التعاون البشري مقابل. الذكاء التعاوني في مكان العمل

كيف يمكن للذكاء التعاوني تحسين العمل الجماعي؟

أصبح التعاون أكثر صعوبة من أي وقت مضى مع تزايد العمل المختلط والعمل عن بعد، وسير العمل الأكثر تعقيدًا، والتقنيات الجديدة التي يتم تقديمها. ومع ذلك، تشير البيانات إلى أن الموظفين يقضون وقتاً أطول في التعاون مع زملائهم بنسبة 50% عما كان عليه الحال قبل عشر سنوات. ووجد البحث نفسه أن 3% إلى 5% فقط من القوى العاملة في الشركة يقومون بمعظم العمل التعاوني، الأمر الذي يمكن أن يسبب الإرهاق ويدفع هؤلاء الموظفين إلى ترك وظائفهم. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي (AI) حيث يمكن للآلات أن تساعد الأشخاص على فهم المفاهيم المعقدة وتحليل ملايين البيانات في بضع دقائق. ومع ذلك، يجب على المؤسسات تحديد كيفية استخدام البشر للآلات لدعم أنشطتهم على أفضل وجه. اقرأ هذه المقالة لاستكشاف مبادئ الذكاء التعاوني في مكان العمل وكيفية الاستفادة منه.

المبادئ الأساسية للتعاون البشري في مكان العمل

تحتاج الفرق إلى الاتصال

يعتقد الكثير من الناس أن العقول العظيمة تحتاج إلى العمل بشكل مستقل من أجل الابتكار. ومع ذلك، فإن هذه الفكرة لا يمكن أن تكون أبعد عن الحقيقة. من الممكن أن يُصاب أي شخص بالعمى بسبب تحيزاته ومفاهيمه الخاطئة عندما يعمل بشكل مستقل. يساعد العمل الجماعي على تبادل الأفكار والمعلومات ويؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل. لكن وضع مجموعة من الأشخاص في نفس الفريق دون دراسة جدية أو بذل جهد ليس بالأمر المثمر. يجب على القادة تعزيز الثقة داخل الفريق حتى يشعر الجميع بالحرية في التعبير عن أنفسهم وتحمل المخاطر. كما يجب على جميع أعضاء الفريق الالتزام بنفس الهدف واحترام بعضهم البعض. بهذه الطريقة، عندما يصلون إلى هدفهم النهائي، يتشاركون في شعور بالفخر يزيد من تعميق روابطهم.

يجب صياغة التعاون بعناية

في الماضي، كان أعضاء الفريق يجتمعون حول طاولة اجتماعات ويتبادلون أفكارهم. في الوقت الحاضر، توسع التعاون في مكان العمل إلى ما هو أبعد من الوظائف المكتبية الصارمة ويمكن إجراؤه عن بعد من خلال مؤتمرات الفيديو. يجب على المنظمات أن تصمم بعناية تجارب تعاونية للموظفين للارتقاء بعملهم وبناء مفاهيم مبتكرة. على سبيل المثال، يجب على القادة تسليط الضوء على نقاط القوة لدى كل موظف ووضع توقعات واضحة فيما يتعلق بأدائهم. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يشعر الجميع بأنهم جزء من مجتمع يتمتعون فيه بالحرية في التواصل بأمانة وإبداع. لكن لا شيء من هذا يهم إذا لم يُظهر القادة روح التعاون. يجب عليهم أن يكونوا قدوة ويشاركوا رؤاهم ومعارفهم مع الفريق لحث الجميع على التصرف بشكل مماثل.

يجب أن يعرف الناس كيفية بناء الثقة

إذا أراد القادة تعزيز بيئة عمل متماسكة وتعاونية، فيجب عليهم المساعدة في تعزيز علاقات الثقة بين الزملاء. للقيام بذلك، يجب أن يشعر الجميع بالحرية في مشاركة الأفكار والآراء المتعلقة بالمسائل المتعلقة بالعمل وربما المعلومات الشخصية. ومع ذلك، يجب تجنب المبالغة في المشاركة حتى لا يشعر أي شخص بعدم الارتياح. بالإضافة إلى ذلك، اعتمادًا على نوع المعلومات التي يحتاجون إلى مشاركتها، يجب على الموظفين استخدام الوسيلة المناسبة. على سبيل المثال، يمكن توصيل إعلان شخصي أكثر من خلال الرسائل المباشرة أو مكالمات الفيديو الفردية. من ناحية أخرى، يمكن إجراء محادثة احترافية تمامًا عبر البريد الإلكتروني.

يجب على القادة فهم ديناميكيات الفريق

يعتمد نجاح الفريق بشكل كبير على قادة المشروع ومدى فهمهم لديناميكيات الفريق. لا يمكن لأي فريق أن ينجح بدون الاعتمادية، مما يعني أنه يمكن لجميع الموظفين الاعتماد على بعضهم البعض. ومن خلال الذكاء التعاوني في مكان العمل، يحدد القادة بوضوح الأهداف المشتركة وكيف يساهم كل عضو في تحقيقها. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشخصيات القيادية إلى معرفة كل عضو في الفريق وفهم ما يحفزهم وينشطهم. قد يكون لديهم أيضًا اختلافات معينة يجب على الجميع احترامها. يمكن للفريق الذي يعرف ويحترم تنوعه أن يقلل الاحتكاك أثناء العمل معًا لتحقيق أهداف مشتركة.

