تطوير محتوى التعليم الإلكتروني
شهدت الطريقة التي تدرب بها الشركات موظفيها تحولاً هائلاً على مدى العقد الماضي. لقد أجبرت إعدادات العمل المختلطة، والتحولات الرقمية السريعة، والامتثال المتغير باستمرار، والفجوة الآخذة في الاتساع في المهارات، فرق التعلم والتطوير (L&D) على تغيير أساليب التدريب التقليدية الخاصة بهم. يقع إنشاء محتوى التعلم الإلكتروني في جوهر هذا التغيير ويتضمن تصميم وإنتاج وتقديم تجارب التعلم الرقمي بشكل فعال والتي يمكن للموظفين استخدامها لاكتساب المعرفة وتعزيز مهاراتهم وتحسين أدائهم.
لينكد إن التعلم 2024 تقرير التعلم في مكان العمل ويكشف أن الشركات التي تضع التعلم المستمر في المقام الأول من المرجح أن تشهد زيادة في الاحتفاظ بالموظفين والتنقل الداخلي. من ناحية أخرى، توصلت أبحاث مجموعة براندون هول إلى أن المنظمات التي تتمتع بثقافات تعليمية قوية تكون أكثر مرونة في مواجهة اضطرابات الأعمال. بالنسبة لقادة التعلم والتطوير في قطاع الشركات، أصبحت معرفة كيفية إنشاء محتوى تعليمي رقمي جيد ضرورة وليس خيارًا.
ما هو تطوير محتوى التعليم الإلكتروني؟
إنها عملية إنشاء مواد تعليمية رقمية يمكن للقوى العاملة استخدامها عبر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الأجهزة المحمولة. يمكن أن تشمل موارد التدريب هذه ما يلي:
- دورات تفاعلية عبر الإنترنت
- وحدات التعلم المبنية على السيناريو
- محتوى التعلم المصغر
- برامج التدريب على الامتثال
- دورات تدريبية حول المنتجات
- برامج تنمية القيادات
- التعلم القائم على الفيديو
- التدريب الافتراضي بقيادة المدرب (VILT)
- المحاكاة والتجارب الممتعة
- موارد دعم الأداء
إن مجرد جعل محتوى التدريب التقليدي في الفصول الدراسية رقميًا ليس هو التركيز هنا. إن تطوير المحتوى الحقيقي يدور حول صياغة تجارب التعلم التي تؤدي بدقة إلى التغييرات المرغوبة في السلوك ونتائج الأعمال.
لماذا يعد تطوير محتوى التعليم الإلكتروني أمرًا مهمًا أكثر من أي وقت مضى؟
هذا هو الوقت الذي يتم فيه الضغط على الشركات بشدة لإعادة مهارات موظفيها وتحسين مهاراتهم. وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي، سيحتاج حوالي 50% من مهارات العمال إلى التحديث بسبب التقنيات الجديدة وظروف العمل المتغيرة. وبالتالي، يتعين على أقسام التعلم والتطوير التعامل مع:
- الحاجة إلى بدء التدريب بشكل أسرع
- التحدي المتمثل في تدريب الموظفين الذين يعملون من المنزل أو من مواقع أخرى
- ضرورة الالتزام المستمر
- يمتد الميل نحو الاهتمام الأقصر
- الرغبة المتزايدة في التعلم المخصص
عادةً ما لا تكون أساليب التدريب التقليدية فعالة جدًا عندما يتعلق الأمر بهذه المشكلات على نطاق واسع. يمنح محتوى التعلم الرقمي المصمم بشكل صحيح الشركة القدرة على:
- جعل التدريب معيارًا في جميع أنحاء العالم
- خفض نفقات التدريب
- تعزيز دافعية المتعلم
- تسريع إعداد الموظفين الجدد للعمل
- جعل التعلم جزءا منتظما من حياة العمال
- الحصول على فهم أفضل لنتائج التدريب
المكونات الرئيسية لتطوير محتوى التعليم الإلكتروني الفعال
1. التصميم المتمركز حول المتعلم
غالبًا ما تقع المنظمات في فخ تأسيس ما تريد إيصاله على ما تريد تدريسه؛ متناسين أن مصدرها الأساسي هو احتياجات الموظفين وليس مطالبهم أو وجهات نظرهم. تتضمن نقطة البداية للمحتوى الرائع التعرف على:
- المجموعة المستهدفة
- مستوى المعرفة
- الأدوار
- مجالات التحسين
- طرق التعلم المفضلة
على سبيل المثال، المحتوى العملي والتفاعلي هو حلم فرق المبيعات، في حين قد يحتاج موظفو الامتثال إلى وحدات مختصرة جدًا لإنجاز المهمة!
