نصائح لاختيار أفضل نظام للتعليم الإلكتروني
يعد اختيار نظام إدارة التعلم، أو LMS، أحد أكبر العوائق أمام العديد من المؤسسات والأفراد الذين يسعون إلى تقديم دورات ومواد تدريبية عبر الإنترنت. هناك أكثر من 800 نظام لإدارة التعلم متاح للاستخدام، ولكل منها مميزاته وعيوبه. إن اختيار النظام الأساسي المناسب لمحتوى الدورة التدريبية الخاصة بك، واحتياجات التعلم، وصناعة معينة يمكن أن يبدو وكأنه محاولة العثور على إبرة في كومة قش، إذا جاز التعبير.
في صناعة المبيعات سريعة التغير، تعد الدورات التدريبية ضرورية لمساعدة الموظفين على مواصلة النمو. نظرًا لأننا مؤسسة للتدريب على المبيعات، فقد علمنا أنه من المهم بالنسبة لنا تجنب ارتكاب الأخطاء عند اختيار نظام إدارة التعلم (LMS) المناسب لتشغيل دوراتنا التدريبية. في هذه المقالة، سنستكشف الأخطاء الرئيسية التي تعلمنا تجنبها عند اختيار نظام إدارة التعلم (LMS) لأغراض المبيعات وأغراض الدورة التدريبية الأخرى. نأمل، من خلال تجنب هذه الأخطاء، أن تتمكن من التوجه إلى عملية اتخاذ القرار في نظام إدارة التعلم (LMS) بثقة وكفاءة.
5 أخطاء كبيرة يجب تجنبها عند اختيار نظام إدارة التعلم (LMS)
الخطأ الأول: الفشل في تحديد أهداف واضحة للتدريب
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي نرى الشركات ترتكبها هو اختيار نظام إدارة التعلم (LMS) لأنه يبدو مبهرجًا، أو السعر المناسب، أو يسهل إدارته: كل هذه الأمور رائعة من حيث المبدأ، ولكن من الناحية العملية إذا كان نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك لا يقدم التدريب وإمكانيات تقديم الدورة التدريبية التي يحتاجها جمهورك، فلن تنمو أبدًا كمنظمة تدريبية. إن تحديد أهدافك على الورق قبل الحصول على نظام إدارة التعلم (LMS) والدفع مقابله سيساعدك على معرفة الميزات التي يجب تحديد أولوياتها عند شراء النظام.
ستكون أهدافك التدريبية مختلفة بناءً على مجال عملك وجمهورك واتساع نطاق المعرفة. باعتبارنا مؤسسة للتدريب على المبيعات، كانت أولوياتنا عند اختيار نظام إدارة التعلم (LMS) تتعلق بأشياء مثل:
- تقديم تدريب شامل على المبيعات على مستوى العالم، مع دورات تدريبية متعددة للوصول إلى كل مستوى من مستويات تحويل المبيعات.
- السماح للمشاركين بإكمال التدريب في أي وقت وأينما كانوا.
- تقديم تمارين جماعية وخيارات مشاركة للمتعلمين، حتى تتاح لهم الفرصة للحصول على تجربة الفصول الدراسية الشاملة افتراضيًا.
بعد ملاحظة هذه الأهداف التدريبية الواضحة، تمكنا من البدء في عملية اختيار نظام إدارة التعلم (LMS) الذي تتوافق قدراته. كنا بحاجة إلى إعطاء الأولوية لمستودع المحتوى، لنشر مواد الدورة التدريبية، وتوفير مساحة للدردشة للمشاركين في الفصل الدراسي، وتقديم خيارات غير متزامنة، والحصول على وظائف متعددة الدورات التدريبية. بعد كتابة أهدافك، ستشعر أنك مستعد بشكل أفضل للدخول في تجربة التسوق لنظام إدارة التعلم (LMS).
