15 فائدة لتعزيز المشاركة في مكان العمل
على الرغم من ارتفاع مستويات المنافسة في عالم الأعمال الحديث، فإن ما يمنع الشركات من النجاح غالبًا ما يكون مخفيًا داخل جدرانها. إن الموظفين المنعزلين الذين يفتقرون إلى الحافز والغرض يضرون بعدد لا يحصى من الشركات كل يوم. ولكن ما أهمية مشاركة الموظفين؟ ويرجع السبب الرئيسي في ذلك إلى أن مجرد إكمال المهام لا يكفي لدفع الأعمال التجارية إلى الأمام. يتطلب النجاح موظفين مشاركين يعملون بجد ويسعون إلى الابتكار ويتعاونون بشكل فعال لتحقيق الأهداف التنظيمية. تابع القراءة لاستكشاف بعض الفوائد العديدة لمشاركة الموظفين ومعرفة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.
ما هي مشاركة الموظف؟
قبل أن نتعمق في التفاصيل، يجب علينا أولاً أن نفهم ما هو إشراك الموظفين. يشير هذا المصطلح إلى العلاقة التي يتم تشكيلها بين الموظف وعمله وزملائه والمنظمة ككل. إنه يدل على الرغبة في السعي من أجل التحسين ويتميز بالرضا الوظيفي والتحفيز والحماس والالتزام، من بين عوامل أخرى. غالبًا ما يُظهر الموظفون الجدد ذلك تلقائيًا، ولكن يجب على قادة الأعمال تطويره والحفاظ عليه بعد مرحلة الإعداد من خلال التركيز على عناصر مثل التواصل والتعلم والتطوير والتوازن بين العمل والحياة والثقافة التنظيمية والمزيد. بهذه الطريقة، ستتمكن المؤسسات من تحقيق إنتاجية متزايدة، ومعدلات دوران منخفضة، وفوائد أخرى، والتي سنناقشها بمزيد من التفصيل أدناه.
لماذا تعد مشاركة الموظف مهمة جدًا للموظفين والقادة؟
تجلب المشاركة فوائد واضحة للموظفين والقادة، لكن هذا لا يعني أنها ليست ذات أهمية متساوية لكليهما. فمن ناحية، يقدر الموظفون أصحاب العمل الذين يستثمرون في إشراك القوى العاملة لديهم لأنه يخلق بيئة عمل جذابة وداعمة تساعدهم في الحفاظ على توازن مرض بين العمل والحياة. ومن ناحية أخرى، تهتم القيادة بتعزيز المشاركة لأنها تزيد بشكل كبير من ربحية مؤسستهم. فهو يقلل من معدل دوران الموظفين، ويزيد عائد الاستثمار، ويعزز ولاء العملاء، ويحقق أرباحًا أعلى. الآن، دعونا نلقي نظرة فاحصة على الفوائد التي تجلبها مشاركة الموظف للموظفين والقيادة.
ما هي فوائد مشاركة الموظف؟
1. انخفاض معدل دوران الموظفين
في كل عام، تنفق الشركات ملايين الدولارات في البحث عن موظفين جدد وتدريبهم لتحقيق التوازن في معدلات دورانهم المرتفعة. ومع ذلك، هناك المزيد من التكاليف المرتبطة بارتفاع معدل دوران الموظفين، حيث أن الموظفين الذين يغادرون الشركة يأخذون معهم المعرفة والخبرة القيمة، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية وخسارة الإيرادات. إن الاستثمار في مشاركة الموظفين من خلال توفير فرص للنمو ومكافأة الأداء الجيد وما إلى ذلك، يمكن أن يساعدك في الاحتفاظ بأفضل المواهب لديك من خلال زيادة معدلات رضاهم وإلهامهم للبقاء مخلصين لعملك.