2. استراتيجية التصميم التعليمي
لا يمكنك الحصول على تعلم رقمي رائع بدون تصميم تعليمي استثنائي. قد ترغب في تجربة طرق مختلفة للتصميم التعليمي مثل:
- أدي
- سام
- تصميم التعلم رشيق
- التفكير التصميمي للتعلم
كشف أحد المشاريع التي تم تنفيذها لصالح مؤسسة مالية عالمية أن المتعلمين أصبحوا أكثر تفاعلاً بعد إعادة تصميم البرنامج باستخدام التعلم القائم على السيناريوهات ووحدات أقصر. وكان هذا في تناقض صارخ مع الدورات الطويلة الغنية بالمعلومات والتي لم تحقق سوى معدل إكمال أقل من 60%.
3. إشراك عناصر الوسائط المتعددة
إحدى الطرق التي يمكن من خلالها استخدام تنسيقات المعلومات المختلفة لزيادة إمكانات التعلم إلى أقصى حد هي من خلال ما يلي:
- فيديوهات
- الرسوم المتحركة
- التقييمات التفاعلية
- الرسوم البيانية
- الشيكات المعرفة
- المحاكاة
- سيناريوهات المتفرعة
ومع ذلك، من المفترض أن تساعد الوسائط المتعددة في تحقيق أهداف التعلم وعدم صرف انتباه المتعلمين عنها.
4. إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول
نحن نعيش في عالم حيث يرغب المتعلمون في التدريب في أي وقت وفي أي مكان. تسمح أصول التعلم المستجيبة للهواتف المحمولة للعاملين بما يلي:
- الدراسة خلال فترات الراحة القصيرة
- احصل على إجابات سريعة للأسئلة بدقة عندما يحتاجون إليها
- إنهاء الدورات التدريبية عن بعد
- هل يتم تحديث التعلم بشكل مستمر
يأتي هذا بمثابة مساعدة كبيرة خاصة للعاملين الميدانيين ومندوبي المبيعات وأولئك الذين يعملون بطريقة متفرقة.
فوائد تطوير محتوى التعليم الإلكتروني عالي الجودة
تحسين الاحتفاظ بالمعرفة
يعد التفاعل مع محتوى التعلم إحدى الطرق الرئيسية لزيادة الاحتفاظ بالمعرفة لأنه يجعل تجربة التعلم أكثر نشاطًا، على عكس مجرد استيعاب المحتوى بشكل سلبي.
تأهيل أسرع للموظفين
وهذا يساعد كثيرًا في التوحيد القياسي والتسليم المتسق في جميع أنحاء العالم أيضًا. وبهذه الطريقة يتمكن الموظفون المعينون حديثًا من فهم التفاصيل الأساسية على الفور، وبالتالي تقليل الوقت اللازم للوصول إلى الإنتاجية الكاملة.
قابلية التوسع بشكل أكبر
بعد الخطوات الأولية، يمكن استخدام أي مواد تعليمية تم إنشاؤها لتعليم آلاف الموظفين دون أي رسوم إضافية.
تعزيز مشاركة المتعلم
يتوقع المتعلم اليوم أن تكون تجاربه التعليمية مشابهة لتجارب المنصات الرقمية التي يستخدمها يوميًا. يمكن تكثيف التجربة بشكل كبير عن طريق إضافة ميزات مثل التفاعل وسرد القصص والتخصيص.
تحسين توافق الأعمال
يتوافق المحتوى التعليمي المصمم بشكل صحيح بشكل مباشر مع أهداف العمل ويدعمها مثل:
- تكثيف الإيرادات
- ضمان رضا العملاء
- تلبية المتطلبات التنظيمية
- تبسيط العمليات
- تطوير القيادة
التحديات الشائعة في تطوير محتوى التعليم الإلكتروني
على الرغم من وجود فوائد واضحة، إلا أن إنشاء المحتوى يأتي مصحوبًا ببعض التحديات.
الحفاظ على المحتوى الحالي
يتم تحديث العمليات والقواعد والمعدات باستمرار؛ يعد تحديث محتواها بسرعة كافية للتدريبات الأساسية بمثابة صراع بالنسبة للعديد من المؤسسات.
تحقيق التوازن بين السرعة والجودة
يتزايد الطلب على التسليم السريع للمحتوى من قبل أقسام التعلم والتطوير. ومع ذلك، عندما يتم التعجيل بمرحلة التطوير، فإن ذلك يؤثر سلبًا على تجربة المتعلمين وبالتالي على الفعالية الشاملة للبرنامج بأكمله.
توفر الخبراء في الموضوع (SME).
عادة ما يساهم الاعتماد الكبير على الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لديها وقت محدود بالفعل في زيادة التحدي. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التأخير في المراجعة والتوقيع يؤثر على الجداول الزمنية للمشروع بشكل كبير.
