أسئلة الندوة عبر الإنترنت: ما الذي يجب أن تسأله شركات التعليم الإلكتروني؟

كيف يمكنك إنشاء أسئلة ندوة عبر الإنترنت ذات معنى؟

أحد الأخطاء التي ترتكبها العديد من شركات استضافة الندوات عبر الإنترنت هو طرح أسئلة متحيزة دون أن تدرك ذلك. على سبيل المثال، قد يقومون بصياغة الأسئلة بطريقة تقود الحضور إلى إجابة أو اتفاق معين. يجب تجنب ملء الأسئلة بالمصطلحات والعناصر المربكة إذا كنت ترغب في الحصول على إجابة صادقة ودقيقة. على العكس من ذلك، فإن طرح أسئلة بسيطة يمكن الإجابة عليها في جملة واحدة (أو نقرة) وتقديم خيارات متعددة يدفئ الحاضرين ويحفزهم على الإجابة على استفسارات أكثر تعقيدًا لاحقًا. يجب أن يكون كل سؤال في الندوة موجزًا ​​وألا يستغرق وقتًا طويلاً للإجابة عليه. وينطبق الشيء نفسه على الاستطلاعات، والتي يجب ألا يستغرق إكمالها عمومًا أكثر من 15 إلى 20 دقيقة نظرًا لأنك تخاطر بخروج المستجيبين من العملية وعدم تقديم مدخلاتهم.

أنواع الأسئلة

هناك خمسة أنواع مختلفة من أسئلة الندوات عبر الويب التي يمكنك طرحها على الحضور، بدءًا من الاستعلامات ذات الإجابة الواحدة. وعادة ما يُطلب منهم في البداية جمع بعض الإحصائيات، بما في ذلك معلومات العمر والجنس. يمكنك أيضًا استخدام أسئلة صح أو خطأ في البداية، حيث يسهل الإجابة عليها أيضًا. بعد ذلك، يمكنك اختيار أسئلة نعم أو لا، حيث يُعرض على المشاركين احتمالين للاختيار من بينها. تُستخدم هذه عادةً عندما تحتاج إلى تأكيد أو دحض فرضية ما. بالإضافة إلى ذلك، تعد أسئلة الاختيار من متعدد شائعة جدًا، ولكن تأكد من تضمين الخيار “أخرى” نظرًا لأنه قد لا يتفق الجميع مع العبارات المقدمة. هناك خيار آخر وهو ترتيب الأسئلة، حيث يمكنك أن تسأل، على سبيل المثال، “على مقياس من 1 إلى 10، ما مدى استمتاعك بهذا الحدث؟” وأخيرًا، تتيح الأسئلة المفتوحة لحاضري الندوات عبر الإنترنت تقديم إجاباتهم الخاصة دون أي تأثير على الإطلاق.

3 أسئلة ما قبل الندوة

1. من هم المتحدثون الذين أنت متحمس لهم؟

لقد قمت بالفعل بتقديم المتحدثين من خلال الصفحة المقصودة للندوة عبر الإنترنت وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. لقد حان الوقت لمعرفة أي منها يبرز بين المسجلين. اعتمادًا على شعبية كل متحدث، يمكنك دعوتهم مرة أخرى لجذب الجماهير وزيادة العملاء الذين يدفعون. كلما زادت شعبية المتحدث، زادت قيمة الندوة عبر الإنترنت للمشاركين.

2. كيف سمعت عن الحدث؟

إن سؤال المشاركين عن المكان الذي سمعوا فيه عن الحدث الخاص بك يساعدك على تقييم فعالية كل قناة تسويقية. من خلال استثمار المزيد من الأموال في المنصات الأكثر نجاحًا، يمكنك زيادة مبيعاتك بشكل كبير. يتعين عليك طرح هذا السؤال في اللحظة التي يقوم فيها شخص ما بالتسجيل حتى تتمكن من تكثيف حملتك الترويجية على منصات محددة قبل بدء الندوة عبر الإنترنت.

3. لماذا قررت الحضور؟

يسير هذا السؤال جنبًا إلى جنب مع “لماذا يعد موضوع الندوة عبر الويب مهمًا بالنسبة لك؟” يمكنك أن تطلب من أي منهما التعرف على الموضوعات التي تهم جمهورك والتي يجب عليك توضيحها في الأحداث المستقبلية. يمكنك تشجيع المسجلين على شرح أفكارهم بالتفصيل، ولكن تأكد من إضافة حد أقصى للكلمات.

3 أسئلة خلال الندوة

1. هل تواجه أي مشاكل تقنية؟

يمكن لأي شخص من جميع أنحاء العالم الوصول بسهولة إلى الندوات عبر الإنترنت، ولكن قد تنشأ مشكلات فنية. يجب عليك أن تسأل جمهورك في البداية عما إذا كانوا يواجهون أي مشكلات تقنية لضمان المشاركة السلسة للجميع. يجب أن يكون فريقك الفني على أهبة الاستعداد لإصلاح أي مشكلات محتملة تمنع الأفراد من تجربة الحدث بأكمله. يمكنك أيضًا الاحتفاظ بصندوق محادثة مفتوح أثناء الندوة عبر الويب حيث يمكن للأشخاص التواصل مع العقبات التقنية التي يواجهونها.

