استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأداء وإتمام الصفقات
ليس هناك شك في أن الذكاء الاصطناعي (AI) يعطل العمليات التجارية. من إنشاء المحتوى إلى إدارة المخزون، يدفع الذكاء الاصطناعي المهنيين والشركات إلى إعادة التفكير في كيفية القيام بالأشياء. ولكن ماذا عن الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟
ولا يختلف التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على المبيعات.
هنا، نستكشف كيف يفيد الذكاء الاصطناعي في المبيعات الصناعة. سنقدم أيضًا بعضًا من أفضل الطرق التي يمكن لفرق المبيعات من خلالها الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء، وإبرام المزيد من الصفقات، وإشراك العملاء بشكل أكثر فعالية.
فوائد الذكاء الاصطناعي في المبيعات
قد تحتاج بعض فرق المبيعات إلى مزيد من الوقت لتبني الذكاء الاصطناعي، بسبب الميزانيات المحدودة ومنحنى التعلم الحاد. ولكن قبل استبعاده، من المفيد أن تفهم المزيد عن أساسيات الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن تخدم عملك.
فيما يلي اثنتين فقط من فوائد الذكاء الاصطناعي في المبيعات التي تجعله استثمارًا جيدًا على المدى الطويل لفرقك:
- أداء أفضل. يمكن أن يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات المبيعات إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة. تعمل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تبسيط المهام المتكررة وأتمتتها. لذلك يمكن لفريق المبيعات الخاص بك قضاء وقت أقل في الإدارة اليدوية والمزيد من الوقت في رعاية العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات.
- علاقات أفضل مع العملاء. يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي. وتقديم رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم ونقاط الضعف عند ظهورها. ومن خلال تسليح فريق المبيعات الخاص بك بهذه المعلومات، يمكنه تصميم نهجه الخاص. وتوفير تفاعلات أكثر تخصيصًا واستهدافًا مع المشترين المحتملين.
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في جهود المبيعات الخاصة بك، ولكن فقط إذا كنت تعرف كيفية استخدامه. دعونا نلقي نظرة على بعض أفضل الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات.
7 طرق فعالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات
فيما يلي 7 طرق للاستفادة من هذه التكنولوجيا المتطورة لتحسين أداء المبيعات.
1. صياغة رسائل البريد الإلكتروني وطلبات تقديم العروض بشكل أسرع وأفضل
يعد الذكاء الاصطناعي مثاليًا لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة ومخصصة وطلبات تقديم العروض (RFPs) بسرعة. كيف؟
تعمل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات التاريخية وتفضيلات العملاء. ثم يستخدمون المعلومات لإنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص ومقنع.
على سبيل المثال، لنفترض أن مندوب المبيعات يجب أن يرسل العديد من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة للعملاء المحتملين. بدلاً من قضاء وقت ثمين في صياغة كل بريد إلكتروني من الصفر، يمكنهم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإنشاء رسائل مخصصة. يمكنهم إنشاء محتوى فعال بسرعة استنادًا إلى صناعة المستلم والتفاعلات السابقة ونقاط الضعف المحددة.
وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يضمن أيضًا أن يكون لكل اتصال صدى لدى المتلقي، مما يزيد من احتمالية المشاركة والتحويل.
2. اتجاهات الصناعة البحثية وتحديد نقاط الضعف
يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في المبيعات على فهم اهتمامات العملاء وتحدياتهم بشكل أفضل. كيف؟
يمكن استخدام الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لمراقبة منصات الوسائط الاجتماعية ومنتديات الصناعة والمقالات الإخبارية. وتحديد الاتجاهات والتحديات الناشئة. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك تكييف نهج المبيعات الخاص بك ليتناسب. هنا مثال.
لنفترض أن إحدى الأدوات تحدد القلق المتزايد بين العملاء بشأن أمان البيانات. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك معالجة المشكلة بشكل استباقي أثناء تفاعلات المبيعات. وإظهار فهمهم للحاجة إلى الأمن وقدرتهم على التعامل معه.
ومن خلال استخدام التكنولوجيا للبقاء في الطليعة، يمكن لفرق المبيعات أن تضع نفسها كمستشارين موثوقين. يمكنهم أيضًا تقديم حلول مخصصة لتلبية احتياجات عملائهم المحددة.
3. التنقل في المحادثات المعقدة
يمكن لروبوتات الدردشة توفير دعم فوري للعملاء ونقل العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات بسرعة أكبر.
إن Chatbots ليست تقنية جديدة. لكن التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي تعني أنه بإمكانهم الآن التعامل مع محادثات أكثر تعقيدًا.
على سبيل المثال، تخيل أن أحد العملاء المحتملين يعبر عن اهتمامه بمنتج أو خدمة معينة على موقع الويب الخاص بك. يقوم برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي بإشراكهم والإجابة على أسئلتهم وجمع المزيد من المعلومات.
