الانتقال من منظمة يقودها القائد إلى منظمة مكتفية ذاتيًا في 7 خطوات
إذا كانت جميع جوانب المنظمة تعتمد حصريًا على قائدها، بدءًا من العمليات والاستراتيجية وحتى المبيعات والعلاقات، فمن المحتمل أنها تشهد ظاهرة تُعرف باسم “مفارقة القيادة البصيرة”. ويحدث هذا عندما تفشل الرؤية الملهمة للقائد في دفع شركته إلى الأمام. وبدلا من ذلك، فإنه يخلق مخاطر نظامية بسبب الاعتماد المفرط على مهارات المؤسس ومعارفه وتوجيهاته. وبالتالي، وعلى الرغم من وجود قائد ماهر، إلا أن المنظمة تكافح من أجل الابتكار والنجاح لأنها لا تستطيع الهروب من تأثير المؤسس. تمتد عواقب هذا الوضع من صوامع المعرفة والعمليات غير الفعالة إلى انخفاض الاحتفاظ بالمواهب والربحية. في هذه المقالة، نناقش كيفية التخفيف من آثار الاعتماد على المؤسس وبناء منظمة مستدامة.
كيف يمكنك إدارة آثار الاعتماد على المؤسس؟
1. تنظيم عملية صنع القرار
أحد المؤشرات الأولى لاعتماد المؤسس هو بطء اتخاذ القرار، حيث يحتاج المؤسس إلى التوقيع على كل نشاط ومشروع. ولمواجهة هذه الظاهرة، تحتاج إلى إنشاء عملية موحدة لاتخاذ القرار تمكن الموظفين بخلاف المؤسس من القيام بدور فعال في مختلف المشاريع والأنشطة داخل الشركة. إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي استخدام مصفوفة تعيين مسؤولية RACI، التي توضح من هو المسؤول أو المسؤول أو الذي يتم استشارته أو إبلاغه بكل مشروع. تحدد هذه الطريقة أدوارًا واضحة لكل قرار، مما يسمح لجميع المشاركين بمراقبة التقدم وتحمل المسؤولية وتحسين التعاون بين أصحاب المصلحة. والأهم من ذلك، أنه يساعد على منع الميل إلى الحصول على موافقة المؤسس في كل خطوة من خطوات المشروع.
2. تمكين القيادة الوسطى
حقيقة أن الشركة بأكملها تعتمد على شخص واحد قد تعني عدم وجود أي أرقام يمكن الاعتماد عليها لتقاسم الوزن. لذلك، من المهم أن تتخذ خطوات لتطوير الهيكل القيادي لمؤسستك، وخاصة المديرين المتوسطين. من خلال توفير برامج التدريب على تطوير المهارات القيادية وورش العمل وفرص الإرشاد، يمكنك اكتشاف المواهب المخفية وإنشاء خط أنابيب للقيادة يعزز النمو والنجاح التنظيمي. بهذه الطريقة، ستنشئ طبقة وسطية من المحترفين بين الموظفين والمؤسس، مما يوفر بديلاً آمنًا للموظفين يلجأون إليه للحصول على التوجيه والدعم عندما يواجهون تحديات أو يعملون في مشاريع.
3. القضاء على السلوك الالتفافي
من الظواهر الشائعة في الشركات التي تعتمد على المؤسسين السلوك الالتفافي. يحدث هذا عندما يميل الموظفون إلى الالتفاف حول الإجراءات الرسمية لتحقيق أهدافهم بسرعة أكبر. على سبيل المثال، بدلاً من طلب الدعم من مديريهم، يتوجه الموظفون مباشرة إلى المؤسس للحصول على إجابات لأسئلتهم. في حين أن هذا النهج قد يؤدي إلى نتائج أسرع، إلا أنه ليس دائمًا الأكثر فعالية ويمكن أن يؤدي إلى تفاقم آثار الاعتماد على المؤسس. لتحسين الكفاءة التنظيمية، ابدأ بوضع إجراءات اتصال واضحة ليتبعها الموظفون. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن رؤساء الأقسام متاحون بسهولة وقادرون على التعامل مع الطلبات والأسئلة. في حين أن التواصل مع المؤسس لا يزال ممكنًا، بدلاً من التواصل باستمرار، فمن الأفضل إجراء عمليات تسجيل وصول أسبوعية لأية مشكلات معلقة.
