ما وراء العمل عن بعد وفي الموقع: مهارات مكان العمل المختلطة
القدرة على التكيف. هذه هي المهارة الأولى التي كان على الموظفين بناءها عندما انقلب العالم رأسًا على عقب منذ أكثر من ثلاث سنوات.
حولت الشركات تركيزها إلى جعل العمل التقليدي يعمل عن بعد. وهذا يعني أنه كان على الموظفين إعادة النظر في مهارات التواصل والمساءلة وإدارة الوقت وتحديثها.
وللمضي قدمًا، تختار العديد من الشركات نماذج عمل أكثر مرونة. ويواجه الموظفون وأصحاب العمل تحديًا جديدًا: ما هي المهارات الهجينة في مكان العمل المهمة في هذه البيئة المتنوعة؟
هل مهارات نماذج العمل الهجين مختلفة حقًا؟
لطالما كانت مهارات مثل التواصل الجيد أو خفة الحركة مهمة في العمل. إذن ما هو المختلف الآن؟
الفرق هو أنه إذا كانت القوى العاملة لديك عبارة عن مزيج من العمل الشخصي والعمل عن بعد، فأنت بحاجة إلى بناء هذه المهارات بطريقة تدعم كليهما.
يعمل مكان العمل المختلط بشكل مختلف عن مكان العمل التقليدي. على سبيل المثال:
- في مكان العمل التقليدي، تسمح المحادثات المباشرة والاجتماعات وجهًا لوجه بالتواصل الدقيق والتعاون التلقائي. في مكان العمل المختلط، غالبًا ما يحدث التبادل غير الرسمي للأفكار في جلسة عصف ذهني افتراضية أو رسالة Slack في الوقت المناسب.
- في الماضي، كان الروتين من الساعة 9 إلى 5 يوفر هيكلًا واضحًا. ولكن الآن، يجب على الموظفين الموازنة بين أوضاع العمل المتزامنة وغير المتزامنة. وقد يحتاجون إلى التكيف مع مناطق زمنية مختلفة ومعالجة المزيد من المهام بشكل مستقل.
- في بيئة تقليدية، يمكن للمشرفين قياس التقدم من خلال مراقبة الأنشطة اليومية. الآن، ربما يتم تنفيذ بعض الأعمال خلف الكواليس. يصبح وضع توقعات واضحة وتحقيق الأهداف أكثر صعوبة.
والخبر السار هو أن التنقل في مكان العمل المختلط لا يعني إلغاء المهارات التي خدمتنا جيدًا في الماضي. يتعلق الأمر بضبطهم لمرحلة جديدة.
7 مهارات أساسية في مكان العمل الهجين
لمساعدة فرقك على الانتقال بسلاسة إلى العمل المختلط، ركز على تعزيز مهارات الموظفين الأكثر أهمية.
عندما تبدأ في التخطيط لاستراتيجيتك، ضع في اعتبارك هذه المهارات العليا للعمل المختلط.
1. الذكاء التكنولوجي
يعد إتقان التكنولوجيا في مكان العمل المختلط أولوية قصوى. في بيئة بعيدة، يتعين على الموظفين استخدام أدوات مثل منصات مؤتمرات الفيديو وتطبيقات المراسلة. وتركز مهارات الذكاء التكنولوجي في المقام الأول على إعدادات العمل الشخصية.
في مكان العمل المختلط، لا يزال الموظفون يستخدمون أدوات متخصصة للبقاء على اتصال والحفاظ على زيادة الإنتاجية. لكنهم بحاجة إلى توسيع معرفتهم لتطبيقها على مزيج من الاتصالات الافتراضية والشخصية.
على سبيل المثال، استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها لزملاء الفريق البعيدين. أو توصيل الأجهزة مثل الكاميرات والميكروفونات عند استضافة عرض تقديمي للعاملين في الموقع وعن بعد.
