لماذا يمكن لتدريب المؤسسات الممتد للشركاء أن يصنع المعجزات
يعد التدريب عنصرًا مهمًا في عمليات كل شركة اليوم. يقومون بتدريب الموظفين للحصول على أقصى استفادة منهم. يعد التعلم والتطوير أمرًا بالغ الأهمية للشركات اليوم لأنه يزيد من مهارات الموظفين. عندما تقرر الشركة تدريب جميع الأشخاص المرتبطين بالشركة، سواء كان ذلك خارجيًا أو داخليًا، يُعرف ذلك بالتدريب الموسع للموظفين. يشمل هذا النوع من التدريب كل فرد في الشركة، أي العملاء والموزعين والشركاء والموردين. إن تدريب جميع أصحاب المصلحة يعني تمكين الجميع من ضمان قدرتهم على المساهمة في الأعمال. ينبغي أن يكون التدريب المؤسسي الموسع في متناول مختلف أصحاب المصلحة.
أصحاب المصلحة الرئيسيون للتدريب الموسع للمؤسسات
يجب على الشركة الاستثمار في منصات مختلفة مثل الندوات عبر الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول لنقل المعلومات الضرورية إلى الشركاء. ينبغي السماح للشركاء الخارجيين للشركة بالوصول إلى نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بالشركة للحصول على المواد التدريبية.
1. البائعين
عندما يتم تدريب الموظفين على القيام بالمبيعات، يمكنهم تحسين خدماتهم. من المهم التعامل مع العملاء بشكل إيجابي لأنه عندها فقط يمكنهم التحول إلى عملية بيع. في بعض الأحيان، قد لا يكون العملاء في حالة مزاجية للشراء، ولكن أي تفاعل إيجابي مع المسؤولية الاجتماعية للشركات يضمن عودتهم إلى المتجر عندما يكون لديهم حاجة.
أصحاب المصلحة الآخرون الذين تحتاج الشركة إلى توفير التدريب لهم هم:
2. الشركاء (البائعون)
يلعب الشركاء أيضًا دورًا حاسمًا في نجاح الأعمال التجارية. البائعون هم نوع واحد من الموردين الذين يقدمون المواد الخام أو الخدمات اللازمة لعمليات المنظمة. الموزعون هم أيضًا شركاء يتأكدون من أن المنظمة قادرة على توسيع عملياتها في مجالات مختلفة. لذا، يمكن للمؤسسة بيع الخدمات/المنتجات في أي مكان، وذلك بفضل هؤلاء الأشخاص.
عندما يساعد هؤلاء الشركاء شركة ما في بناء أعمالها في مناطق جغرافية مختلفة، يجب أيضًا تدريبهم على كيفية نقل صورة العلامة التجارية للشركة. يجب أن يتم تدريبهم على المبيعات وميزات المنتج والارتقاء بالعلامة التجارية للشركة من خلال الامتياز. يمكن أيضًا للشركاء الذين يتمتعون بشبكات أفضل أن يساعدوا الشركة في الوصول إلى أسواق جديدة والحصول على مبيعات فيها.
يمكن للشراكات أن تساعد الشركات على دخول أسواق جديدة، وهو أمر مفيد، ولكن من الممكن أن تكون هناك تغييرات تنظيمية. يمكن للشريك أن يساعد الشركة في اتباع جميع القواعد التنظيمية الجديدة وعدم خسارة أي أموال بسبب غرامات الامتثال. يمكن أن تكون هناك أيضًا تقلبات في السوق بسبب دخول منافسين جدد إلى مناطق مختلفة. وبما أن الشركاء على دراية كاملة بالسوق، فيمكنهم مساعدة الشركة على تقليل المنافسة عن طريق تغيير سياساتهم. يمكن أن يكون ذلك بمثابة خفض الأسعار أو العثور على موردين جدد للمواد الخام.
يجب على الشركة التنويع هذه الأيام لأن أي سوق يمكن أن يتوقف عن إعطاء عوائد على المدى الطويل؛ كما هو الحال في الوباء، اضطرت المطاعم إلى التحول إلى نموذج مطاعم الوجبات السريعة لأن الناس توقفوا عن تناول الطعام في الخارج. يمكن للشركات أيضًا تحقيق المرونة، وهي حاجة اليوم نظرًا لتزايد طلبات العملاء. إنهم يريدون بائعين يبيعون كل شيء، بدلاً من الانتقال من متجر إلى آخر لتلبية الاحتياجات الفردية. ولكن يجب تدريب الشركاء ليكونوا في حالة تأهب لجميع التغييرات وإبلاغ الشركة بذلك.
3. الشركاء الاستراتيجيون
عندما يكون لدى الشركة شركاء استراتيجيون، يمكنهم مساعدتها في توزيع الهدايا المجانية مع سلعها، فيمكنها تقديم منتجات أفضل لعملائها. يمكن لمثل هذه الهدايا المجانية أن تزيد من قيمة البضائع للعملاء وتضمن إمكانية كسب عملاء جدد.
4. الشركاء الفنيون
هناك أيضًا شركاء في مجال التكنولوجيا يساعدون الشركة في بيع منتجاتها البرمجية لأن هؤلاء الشركاء يقدمون منتجات تكميلية مثل البرامج أو الأجهزة. على سبيل المثال، يمكن لشركة الهاتف المحمول أن تكتسب المزيد من المبيعات إذا قام شريك التكنولوجيا بتوفير سماعات الرأس للهواتف المحمولة.
يمكن أيضًا أن يكون الشركاء الفنيون مفيدًا لنفس الغرض. في بعض الأحيان، لا يوجد لدى الشركة موظفين أكفاء لضمان تنفيذ البرنامج الجديد بعناية. ولكن عندما يكون لديها شركاء تكنولوجيون، يمكنها تنفيذ كل هذه التغييرات وتصبح فعالة في عملياتها.
اليوم، دخلت كل شركة في شراكة مع الحلول المستندة إلى السحابة. في بعض الأحيان، تحتاج الشركات إلى بائعي الخدمات أو المقاولين لتوفير العمالة الخارجية لإنهاء العقد الذي لا تكفي فيه المواهب الداخلية. يمكنهم توظيف شخص ما على أساس المشروع بدلاً من خسارة المشروع.
خاتمة
اليوم، لا يمكن للأعمال أن تعتمد على السوق فقط لأنها يمكن أن تدخل في حالة ركود؛ بل تحتاج إلى دخول أسواق مختلفة لتحقيق أقصى استفادة من قدراتها. ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال الاستفادة من خبرة الشركاء ونقل التدريب المؤسسي الموسع. تحتاج الشركة إلى تدريب جميع هؤلاء الشركاء حتى يتمكنوا من تقديم خدمات مثالية للعملاء.
التقنيات الإبداعية
نحن نقدم حلول التعليم الإلكتروني المتخصصة للعملاء من الشركات. تقدم شركتنا أيضًا خدمات إدارة LMS. نحن خبراء في التعلم المدمج والتعلم عبر الهاتف المحمول والتدريب على شبكة الإنترنت
نُشرت في الأصل على موقعcreativtechnologies.com.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
