فهم أهداف مشاركة الموظف
عندما تقرر إلقاء نظرة فاحصة على مستويات مشاركة موظفيك وتحسين مدى تحفيز القوى العاملة لديك، فهذا يعني أنك ملتزم بإنشاء مكان عمل يزدهر فيه الجميع. أنت لا تريد أن يأتي موظفوك إلى العمل ويقومون بمهامهم ويغادرون؛ تريدهم أن يشعروا بالانتماء وأن يكونوا متحمسين ومنتجين. للقيام بذلك، تحتاج إلى خطة. إن أهداف مشاركة الموظفين هي دليلك لملء شركتك بموظفين سعداء يعملون في بيئة يستثمرون وقتهم فيها، ومتصلون بزملائهم، ومتوافقون مع مهمة الشركة وقيمها.
أهمية تحديد أهداف مشاركة الموظف
إن تحديد أهداف واضحة لمشاركة الموظفين يضع الجميع على نفس الصفحة حتى يعرف كل موظف ما الذي يعمل من أجله. بهذه الطريقة، سيعرفون أين يجب التركيز وكيفية تحديد أولويات مهامهم للمساهمة في تحقيق أهداف الشركة. على سبيل المثال، بمجرد أن تعلن أن الهدف هو زيادة مستويات المشاركة بنسبة 15%، سيبدأون في المشاركة بشكل أكبر في الأنشطة الجماعية أو الألعاب أو الأحداث.
ولكن كيف ستحدد هذه الأهداف؟ عليك أن تتعرف على فريقك أولاً. وهذا يعني أن تكون على دراية بما يحفزهم على بذل قصارى جهدهم وما يمنعهم من الأداء الأفضل. يمكنك القيام بذلك من خلال الاستطلاعات والمحادثات الفردية وجلسات التعليقات العامة.
بقدر ما يتعلق الأمر بالأهداف، يجب عليك تحديد أهداف SMART. أولاً، يجب أن تكون محددة لتجنب الالتباس بشأن ما تريد الشركة تحقيقه. ثانيًا، يجب أن تكون قابلة للقياس حتى تتمكن من متابعة كل شيء ومراقبة الأداء وتوجيه طاقتك وفقًا لذلك. بعد ذلك، يجب أن تكون أهدافك قابلة للتحقيق وذات صلة، مما يعني أنه يجب أن تكون واقعيًا عند تحديدها ومواءمتها مع احتياجات فريقك واحتياجات شركتك. وأخيرًا، للتأكد من التزام الجميع بتحقيقها، يجب أيضًا أن تكون محددة بوقت محدد وموعد نهائي محدد. دعونا نرى بعض الأمثلة على أهداف وغايات مشاركة الموظفين للحصول على فهم أوضح لما عليك القيام به لتحقيق النجاح مباشرة.
10 أهداف وغايات لمشاركة الموظفين مع أمثلة
1. تحسين التواصل
عندما يشعر الموظفون وكأنهم في حالة من الجهل، وغير متأكدين مما يحدث في الشركة، فلن يتمكنوا من إنشاء رابط قوي مع عملهم. لذا، فأنت تريد جعل التواصل شفافًا والتأكد من وصوله إلى كل موظف على حدة. يمكنك القيام بذلك من خلال الاجتماعات المنتظمة أو الرسائل في قنوات الاتصال الخاصة بك أو رسائل البريد الإلكتروني لمشاركة التحديثات. تشير معدلات المشاركة في هذه المبادرات إلى مدى نجاحها ويمكن أن تكون طريقة لطيفة لتتبع كل شيء. ومع ذلك، فإن كيفية تخصيص مواردك أمر مهم حقًا في تحديد ما إذا كان بإمكانك تحقيق هذا الهدف. ولجعل الأمر أكثر واقعية، ضع إطارًا زمنيًا منطقيًا. في النهاية، يجب أن يبدو هدفك كما يلي: “في الأشهر الثلاثة التالية، أنشئ نشرة إخبارية لتحديثات الشركة بمعدلات فتح تصل إلى 90% وابدأ اجتماعًا شهريًا بنسبة حضور تصل إلى 80%.”