المحاور والجسور والشبكات

يمكن العثور على هذه الفئات الثلاث من الأشخاص في أي فريق. المحاور هي عادة زملاء يتحدث معهم الجميع. ربما هم أفراد اجتماعيون للغاية ويحبون التعرف على الجميع. الجسر هو الشخص الذي يربط بين شخصين أو أكثر لا يتواصلون بالضرورة كثيرًا. على سبيل المثال، قد يحتاج اثنان من المتخصصين إلى التعاون في مشروع معين ولكنهما لم يعملا معًا مطلقًا. قد تنشأ التوترات وسوء الفهم، وبالتالي فإن الجسر يضمن التعاون السلس. وأخيرًا، عادةً ما يكون المسوق الشبكي قائدًا أو مديرًا ينظم الفريق ويعرف القليل عن الجميع واحتياجاتهم الفردية. ويمكنهم أيضًا تشكيل فريق من الزملاء، اعتمادًا على المساعدة التي يحتاجها كل منهم لمشروع معين.

كيف يمكن الاستفادة من الذكاء التعاوني في مكان العمل؟

يجب على البشر تدريب الآلات

يمكن تدريب الآلات بشكل أسرع بكثير من البشر. يجب إدراج معلومات وتوجيهات تفصيلية في خوارزمياتهم حتى يعرفوا الإجراءات التي يجب عليهم تنفيذها وبأي طريقة. تحتاج برامج الذكاء الاصطناعي إلى تعليم كيفية التفاعل مع البشر مع الحفاظ على سلوكيات معينة. على سبيل المثال، تم تعليم بعض أشهر مساعدي الذكاء الاصطناعي أن يكونوا متعاطفين ورحيمين ومفيدين وواثقين من أنفسهم دون أن يكونوا متسلطين. ولإجراء مثل هذه الإضافات والتحسينات، يجب على البشر أن يتعاونوا لتصميم التكنولوجيا المناسبة وغرس المشاعر المرغوبة في برنامج الذكاء الاصطناعي. ونتيجة لذلك، يمكن للآلات والبشر إيجاد طريقة للتواصل والتعاون بشكل فعال.

يجب على البشر شرح النتائج

يتم استخدام الذكاء التعاوني في العديد من القطاعات، مثل الطب والقانون والخدمات المصرفية وإنفاذ القانون. وهي مكلفة بإعطاء الإجابات واستخلاص النتائج بشأن المسائل المعقدة والحاسمة. ثم يُطلب من البشر تفسير وشرح نتائج الآلات لزملائهم الذين ليس لديهم نفس الخبرة. على سبيل المثال، قد يسأل تطبيق القانون مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بهم عن سبب تورط سيارة أوتوماتيكية في حادث. قد تكون النتائج التي توصلت إليها الآلة معقدة للغاية بحيث يتعذر على الجميع فهمها. ولهذا السبب يجب أن يتدخل خبير الذكاء الاصطناعي لإعادة صياغتها بعبارات بسيطة ومفهومة وتوصيلها إلى بقية أعضاء الفريق.

يجب على البشر الحفاظ على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

لا يتعاون الأشخاص مع الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يحافظون أيضًا على وظائفه وسلامته بشكل مسؤول. عادةً ما يتم تعيين مهندسي السلامة للبقاء على مقربة من أدوات الذكاء الاصطناعي والتأكد من أنهم يقومون بعملهم بشكل صحيح دون الإضرار بالبشر. على سبيل المثال، يجب عليهم التأكد من أن الروبوتات الطبية تتعرف على البشر في غرفة العمليات ولا تعرضهم للخطر. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يلتزم الذكاء الاصطناعي بقواعد أخلاقية صارمة. على سبيل المثال، عندما تستخدم البنوك الآلات للحصول على الموافقات الائتمانية، يجب عليها التأكد من أنها لا تمارس التمييز ضد مجموعات معينة من الأشخاص. يجب أن تتبع البيانات التي يتم تغذيتها للذكاء الاصطناعي الإرشادات واللوائح. وبهذه الطريقة، يمكنهم مساعدة البشر في اتخاذ قرارات أسرع وأكثر أمانًا.

خاتمة

الذكاء التعاوني في مكان العمل ليس حبة سحرية تحل جميع مشاكل الاتصال. يجب على القادة أولاً ضمان التعاون البشري المثالي ثم فرض مساعدة الذكاء الاصطناعي. يجب أن تثق القوى العاملة ببعضها البعض وبخبراتهم. إنها الطريقة الوحيدة التي سيصدقون بها تفسير شخص ما لنتائج الذكاء الاصطناعي دون أدنى شك. وأيضًا، بدون بيئة عمل ودية بالفعل، لن تتلقى الآلات التعليمات المناسبة فيما يتعلق بالتواصل المتعاطف والمسؤول. نأمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك على فهم كيفية الاستفادة من الذكاء التعاوني في مكان العمل والفوائد التي يمكن أن يحققها.