2. تخفيف ضغط الموظف
إحدى الظواهر الشائعة بين الموظفين في الوقت الحاضر هي الإرهاق، أو بعبارة أخرى، الإجهاد المزمن المرتبط بالعمل. وهذا يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق الجسدي والعقلي، وانخفاض الإنتاجية، وانخفاض الرضا الوظيفي، وبطبيعة الحال، انخفاض المشاركة. ومع ذلك، فإن الموظفين ذوي التفاعل العالي من غير المرجح أن يجدوا أنفسهم في مثل هذه الحالة الصعبة، وهناك أسباب مختلفة لذلك. يتضمن بعضها إحساسًا واضحًا بالهدف، وبيئة عمل داعمة تعزز التواصل وفرص التقدم. بشكل عام، تعزيز المشاركة سيبقي موظفيك راضين على المدى الطويل.
3. انخفاض الإرهاق
لا أحد محصن ضد الإرهاق في مكان العمل، خاصة عندما يكون شهرًا أو ربعًا مزدحمًا ويكون عبء العمل أثقل من المعتاد. ومع ذلك، هناك اختلاف واضح في كيفية تعامل الموظفين المشاركين معها. على وجه التحديد، غالبًا ما يكونون أكثر استعدادًا للقيام بعمل إضافي إذا كان ذلك سيساعد فريقهم ومؤسستهم ككل. وعندما يصبح الأمر أكثر من اللازم، يصبحون أكثر قدرة على إدراك أنهم بحاجة إلى المساعدة وطلبها. وبهذه الطريقة، يمكنهم التغلب على الفترات الصعبة في العمل دون تجاوز حدودهم وينتهي بهم الأمر بالشعور بالإرهاق أو عدم الدعم من زملائهم.
4. تعزيز الإنتاجية
فائدة أخرى لمشاركة الموظفين هي أنها تزيد من إنتاجية الموظفين بشكل كبير. وذلك لأن الموظفين المشاركين يعملون بجد بسبب اهتمامهم الحقيقي بما يفعلونه وليس من منطلق الالتزام المطلق. إنهم يهتمون بأداء فريقهم ويريدون المساهمة بأكبر قدر ممكن في تحقيق الأهداف التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، فهم أكثر انفتاحًا على ردود الفعل من الزملاء والمشرفين، مما يؤدي إلى تطوير مهاراتهم وتحسين أدائهم.
5. زيادة تفاني الموظفين
في معظم الحالات، عندما يغادر الموظفون مؤسسة ما، فإن ذلك ليس فقط لأنهم وجدوا فرصة أفضل، ولكن لأنهم لم يطوروا أبدًا – أو فقدوا – الاتصال بها. من غير الواقعي أن نتوقع من الموظفين البقاء في شركة لا يشعرون بالتوافق معها. ولكن عندما ينخرطون، يشعر الموظفون بشعور بالانتماء والغرض والوفاء في وضعهم الحالي. إنهم يفهمون مهمة الشركة وأهدافها ويلتزمون بها ويريدون أن يكونوا جزءًا من نجاحها. بالإضافة إلى ذلك، فإن فرص النمو المهني تعزز التفاني، لأنها تعبر بوضوح عن اهتمام القيادة بدعم الموظفين للوصول إلى أقصى إمكاناتهم.
6. ارتفاع رضا العملاء
تمتد أهمية مشاركة الموظفين إلى ما هو أبعد من الفوائد التي تجلبها للموظفين ومؤسساتهم. ويرتبط أيضًا بزيادة جودة الخدمة، وبالتالي معدلات رضا العملاء. الموظفون المشاركون على استعداد لبذل جهد إضافي للتأكد من تلبية احتياجات عملائهم. إنهم يعززون قيم الشركة ويشعرون بالقدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة التي من شأنها أن تفيد عملاء شركتك. ونتيجة لذلك، فإن مشاركة الموظفين تؤدي إلى عملاء راضين ومخلصين سيشيدون بشركتك ويحسنون صورتها في السوق.
