التدريب على مهارات الموظفين: ما يجب معرفته وأين تبدأ
سرعان ما أصبح سوق تدريب مهارات الموظفين مجال التركيز الأكثر أهمية للمؤسسات المتنامية. بدأ الناس في جميع أنحاء العالم في البحث عن روابط أكثر فائدة مع عملهم، وتحقيقهم الوظيفي، وفرص حقيقية للتقدم الوظيفي. لقد هز هذا التغيير قطاعات العمل بأكملها، مع ظهور حاجة مفاجئة إلى إعادة توظيف الموظفين واستبدالهم وإعادة تدريبهم لشغل أدوار جديدة.
وفي الوقت نفسه، ارتفعت الحاجة إلى تدريب مهارات جديدة وتكييف التدريب أثناء التنقل. وجدت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة جارتنر أن ما يقرب من واحدة من كل ثلاث مهارات مطلوبة لوظيفة ما في عام 2018 لن تكون مطلوبة بحلول عام 2023. ولكن هذا الاتجاه المتنامي تكثف مع ظهور العمل عن بعد، وأماكن العمل الرقمية، وتحول طلب المستهلكين.
كل هذا يعني أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يكون لديك استراتيجية مهارات لمؤسستك. إن فهم المهارات التي تمتلكها في مجموعة المواهب لديك والمهارات التي قد تفتقدها يعد أمرًا حيويًا لنجاح مؤسستك ونموها.
خلق لغة مشتركة حول المهارات والمسميات التجارية
قد يبدو الحصول على نظرة عامة على المهارات بمثابة تحدي كبير. يمكن لقادة الموارد البشرية والموظفين على حد سواء أن يواجهوا صعوبة في استخدام الكلمات الصحيحة لوصف المهارات أو حتى المسميات التجارية. في السنوات القليلة الماضية، تغيرت المسميات الوظيفية بمعدل غير عادي. قد يتولى الآن رئيس قسم الاتصالات لديك قائمة كاملة من الأدوار والمسؤوليات الإضافية، بما في ذلك منسق وسائل التواصل الاجتماعي، وخبير التسويق الرقمي، ومدرب فريق Agile.
يعد النهج الإبداعي لعناوين الأعمال والتنقل السريع بين المسؤوليات سمة مميزة للمؤسسات الحديثة التي تركز بشدة على الثقافة، لذلك من المهم أن تكون نظرة عامة على عملك مرنة تمامًا.
كيفية بناء خريطة المهارات التنظيمية
لذا، دعونا نقسمها. إحدى المشاكل الكبيرة التي تواجه قادة الأعمال اليوم هي كيفية التعرف على المهارات التي يمتلكونها في مؤسستهم. يعد فهم ذلك أمرًا أساسيًا، ليس فقط لأن الطلب على المهارات يتزايد ولكن أيضًا لأنه خطوة أساسية لضمان استقرار عملك في المستقبل.
الخطوة الأولى التي يتعين عليك اتخاذها للكشف عن مجموعات المهارات في شركتك هي إنشاء خريطة المهارات. تمنحك هذه النظرة التنظيمية رؤية واضحة تمامًا للمهارات داخل شركتك. يمكن أن يشمل ذلك رؤى على مستوى الأقسام، بالإضافة إلى الأدوار والمسؤوليات الفردية.
بمجرد حصولك على هذه النظرة العامة، يمكنك البدء في معرفة المواضع التي قد تفتقر فيها إلى ملفات تعريف المهارات، والمجالات التي تحتاج إلى التدريب والاستثمار، والمجالات التي قد تكون فيها عرضة للاضطراب في المستقبل.
إذًا، كيف تبدأ في إنشاء نظرة عامة على المهارات؟
- تصور مؤسستك – إن التقدم في تكنولوجيا الموارد البشرية أصبح الآن أسهل من أي وقت مضى للحصول على نظرة عامة على الهيكل التنظيمي الخاص بك، والأدوار المختلفة التي يشغلها الأشخاص، والمهارات المرتبطة بمجالاتهم.
- بناء تصنيف المهارات – قم بإنشاء خريطة رسمية للأدوار والأقسام والقدرات المرتبطة بمؤسستك. يمكن أن يكون هذا بمثابة مفاجأة حقيقية لتعقيد الشركات متوسطة الحجم.