2. الإدارة الذاتية
يحتاج الموظفون إلى الانضباط الذاتي لنجاح العمل المختلط. يتعين على العاملين عن بعد الحفاظ على روتين منظم بمفردهم. في المكتب التقليدي، توجه الإشارات الخارجية يوم العمل.
الانضباط الذاتي لنجاح العمل المختلط يعني أن الأشخاص بحاجة إلى أن يكونوا قادرين على التنقل بين الاثنين. إنهم بحاجة إلى الحفاظ على الانضباط الفردي في عزلة العمل عن بعد. ولكن أيضًا كن قادرًا على الاستمرار في التركيز وسط عوامل التشتيت المحتملة في مساحة العمل المشتركة.
للانتقال بين الاثنين، سيحتاجون إلى مهارات مختلطة مثل:
- إدارة الوقت
- ادارة مشروع
- إنتاجية
- تركيز كامل للذهن
3. التعاون الافتراضي
العمل بشكل جيد كفريق له تأثير كبير على الإنتاجية. في بيئة بعيدة، يحدث كل التعاون افتراضيًا. في المكتب التقليدي، يكون بمثابة ملحق عرضي.
ويتوقف النجاح في النموذج المختلط على قدرة الموظفين على المساهمة على قدم المساواة، بغض النظر عن موقعهم الفعلي.
ساعد الموظفين على صقل مهارات العمل المختلطة الحيوية مثل التواصل عبر القنوات الرقمية والمشاركة في الاجتماعات الافتراضية واستخدام أدوات التعاون.
4. القدرة على التكيف
يمكن لكل من العاملين في الموقع وعن بعد اعتماد مجموعة من مهارات الموظفين المناسبة لبيئتهم. ومع ذلك، فإن مكان العمل المختلط يدور حول السيولة.
يتنقل الموظفون بين مواقف مثل الاجتماعات الافتراضية والعصف الذهني الشخصي. إنهم بحاجة إلى إنشاء حدود بين العمل والحياة المنزلية في مكاتبهم البعيدة. لكنهم يحتاجون أيضًا إلى معرفة كيفية الحفاظ على تركيزهم في مكتب مزدحم مليء بزملاء العمل والمشتتات.
ساعد موظفيك على النجاح من خلال بناء ثقافة القدرة على التكيف التي تجعل من السهل الانفتاح على التغييرات والطرق الجديدة للقيام بالأشياء.
5. الاتصالات
في الإعداد عن بعد بالكامل، يعتمد الأشخاص على التواصل الكتابي. في المكتب التقليدي، يكون لدى الأشخاص تفاعلات وجهًا لوجه وإشارات اجتماعية للمساعدة في إزالة أي غموض.
ستتغير أساليب الاتصال في الفرق المختلطة اعتمادًا على الظروف.
يحتاج الناس إلى التعرف على متى وكيف يشاركون أفكارهم من خلال التواصل المكتوب الواضح والموجز. أو للتعامل مع المحادثات الشخصية الثنائية من خلال مشاركة أفكارهم واستخدام الاستماع النشط للتأكد من سماع الآخرين.
6. الرفاهية
يحتاج الموظفون إلى مهارات مختلطة لإعطاء الأولوية للرفاهية في العمل. في العمل عن بعد، قد تواجه الرفاهية تحديًا بسبب غياب التفاعلات الاجتماعية. أو عدم وجود حدود محددة بين العمل والحياة المنزلية. وعلى العكس من ذلك، في المكتب التقليدي، قد يؤدي الضجيج المستمر إلى الإرهاق.
ويعني النموذج المختلط أن الموظفين يكافحون العزلة وإجهاد الشاشة. ولكن أيضًا التغلب على الضغوطات المحتملة لبيئة المكتب.
سيحتاجون إلى مهارات مثل إدارة التوتر واليقظة وفهم قضايا الصحة البدنية والعقلية للحفاظ على الشعور بالصحة والسعادة.
