الإمكانات الاقتصادية والتأثير العالمي للذكاء الاصطناعي التوليدي
لقد أحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي (gen AI) ثورة كاملة في كيفية عمل المحترفين وتواصلهم وإكمال أنشطتهم اليومية. وفقًا للأبحاث، فإن الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي هائلة، حيث ستزيد من تأثيره بنسبة 15% إلى 40%، أي ما يعادل 2.6 إلى 4.4 تريليون دولار. المجالات الأربعة التي ستؤثر فيها الخوارزمية بشكل أكبر هي خدمة العملاء والتسويق والمبيعات وهندسة البرمجيات والبحث والتطوير. ومن خلال أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً، وإنشاء محتوى عالي القيمة، واستهداف شخصيات مشترية محددة، توفر الشركات المال أثناء إنشاء أدوار وظيفية جديدة.
القطاعات التي يقال إنها تشهد أكبر الفرص والفوائد هي الرعاية الصحية، والتمويل، والنقل، والتصنيع، والترفيه، والتكنولوجيات الكبيرة، وتجارة التجزئة. يمكن للأفراد استخدام الأداة على المستوى الشخصي وإعادة تنظيم مجموعات كبيرة من البيانات وتأليف الموسيقى وإنشاء فن رقمي. ومع ذلك، فإن هذا التقدم التكنولوجي لا يخلو من المخاطر والتحديات. يجب أن تكون الشركات على دراية بها حتى تتمكن من معالجتها بكفاءة.
4 طرق يمكنك من خلالها الاستفادة من الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي
1. التوظيف
تستخدم العديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم الآن أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى للتوظيف حيث تستفيد الموارد البشرية بشكل كبير أثناء الاستحواذ والتأهيل. يطلبون من الخوارزمية إنشاء إعلانات وظائف بناءً على المهارات والكلمات الرئيسية والقوائم القديمة. في الحالات المتقدمة، قد تقوم الشركات بتصميم صور رمزية لكل مرشح وتقديم تعليقات شخصية. يمكنهم أيضًا صياغة رسائل شخصية للتواصل مع المتقدمين.
2. جمع الأفكار
يعد جمع وتحليل بيانات أداء الموظفين إجراءً مرهقًا ويستغرق وقتًا طويلاً. إن تمكين الذكاء الاصطناعي من أداء هذه المهام يمكن أن يوفر الوقت ويسمح لمتخصصي الموارد البشرية بالتركيز على الأنشطة الأخرى. يمكن للخوارزمية مراقبة أداء الجميع، وتقديم التعليقات، وملاحظة الفجوات في المهارات، وتقديم المشورة بشأن فرص التطوير.
3. الاتصالات
تخيل لو أن كل شركة لديها روبوتات دردشة قائمة على الذكاء الاصطناعي تعمل كمساعد للموظفين. وقد استخدمت بعض المؤسسات بالفعل هذه العملية، حيث تقدم التوجيه والتعليقات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأعضاء الفريق. يقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بإجراء تقييمات للفجوة في المهارات ويقدم اقتراحات للدورات التعليمية وأفكار التطوير. ولذلك، يصبح النمو شخصيًا، ويتلقى الموظفون التوجيه الذي يحتاجونه للتقدم.
4. الترميز
يعد جمع البيانات وتفسيرها واجبًا حاسمًا لمحترفي الموارد البشرية الذين يحتاجون إلى تحديد الأنماط والتنبؤ بسلوكيات الموظفين. بدأت إحدى شركات الأدوية الكبرى مؤخرًا في استخدام الذكاء الاصطناعي لمعالجة مجموعات كبيرة من البيانات والتنبؤ بمعدلات الاستنزاف في مختلف الأقسام. لذلك، تصبح الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي واضحة لأنها تساعد الشركات على الاحتفاظ بقوتها العاملة وتحسين تجارب الأشخاص.
إيجابيات الذكاء الاصطناعي التوليدي
1. إنشاء مناصب فنية جديدة
في حين أن وظائف العمل اليدوي التقليدية قد تصبح غامضة أو تنخفض بشكل كبير، سيتم إنشاء وظائف أخرى أكثر تقنية. ومهما كانت الآلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مفيدة ومنقذة للحياة، فإنها لا تستطيع العمل بمفردها. يجب على المهنيين المدربين تدريباً عالياً إدارتهم وتوجيههم نحو الطريق الصحيح.
2. التسويق الشخصي
يمكن للتسويق والإعلان بالفعل رؤية الإمكانات والمكاسب الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي حيث يمكنهم إنشاء محتوى بناءً على تفضيلات الجمهور المستهدف. ونتيجة لذلك، يمكنهم إشراك المشترين المحتملين وإنشاء علاقة أعمق معهم. يشجع المحتوى المستهدف الأشخاص على مشاركته مع الأفراد ذوي التفكير المماثل وبناء الولاء والثقة تجاه الشركة.
3. تحسين السلامة
في المصانع حيث يقوم الأشخاص بتشغيل آلات معقدة ويعملون بمواد خطرة، يكون تجنب الحوادث وضمان السلامة من الأولويات. ويمكن للآلات والروبوتات أداء هذه المهام الأكثر صعوبة بكفاءة متزايدة ودون التسبب في أي ضرر. ونتيجة لذلك، لا يتعين على الشركات التركيز على التكاليف الإضافية الناتجة عن الحوادث المرتبطة بالعمل، ويمكن للموظفين التركيز على مهام أخرى أقل خطورة.