7. تحسين التعاون
عادة ما يكون الموظفون المشاركون قد طوروا مهارات التعامل مع الآخرين، حيث يعملون في بيئة عمل تقدر التواصل وتعززه. ونتيجة لذلك، فإن التعاون بينهما غالبا ما يكون فعالا للغاية. الموظفون المشاركون جيدون أيضًا في تقديم التعليقات وتلقيها. إنهم منفتحون على آراء وأفكار الآخرين، والأهم من ذلك، أنهم على استعداد لوضع مصلحة الفريق فوق مصلحتهم الخاصة. وهذا يجعلهم متعاونين ممتازين، مما يحسن العمل الجماعي والأداء العام.
8. تقليل غياب الموظفين
عندما يتغيب الموظفون عن العمل، فإن ذلك يدل على عبء عمل ثقيل على الموظفين الآخرين، وتفويت المواعيد النهائية، وانخفاض معنويات الموظفين بشكل عام. ولكن هل سيظهر الموظف علامات التغيب إذا استمتع بوظيفته؟ يشعر الموظفون المنخرطون بالارتباط بشركاتهم ولن يحاولوا تخطي العمل عمدًا. إنهم يشعرون بالمسؤولية عن مهامهم وسيتأكدون من إنجازها. بالإضافة إلى ذلك، هم أقل عرضة للاستسلام للتوتر والإرهاق، الأمر الذي قد يجبرهم على أخذ إجازة.
9. بيئات العمل الآمنة
تعتبر السلامة مسألة ذات أهمية قصوى في مكان العمل. يمكن أن يؤدي عدم الالتزام بإرشادات السلامة إلى حدوث أخطاء وإصابات بالإضافة إلى تكاليف الإصلاح والتعويض. ومع ذلك، لن يحدث أي من هذا إذا كنت قد استثمرت في مشاركة الموظفين. الموظفون المشاركون يقظون، ويعرفون لوائح وإجراءات السلامة الخاصة بشركتهم، ويلتزمون بها. بالإضافة إلى ذلك، فهم قادرون على تحديد المخاطر والإبلاغ عنها بسرعة، وبالتالي المساعدة في تعزيز ثقافة السلامة القوية والحفاظ عليها.
10. أخطاء أقل
إحدى الفوائد الأخرى لمشاركة الموظفين هي أنها تقلل من احتمالية حدوث أخطاء داخل مؤسستك. أولا وقبل كل شيء، يشارك الموظفون المشاركون بانتظام في برامج التعلم والتطوير التي تعزز معرفتهم، مما يجعلهم أكثر اطلاعا على كيفية أداء مهامهم بنجاح. علاوة على ذلك، فإنهم على تواصل أفضل مع زملائهم والمشرفين، مما يسهل عليهم طلب المساعدة عندما يكونون غير متأكدين من الإجراءات أو السياسات. وأخيرًا، لديهم شعور أكبر بالمسؤولية، مما يحثهم على الاهتمام بالتفاصيل والحفاظ على التركيز.
11. تضخيم أداء المبيعات
يحمل تطوير مشاركة الموظفين أهمية كبيرة لأداء مبيعات الشركة. ويرجع ذلك إلى زيادة الإنتاجية والعمل الجاد الذي أظهره الموظفون ذوو المشاركة العالية. وعلى وجه التحديد، يبذل هؤلاء الموظفون جهدًا إضافيًا لتحسين تجربة العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يحددوا فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل، وبالتالي تحقيق صفقات ذات قيمة أعلى. وأخيرًا، فإن الجودة الشاملة للخدمة التي يقدمها الموظفون المشاركون تؤدي إلى عملاء مخلصين يجلبون المزيد من الإيرادات لشركتك.
