بوسطن، ماساتشوستس، 13 أغسطس 2024 — أعلنت شركة Thought Industries، المنصة التعليمية الخارجية الرائدة للمؤسسات للعملاء والشركاء والتدريب المهني، عن إطلاق Tia، وهو تطبيق ذكاء اصطناعي مبتكر ومبتكر يستعد لإحداث ثورة في الطريقة التي يتفاعل بها ممثلو المبيعات ونجاح العملاء وخدمة العملاء مع العملاء والمحتملين.
tia هي أداة تقوم بأكثر من مجرد تقديم إجابات روتينية للاستفسارات الفورية. مع Tia، تصبح بوابة تمكين المبيعات مصدرًا شاملاً للاكتشاف، حيث تقدم مقالات قاعدة معرفية داخل التطبيق ومسارات تعليمية مخصصة. من خلال استخدام الجيل المعزز للاسترجاع (RAG)، تقوم tia بفهرسة قاعدة معارف الشركة ومحتوى الأكاديمية لتقديم الرؤى الأكثر صلة بفرق الخطوط الأمامية للشركة، مثل المبيعات ونجاح العملاء، على وجه التحديد عند الحاجة إليها.
رائدة بسبب عرض القيمة الفريدة لصناعة حلول إدارة التعلم، تعالج tia بشكل مباشر تحديات العالم الحقيقي التي يواجهها المحترفون من خلال الوصول الفوري إلى المعرفة المضمنة وتطبيقها. تلبي tia الطلب المتزايد على تحسينات التعلم المتطورة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يوفر إجابات فورية على أسئلة العملاء المعقدة واستفسارات المبيعات. من خلال العمل كمساعد طيار مدعوم بالذكاء الاصطناعي للفرق التي تحتاج إلى الإجابة على أسئلة العملاء والمحتملين في الوقت الحالي، تلغي tia الحاجة إلى استشارة الفرق الفنية الداخلية أو الخبراء في الموضوع.
“إن تقديم tia يمثل توسعًا كبيرًا في عرض منتجاتنا، مما يعزز حلول التعلم الفورية والطويلة الأجل،” هذا ما قاله الرئيس التنفيذي لشركة Thought Industries Robin Wadsworth. “تتوافق tia مع التزامنا بتسهيل تجارب تعليمية أكثر فعالية مع دعم النمو الفردي. وفي سياق الصناعة الأوسع، تمثل tia طفرة في أدوات التعلم الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقدرتها على الاندماج في الأنظمة الأساسية الحالية وتوفير خدمات فورية وذات صلة بالسياق. المعلومات تضع معيارًا جديدًا للتعلم والدعم الرقمي.”
مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تترك tia الحلول الثابتة خلفها. فهو يقدم مستوى جديدًا من التطور للتفاعل مع العملاء، ويمثل رفيقًا ديناميكيًا للتعلم يسهل تعدد استخداماته التكامل السلس في مجموعة متنوعة من الأنظمة الحالية، والتي تتطور جنبًا إلى جنب مع الديناميكيات الفريدة لكل فريق. فهو يقوم بمراجعة المحتوى واستيعابه بدقة من مجموعة واسعة من مستودعات المعرفة التجارية، بما في ذلك الوثائق الفنية ومنشورات المدونات ودورات تعليم العملاء وغيرها من المصادر المتخصصة لمعلومات الشركة القيمة. بينما تقوم Tia بتتبع الاستخدام والتفاعلات، فإنها تحدد الفجوات المعرفية الملحة وتعيد تنظيم قاعدة معارفها لتعكس الاستفسارات الأكثر شيوعًا.
يقول كريس ماكليلاند، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة Thought Industries: “في عالم التكنولوجيا، يعد الابتكار والسرعة أمرًا بالغ الأهمية، والذكاء الاصطناعي هو المحفز الذي يدفع الكفاءة ويبسط العمليات بشكل لم يسبق له مثيل”. “مع tia، نحن لا نواكب التقدم التكنولوجي في قطاع إدارة التعلم فحسب، بل نحن نحدد الإيقاع. ومن خلال تعزيز كفاءة فرق المبيعات ونجاح العملاء، توفر tia لهم معلومات استخباراتية في لحظة الحاجة التي أمر بالغ الأهمية لزيادة الإيرادات وتقديم تجارب متميزة للعملاء.”
تسمح هذه الدورة المستمرة من المراقبة والتحسين للمستخدمين بمعايرة استجابات tia بدقة وتطوير استراتيجية محتوى متجذرة في بيانات المستخدم الفعلية، مما يضمن تلبية احتياجات الفريق بدقة لا تتزعزع. من خلال قدرة المستخدمين على إضافة محتوى عبر روابط URL المباشرة، أو اتصالات Google Drive، أو تحميلات PDF اليدوية، يمكن دمج tia بسلاسة في منصات الاستخدام اليومي مثل Slack، أو مواقع الدعم، أو مباشرة داخل المنتجات، مما يضمن سهولة الوصول إلى المعرفة الأساسية يمكن الوصول إليها للحصول على دعم ومساعدة العملاء الفعالين.
تقول جوديث مونتبيتيت، كبيرة المصممين التعليميين في BitSight، والتي شاركت في البرنامج التجريبي للمنتج: “بالنسبة لمندوبي المبيعات ومديري نجاح العملاء لدينا، فإن الحصول على هذا النوع من الإعداد الموجه والحصول على المعلومات التي يحتاجونها في النظام الأساسي يعد أمرًا ضخمًا”. “يمكنني أن أرى فريق تمكين المبيعات لدينا يستفيد حقًا من هذا – فهم يقضون الكثير من الوقت في المنصة ولديهم الكثير من الأسئلة. يمكن لـ tia أن تقدم لهم ما يحتاجون إليه بالضبط… وليس مجرد بيانات شاملة، بل إجابات التي تستهدف الأفراد واحتياجاتهم في تلك اللحظة.”
Tia متاح عالميًا بحزم على مستوى الأفراد والمؤسسات. للحصول على معلومات إضافية حول tia، بما في ذلك أسعار الحزمة، يرجى زيارة موقع tia الإلكتروني.
نبذة عن صناعات الفكر
تعمل شركة Thought Industries على تعزيز أعمال التعلم من خلال منصة التعلم المؤسسي الرائدة في الصناعة للعملاء والشركاء والتدريب المهني. منذ عام 2013، أحدثنا ثورة في التعلم الرقمي، مما جعله حديثًا وبديهيًا وقابلاً للتطوير. بفضل منصتنا القوية، ستتمكن من تقديم تجارب تعليمية استثنائية تؤدي إلى تحقيق نتائج الأعمال – كل ذلك باستخدام التكنولوجيا التي تنمو معك. يقع مقرنا في بوسطن ولدينا مكاتب في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا، ونحن شريكك العالمي في تجارب التعلم الحديثة. اكتشف المزيد في صناعات الفكر.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