الخطأ الثاني: نسيان التركيز على تجربة المستخدم
يعرف كل صاحب عمل ومصمم ويب أن الأشخاص سوف ينقرون بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك إذا لم يكن سهل الاستخدام. ينطبق نفس المبدأ على نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك. أحد أكبر الشكاوى التي يطرحها المتعلمون عبر الإنترنت بشأن أنظمة إدارة التعلم هو التصميم، سواء كان ذلك تخطيط النظام الخاص بك، أو تصميم الدورات التدريبية الخاصة بك، أو حتى مجرد المظهر العام للموقع. يجب أن يكون التعلم عبر الإنترنت جذابًا، وأن يصل إلى كل مستخدم على حدة بالمستوى الذي يحتاجه، ويجب أن يؤخذ هذا في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن نظام إدارة التعلم (LMS).
إذا لم يستمتع المستخدمون بتجربة التعلم الخاصة بهم، فلن يقل احتمال اشتراكهم في المزيد من دوراتك في المستقبل فحسب، بل سيحتفظون في الواقع بمعلومات أقل [1]. باعتبارك متخصصًا في التدريب، يجب أن تكون أولويتك القصوى هي تعليم طلابك بأكبر قدر ممكن من الفعالية، ومساعدتهم على التعلم والنمو بصدق كطلاب أو محترفين.
لذلك، أثناء قيامك بتصميم واختيار نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بمؤسستك، ركز على تجربة المستخدم (UX). حاول عرض الموقع كما لو كنت تراه لأول مرة كمستخدم جديد، وحدد عناصر التصميم التي يمكن أن تعزز تجربتك أو تقلل منها. يمكنك أيضًا التعاقد مع متخصص في تجربة المستخدم للتشاور بشأن المشروع والتأكد من توافق جميع عناصر التصميم مع جمهورك المستهدف.
الخطأ 3: التعامل مع نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك باعتباره مستودعًا للملفات
إذا كنت تعمل على إطلاق برنامج تدريبي، فمن المحتمل أن تقوم بتخزين المواد التدريبية والتخطيط لبرامجك. إذا كنت قد خططت لأجزاء من دوراتك التدريبية قبل اختيار نظام إدارة التعلم، فقد يكون هناك إغراء لاختيار نظام يعمل كمستودع للملفات أكثر من أي شيء آخر. ومع ذلك، يعد هذا خطأً فادحًا لمن يقومون بإطلاق الدورة لأول مرة. الأشخاص الذين يشترون دورتك التدريبية لا يريدون مستودعًا للملفات، بل يريدون تجربة تعليمية حيث يمكنهم التفاعل مع المواد التعليمية المقدمة لهم.
في حين أنه من المهم تقديم مواد حصرية لأولئك الذين قاموا بالتسجيل في الدورات التدريبية الخاصة بك، فإن الأهم هو منح المستخدمين تجربة تعليمية حقيقية. يعد التفاعل والمشاركة من الميزات القيمة التي أصبحت ممكنة بفضل أنظمة إدارة التعلم. إذا كنت تنظر إلى نظام إدارة التعلم (LMS) كمكان لتفريغ الملفات وعدم الاحتفاظ بها أو إنشاء تفاعل مع المستخدمين، فإنك تفوت فرصة الاستخدام الكامل لنظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك. إن تتبع التقدم والتحديثات المنتظمة وأدوات المشاركة كلها أشياء يجب أن تحظى بالأولوية على قدرات تخزين الملفات الصارمة.
الخطأ الرابع: إهمال مستخدمي الهاتف المحمول
أكثر من نصف إجمالي عدد زيارات موقع الويب في عام 2023 جاء من الأجهزة المحمولة. على الرغم من أن غالبية المتعلمين عبر الإنترنت يستخدمون في المقام الأول أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية للوصول إلى منصات التعلم، إلا أن الكثير منهم يستخدمون أيضًا أجهزتهم المحمولة، جنبًا إلى جنب مع تعلم الكمبيوتر [2]. بالطبع، يميل الكثير من المبدعين إلى تصميم أنظمتهم خصيصًا لاستخدام سطح المكتب، مما قد يؤدي إلى تنفير الكثير من جمهور التعلم المحتمل.
