتك اليومية.