- كسرها – في حين أن أي متخصص في الموارد البشرية سيعرف المخططات التنظيمية الخاصة به من الأعلى إلى الأسفل، فإنه سؤال آخر تمامًا عندما نبدأ في تقسيم هذه الألقاب إلى الأدوار الفعلية التي يؤديها الأشخاص، والمهام التي يقومون بها، ومجموعة المهارات التي تجعلهم موظفين ذوي قيمة فريدة .
- ابحث عن الثغرات – ما هي الأدوار التي تفتقدينها، وما هي الأدوار التي لديك أكثر من اللازم؟ حدد المجالات عالية المخاطر أو الأساسية لاستثمار جهود التوظيف الخاصة بك فيها.
- انظر الى الامام – هل هناك مهارات تفتقدها للمشاريع المستقبلية أو التوسعات أو لخلافة الإدارة؟ فكر في كيفية اكتساب هذه المهارات من خلال تطوير المواهب الحالية.
كان فهم شبكة المهارات الوظيفية والمسميات الوظيفية والترابط بينها قبل عشرين عاما فقط تحديا هائلا. والآن، مع ظهور العمل المختلط، والنماذج التنظيمية الجديدة، والهزات الوبائية، يتسارع التغيير بمعدل غير مسبوق. وهذا يجعل إعداد عناوين الأعمال والمهارات ذات الصلة في eloomi عملية بسيطة وبديهية تمنح نظرة ثاقبة لمجموعات المواهب في جميع أنحاء مؤسستك. ليس من السهل مواكبة التحولات العالمية في طريقة عملنا، ولكن باستخدام المهارات، يمكنك إطلاق العنان للرؤى التنظيمية، والأدوات اللازمة لإحداث التغيير، والقدرة على تقديم تخطيط تطوير طويل المدى، كل ذلك في حل واحد بسيط.
لماذا لا يشارك الموظفون دائمًا في التدريب على المهارات
يريد الموظفون التدريب على المهارات في العمل. البيانات تتحدث عن نفسها. وجدت LinkedIn Learning أن 76% من المتعلمين من الجيل Z يعتقدون أن التعلم هو مفتاح الحياة المهنية الناجحة، وأنه ليس مجرد ظاهرة مرتبطة بالأجيال الجديدة، حيث أن ثلثي الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا على استعداد لقضاء قدر كبير من الوقت في التعلم مهارات جديدة.
لذا، إذا كان الدافع موجودًا، فلماذا يكافح متخصصو التعلم والتطوير غالبًا لإشراك الموظفين في مبادرات تحسين المهارات وإعادة مهاراتها؟ الجواب بسيط بشكل خادع:
- التدريب يحتاج إلى الدوافع الصحيحة. يرغب الجميع في تحسين وظائفهم، ولكن قد يكون من الصعب الربط بين دورك والمهارات التي استثمرت في صقلها. هذا هو المكان الذي يمكن أن تعمل فيه الإستراتيجية القوية على تعزيز التحفيز، ليس فقط مطابقة الأدوار الوظيفية مع المهارات الملموسة التي توفر قيمة حقيقية، ولكن أيضًا تمكين الموظفين من مراعاة المواهب والاهتمامات الشخصية التي تدفعهم إلى المشاركة في التدريب.
- يجب أن يكون التعلم ذا صلة. مثلما يحتاج الموظفون إلى رؤية قيمة التدريب، فإن التعلم الذي يتلقونه يجب أن يكون مناسبًا لدورهم وخبراتهم وتوقعاتهم.
- التركيز يتطلب وقتا. حتى عندما يكون تحسين المهارات متاحًا، قد يكون من الصعب على الموظفين أن يشعروا أن بإمكانهم إعطاء الأولوية لتخصيص الوقت للتعلم خلال يوم العمل. هذا هو المكان الذي يظهر فيه وجود ثقافة قوية للتعلم في المكتب. يحتاج الناس إلى الشعور بالقدرة على تحسين مهاراتهم في العمل وتخصيص الوقت ليصبحوا موظفين أقوى وأكثر قيمة بالمعنى الحقيقي للغاية.