في مجال المبيعات، يكون المتدربون لدينا محترفين مشغولين ومتنقلين وليس لديهم دائمًا الوقت للجلوس أمام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم للمشاركة في منصات التعلم الخاصة بهم. في بعض الأحيان، يريدون فقط أن يكونوا قادرين على الإمساك بهواتف العمل الخاصة بهم والبدء في تلقي درس سريع. ركز على قاعدة المستخدمين لديك: ما مدى أهمية الوصول إليهم عبر الهاتف المحمول؟ إذا كان الأمر مهمًا، ففكر في كيفية قيام نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك بإعطاء الأولوية لهؤلاء المتعلمين. إن تقديم مقاطع فيديو مُحسّنة للشاشات الصغيرة، أو التسجيلات الصوتية/البودكاست للدروس، إلى جانب تتبع التقدم بشكل أبسط، يمكن أن يكمل حقًا برنامج التدريب على سطح المكتب الخاص بك أولاً. فكر في هذه الميزات التي قد ترغب فيها عندما تتلقى عروض أسعار من منصات LMS مختلفة.
الخطأ الخامس: عدم التفكير في عمليات التكامل المحتملة
أثناء سعيك لاختيار نظام إدارة التعلم المثالي للدورة أو البرنامج التدريبي الخاص بك، فإنك بحاجة إلى التفكير في الجانب الفني للأشياء، إلى جانب تجربة المستخدم وتصميم المشاركة. يمكن للجوانب التقنية للنظام أن تؤدي إلى نجاح أو فشل الدورة التدريبية الخاصة بك، وعوامل التكامل هنا.
تتمتع بعض الأنظمة بالقدرة على التكامل بسلاسة مع الأنظمة الأخرى، مثل مؤتمرات الفيديو وأدوات المراسلة أو أنظمة الموارد البشرية أو غيرها من مواد تحميل المحتوى وإدارته. لا تتكامل بعض الأنظمة بشكل جيد مع الأنظمة الأساسية الأخرى، وتتطلب منك شراء إمكانات إضافية تتجاوز اتفاقية عرض الدورة التدريبية الأولية الخاصة بك. إن التفكير في عمليات التكامل المحتملة التي سيحتاجها برنامجك التدريبي المحدد يجب أن يأخذ في الاعتبار عملية اتخاذ القرار، ويمكن أن يجعل عملية إدارة المحتوى بأكملها أسهل بكثير على المدى الطويل.
خاتمة
المبيعات هي مجال يتغير ويتطور بسرعة، مما يعني أن هناك طلبًا قويًا على البرامج والمواد التدريبية التي تلبي احتياجات المحترفين في المستوى الذي يبحثون عنه. بغض النظر عن مجال عملك، يريد الأشخاص أن تكون أنظمة إدارة التعلم الخاصة بهم حديثة وجذابة وسهلة الاستخدام وتوفر لهم فرصة حقيقية للنمو. يمكنك مقابلتهم أينما كانوا عن طريق اختيار نظام إدارة التعلم (LMS) المزود بكل الإمكانات التي تحتاجها. حدد أهدافك التعليمية مبكرًا، وركز على تجربة المستخدم والمشاركة، وأضف عمليات التكامل التقنية التي تحتاجها لضمان سلاسة إدارة نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك. كلما بذلت المزيد من الجهد في التخطيط للمستقبل وتجنب هذه الأخطاء الآن، زادت فرصتك في بناء برنامج تدريبي ناجح في المستقبل.
مراجع:
[1] الاحتفاظ بالتعلم – كيفية جعل المعلومات ثابتة
[2] المشهد المتطور لممارسات التعلم المتنقل للطلاب في التعليم العالي
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