سلبيات الذكاء الاصطناعي التوليدي
1. الخبرة الفنية
على الرغم من أن الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي صالحة، إلا أن تنفيذها قد يشكل تحديًا للعديد من الشركات. يجب تعيين محترفين يتمتعون بخبرة فنية رائعة حتى يتمكنوا من تشغيل الخوارزمية بفعالية. ولذلك، فإن العديد من المنظمات التي لا تستطيع تحمل مثل هذه الإضافات قد تتخلف عن الركب وتبذل جهودًا هائلة للحاق بمنافسيها.
2. زيادة موارد الاستثمار
في حين أن اعتماد التقنيات الجديدة أمر مثير ومفيد، يجب على المؤسسات استثمار الموارد في شراء الآلات والبنية التحتية. ومع ذلك، لا تستطيع جميع الشركات إدراج هذه التحسينات في ميزانياتها. وحتى لو لم يضطروا بالضرورة إلى شراء أدوات تكنولوجية، فقد يحتاجون إلى تدريب أعضاء الفريق حتى يتعلموا مهارات جديدة. لذلك، يجب أن تذهب استثماراتهم المالية إلى الدورات التعليمية وفرص التدريب.
3. فقدان الوظائف العادية
أحد المخاوف الرئيسية لدى المهنيين فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي التوليدي هو أنه قد يكلف الناس وظائفهم. وهذا صحيح إلى حد ما، حيث يمكن للآلات أن تتولى وظائف العمل. وقد يحلون أيضًا محل البشر في المناصب التي تتطلب تحليل وجمع البيانات الفنية. ونتيجة لذلك، فإن أحد المخاوف الرئيسية هو أنهم قد يفقدون وظائفهم، مما يؤدي إلى اضطرابات اجتماعية.
4. اعتبارات الخصوصية
على الرغم من الإبداع الهائل الذي يوفره الذكاء الاصطناعي، إلا أن الاعتبارات الأخلاقية المتعلقة بالمساءلة والتحيز والخصوصية تنشأ. على سبيل المثال، هل يمكن للشركات أن تثق بشكل كامل في أداة الذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات الحساسة لموظفيها بأمان؟ وأيضًا، هل يستطيع الذكاء الاصطناعي اتخاذ قرارات غير متحيزة وموضوعية؟ يجب معالجة هذه الأمور في وقت مبكر ويجب على الشركات وضع خطط لمعالجة المناطق الرمادية بشكل فعال.
5. المسؤوليات القانونية
لقد أثار ChatGPT بالفعل انتقادات فيما يتعلق بحقوق الطبع والنشر. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي التوليدي ينشئ محتوى يعتمد على مواد موجودة، ألا يعني ذلك أنه ينتهك حقوق الطبع والنشر؟ يخلق هذا الاعتبار ضرورة وضع لوائح وأطر قانونية جديدة لضمان استخدام الخوارزميات بشكل أخلاقي. يجب على المحترفين أيضًا الامتناع عن نسخ المحتوى حرفيًا لأنهم قد يتلقون مخالفات حقوق الطبع والنشر.
هل الذكاء الاصطناعي التوليدي متحيز؟ كيف يمكنك حل هذا؟
لقد حددنا بالفعل الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي التوليدي والمخاطر التي ينطوي عليها. ومع ذلك، هل هناك تحديات أكبر في مجال الذكاء الاصطناعي يجب أن تعرفها؟ يشير تحيز التعلم أو الخوارزمية إلى التحيزات المجتمعية وعدم المساواة التي تنتقل من البشر إلى الآلات. نظرًا لأن الأشخاص يدربون الخوارزميات القائمة على الذكاء الاصطناعي، فإنهم غالبًا ما ينقلون نفس التحيزات، مما يعني أن الآلات لا يمكن أن تكون موضوعية.
على سبيل المثال، من المحتمل أن تتعثر برامج التعرف على الوجوه المدربة باستخدام صور لأشخاص من عرق معين، عند محاولة التعرف على الأجناس الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، استنادًا إلى اللغة والمفردات التي يستخدمها البشر لتعليم الذكاء الاصطناعي التوليدي، قد يشكل الأخير تحيزًا على أساس الجنس والعرق والعرق. ومع ذلك، فإن التمييز ليس جزءًا متأصلًا في الآلات. ينقلها البشر بناءً على معتقداتهم غير العادلة. وبالتالي، يجب عليك التأكد من العدالة والشمولية عند تدريب الخوارزمية الخاصة بك.
خاتمة
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يغير وجه العمليات التجارية بشكل كبير، حيث قد يقضي الموظفون وقتًا أقل في المهام اليدوية التي تقوم الخوارزميات بأتمتة وتبسيطها. لذلك، قد يقضي المحترفون وقتًا أطول في التفاعلات البشرية، ويتواصلون بشكل أكثر كفاءة مع بعضهم البعض بدلاً من الدفن تحت مجموعات كبيرة من البيانات. يمكن لروبوتات الدردشة أن تصبح رفاقًا للأشخاص حيث ترشدهم خلال الأنشطة اليومية وتعمل كمساعدين شخصيين لهم. ومع ذلك، يجب على الشركات أن تكون على دراية بالمزالق المحتملة قبل تطبيق الذكاء الاصطناعي في مؤسساتها.
