التحديات التي يتعين على مسؤولي LMS معالجتها
إن تلبية احتياجات التعلم المتطلبة والمتطورة للقوى العاملة لديك يعني أنه يجب على الشركة الاستثمار في تقنية LMS الخاصة بها وتوظيف المتخصصين الأكثر مهارة. يعد مسؤول LMS أحد الأصول التي تختارها المزيد والمزيد من الشركات نظرًا لأنهم محترفون متمرسون يتمتعون بالمهارات الفنية والتنظيمية. وتساعدهم هذه المواهب في التغلب على العقبات التقنية التي غالبًا ما يواجهونها، بما في ذلك فترات توقف النظام وأخطاء البرامج ومشكلات التوافق. ولهذا السبب يجب عليهم أن يكونوا استباقيين وأن يتابعوا جميع التحديثات اللازمة لتحديد المشكلات المحتملة قبل تفاقمها. بالإضافة إلى ذلك، يحتاجون إلى تدريب جميع الموظفين والتأكد من أنهم يستخدمون أساليب مختلفة تناسب احتياجات التعلم للأشخاص، بما في ذلك مقاطع الفيديو والأدلة خطوة بخطوة وحتى الدروس الخصوصية المباشرة. لكي ينجح المسؤولون في جهودهم، يجب عليهم الحفاظ على خط اتصال مفتوح مع الجميع والاستفادة من تعليقات المتعلمين للحصول على رؤى بشأن احتياجاتهم ومشاكلهم.
6 المسؤوليات الرئيسية لمسؤول LMS
1. قم بإعداد نظام إدارة التعلم (LMS).
بناءً على أهداف الشركة، يشرف مسؤولو LMS على تصميم المواد التعليمية. إنهم لا يقومون بإنشاء الدورات بشكل مباشر، ولكنهم يتأكدون من أن البنية تناسب احتياجات المتعلمين. على سبيل المثال، يقومون بإعداد الوحدات والتأكد من تنظيم كل شيء بشكل منطقي وجذاب، وأن التخطيط سهل الاستخدام. وبفضل معرفتهم التقنية وحدسهم، يقومون بدمج الوسائط المتعددة والعناصر التفاعلية في الدورات، مما يزيد من مشاركة الأشخاص. يقومون بإضافة المحتوى والتقييمات والاختبارات والتأكد من إضافة كل مستخدم إلى النظام. علاوة على ذلك، يقوم مسؤولو LMS بإنشاء ملفات تعريف المستخدمين، ومنح الوصول اللازم، وتعيين الأذونات، وضمان حصول المشاركين على تجارب رائعة في الإعداد والخروج. تقدم معظم أنظمة إدارة التعلم مجموعة متنوعة من خيارات التخصيص، ويجب على المسؤولين إجراء أي تغييرات ضرورية لتلبية احتياجات المتعلمين الفردية.
2. إنشاء التقارير والتحليلات
بعد إنشاء الدورة التدريبية، يجب على مسؤولي LMS مراقبة وتقييم فعالية البرنامج. يتم تكليفهم بإنشاء تقارير لأصحاب المصلحة في الشركة والشخصيات الرائدة. يمكن أن تتضمن تقاريرهم معدلات الإنجاز ومستويات المشاركة وتعليقات المشاركين. وقد تتضمن أيضًا ما إذا كانت المادة التعليمية قد تم نقلها من النظرية إلى الممارسة وما إذا تم تحقيق أهداف الشركة. ومن خلال هذه التحليلات، يمكن للمسؤولين اكتشاف مجالات التحسين. يمكن أن تكون واجهة مستخدم غير ودية، أو تقديم محتوى سيئًا، أو بنية دورة تدريبية غير فعالة. ونتيجة لذلك، يمكنهم فهم ما إذا كان استثمار مؤسستهم في الدورات التدريبية يلبي أهداف عائد الاستثمار الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، فهم مسؤولون عن تحصين نظامهم ضد الهجمات السيبرانية، وبالتالي حماية البيانات الشخصية. وهذا مهم بشكل خاص لأنهم يقومون بتخزين بيانات كل موظف في ملفاتهم الشخصية.
3. إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية
تتطور التكنولوجيا كل يوم، ويجب على مسؤولي LMS البقاء على اطلاع دائم بالأمور والحفاظ على وظائف نظامهم. لذلك، يجب عليهم إجراء التحديثات والتصحيحات وإصلاح أي مشكلات فنية تسبب الأخطاء. ومع ذلك، يمكن أن يتسبب كل تحديث وتغيير في حدوث أخطاء تؤدي إلى تعطيل الدورات التعليمية وتأخير تجربة الأشخاص. ولهذا السبب يجب أن يكون المسؤولون على اتصال مع موردي LMS وأصحاب المصلحة لإجراء انتقالات سلسة لا تسبب أي انقطاعات. عندما تنشأ مشاكل، يجب عليهم استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الحلول بأسرع ما يمكن وبكفاءة. إن إجراء الصيانة اليومية يضمن عدم ظهور مشكلات كبيرة ومعالجة كل مشكلة من جذورها. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم مواكبة التطورات التكنولوجية حتى يكون نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بهم فعالاً ولا يفقد سلامته.