2. زيادة رضا الموظفين
يرتبط رضا الموظفين ارتباطًا وثيقًا بمشاركة الموظفين، لذلك تريد تحويل تركيزك إلى ذلك. أنت تهدف إلى زيادة مستويات الرضا العام بين الموظفين، مما يجعل الجميع سعداء وراضين. كيف ستتابع هذا، بالرغم من ذلك؟ حسنًا، يمكن قياس التقدم من خلال درجات الرضا من خلال الاستطلاعات، وتتبعها يساعدك على معرفة ما إذا كنت قد قمت بإجراء تحسينات. يعد هذا الهدف ذا صلة، حيث يتم تحفيز الموظفين الراضين ومن المرجح أن يقدموا أداءً أفضل، لذلك فهو في قلب ثقافة شركتك. وأخيرًا، حدد جدولًا زمنيًا واضحًا لهدفك. مثال على هدف محدد بوضوح: “بحلول نهاية الربع الثاني، تعزيز رضا الموظفين بنسبة 10%، والتحقق من ذلك من خلال الدراسات الاستقصائية، وتحقيق ذلك من خلال الأنشطة والمبادرات التي يقترحها الموظفون”.
3. تعزيز تنمية المهارات
يتوق معظم الموظفين إلى تعلم المزيد واكتساب المهارات اللازمة للتقدم في حياتهم المهنية، ويجب على الشركات أن تتيح لهم الفرصة للقيام بذلك. قم بتنفيذ برامج تدريبية تغطي مجموعة واسعة من المهارات حتى يتمكن موظفوك من اختيار ما يناسبهم وما يتناسب مع مناصبهم واحتياجاتهم. تسمح لك معظم أنظمة إدارة التعلم (LMS) بمراقبة تقدم موظفيك، مما يسهل تحديد مواعيد نهائية واقعية ومساعدتهم على ملاءمة التدريب مع جداولهم الزمنية. على سبيل المثال، يمكنك تحديد هدفك بهذه الطريقة: “في العام المقبل، قم بزيادة معدلات إكمال دورة التعلم الإلكتروني بنسبة 30%. وقم بطرح دورات جديدة شهريًا.”
4. إنشاء التوازن بين العمل والحياة
لا أحد يريد قوة عاملة متوترة تبقى لوقت متأخر لإدارة أعباء العمل، وتفوت حياتها الشخصية وعلاقاتها. ولهذا السبب تحتاج إلى التأكد من وجود مبادرات التوازن بين العمل والحياة، سواء كان ذلك من خلال العمل عن بعد، أو مشاركة الوظائف، أو أسابيع عمل أقصر. يمكنك قياس ذلك من خلال الاستطلاعات وجلسات التعليقات. وإذا كنت تتساءل عما إذا كان ذلك ذا صلة بقيمك، فكر في جميع مشكلات الصحة العقلية الناشئة في أماكن العمل الحديثة. وفيما يتعلق بالإطار الزمني، امنحهم عامًا لإطلاق هذه المبادرات الجديدة ورؤية التحسن. لذا، يمكن أن يبدو هدفك كما يلي: “في العام التالي، قم بوضع ترتيبات عمل مرنة لتقليل إجهاد الموظف بنسبة 15%.”
5. تعزيز تعاون الفريق
تحتاج فرقك من جميع الأقسام إلى العمل معًا وكسر العزلة. من الناحية المثالية، يجب على الجميع مشاركة أفكارهم وتبادل الأفكار معًا والتواجد لدعم بعضهم البعض، بغض النظر عن دورهم وخبراتهم. تعد أنشطة بناء الفريق واجتماعات العصف الذهني والمشاريع المشتركة بين الأقسام فرصًا رائعة للتعاون. يمكنك قياس ذلك من خلال عدد المبادرات والتحقق من التقدم كل ستة أشهر للحصول على الوقت لإجراء التحسينات. على سبيل المثال، يمكنك تحديد هدف تعاون فريقك بهذه الطريقة: “في الأشهر الستة المقبلة، أكمل 5 مشاريع مشتركة بين الأقسام. وقم بتنظيم نشاطين لبناء الفريق بمعدل مشاركة 80%.”
6. تعزيز برامج الاعتراف
عندما يشعر الموظفون أن مساهماتهم تمر دون أن يلاحظها أحد، فإنهم يميلون إلى فقدان الاهتمام، وسرعان ما ينخفض أداؤهم. إذن، ماذا عن برنامج الاعتراف؟ لجعل هدفك ذكيًا، اختر برنامجًا محددًا، مثل موظف الشهر أو منصة المكافآت، وتهدف إلى تعزيز المشاركة. يمكنك قياس ذلك من خلال عدد الصيحات التي يحصل عليها كل موظف، والتأكد من أن الجميع سيحصلون عليها مرة واحدة على الأقل خلال الموعد النهائي الذي حددته. في النهاية، يمكن أن يكون هدفك هو: “في العام المقبل، قم بتنفيذ برنامج لمكافأة الموظفين. امتدح الموظفين على جهودهم ومكافآتهم في إعلانات الشركة واجتماعاتها. تأكد من حصول كل موظف على تحية.”