4. تحقيق اللامركزية في علاقات العملاء والشركاء
في حين أنك قد تعتقد أن العلاقة الوثيقة بين العملاء والقائد تفيد إدارة العملاء والولاء للعلامة التجارية، فإن العكس هو الصحيح في كثير من الأحيان. يجب أن يتعلم العملاء الثقة في الشركة نفسها بدلاً من الاعتماد فقط على الرئيس التنفيذي أو المؤسس الحالي. إذا كان هذا هو الحال في مؤسستك، فقد حان الوقت لتغيير تفاعلات العملاء. قم بكسر دائرة الاعتماد على المؤسس من خلال تقديم نقاط اتصال بديلة، مثل مديري الحسابات أو المستشارين، الذين يمكنهم التعامل مع العملاء بشكل مباشر وحصري. سيؤدي ذلك إلى تقليل عبء العمل على المؤسسين، وتوزيع مسؤولية العملاء بشكل أكثر توازناً، والمساهمة في تعاون أكثر سلاسة ونجاحًا مع الأطراف الخارجية.
5. خلق ثقافة الاستقلال
هناك طريقة أخرى للتخفيف من آثار الاعتماد على المؤسس وهي اتخاذ إجراءات حاسمة لتغيير الثقافة التي تديمه. لا يطلب الموظفون من المؤسسين الإذن والتوجيه لمجرد أنهم بحاجة إلى خبراتهم. إنهم يفعلون ذلك أيضًا لأن العمل بشكل وثيق مع المؤسس وملاحظةهم أمر بالغ الأهمية لتقدمهم المهني. لكسر هذا النمط، من الضروري تعزيز السلامة النفسية، والتفكير المستقل، والمساءلة في جميع أنحاء المنظمة. احتفل بالموظفين الذين يأخذون زمام المبادرة وتجنب الطريق السهل المتمثل في طلب مدخلات المؤسس. وإذا حدثت أخطاء على طول الطريق، تعامل معها كفرص للتحسين لتشجيع الموظفين على الاستمرار في تحمل ملكية عملهم.
6. شارك الرؤية والاستراتيجية
غالبًا ما يحدث الاعتماد على المؤسس لأن الموظفين ليس لديهم ما يكفي من المعلومات لإحداث تأثير أو تولي مسؤولية عملهم. يمكن أن يكون تقليل تأثير المؤسس في كثير من الأحيان أمرًا بسيطًا مثل مشاركة رؤية الشركة واستراتيجيتها مع القوى العاملة بأكملها. عندما يكون لدى الموظفين فهم متعمق لما تحاول شركتهم تحقيقه على المدى القصير والطويل، فمن المرجح أن يكونوا قادرين على المساهمة بأفكار وآراء وملاحظات مفيدة. وفي الوقت نفسه، فإن إدراك مهمة الشركة واستراتيجيتها يجعل من السهل عليهم اتخاذ قرارات مستقلة، حيث سيكونون قادرين على قياس ما يتوافق مع الأهداف التنظيمية وما لا يتوافق معها.
7. تعزيز المرونة التنظيمية
الإستراتيجية النهائية التي يجب عليك اتباعها لمعالجة آثار الاعتماد على المؤسس هي اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنشاء منظمة يمكنها أن تزدهر بعد قائدها. إن ضمان المرونة التنظيمية هو عملية تسمح للقائد بالتحول من كونه الشخصية المركزية في جميع العمليات اليومية إلى تولي دور إداري استراتيجي. بمعنى آخر، ينأى المؤسس بنفسه عن تحمل كل ثقل المهام اليومية ويركز بدلاً من ذلك على توجيه مستقبل الشركة، حتى لو ابتعد عنها في النهاية. هناك عدة خطوات لتعزيز منظمة مرنة، بدءًا من توثيق جميع العمليات وإتاحة هذه المعرفة على نطاق واسع إلى تنمية ثقافة التعلم المستمر وتشجيع الابتكار. وفي نهاية المطاف، سيؤدي هذا إلى منظمة يمكنها العمل بسلاسة حتى في غياب مؤسسها.
خاتمة
على الرغم من أن العديد من قادة الأعمال يشعرون بارتباط عميق بمؤسساتهم، إلا أن تجاوز هذا الارتباط أمر ضروري لتحقيق النجاح الحقيقي. إن مشاركة رؤية مؤسستك ومسؤولياتها مع فريقك ليست علامة ضعف، بل علامة نضج. يجب على القادة تنمية ثقافة الملكية المشتركة، وإتاحة الوقت لأنفسهم للتركيز على التخطيط الاستراتيجي لمؤسستهم. إذا فشلوا في القيام بذلك، فسوف يثقلون كاهل العمليات اليومية وينتهي بهم الأمر إلى أن يصبحوا ضروريين للغاية بحيث لا يمكن لشركتهم العمل بدونهم على الإطلاق. اتبع الاستراتيجيات للتخفيف من آثار الاعتماد على المؤسس والتي شاركناها في هذه المقالة لتعزيز مؤسسة أكثر مرونة واكتساب الحرية لتحفيز الابتكار.