2. هل هناك أي شيء يجب على المتحدث أن يشرحه بالتفصيل؟

أحد أشكال هذا السؤال هو “هل لديك أي أسئلة أخرى؟” يجب عليك طرح هذا السؤال في كل مرة يختتم فيها المتحدث حديثه للتأكد من حصول الأشخاص على المعلومات التي يحتاجون إليها. لا تدع أي شخص يغادر مع استفسارات دون إجابة. ناهيك عن أن التفصيل حول موضوع ما يثبت الخبرة بشكل أكبر ويمكن أن يحول المشارك في الندوة عبر الإنترنت إلى عميل وحاضر في المستقبل.

3. ما هي الوجبات السريعة الخاصة بك حتى الآن؟

في بعض الأحيان، تعتقد أنك تقدم نقطة جيدة ولكن جمهورك لا يشعر بنفس الشعور. من خلال السؤال عن معلوماتهم خلال الحدث، فإنك تفهم ما إذا كانت المواد الخاصة بك فعالة أو إذا كنت بحاجة إلى تعديلها لتناسب توقعات جمهورك بشكل أفضل. وفي الوقت نفسه، تكتشف ما يجده المشاركون أكثر إثارة للاهتمام حتى تتمكن من تضمين تلك النقاط في الأحداث المستقبلية وجدول أعمال الصفحة المقصودة.

4 أسئلة ما بعد الندوة

1. كيف تقيم الحدث؟

يعد هذا أحد أبسط الأسئلة التي تطرح بعد الندوة عبر الويب والتي تسمح لجمهورك بتقييم المحتوى الخاص بك، عادةً على مقياس محدد من 1 إلى 10 أو 1 إلى 5. ويمكن طرح نفس السؤال على المتحدثين، مما يوضح لك أي المتحدثين أكثر أهمية مفهومة وجذابة.

2. هل تنصح به؟

من المرجح أن يوصي المشاركون الراضون للغاية عن الأحداث الخاصة بك للآخرين، مما قد يؤدي إلى زيادة مبيعاتك والترويج لعلامتك التجارية كمصدر جدير بالثقة. هناك سؤال مماثل يمكنك طرحه أيضًا وهو: “هل ستنضم إلى حدثنا التالي؟” إنها طريقة أخرى لسؤال الحاضرين عما إذا كانوا راضين وما إذا كان المحتوى يلبي احتياجاتهم. علاوة على ذلك، يمكنك أن تسألهم عما إذا كانت رؤيتهم لشركتك قد تحسنت من خلال هذه الندوة عبر الإنترنت.

3. كيف يمكننا أن نتحسن؟

حتى عندما يمنحك الأشخاص خمس نجوم، فقد لا يزال لديهم بعض التوصيات التي يجب تقديمها. على سبيل المثال، قد يحتاج تفاعلك إلى تحسين، أو ربما لم يكن أحد المتحدثين منخرطًا بشكل كافٍ. اسأل الجميع عن الأجزاء المفضلة لديهم والأقل تفضيلاً في ندوتك عبر الويب، وشجعهم على توضيح الجوانب الأكثر سلبية. بهذه الطريقة، تظهر أنك تقدر رأيهم حقًا وأنك على استعداد لإجراء تحسينات لتناسب احتياجاتهم.

4. ما هي المواضيع التي يجب أن نغطيها بعد ذلك؟

يمكن دمج هذا السؤال بسهولة مع “هل تم تلبية توقعاتك؟” يحضر الجميع الحدث الخاص بك بتوقعات معينة، والتي ربما لم يتم تلبيتها في النهاية. بدلاً من النظر إلى هذا على أنه عيب، حوّل انتباهك إلى التحسين واطلب من الحضور تقديم رؤى. حتى لو تم تلبية توقعاتهم، فقد يكون لديهم موضوع جديد مثير للاهتمام بنفس القدر لاقتراحه للأحداث المستقبلية.

خاتمة

لا توجد أسئلة في الندوة عبر الويب لتزييف الاهتمام بآراء الحضور وتفضيلاتهم. بدلًا من ذلك، يجب عليك الاستماع جيدًا إلى التعليقات التي تتلقاها ودمجها في أحداثك المستقبلية. الهدف هو خلق قيمة للمشاركين لديك حتى يستمروا في العودة للحصول على المزيد من المحتوى وربما يتحولون إلى عملاء أو يوصون بخدماتك لمحترفين آخرين.

إذا كنت مهتمًا بجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية من خلال استضافة ندوة عبر الإنترنت مع eLI، فاطلع على حلولنا التسويقية للندوات عبر الإنترنت. يمكن أن تساعدك الندوات عبر الإنترنت المسجلة مسبقًا، أو العروض التقديمية التجريبية، أو ندوات eLI المتميزة المخصصة عبر الإنترنت في توسيع قاعدة عملائك.