بمعرفة ذلك، من الضروري أن تتقن استراتيجية مهاراتك. إن تقديم تدريب قيم لموظفيك لا يتعلق فقط بالتوقعات؛ إنه نهج موثوق به لتحديد الأهداف التنظيمية وتطوير مجموعات المهارات المناسبة للبقاء مرنًا في السوق المتغيرة.
كيف يحافظ التدريب على المهارات على قدرة مؤسستك على المنافسة
وفقًا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، قال 74% من الرؤساء التنفيذيين إن عدم توفر المهارات المناسبة يمثل مصدر قلق، وأن الطلب على المهارات الجديدة آخذ في التزايد. وهذا ينطبق تمامًا على قادة الموارد البشرية والتعليم والتطوير كما ينطبق على الموظفين. وهذا يعني أنه لكي تظل الشركات قادرة على المنافسة، تحتاج إلى استراتيجية مهارات فعالة على مستوى الشركة.
لماذا يجب عليك الاستثمار في التدريب على المهارات؟
يعد الاستثمار في بناء معرفتك التنظيمية مفيدًا جدًا لأي عمل تجاري. إن البدء بأساس متين من التدريب ومشاركة المعرفة يسمح للشركات بصقل المواهب داخل مؤسساتها. إنه يخلق تدفقًا ثابتًا للموظفين الجدد أثناء تأهيلهم، بالإضافة إلى تشكيل تجديد للموظفين الحاليين الذين قد يكون لديهم المزيد ليقدموه إلى دورهم مع تجديد الاهتمام.
بالإضافة إلى إشراك الموظفين وبناء قدرات جديدة، يمكن أن يساعدك وجود استراتيجية مهارات في تحديد إمكانات القيادة والإدارة لدى موظفيك، والنظر إلى ما هو أبعد من الأداء من خلال فحص إمكانات المهارات وشغف الموظفين الذين قد يتم تجاهلهم.
إن تعزيز بناء المهارات في مؤسستك يؤدي أيضًا إلى الاحتفاظ بالموظفين. وفقًا لتقرير حالة التعلم والتطوير، يوافق 76% من الموظفين على أنهم أكثر عرضة للبقاء مع شركة تقدم تدريبًا مستمرًا. وقد استمر هذا الاتجاه فقط مع مساحات العمل المختلطة وحاجة الشركات إلى إيجاد طرق جديدة للتواصل مع فرقها.
قد يبدو تخصيص الوقت للتخطيط لمبادرات بناء المهارات بمثابة استثمار كبير، ولكنه استثمار يؤتي ثماره ثلاثة أضعاف مع ثقافة الشركة الموحدة، ومشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم، وفرق أقوى تعمل عبر الأقسام لتحقيق النتائج.
كان فهم شبكة المهارات والمسميات الوظيفية يمثل تحديًا هائلاً قبل 20 عامًا فقط. والآن، مع العمل المختلط والنماذج التنظيمية الجديدة، يتسارع التغيير بمعدل غير مسبوق.
الارتقاء بالمهارات وإعادة المهارات بالطريقة الصحيحة
إن أفضل نهج للتعلم هو الذي يلهم الموظفين، ويجمع الفرق معًا، ويحقق أهداف العمل. لا يقتصر الأمر على فهم المهارات التي تمتلكها في مؤسستك فحسب، بل يتعلق أيضًا بإطلاق الأدوات اللازمة لتوفير تنمية بشرية طويلة المدى لبناء مؤسسة أقوى.
لذا، عندما تبدأ في التخطيط لإستراتيجية تحسين المهارات الخاصة بك، ضع هذه النقاط الرئيسية في الاعتبار:
- فكر في الصورة الكبيرة. إن التقدم في تكنولوجيا الموارد البشرية أصبح الآن أسهل من أي وقت مضى للحصول على نظرة عامة على الهيكل التنظيمي الخاص بك، والأدوار المختلفة التي يشغلها الأشخاص، والمهارات المرتبطة بمجالاتهم.