12. زيادة الإيرادات
تتجلى أهمية مشاركة الموظفين أيضًا في النتيجة النهائية للمؤسسة. وهناك طرق مختلفة يتم من خلالها تحقيق ذلك. كما ذكرنا في النقطة السابقة، يؤدي تحسين تجربة العملاء إلى زيادة المبيعات، وبالتالي الإيرادات. ولكن بخلاف تقنيات المبيعات الفعالة وتعزيز العلاقات مع العملاء، يعمل الموظفون المشاركون على زيادة توليد الإيرادات من خلال دفع الابتكار من خلال التعلم والتطوير. ودعونا لا ننسى معدلات الدوران المنخفضة التي تتمتع بها الشركات عندما تتأكد من أن موظفيها يشعرون بالرضا والإنجاز في حياتهم المهنية.
13. زيادة عافية الموظف
العديد من فوائد مشاركة الموظفين التي وصفناها هنا تساهم في رفاهية الموظف. بدءًا من تعزيز الرضا الوظيفي وحتى تقليل التوتر والضغط في مكان العمل، تلاحظ الشركات التي تدعم المشاركة بسرعة تأثيرها الإيجابي على معنويات الموظفين وصحتهم العقلية. ولا يرجع ذلك فقط إلى حقيقة أن الموظفين المشاركين يشعرون بالتمكين والتقدير في بيئة العمل. ويرجع ذلك أيضًا إلى أن شركتهم غالبًا ما توفر لهم امتيازات وأدوات صحية للحفاظ على التوازن بين العمل والحياة. يساعد الحفاظ على التوازن الموظفين على البقاء بصحة جيدة عقليًا وجسديًا.
14. تعزيز كفاءة القيادة
تعتبر مشاركة الموظفين مهمة أيضًا للقيادة، وتبسيط قنوات الاتصال ومساعدة الموظفين والقادة على حد سواء على أن يصبحوا أفضل في ما يفعلونه من خلال تعزيز عملية صنع القرار وتفويض المهام بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، تزيد المشاركة من الثقة والاحترام بين الموظفين والقيادة، مما يؤدي إلى تبادل أكثر تكرارًا وهادفًا للملاحظات والأفكار والرؤى. وبهذه الطريقة، يتم تحسين التعاون، ويمكن للقادة اتخاذ خطوات مستهدفة لدعم تطوير الموظفين، وبالتالي تحقيق مستويات أعلى من نمو الأعمال والابتكار.
15. منصة توظيف أقوى
لا عجب أن مشاركة الموظفين أمر بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بجذب المواهب الجديدة. علاوة على ذلك، من منا لا يريد العمل في مؤسسة تقدر قوتها العاملة وتتخذ جميع التدابير اللازمة لإبقائهم سعداء وراضين؟ وهذه القوى العاملة المشاركة والراضية هي التي ستدعم الوعي بالعلامة التجارية وتجعلك صاحب عمل مرغوبًا فيه في سوق العمل. بدلاً من إنفاق الوقت والمال في البحث عن المرشحين، سوف يأتون إليك لأنهم يريدون أن يصبحوا جزءًا من بيئة العمل الداعمة والآمنة التي أنشأتها.
افكار اخيرة
لا توجد طريقة للمبالغة في تقدير مدى أهمية مشاركة الموظفين في ديناميكيات مكان العمل. وهذا هو ما يصنع الفرق بين مكان العمل غير المنتج والقمعي ومكان العمل الداعم والمربح. هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركة من خلالها تحقيق المزيد من المشاركة، والطريقة لمعرفة ما هو الأفضل بالنسبة لك هي تركيز انتباهك داخليًا. استمع بعناية لموظفيك لاكتشاف ما سيزيد من تفاعلهم حتى تستمتع بجميع المزايا التي ناقشناها في هذه المقالة.
هل تبحث عن أفضل أداة لفريقك؟ قم بمراجعة الدليل الخاص بنا للعثور على أفضل برامج إشراك الموظفين في مجال التعليم الإلكتروني واختيارها ومقارنتها.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