قياس تأثير التعلم
لا يمكن اعتبار إكمال الدورة التدريبية بمفرده ناجحًا؛ تحتاج الشركات إلى ربط نتائج التعلم بالتغيرات في فعالية الموظفين وكذلك بمقاييس الأعمال الأوسع في نهاية المطاف.
أفضل الممارسات لفرق التعلم والتطوير في الشركات
إجراء تحليل شامل لاحتياجات التدريب
قبل البدء في التصميم التعليمي، حدد:
- الفجوات الحالية في المهارات والمعرفة
- الأهداف العامة للأعمال
- تحديد الفئات المستهدفة
- مقاييس النتيجة
بهذه الطريقة لا تقوم بإنشاء محتوى دون داع.
إعطاء الأولوية للتعلم القائم على الأداء
أعط أهمية لكيفية تغيير سلوك الموظفين بعد التدريب بدلاً من الغطس في عمق المعرفة.
استخدام التعلم المصغر بشكل استراتيجي
أظهرت كبسولات التعلم القصيرة ما يلي:
- تعزيز التعلم
- تقديم منتجات جديدة
- بمثابة تذكير للامتثال
- تقديم الدعم المطلوب في الوقت المناسب
دمج سيناريوهات العالم الحقيقي
إن التدريب على المواقف المحاكاة يمكّن المتعلمين من الثقة في المواقف الحقيقية. على سبيل المثال، قد يتم التعامل مع موظفي خدمة العملاء من خلال التدريب الفوري من خلال المحادثة مع العملاء الصعبين.
القياس والتحسين بشكل مستمر
شاشة:
- معدلات الإنجاز
- درجات التقييم
- ردود فعل المتعلم
- تحسينات في الأداء
- نتائج الأعمال
البناء على المعرفة المكتسبة لتحسين برامج التعلم القادمة.
الاتجاهات الناشئة التي تشكل تطوير محتوى التعلم الإلكتروني
إنشاء محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي
أصبح الذكاء الاصطناعي شريكًا لفرق التعلم والتطوير لمساعدتهم على تسريع عملية إنشاء المحتوى، وإنشاء أدوات تقييمية، وتخصيص تجارب التعلم. ومع ذلك، لا تزال المراجعة البشرية أمرًا لا غنى عنه للتأكد من صحتها وملاءمتها.
التعلم التكيفي
يسمح تقديم المحتوى التكيفي بتعديل المواد التدريبية وفقًا للمعرفة والأداء المستمر للمتعلم. تعادل هذه الطريقة مسارات تعليمية أكثر تخصيصًا وتخصيصًا.
النظم البيئية للتعلم القائم على المهارات
يكتسب التحول في تطوير المحتوى من كتالوج التدريب التقليدي إلى التوافق مع مهارات القوى العاملة بأكملها زخمًا.
تقنيات التعلم الغامرة
في القطاعات التي تتطلب التفاعل الجسدي والممارسة، تكتسب تدريبات الواقع الافتراضي والواقع المعزز والمحاكاة شعبية. تشمل أمثلة تطوير المحتوى الرقمي عمليات التصنيع والرعاية الصحية والطيران والخدمة الميدانية.
مستقبل تطوير محتوى التعليم الإلكتروني
وبدلاً من مجرد استهلاك المحتوى، فإن التعلم المؤسسي سوف يدور في النهاية حول تمكين الأداء. سيواجه قادة التعلم التحدي المتمثل في إنشاء أنظمة بيئية للتعلم تتكون من:
- تجارب التعلم الرقمي
- التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي
- مهارات الذكاء
- أدوات دعم الأداء
- مسارات التعلم المستمر
أولئك الذين سيراهنون على استراتيجيات تطوير المحتوى الحديثة اليوم سيكونون قادرين على التعامل مع قضايا القوى العاملة غدًا بطريقة أفضل. سيتم نقل التركيز الرئيسي من مجرد تقديم الدورات التدريبية إلى تمكين نتائج الأعمال الملموسة.
خاتمة
أصبح إنشاء محتوى التعلم الإلكتروني الآن أكثر بكثير من مجرد رقمنة جلسات الفصل الدراسي؛ إنها القدرة التي قد تعطي ميزة للشركة من خلال وجود قوة عاملة رشيقة، وتنمية أسرع للمهارات، وتحويل الأعمال. بالنسبة لممارسي التعلم والتطوير في الشركات، يكمن التحدي الأكبر في صياغة تجارب تعليمية تتمحور حول المتعلم وتعتمد على الأداء وتدعمها البيانات. لا بد أن تتطور التكنولوجيا، ولكن المحتوى التعليمي يجب أن يمكّن الموظفين من أداء وظائفهم بشكل أفضل. تلك الشركات التي تعترف بتطوير المحتوى كاستثمار استراتيجي بدلاً من مجرد مهمة تدريبية ستكون في وضع يمكنها من تطوير قوى عاملة مرنة وجاهزة للمستقبل .
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