4. التكامل والتخصيص
لتصميم وإنشاء محتوى تعليمي ناجح وفعال، يجب على مسؤولي LMS دمج أنظمة داخلية أو خارجية أخرى في برامجهم. وذلك لأن هذه الإضافات تعمل على تحسين القدرات وتبسيط عمليات البرنامج. يضمن المشرف أن عملية التكامل تتم بسلاسة ويتم نقل جميع البيانات بنجاح دون أي عوائق. لتحقيق ذلك، يجب أن يكون لديهم فهم عميق لنظام إدارة التعلم والتواصل والتعاون مع أصحاب المصلحة بكفاءة. يجب أن تكون أهداف الشركة وتفضيلات واحتياجات التعلم الفردية على رأس أولوياتها. لذلك، قد تكون هناك حاجة إلى التخصيص لتلبية متطلبات العملاء والمتعلمين.
5. دعم المستخدمين
اعتمادًا على حجم الشركة، قد يُطلب من مسؤولي LMS تقديم أنواع مختلفة من الدعم. وفي المؤسسات الأكبر حجمًا، يعملون عادةً على حل المشكلات الفنية الخطيرة التي تعيق نجاح المتعلمين وخبراتهم. ويجب أن يكونوا على دراية بالتحديات المختلفة التي قد تظهر وأن يعملوا بشكل استباقي لتأمين بيئة التعلم. ونتيجة لذلك، يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى المواد الخاصة بهم ومتابعة إكمالها دون أي عقبات كبيرة. ومع ذلك، في الشركات الصغيرة، يوفر المسؤولون دعمًا للعملاء من الخط الأول ويتواصلون مباشرة مع المتعلمين. على سبيل المثال، يساعدون الأشخاص الذين نسيت كلمات المرور أو الوصول المقيد. كما أنها تساعد في تدريب الجميع على كيفية التنقل بين أدوات التعلم والدورات التدريبية والتغلب على أي مشكلات محتملة. تعد مهارات الاتصال ضرورية بالنسبة لهم للبقاء على اتصال مع الأقسام المختلفة، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والتعليم والتطوير، والتأكد من توافق المحتوى الرقمي مع أهداف المنظمة.
6. مواكبة اتجاهات التكنولوجيا
غالبًا ما يستفيد المسؤولون من عناصر الوسائط المتعددة التفاعلية للحفاظ على تركيز الأشخاص. يمكنهم إضافة أدوات اللعب والشارات ولوحات المتصدرين وإدارة مشاركة كل شخص وإكمال المشروع. يجب عليهم تحديد إرشادات واضحة وعملية تسجيل لإصدار الشارات بعد الوصول إلى المعالم وإكمال الدورة التدريبية. يعد التأكد من إمكانية الوصول إلى المواد المقدمة مسؤولية أخرى. إن معرفة إرشادات WCAG 2 تساعدهم على تصميم التكنولوجيا المساعدة اللازمة. يمكنهم أيضًا تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي ومعرفة كيفية استخدامها لجعل التعلم مخصصًا قدر الإمكان. أخيرًا وليس آخرًا، يجب على مسؤولي LMS استكشاف عوالم الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR). يعد إنشاء سيناريوهات واقعية، خاصة في المجالات الطبية والهندسية، أمرًا ضروريًا للمتعلمين للحصول على خبرة عملية.
ما هي المؤهلات التي يجب أن يمتلكوها؟
يجب على مسؤول LMS الناجح أن يوازن بين مجموعة متنوعة من المهارات والمؤهلات التعليمية لمساعدة المنظمة والمتعلمين. بدءًا من التعليم التقليدي، يجب أن يكونوا حاصلين على شهادة في الدراسات التكنولوجية، مثل علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا التعليم. وهذا أساس رائع بالنسبة لهم لبدء حياتهم المهنية والتدريب. ومع ذلك، هناك العديد من الشهادات الإضافية التي يمكنهم الحصول عليها. وهذا يساعدهم على البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتطورات في عالم LMS. ونتيجة لذلك، أصبح لديهم فهم قوي لتثبيت البرامج وتكويناتها وصيانتها. أيضًا، لتحليل بيانات المستخدم، يجب أن يكون لديهم معرفة كبيرة بالأدوات التحليلية. يجب تطوير مهاراتهم الناعمة بشكل متساوٍ، وبشكل أكثر تحديدًا مهارات الاتصال والعمل الجماعي وحل المشكلات. يساعدهم الأولان على ترجمة المعلومات التقنية العميقة إلى نصوص أبسط لزملائهم في الأقسام الأخرى، بينما يساعدهم حل المشكلات في معالجة المواقف الصعبة بكفاءة باستخدام التفكير النقدي.
خاتمة
يمكن لجميع الفرق التي لديها برنامج LMS الاستفادة من تعيين مسؤول يشرف على كل التفاصيل لضمان تجربة تعليمية عالية الجودة. إحدى السمات الضرورية ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها هي التعاطف. وبدون ذلك، لا يمكن للمسؤولين فهم احتياجات كل متعلم والصعوبات التي يواجهها وتخصيص المواد والتكنولوجيا لمساعدتهم، لذلك قد يتعرض نجاح الموظف للخطر، وقد لا يتم تحقيق أهداف الشركة. ومن ثم، يجب على المنظمات أولاً تقييم المهارات الشخصية للمحترف ثم التحقق من خلفيتهم التكنولوجية.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
