كيفية تحسين مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل

كيف يمكنك تطوير مهارات التعامل مع الآخرين في العمل؟

في السنوات الأخيرة، زادت شعبية مهارات التعامل مع الآخرين في عالم الأعمال، حيث أضافتها المزيد والمزيد من المنظمات إلى برامج تدريب الموظفين. ولسبب وجيه، حيث أن مهارات التعامل مع الآخرين المتقدمة يمكن أن تساعد الموظفين على الأداء بشكل أفضل بالإضافة إلى دعم تحسين ثقافة الشركة. ولكن كيف يمكن للموظفين تحسين مهاراتهم في التعامل مع الموظفين وتسريع تطورهم المهني؟ تستكشف هذه المقالة 7 طرق لتحسين مهارات التعامل مع الآخرين، سواء كنت قائدًا أو مديرًا أو موظفًا.

7 نصائح لتحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين

1. تقييم علاقاتك وتحديد الأهداف

حقيقة أنك تفكر في تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين يجب أن تعني أنك لاحظت أن تفاعلاتك اليومية مع زملائك في العمل يمكن أن تكون أفضل. ربما لا تتمكن من توصيل وجهة نظرك بالفعالية التي تريدها أو ترغب في معرفة المزيد حول التعامل مع الصراع. من الأفضل أن تأخذ وقتك في مرحلة التقييم هذه وتستكشف جميع الطرق التي يمكن من خلالها تحسين تفاعلاتك. بمجرد أن تعرف أين تكمن نقاط القوة والضعف لديك، حدد بعض الأهداف للبقاء على المسار الصحيح. يمكنك الاستفادة من إطار عمل SMART لمراقبة تقدمك والبقاء متحفزًا حتى تحقق أهدافك.

2. مراقبة التفاعلات الناجحة

على الرغم من أن مهارات التعامل مع الآخرين قابلة للتدريب بالتأكيد، إلا أن هذا لا يعني أنها لا تأتي بشكل طبيعي لدى الكثيرين. إذا كان بعض هؤلاء الأفراد “الموهوبين” موجودين في بيئة عملك، فلا تفوت فرصة التعلم من تفاعلاتهم الناجحة. راقب كيفية تواصلهم وتعاونهم مع أعضاء فريقهم وحاول تحديد الصفات التي يمكنك تطويرها لتصبح متواصلاً أفضل. يمكنك أيضًا مناقشة أهدافك لتحسين مهارات التعامل مع الآخرين مع هؤلاء الزملاء حتى يتمكنوا من تقديم تعليقات ونصائح قيمة لك.

3. ابحث عن مرشد

كما ذكرنا في النقطة السابقة، فإن طلب النصيحة من زميل العمل يمكن أن يساعدك بشكل كبير على تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين. لماذا لا تأخذ خطوة إلى الأمام وتطلب منهم أن يصبحوا مرشدك؟ معًا، يمكنكما تحديد أي نقاط ضعف ومعرفة كيفية التغلب عليها من خلال التدريب على الملاحظات وتبادلها. إذا لم تكن مرتاحًا لأن يكون زميلك مرشدك، يمكنك طلب المشورة من مدرب خارجي. سيتمكن المحترف ذو الخبرة من مساعدتك على صقل مهارات الاتصال لديك بشكل فعال وبناء ثقتك بنفسك من خلال سيناريوهات لعب الأدوار التي تحدث في بيئة آمنة.

4. حضور ورش العمل

وقد أدت الطريقة الرئيسية التي تؤثر بها على التطوير المهني والنجاح إلى إنشاء العديد من ورش العمل حول مهارات التعامل مع الآخرين. هناك، يمكنك الاستماع إلى محترفين ذوي خبرة يشاركونك أفكارهم التي لا تقدر بثمن ويمارسون مهاراتك في مجموعات. إذا كنت تبحث عن حل أكثر مرونة، فقد تكون الفصول الدراسية عبر الإنترنت هي خيارك الأفضل. من خلال جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك وفي أي وقت ومكان يناسبك، يمكنك الوصول إلى الدروس ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت التي ستساعدك على تطوير مهاراتك في التعامل مع الآخرين.

5. ممارسة اليقظة الذهنية

يشير اليقظة الذهنية، باعتبارها مهارة معرفية، إلى قدرتنا على أن نكون حاضرين تمامًا وندرك ما نقوم به في لحظة معينة. في سياق مهارات التعامل مع الآخرين، يُترجم هذا إلى الاستماع بنشاط إلى الشخص الذي نتفاعل معه، ومنحه اهتمامنا الكامل، ومحاولة فهم مشاعره الكامنة. يمكن لهذه المهارة أن تحسن مهاراتك في التعامل مع الآخرين بشكل كبير، لأنها تجعلك أقل تفاعلاً وتتيح لك الوقت لتنظيم عواطفك في أي موقف. على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك ذلك على البقاء هادئًا عند التعامل مع عميل غاضب.

6. كن صادقًا مع هويتك

مع كل هذه المعلومات حول تعلم كيفية تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين، قد تشعر بالارتباك وتعتقد أنه يتعين عليك تغيير هويتك من أجل التواصل بشكل أكثر فعالية. هذا ليس صحيحا. في الواقع، إن الخداع والابتعاد عن قيمك سيكون له آثار سلبية. ما عليك القيام به بدلاً من ذلك هو العثور على سمات شخصيتك التي يمكنك تعزيزها مع الحفاظ على صدقك مع نفسك والالتزام بقيمك. بهذه الطريقة، ستعزز مصداقيتك وثقتك، وتحسن علاقاتك مع زملائك في العمل.

7. إعادة النظر والتعديل

إذا كنت تريد الحفاظ على تقدمك، فسيتعين عليك التوقف والتأمل من وقت لآخر. وعلى نحو مماثل للخطوة الأولى من هذه العملية، ستأخذ في الاعتبار علاقاتك المهنية وتقيّم إلى أي مدى وصلت وما تعتقد أنه يمكن تحسينه. افحص استراتيجياتك وأساليب التعلم الخاصة بك، وحدد أي منها كان مفيدًا لك وأي منها يجب أن يتغير. قد تفكر أيضًا في تعديل أهدافك مع تطور مهاراتك في التعامل مع الآخرين. تأكد من إضافة تذكير كل بضعة أشهر حتى تظل ثابتًا، ومن المؤكد أن مهاراتك ستتطور باستمرار.

خاتمة

يعد تحسين مهاراتك في التعامل مع الآخرين أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد أن تقود حياة مهنية ناجحة. علاوة على ذلك، فإن تفاعلاتنا مع زملائنا ورؤسائنا تستحوذ على جزء كبير من يوم عملنا. هناك طرق مختلفة لتطوير مهارات الاتصال لديك، والتي اكتشفنا بعضها في هذه المقالة. من خلال التنظيم والملاحظة والاستفادة من مواردك وممارسة اليقظة الذهنية، ستتمكن من الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك وتصبح أكثر فعالية في التواصل.