يمكن لبرنامج الدردشة الآلي بعد ذلك تحليل استجابات العميل المتوقع لتحديد ما إذا كان مستعدًا للتحدث إلى أحد مندوبي المبيعات لديك. ومن ثم قم بنقل المحادثة بسلاسة إلى الشخص المناسب، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة.
4. إنشاء تدريب أفضل على المبيعات
يمكنك دعم استراتيجية التدريب على المبيعات الخاصة بك وتحسين تجربة المتعلم باستخدام الذكاء الاصطناعي في التدريب. كيف؟
يتيح لك دمج الذكاء الاصطناعي في التدريب تقديم تدريب شخصي للمتعلمين. يمكنه تحليل أداء الموظف الفردي من خلال تقييم تفاعلاته ومكالماته ومعدلات التحويل. وتقديم تعليقات واقتراحات (في الوقت الفعلي) للتحسين. كيف يبدو ذلك في الممارسة العملية؟
لنتخيل أن أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك تحدد أن مندوب المبيعات يواجه صعوبة في التعامل مع الاعتراضات. وباستخدام هذه المعلومات، يمكنه ملء شاشته الرئيسية في برنامج التدريب على المبيعات الخاص بك باقتراحات الدورات التدريبية المستهدفة. وقد تشمل هذه المواد التدريبية وعمليات المحاكاة المحددة المصممة لتحسين مهارات التعامل مع الاعتراضات.
يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مواد الدورة التدريبية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، من خلال تبادل الأفكار والبحث في الاتجاهات والقضايا الحالية. أو استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالتدريب لإنشاء دورات تعليمية مصغرة لتوصيلها بنظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك.
5. تعزيز توليد العملاء المحتملين
يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين ذكاء المبيعات من خلال توفير رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وأنماط الشراء. تساعد هذه المعلومات فريقك على تحديد العملاء المحتملين الواعدين. سيكون بمقدورهم بعد ذلك تخصيص الرسائل وتحديد أولويات العملاء المحتملين للتركيز على الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
6. تمكين توقعات أكثر دقة للمبيعات والتنبؤ بالإيرادات
يمكن للأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات التاريخية واتجاهات السوق وسلوك العملاء.
على سبيل المثال، يمكنهم تقييم عوامل مثل الموسمية وطلب السوق وأنماط المبيعات التاريخية. ويمكنهم بعد ذلك استخدام هذه الأنماط للتنبؤ بأرقام المبيعات لأطر زمنية محددة.
تساعد هذه التنبؤات فرق المبيعات على اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تخصيص الموارد. واستناداً إلى البيانات ذات الصلة، يمكنهم تحديد الأهداف وبناء استراتيجية مبيعات أقوى. ويمكنهم توقع تقلبات الإيرادات وتحسين نهج مبيعاتهم لمواجهتها.
7. تحسين إدارة علاقات العملاء
يمكن لمنصات إدارة علاقات العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تحليل تفاعلات العملاء وسجل الشراء وأنماط الاتصال. ويمكنهم بعد ذلك تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل.
يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أتمتة مهام إدارة علاقات العملاء (CRM) الروتينية مثل إدخال البيانات وإدارة العملاء المحتملين. توفر عمليات التشغيل الآلي هذه وقتًا ثمينًا لممثلي المبيعات للتركيز على الدعم وإتمام الصفقات.
الذكاء الاصطناعي أداة حيوية، لكن البشر (لا يزالون) سيتمكنون من إتمام الصفقة
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يحقق تطورات كبيرة، إلا أنه لا يحل محل دور مندوبي المبيعات. لا تزال اللمسة الإنسانية والخبرة ضرورية لبناء العلاقات وفهم احتياجات العملاء الدقيقة وإبرام الصفقات.
وبدلاً من ذلك، يعمل الذكاء الاصطناعي في المبيعات على تمكين فرقك من العمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس بجهد أكبر.
إنه يحرر وقتًا ثمينًا عن طريق أتمتة المهام المتكررة. ويوفر رؤى تعتمد على البيانات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية. ويعزز عملية البيع الشاملة.
مع الذكاء الاصطناعي كشريك، يمكن لمحترفي المبيعات التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل: بناء الاتصالات وتقديم حلول مخصصة.
TalentLMS
تم تصميم TalentLMS، سهل التعلم والاستخدام والإعجاب، للحصول على “نعم” من الجميع، بما في ذلك المديرين التنفيذيين على المستوى C، ورؤساء الميزانية، والموظفين المشغولين. الآن، بدلاً من التدقيق، تميل مؤسستك بأكملها إلى التدريب.
تم نشره في الأصل على www.talentlms.com.
