لماذا تحتاج الشركات إلى مدرب أداء؟

لماذا تحتاج الشركات إلى مدربي الأداء؟

مدربو الأداء هم الأشخاص الذين يعملون بشكل وثيق مع المتخصصين لمساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة وشق المسارات نحو الوصول إليها. إنهم يراقبون تقدمهم، ويلاحظون نقاط الضعف، ويساعدونهم على بناء الوعي الذاتي حتى يتمكنوا من تطبيق الملاحظات على أنفسهم بشكل موضوعي. لا ينبغي الخلط بين التدريب على الأداء والتدريب التنفيذي أو التدريب على الحياة لأنه يركز فقط على مساعدة الأشخاص على تحقيق إمكاناتهم المهنية. ومن ناحية أخرى، يستهدف التدريب التنفيذي المهارات التي يجب أن يمتلكها القادة، ويهدف التدريب على الحياة إلى مساعدة أي شخص على التغلب على العقبات التي تمنعهم من التقدم. تحتاج الشركات إلى مدربي أداء لضمان تطور الجميع ونموهم، وبالتالي المساهمة في نجاح الشركة. يعمل هؤلاء المحترفون كمرشدين خلال جميع التوقعات والصراعات التي يواجهها الموظفون في العمل.

فوائد التعاقد مع مدرب الأداء

إنشاء خطط التنمية الشخصية

كل فرد لديه احتياجات مختلفة، ويعمل مدربو الأداء بشكل وثيق مع كل فرد لتحديد مجالات التحسين. ومن خلال جلسات فردية، يحصلون على المعلومات اللازمة حول أدائهم ومجالات التحسين وتقييم الوضع. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة، يقوم المدربون بوضع خطة تطوير مخصصة. وبدلاً من تلقي تعليقات عامة، يتم تقديم مدخلات ذات معنى للأفراد. كما يتم توفير الأدوات التي تتوافق بشكل أفضل مع احتياجات التعلم الخاصة بهم. على سبيل المثال، قد لا تكون الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو التدريبية مفيدة لهم بشكل خاص. وبدلا من ذلك، قد يفضلون الدروس الخصوصية. تضمن هذه المرونة أن يتعلم الجميع بسرعة ويطبقوا معرفتهم الجديدة على عملهم اليومي.

تحدي الأفراد

لدى معظم المنظمات موظفون يشعرون بالأمان الشديد في مناصبهم ولا يضطرون إلى القتال من أجل المزيد من الترقيات. قد يعاني أعضاء الفريق من الركود ويفتقرون إلى الحافز الذي كان لديهم في السابق لتقديم أفضل ما لديهم من قدرات. وهذا هو الوقت الذي تحتاج فيه الشركات إلى مدربي أداء للتدخل وتحدي الأفراد. ربما يكون البعض قد وصل إلى إمكاناتهم الكاملة، لكنهم ما زالوا بحاجة إلى مدرب لتعزيز مشاركتهم وتحفيزهم. بالإضافة إلى ذلك، من خلال التدريب، يتم حماية الموظفين بكفاءة ضد التحديات. وذلك بسبب تحسن ثقتهم ومعنوياتهم، وشعورهم بقدرتهم على التعامل مع أي موقف صعب. تحدث الاضطرابات في كل وقت، وتحتاج الشركات إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية.

تحسين المشاركة والاحتفاظ

تشير البيانات إلى أن 8 من كل 10 موظفين أصبحوا أكثر ولاءً لأصحاب العمل بعد تلقي التدريب. إنهم يرون أنفسهم كأعضاء فريق محترمين ويتم تقديرهم لمساهماتهم. والتدريب على الأداء ليس مفيدًا فقط للموظفين ذوي الأداء الضعيف. حتى أصحاب الأداء العالي يستفيدون منه حيث يتم مساعدتهم في الحصول على الترقيات التي يرغبون فيها. ونتيجة لذلك، يتلقى الجميع التوجيه الذي يحتاجونه للتحسين والتفوق. يزداد التفاعل، وترتفع مستويات الإنتاجية. وذلك لأن المدربين يقدمون أدوات عملية يمكن لأي شخص تطبيقها على مهامه اليومية ورؤية النتائج الفورية. كلما كان الموظفون أكثر سعادة بأدوارهم، كلما كانوا أكثر كفاءة في تنفيذ عملهم لتحقيق أهدافهم الشخصية.

تحسين خدمة العملاء

تعتمد معظم المؤسسات على العملاء لجلب الأعمال إلى مكاتبهم ومواصلة العمل. وهذا يعني أن الموظفين يجب أن يعرفوا كيفية التواصل مع قاعدة عملائهم واستيعابهم. يمكن أن يعلمهم التدريب على الأداء الاستجابة بشكل مناسب وسريع للعملاء والحفاظ على اهتمامهم. حتى لو اختاروا في نهاية المطاف خدمات المنافس، يجب على المهنيين ترك انطباع جيد. علاوة على ذلك، يساعد المدربون في بناء علاقات مهنية قوية بين الموظفين والمديرين. في ظل الازدهار في عالم الشركات التنافسي، يجب على أعضاء الفريق أن يثقوا ببعضهم البعض وأن يكونوا مخلصين لصاحب العمل. يتم أيضًا تحقيق المساءلة والمشي خارج مناطق الراحة الخاصة بهم من خلال التدريب المستمر على الأداء.