7. تحسين ردود الفعل
يحتاج الناس إلى معرفة كيفية أدائهم وما الذي يتطلب التغيير أم لا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يشعروا بالراحة في التعبير عن آرائهم لأقرانهم ومديريهم. نظام التغذية الراجعة 360 درجة هو الحل الأمثل. يجب أن يتلقى كل شخص في الشركة تعليقات من الموظفين والمديرين وأصحاب المصلحة وحتى العملاء. ولكن يجب على الجميع المشاركة لتسهيل القياس. وفيما يتعلق بالإطار الزمني، قم بتنفيذه في أسرع وقت ممكن للحصول على أفضل النتائج. على سبيل المثال، يمكنك القيام بشيء بسيط مثل هذا: “تنفيذ نظام ردود الفعل الشامل في الأشهر الثلاثة المقبلة، بمعدل مشاركة 100%. كل 6 أشهر، يعقد الموظفون اجتماعات فردية مع مديريهم للحديث عن أداء.”
8. تعزيز التنوع والشمول
كل موظف فريد من نوعه، ويجب قبوله والاحتفاء به بسبب تنوعه. يمكنك تعزيز التنوع والشمول من خلال توظيف أشخاص من خلفيات مختلفة، وتشجيع الموظفين المتنوعين، وتقديم دورات تدريبية منتظمة في DEI. والهدف قابل للقياس بسهولة أيضًا. لذلك، يمكنك أن تهدف إلى “زيادة التنوع في المناصب بنسبة 20%، سواء من خلال الترقية أو التوظيف المستهدف، خلال العام المقبل. كل 6 أشهر، قم بتدريب الموظفين على مسائل DEI، مع معدل إكمال الدورة التدريبية بنسبة 90%”.
9. تعزيز تنمية المهارات القيادية
إن سر تمكين الموظفين ومنحهم جميع الموارد لمساعدتهم على النمو هو تنمية المهارات القيادية. وهذا لا يوضح لهم أنك تقدر عملهم فحسب، بل إنه يفيد الشركة أيضًا، حيث سيكون لديها قادة أقوياء لسنوات قادمة. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم التدريب على القيادة والتوظيف في المناصب القيادية داخليًا. لكن هذا سيستغرق بعض الوقت، لذا تأكد من أن الموعد النهائي ليس ضيقًا. مثال على هدفك يمكن أن يكون: “في السنوات الثلاث القادمة، زيادة عدد المناصب القيادية المشغولة داخليًا بنسبة 10%. بالإضافة إلى ذلك، قم بإعداد دورة تدريبية على القيادة نصف شهرية بمعدل مشاركة 75%.” تحتاج شركتك إلى قيادة قوية، ويحتاج الموظفون إلى التحفيز للبقاء، لذلك يجمع هذا الخيار بين الاثنين.
10. تقليل معدل دوران الموظفين
إذا رأيت أنك تفقد موهبتك وتشعر بالقلق بشأن جميع المناصب التي تحتاج إلى شغلها، فاسترخي لأن هناك حلًا. وبصرف النظر عن إبقاء موظفيك سعداء بالأنشطة المذكورة أعلاه، فكر في مقابلات الخروج. تمنحك هذه نظرة ثاقبة حول الأخطاء التي حدثت وسبب مغادرة موظفيك. إن معرفة هذه المعلومات على الفور يمكن أن تساعدك على التصرف بسرعة وتحسين بيئة العمل. لذا، استهدف “تنفيذ مقابلات نهاية الخدمة، اعتبارًا من الأسبوع المقبل. تقليل معدل دوران الموظفين بنسبة 20% بحلول نهاية هذا العام”.
خاتمة
تتغير أماكن العمل الحديثة باستمرار، وأصبح الحفاظ على مشاركة موظفيك وسعادتهم أكثر أهمية من أي وقت مضى. كما رأينا من القائمة أعلاه لأهداف مشاركة الموظفين، يجب أن يكون لديك خطة قوية وأن تكون مصممًا على إبقاء موظفيك قريبين منك مع تحفيزهم على تقديم أفضل ما لديهم. ومع ذلك، لتحقيق هذه الأهداف، تحتاج أيضًا إلى الأدوات المناسبة. هذا هو المكان الذي يكون فيه برنامج تأهيل الموظفين مفيدًا. وبصرف النظر عن دورها التقليدي، كما يوحي اسمها، يمكنها مساعدتك في التواصل والتعاون وتقديم التعليقات وجمع البيانات وتحليلها وغير ذلك الكثير للوصول إلى أهداف المشاركة الخاصة بك بشكل أسرع.