7. القيادة التكيفية
في مكان العمل المختلط، يجب على القادة تعزيز ثقافة الثقة. وينبغي عليهم مساعدة الفرق على التنقل في إعدادات العمل المتنوعة وتقديم التوجيه دون الإدارة التفصيلية.
في كل من الأدوار القيادية عن بعد وفي الموقع، ينصب التركيز على إدارة بيئة متسقة. تتضمن القيادة الهجينة تكييف الأساليب لتناسب احتياجات الفريق المشتت.
سيحتاج المديرون والمشرفون لديك إلى معرفة كيفية دمج جميع موظفيهم، وتجنب التحيز القريب. سيحتاجون إلى المهارات اللازمة للإلهام والتواصل بشكل فعال وتنمية الشعور بالانتماء في جميع المجالات.
رعاية مهارات مكان العمل الهجين
من الواضح أن احتضان إمكانات مكان العمل المختلط ليس مجرد رحلة شخصية للموظفين. يحتاج أصحاب العمل أيضًا إلى الاعتراف بالمشهد المتطور. ودعم القوى العاملة لديهم في تنمية مهارات العمل المختلطة.
فيما يلي بعض النصائح لإعداد موظفيك لتحقيق النجاح.
تمكين الموظفين من خلال تنمية المهارات
توفير دورات تدريبية منتظمة حول المهارات الهجينة الحيوية التي من شأنها أن تساعد الناس على أداء وظائفهم بثقة. قم بتقديم دورات تدريبية حول أحدث أدوات التعاون وآداب الاتصال الافتراضي والتقدم التكنولوجي. قد يشتمل التدريب على مكان عمل مختلط على ندوات عبر الإنترنت أو ورش عمل أو برامج إرشادية.
ضع إرشادات وتوقعات واضحة
قطع الارتباك والغموض من خلال مساعدة الموظفين على فهم أدوارهم ومسؤولياتهم. تحديد السياسات المتعلقة بساعات العمل وبروتوكولات الاتصال والمواعيد النهائية للمشروع. التواصل معهم بانتظام لخلق شعور بالهدف والاتجاه.
توفير البنية التحتية والدعم التكنولوجي
استثمر في أدوات الاتصال الموثوقة، وتدابير الأمن السيبراني، ودعم تكنولوجيا المعلومات للتأكد من أن التكنولوجيا الخاصة بك تساعد في بناء تعاون سلس.
تشجيع التوازن بين العمل والحياة
إن التوازن الصحي بين العمل والحياة يعني موظفين أكثر تفاعلاً وسعادة. الاعتراف بأهمية رفاهية الموظف من خلال مبادرات مثل الجدولة المرنة وموارد الصحة العقلية وبرامج الصحة.
القدرة على التكيف هي مهارة مستمرة
سواء كنت قد تحولت إلى نظام هجين تمامًا أو كان نموذج عمل شركتك لا يزال يتطور، تظل القدرة على التكيف هي مفتاح النجاح. لكل من أنت وموظفيك.
بالنسبة للموظفين، فهذا يعني الانفتاح على طرق جديدة للعمل والتعلم والتواصل. بالنسبة لأصحاب العمل، يتعلق الأمر بخلق بيئة تدعم وتغذي هذه التغييرات.
القدرة على التكيف ليست مهمة لمرة واحدة. إنها رحلة مستمرة. من خلال التحلي بالمرونة والانفتاح، يمكنك مواجهة التقلبات والتحولات في مكان العمل المختلط لتحقيق النجاح للجميع – بغض النظر عن المكان الذي يعملون فيه.
TalentLMS
تم تصميم TalentLMS، سهل التعلم والاستخدام والإعجاب، للحصول على “نعم” من الجميع، بما في ذلك المديرين التنفيذيين على المستوى C، ورؤساء الميزانية، والموظفين المشغولين. الآن، بدلاً من التدقيق، تميل مؤسستك بأكملها إلى التدريب.
تم نشره في الأصل على www.talentlms.com.