تعزيز التعاون

تحتاج الشركات إلى مدربي أداء ليس فقط لتدريب الموظفين على كيفية التواصل مع العملاء بشكل فعال ولكن أيضًا لتعزيز العمل الجماعي والتعاون. يشعر فريق العمل بأكمله بالأمان عند مشاركة أفكاره، مع العلم أن الصدق والشفافية سيساعدانهم على تحقيق أهداف أعلى. إنهم يثقون بزملائهم فيما يتعلق بوجهات نظرهم ويمكنهم بدء محادثات مثمرة فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالعمل. وأيضًا، عندما يتواصل كل فرد داخل الشركة بكفاءة، فيمكنهم تقليل التوتر وحل سوء الفهم. ونتيجة لذلك، فإنهم يحافظون على علاقاتهم المهنية من خلال عدم السماح للصراعات بأن تصرف انتباههم عن عملهم وتزعج ديناميكيات الفريق.

تعزيز الوعي الذاتي والتحفيز

الطريقة الوحيدة التي يمكن للمحترفين من خلالها التقدم وإصلاح نقاط الضعف لديهم هي أن يكونوا على دراية بسلوكهم وممارساتهم الشائعة. يمكن لمدربيهم غرس الوعي الذاتي لدى الأشخاص من خلال التعليقات المستمرة والمفصلة والمحادثات العميقة المتعلقة بأدائهم. وبهذه الطريقة، يحدد الجميع عيوبهم، ويعملون على إصلاحها، ويتجنبون تكرارها. كما يساعد المدربون الموظفين في الحصول على فهم واضح لأهدافهم وكيف يمكنهم التواصل مع ذواتهم لتحقيقها. على سبيل المثال، يتعلمون كيفية إعطاء أنفسهم حديثًا حماسيًا خلال الأوقات الصعبة وعدم الاعتماد على الآخرين للقيام بذلك. ونتيجة لذلك، تنمو دوافعهم عندما يتم دفعهم خارج مناطق الراحة الخاصة بهم لتحقيق أهداف أعلى.

مساعدة المديرين على النمو

مع وجود الكثير من الضغط على أكتافهم، يمكن للمديرين في كثير من الأحيان أن يقعوا في فخ التركيز على إنجازاتهم الشخصية أكثر من التركيز على نمو الفريق. يقدم مدربو الأداء تعليقات بناءة ويساعدون القادة على إدراك أخطائهم قبل أن تصبح مدمرة لفرقهم. ويتعلمون أيضًا الطريقة الأفضل والأكثر فاعلية لتقديم التعليقات دون إعاقة إثارة شخص ما أو إنتاجيته. بالإضافة إلى ذلك، يرشد المدربون المديرين عبر مسارات التواصل المختلفة. يعد البريد الإلكتروني والرسائل الخاصة ومكالمات الفيديو حلولاً قابلة للتطبيق للبقاء على اتصال وتعزيز العلاقات المهنية. يمارس القادة آداب السلوك المناسبة ويتعلمون كيفية إظهار التقدير لفرقهم. ويتم تعليمهم أيضًا كيفية توجيه الأفراد بشكل أفضل للتقدم في حياتهم المهنية والحصول على الترقيات.

متى يجب على الشركات توظيف مدرب الأداء؟

لسوء الحظ، غالبًا ما تظهر المشاعر السلبية والمشاعر السلبية في مكان العمل. بدلاً من ترك مثل هذه المشكلات دون معالجة، يمكن للقادة تعيين مدرب أداء للتعامل مع الموظفين الذين يتسببون في معظم السلبية. وسوف يصلون إلى السبب الجذري لمثل هذه السلوكيات، والذي قد يكون الشعور بالدونية، أو الكمالية، أو عدم احترام الذات، أو انخفاض الروح المعنوية، من بين أمور أخرى. أو ربما لم يشعر الموظف بالراحة في منصبه بعد الآن ويريد التقدم أو النقل إلى قسم مختلف. سيقوم المدربون بتوجيه هذه التحولات بسلاسة قدر الإمكان. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى مدربي أداء لمساعدة الجميع على تطوير التأمل الذاتي. لا يمكن أن يحدث التقدم إلا عندما يكون أعضاء الفريق منفتحين على التقييم الذاتي ويسعون جاهدين لتحسين أنفسهم. يمكن للمدربين تقديم أفكار مبتكرة تساعد على تحسين المهارات وتعزيز الإبداع والإنتاجية لدى الجميع.

خاتمة

لكي ينجح أي برنامج تدريبي، يجب على المنظمات تحديد أهدافها بوضوح حتى تتمكن من قياس النجاح على طول الطريق. يجب أن يشعر الموظفون بالتشجيع على طرح أكبر عدد من الأسئلة حسب الحاجة ليشعروا بالدعم والاستماع. قد لا يكون التحسين فوريًا، وبالتالي، يجب على الشركات التحلي بالصبر وإعطاء القوى العاملة والمدربين الوقت الكافي لإيجاد الحلول. التعلم هو عملية لا ينبغي أن تتوقف أبدًا إذا كانت الشركة بحاجة إلى أن تكون قوتها العاملة قادرة على التكيف مع التغييرات والقدرة على مواجهة التحديات.