- اذهب إلى عالم رقمي. يعد التعلم تحديًا عندما لا يكون متاحًا عند الطلب. وقد أصبح هذا العامل أكثر إلحاحًا مع ظهور أماكن العمل المختلطة. نظرًا لأن الموظفين يعملون من المنزل أو يحتاجون إلى الوصول عن بعد إلى منصات الشركة، فمن الضروري أن يكون التدريب على المهارات متاحًا في أي وقت وفي أي مكان تحتاج إليه.
- دعم الموظفين. تأكد من أن المديرين والفرق على علم بعملية تحسين المهارات الخاصة بك. من المهم أن يشعر الموظفون بأنهم قادرون على الوصول إلى التعلم في العمل، وأحد أفضل الطرق لتعزيز هذا الجو هو وجود مديرين متواجدين هناك للاستماع إلى الموظفين ومنحهم الدعم الذي يحتاجون إليه للنمو والتحسين في أدوارهم.
- تعلم في فرق. وكما يجب أن يشارك المديرون، يمكن للزملاء والفرق العمل معًا لخلق جو حقيقي للتعلم في المكتب. سواء تم تعيين الموظفين للتدريب في مجموعات، أو عقد جلسات تعليقات ودعم، أو التنافس لإكمال الدورات، فإن العمل الجماعي يمكن أن يكون أداة لا تقدر بثمن لتحفيز التدريب وخلق ثقافة حقيقية للتعلم.
- استخدم الموارد عبر الإنترنت. تخلص من متاعب البحث عن المحتوى المناسب من خلال الاتصال بنظام إدارة التعلم (LMS) الذي يتضمن موفري المحتوى ويقدم دورات تدريبية جاهزة من خبراء الصناعة.
- جرب التعلم المدمج. إن التعلم أثناء تدفق العمل موجود ليبقى، حيث يقوم الموظفون بتقسيم يوم عملهم بالتعلم المصغر وإثراء الدروس لإلهامهم ومساعدتهم على إنجاز مهام جديدة أثناء التنقل.
لا يجب أن يشكل التعلم والتطوير تحديًا لوجستيًا. سيمنحك الانتقال إلى منظمة قائمة على المهارات نظرة ثاقبة على القدرات الحقيقية لمؤسستك، ويربطك بالأدوات المناسبة لتحسين مهارات الموظفين وتقديم تنمية حقيقية للأشخاص من أجل مستقبل العمل.
دعم التدريب على مهارات الموظفين بالمحتوى المناسب
قال خبير صناعة الموارد البشرية جوش بيرسين إن الشركات لا تستطيع توظيف طريقها إلى النمو. وهذا يعني أنه مع تزايد الفجوات في المهارات، من المهم للغاية الاستثمار في التدريب الحالي، ولكن هذا مستحيل بدون الوسيلة المناسبة والمحتوى المناسب لدعم النمو.
إلى جانب الحاجة المتزايدة لتحسين المهارات وإعادة المهارات في مختلف الصناعات، تواجه الشركات أيضًا صعوبة متزايدة في الوصول إلى المحتوى المناسب والعثور عليه لتقديم تدريب مفيد للموظفين. يواجه خبراء التعلم والتطوير جولات تأهيل طويلة لمقدمي الخدمات، وأبحاثًا صعبة، وأوقات تسليم بطيئة لتوفير المحتوى الذي يحتاجونه لتحقيق أهداف تدريب الموظفين.
في جوهره، يعد التدريب على المهارات بمثابة حافز للموظفين لإطلاق العنان لمواهبهم الكامنة، أو تنمية كفاءات جديدة، أو تعزيز الكفاءات الحالية. يشمل هذا النهج الشامل أساليب تعليمية مختلفة تتناول المهارات الصعبة والناعمة.
خاتمة
التدريب على المهارات ليس مجرد وسيلة لسد الفجوات؛ إنه حجر الزاوية في الاستقرار التنظيمي والنمو. يعد الاستثمار في التدريب على المهارات خطوة استراتيجية تؤتي ثمارها من خلال ثقافة الشركة الموحدة. إنه استثمار في المعرفة التنظيمية، وتنمية الأفراد، والاحتفاظ بأفضل المواهب.
eloomi
تعد منصة التعلم والتطوير الخاصة بـ eloomi أبسط طريقة لدفع النمو لموظفيك وفرقك وثقافتك ومؤسستك.
نشرت أصلا في eloomi.com.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
