أنواع مختلفة من برامج التعلم
يعد تحديد برامج التعلم وتطويرها عملية تدريجية تتحسن مع الخبرة. من المؤكد أنه سيعزز أداء التعلم والتطوير (L&D)، مما يتيح لك تقديم خدمات مخصصة للعملاء ومساعدة فريقك في توسيع مهاراتهم من خلال فرص وأنشطة التعلم المتنوعة. هناك عدة أنواع مختلفة من البرامج التعليمية التي يمكن تطويرها، وسنسلط الضوء على أهمها هنا:
- تطبيقات التعلم
- برامج الإعداد
- التدريب خلال ساعات العمل (عرض البرنامج)
- الأحداث الحية الافتراضية
- أكاديميات التعلم مع أنواع مختلفة من الدورات
- الأحداث / المؤتمرات الحية
يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن هذه النماذج قد لا تتوافق جميعها مع متطلبات شركتك أو قسمك، إلا أن استكشاف كل نموذج على حدة يمكن أن يساعدك في تحديد الخيار الأنسب لاحتياجاتك. سيؤدي البحث الشامل والتحليل الشامل والتقرير التفصيلي والمناقشات الأولية إلى تبسيط عملية اتخاذ القرار، مما يضمن أن الاختيار هو الأمثل للمشروع أو متطلبات العميل وتحقيق النتائج المرجوة في النهاية.
فوائد البرامج التعليمية
الآن، دعونا نتعمق في مزايا هذه الأنواع المختلفة من برامج التعلم.
تطبيقات التعلم
فيما يلي الفوائد الرئيسية لاستخدام تطبيق التعلم:
- التعلم المرن
تعلم من أي مكان وفي أي وقت. كما يسهل على الجميع الوصول إليه، كما أنه من السهل والسريع أن تقوم المؤسسة بتغيير شيء ما في أي وقت تكون هناك حاجة لذلك. - طريقة سهلة لتنظيم تدريب العملاء الخاص بك
كل ذلك موجود في مكان واحد ويسهل الترويج له كتطبيق تعليمي. - يمكن تقديمها بسهولة
يمكنك عرضه على أي عميل محتمل في أي لحظة (في جلسة مباشرة، في مؤتمر، في معرض مباشر، وما إلى ذلك) - تحسين التعاون بين العملاء
يمكن أن يتميز التطبيق بلوحات المناقشة والرسائل الفورية والمجموعات والتعليقات وغير ذلك الكثير. - ردود فعل سريعة
ويمكن تحقيق ذلك من خلال تنفيذ نموذج المسح، سواء للمقررات التعليمية أو لبرنامج التعلم بأكمله في التطبيق.
برامج الإعداد
الآن دعونا نحدد كيف يمكن لبرامج الإعداد أن تساعد كل مؤسسة على تحقيق المزيد وكيف يمكن للمؤسسة تحسين تجربة التعلم هذه لموظفيها:
- تساعد برامج الإعداد الموظفين الجدد على الحصول على تجربة تعليمية كاملة منذ أول يوم لهم في الشركة.
- يمكنك جمع الملاحظات بسهولة وهناك إمكانية تنفيذها بشكل أسرع.
- يمكن أن تتضمن رسائل بريد إلكتروني منظمة ومصممة بشكل جيد للموظفين الجدد ومديريهم المباشرين من أجل انتقال أكثر سلاسة.
- يمكن لبرامج الإعداد الفعالة أن تساعد المؤسسة على زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين.
التدريب خلال ساعات العمل
يمكن أن يكون التدريب أثناء ساعات العمل أو العروض التقديمية للبرنامج الافتراضي أمرًا مهمًا أيضًا. دعونا نجد الفوائد أدناه:
- لا يتطلب الأمر سوى ساعة واحدة أسبوعيًا أو شهريًا للترويج للدورات التدريبية الحالية والقادمة لعملائك.
- يمكن دمجها ومتابعتها مع نشرة إخبارية “فرص التدريب” لعملائك.
- يمكن لعملائك طرح أسئلة إضافية ومعرفة المزيد عن فرص التعلم، وكيف يمكنهم التسجيل فيها، وما هو كتالوج الدورة التدريبية، وما هي الفوائد، والتكاليف، وما إلى ذلك.
- يمكنك تقديم العروض التوضيحية في الجلسة.
- يمكن للعملاء طرح أسئلة حية حول برنامجك والحصول على إجابات شخصية وملموسة.
الأحداث الحية الافتراضية
يمكن أن تساعد الأحداث المباشرة المؤسسة في الحفاظ على علاقتها مع العملاء، وهناك فوائد مختلفة من هذه الأنواع من الأحداث:
- ستتاح للعملاء الفرصة للمشاركة في المناقشات وطرح الأسئلة.
- يمكنهم أيضًا الترويج لبرامج/دورات تدريبية أخرى.
- إنها تعزز/تزيد من التواصل مع عملائك.
- ويمكن التعرف على العملاء خلال هذه الأحداث المباشرة، مما يساعد المنظمة على تعزيز هذه العلاقة عامًا بعد عام.
أكاديميات التعلم
تعتبر أكاديميات التعلم جديدة تمامًا في مجال التعلم والتطوير، ولكنها يمكن أن تمثل بداية جيدة لكل مؤسسة وتجلب معها مزايا متعددة أيضًا.
- تعزيز التدريبات الخاصة بك
يمكنك القيام بذلك بطريقة منظمة وكمنتج واحد، مما يوفر فرصًا متعددة لتجربة التدريبات. - أنواع مختلفة في مكان واحد
يمكنك تضمين أنواع مختلفة من فرص التعلم في مكان واحد: عبر الإنترنت، والبث المباشر، والتوثيق، والعروض التوضيحية، والتعلم المصغر، وما إلى ذلك. - العملاء جزء من تجربة التعلم
ونتيجة لذلك، سيكون العملاء جزءًا من تجربة التعلم، وليس مجرد مشاركين سلبيين في الدورة التدريبية. - أسهل للترويج
يمكن الترويج للأكاديمية في أحداث مختلفة كمنتج واحد باستخدام التفاعلات والعروض التوضيحية.
خاتمة
تساعد برامج التعلم المؤسسات والموظفين والعملاء على تحقيق المزيد من خلال تعزيز استراتيجيات التعلم وكتالوجات الدورات التدريبية وفرص التدريب/العروض التوضيحية والشهادات وزيادة الفرص للاعتراف بدور المتعلم/العميل. يتمتع كل متعلم بفرصة عرض شهاداته وتقديره من خلال الحصول على شارة، مما يوفر ميزة مزدوجة:
- يمكن للعملاء بكل فخر عرض معرفتهم المعتمدة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- يمكن للشركة تعزيز ظهورها من خلال دمج شعارها في كل شارة، والترويج للعلامة التجارية مع كل شارة يشاركها العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
