كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في إدارة المواهب

تحديات إدارة المواهب التي يمكنك معالجتها باستخدام الذكاء الاصطناعي

يشعر الرؤساء التنفيذيون بالقلق في المقام الأول بشأن “مخاطر المواهب”، وهو ما يعني النضال من أجل العثور على المواهب والمهارات المناسبة والحفاظ عليها. يعترف ما يقرب من 90% من المديرين التنفيذيين والمديرين بأن شركاتهم إما تعاني حاليًا من فجوات في المهارات أو يتوقعون مواجهتها خلال السنوات الخمس المقبلة. الطريقة الأكثر شيوعًا للتعامل مع هذه الفجوات في المهارات هي من خلال برامج تحسين المهارات وإعادة صقلها لحركة الموظفين الداخلية، كما ذكر 56% من المشاركين، إلى جانب التوظيف الخارجي.

تمتلك القوى العاملة الحالية إمكانات هائلة من حيث المهارات، ولكن الاستفادة من التعيينات الجانبية الداخلية، والأفراد الذين ينتقلون إلى أدوار مختلفة داخل المنظمة، لا تزال منخفضة عند 10٪ فقط من فرص العمل. ويمثل هذا النقص في الاستخدام فرصة كبيرة ضائعة للشركات، حيث يمكن أن توفر التعيينات الداخلية فوائد كبيرة من حيث توفير الوقت والموارد والشؤون المالية. وفقًا لشركة جارتنر، فإن إهمال تطوير الموظفين الحاليين يؤدي إلى خسارة سنوية تقدر بالملايين بالنسبة لمنظمة متوسطة الحجم، ويعزى ذلك إلى انخفاض الإنتاجية ونفقات التوظيف. الشركات الكبرى مثل IBM [1]، هيلتون [2]، وشركة يونيليفر [3] يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال لمواجهة هذا التحدي.

استخدام البرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة عقبات إدارة المواهب

أحد التحديات الرئيسية في إدارة المواهب يشمل جذب عدد كافٍ من الموظفين والاحتفاظ بهم في جميع المستويات لدعم توسع الشركة، وإنشاء خط أنابيب قيادي قوي، وضمان النقل السلس للمعرفة الأساسية. يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل عمليات التوظيف وتحسين المهارات وإعادة المهارات إلى مستوى أعلى؛ يتضمن برنامج إدارة المواهب المعتمد على الذكاء الاصطناعي عادةً ثلاثة مكونات أساسية:

1. أدوات الذكاء الاصطناعي التي تقيم مهارات الموظفين
   تمنح هذه الأدوات المديرين نظرة ثاقبة لقدراتهم وكفاءاتهم.
2. منصات المسار الوظيفي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
   تتكامل هذه المنصات مع أنظمة إدارة التعلم (LMSs) أو منصات تجربة التعلم (LXPs)، وتعمل على تبسيط جهود تحسين المهارات وإعادة صقلها. تكتشف الأداة المهارات المطلوبة للوظيفة وتوضح المجالات التي تحتاج إلى التحسن فيها. بعد ذلك، يساعدك في العثور على موارد التدريب من منصات مثل LMSs أو LXPs لتحسين تلك المهارات.
3. أدوات التنبؤ بالقوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
   إنهم يتوقعون بدقة الفجوات المحتملة في المواهب في المستقبل القريب. تبحث الأداة في مهارات موظفيك مقارنة بالمنافسين لمواكبة ما يحدث في الصناعة. بعد ذلك، يقترح الذكاء الاصطناعي نقل الأشخاص داخل شركتك إلى مناصب مختلفة أو تغيير أدوارهم بناءً على هذه المعلومات.

1. تقييم مهارات القوى العاملة باستخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يوفر الذكاء الاصطناعي لمديري الموارد البشرية فهمًا أفضل لمهارات الموظف مقارنةً بما قد يحصلون عليه من استطلاعات المديرين فقط. بمساعدة خوارزميات التعلم الآلي، يمكن لبرنامج إدارة المواهب تقييم مهارات الموظفين الجاهزة للوظيفة وتصنيفها تلقائيًا باستخدام ملفاتهم الشخصية ومصفوفة الكفاءة. وهذا يعني أن البشر يحتاجون فقط إلى وصف المهارات مرة واحدة، ثم تقوم الآلة بتحليل هذه الأوصاف للتنفيذ.

بفضل تكامل الذكاء الاصطناعي، سيتلقى المديرون قائمة بالمرشحين بالإضافة إلى مستويات كفاءتهم في المهارات المصنفة وفقًا لمتطلبات الشركة. على سبيل المثال، لنفترض أن مديرًا في شركة تكنولوجيا يستخدم أدوات تقييم المهارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقييم قدرات فريقه. بعد الاطلاع على البيانات، لاحظ المدير أن بعض الموظفين لا يجيدون لغة برمجة مهمة حقًا لمشروع قادم قريبًا. إن معرفة ذلك تساعد المدير على اتخاذ القرار بمنحهم تدريبًا خاصًا أو تغيير وظائفهم قليلاً حتى يتمتع الفريق بجميع المهارات التي يحتاجونها للقيام بعمل جيد.

2. مسارات التطوير الوظيفي الموجهة بالذكاء الاصطناعي مع LMS أو LXP المتكامل لتعزيز المهارات وتحديثها

تم إنشاء برامج إدارة المواهب المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، جنبًا إلى جنب مع منصات التعلم الإلكتروني مثل LXPs أو LMSs، لمعالجة فجوات المهارات من خلال إعادة تدريب الأفراد داخل المؤسسة أو خارجها. عندما يستكشف الموظفون فرصًا جديدة، فإنهم يستخدمون الأداة لفهم المناصب المتاحة والمهارات اللازمة لكل دور داخل مؤسستهم. تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بعد ذلك بفحص مهارات الموظف، ومقارنتها باحتياجات الوظيفة، والعثور على أي فجوات، واقتراح الدورات التدريبية المناسبة لسد تلك الفجوات. تؤدي هذه الطريقة إلى تدريب أكثر نجاحًا لأنه يبدأ بدافع قوي ومدعوم برحلة تعليمية مخصصة.

يمكن للشركات تعزيز الاحتفاظ بالمواهب من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعليم الموظفين وتوفير فرص النمو الوظيفي الداخلي. لنتخيل إميلي، مديرة منتج في شركة ناشئة للتكنولوجيا. تعمل إيميلي في مجال تطوير المنتجات البرمجية منذ فترة، لكنها ترغب في تحسين مهاراتها في إدارة المشاريع. أطلقت شركتها مؤخرًا أداة المسار الوظيفي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تعتبر إميلي هذا فرصة للتقدم في حياتها المهنية. تقوم بتسجيل الدخول وتحدد أهدافها المهنية، معربة عن اهتمامها بالتعرف على إدارة المشاريع في تطوير المنتجات. تقوم أداة الذكاء الاصطناعي بتقييم مهارات إميلي ومقارنتها بمتطلبات أدوار إدارة المشروع في الشركة.

بعد التقييم، تشير الأداة إلى المجالات التي يمكن لإيميلي أن تتعلم فيها وربما تحصل على الدور المطلوب داخل الشركة. هناك منهجيات رشيقة وإدارة أصحاب المصلحة وإدارة دورة حياة المنتج. ثم يقترح دورات وموارد محددة من منصات LMS وLXP لمساعدة إيميلي في بناء هذه المهارات.

3. أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي للتنبؤ باحتياجات القوى العاملة

تقوم البرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتنبأ باحتياجات القوى العاملة ومهاراتها بإجراء تحليل لرأس المال البشري ومقارنته بمعايير الصناعة في الوقت الفعلي. ويتنبأ بالأدوار الوظيفية القادمة ومتطلبات المهارات المتغيرة، وتوجيه الشركات للاستثمار في بناء فرق جاهزة للمستقبل.

على سبيل المثال، لنفترض أن شركة برمجيات تستخدم هذه الأداة وتدرك أن منافسيها يركزون بشكل متزايد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. قد تحدد الأداة أن بعض الموظفين لديهم مهارات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة ولكنهم حاليًا في أدوار لا يستخدمونها بشكل فعال. يمكن للذكاء الاصطناعي بعد ذلك أن يوصي بنقل هؤلاء الموظفين إلى فرق تعمل في مشاريع الذكاء الاصطناعي أو تعديل أدوارهم لدمج المزيد من المهام المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

كيف يمكنك دمج الذكاء الاصطناعي في إجراءات الموارد البشرية والتعليم والتطوير لديك؟

يمكن للشركات التي تسعى إلى اتباع نهج أكثر فعالية لمعالجة فجوات المهارات أن تأخذ في الاعتبار هذه الإجراءات:

• ابدأ بصياغة مصفوفة الكفاءة وتحليل المهارات الحالية للموظفين
  إن تحديد المهارات التي يجب تحسينها في القوى العاملة يعني تقييم مدى توفر كل مهارة بما يتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للمنظمة.
• قم بربط برنامج الموارد البشرية الخاص بك بأدوات التعلم الإلكتروني باستخدام إطار عمل إدارة المواهب
  قد يتعين على الشركات مزج مواد التعلم الداخلية الخاصة بها مع محتوى التعليم الإلكتروني الذي يتم الحصول عليه من أماكن مختلفة مثل المنصات عبر الإنترنت والجامعات ومقدمي التعليم الإلكتروني.
• اطلب الاستشارات المهنية لدمج برامج الموارد البشرية والتعليم الإلكتروني
  سيقوم المستشارون بتقييم متطلبات الرقمنة الخاصة بك ومراجعة أتمتة سير العمل الحالي لديك. يمكنهم بعد ذلك المساعدة في اختيار البرنامج المناسب ودمج الذكاء الاصطناعي حيث يوفر النتائج الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

مراجع

[1] يستطيع الذكاء الاصطناعي لشركة IBM التنبؤ بدقة تصل إلى 95% بالعمال الذين هم على وشك ترك وظائفهم

[2] عشرة اتجاهات للموارد البشرية في عصر الذكاء الاصطناعي

[3] هل Chatbots HR جاهز؟