دليل السائق لمشاركة الموظف مع ست فئات أساسية

الكشف عن الشغف في مكان العمل ومحركات الإنتاجية

وفقا لبحث غالوب، فإن مشاركة الموظفين هي المحرك الرئيسي لأداء الأعمال. كما أنها واحدة من أفضل المتنبئين بنمو الأعمال والربحية. تقيس مشاركة الموظفين التزام العمال بعملهم وشركتهم وتنظيمهم. يمكن تعريفه على أنه الارتباط العاطفي الإيجابي أو السلبي للعامل بمكان عمله. عندما ينخرط الموظفون في العمل، فإنهم يكونون مخلصين ومتحمسين وملهمين. إنهم يريدون الذهاب إلى أبعد الحدود لصالح فريقهم وتنظيمهم.

تظهر الأبحاث أن مشاركة الموظفين:

• يحسن الإنتاجية بنسبة 13%
• زيادة المبيعات بنسبة 37%
• خفض حجم التداول بنسبة 50%

حسنًا، لقد حددنا بعض الدوافع الرئيسية لمشاركة الموظفين عبر المؤسسات. ها هم.

سائق مشاركة الموظف رقم 1: أتمتة التوظيف

التجنيد صعب. يمكن أن يمثل العثور على المرشحين المناسبين، وجدولة المقابلات، وإدارة المتقدمين التزامًا كبيرًا بالوقت. أدوات أتمتة التوظيف تجعل العثور على المرشحين وتتبعهم وتوظيفهم أسهل. كما أنها تساعدك على فهم عملية التوظيف الخاصة بك ومكان حدوث الاختناقات.

على وجه التحديد، تساعدك أدوات أتمتة التوظيف في العثور على المرشحين بشكل أسرع من خلال أتمتة عملية نشر الوظائف على لوحات الوظائف ومواقع التواصل الاجتماعي، وتحديد مصادر المرشحين، وتتبع الطلبات. كما أنها تتيح لك أيضًا عرض مجموعة المتقدمين الخاصة بك في مكان واحد لفرز السير الذاتية بسهولة، وجدولة المقابلات، وإرسال التذكيرات، والمزيد من لوحة تحكم واحدة.

أتمتة التوظيف هي أداة يمكن استخدامها للمساعدة في تبسيط عملية التوظيف، بدءًا من البحث عن المواهب وجذبها وحتى إدارة عملية التوظيف بأكملها من البداية إلى النهاية. يتضمن استخدام التكنولوجيا – مثل أنظمة تتبع مقدم الطلب الآلية (ATS) أو قواعد بيانات المتقدمين – لإدارة جهود التوظيف الخاصة بك. تهدف أتمتة التوظيف إلى توفير الوقت والمال من خلال أتمتة أجزاء من عملية التوظيف الخاصة بك حتى تتمكن من التركيز على مجالات أخرى، مثل بناء العلاقات مع المرشحين المحتملين أو إجراء مقابلات معهم وجهًا لوجه.

تقدم شركات أتمتة التوظيف العديد من الميزات التي لا تتوفر في برامج التوظيف الأخرى. على سبيل المثال، يساعدون مسؤولي التوظيف على إدارة مسارهم من خلال السماح لهم بإنشاء مسارات لكل دور في شركتهم حتى يتمكنوا من معرفة الوظائف التي تحتاج إلى مواهب جديدة أولاً. كما أنه يمنح مسؤولي التوظيف إمكانية الوصول إلى البيانات الداخلية، مثل إحالات الموظفين أو التعيينات السابقة للعثور على المرشحين المؤهلين الذين يتناسبون بالفعل مع ثقافتهم.

سائق مشاركة الموظف رقم 2: التعرف على الموظف

يعد تقدير الموظفين أحد أهم محركات مشاركة الموظفين. إنها أيضًا إحدى أسهل الطرق لإظهار موظفيك أنك تقدر مساهماتهم وتجعلهم يشعرون بالتقدير. يُظهر تقدير الموظف الامتنان للموظفين على عملهم الجاد وتفانيهم. إنها طريقة رائعة لرفع الروح المعنوية وبناء الصداقة الحميمة في مكان العمل.

تعمل برامج التعرف على الموظفين أيضًا على زيادة الرضا الوظيفي والإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين وولاء الشركة. أفضل طريقة لإظهار اهتمامك للموظفين هي مكافأتهم على العمل الجيد الذي قاموا به. لقد أدت برامج تقدير الموظفين إلى تحسين مشاركة الموظفين من خلال خلق بيئة إيجابية يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتقدير بانتظام. بالإضافة إلى تحفيز العاملين الحاليين، يمكن لبرنامج فعال لتقدير الموظفين أن يساعد في جذب مواهب جديدة من خلال جعل شركتك أكثر جاذبية.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات للتعرف على الموظفين:

1. الاعتراف يجب أن يكون في الوقت المناسب

بدلًا من تكريم الموظفين عندما يعمل شخص ما في شركتك لمدة 10 سنوات، قم بتقدير الموظفين عندما يقومون بشيء رائع! سيساعد هذا على تعزيز السلوكيات الإيجابية في ثقافة شركتك ويوضح أن العمل الجيد يُكافأ، حتى لو كان يأتي من أعضاء الفريق الجدد أو الأشخاص الذين كانوا معك لمدة أقل من ستة أشهر (أو حتى يوم واحد).

2. لا تنتظر حتى المراجعة السنوية لتكريم الموظفين

بدلا من ذلك، افعل ذلك كلما كان ذلك ممكنا. يجب أن يكون التكريم فوريًا ومتكررًا، وليس مرة واحدة في السنة، مع حفل متقن يحصل فيه كل فرد على جائزة واحدة. الاعتراف بالسلوك الجيد على الفور حتى يشعر الموظفون بالتقدير والتقدير.

3. يجب أن يكون الاعتراف محددًا

كن محددًا بشأن ما فعله الفرد بشكل صحيح حتى يتمكن الآخرون من التعلم منه أيضًا! فكر في كيفية تأثير هذا الإجراء بالذات على العملاء أو الزملاء الآخرين في العمل؛ بعد ذلك، قم بمشاركة هذه التفاصيل مع الجميع، حتى يعرفوا بالضبط مدى تأثير كل شخص في تحقيق الأمور بنجاح خلال تلك اللحظات المهمة عندما يجتمع كل شيء معًا بشكل مثالي دون أي عوائق كبيرة على طول الطريق.

4. تأكد من تصحيح سلوكهم قبل أن يفعل شخص ما شيئًا خاطئًا

استخدم التعزيز الإيجابي عندما يفعلون شيئًا صحيحًا! امدحهم على العمل الجيد، وشجعهم عندما يرتكبون الأخطاء أو يفشلون، وامنحهم الفضل في ما يفعلونه بشكل جيد، بدلاً من التركيز فقط على عيوبهم أو إخفاقاتهم.

5. تأكد من أنك تكافئ الشيء الصحيح

إذا كانت مؤسستك لديها سياسة ضد شرب الكحول في وقت الشركة، فلا تكافئ الأشخاص الذين يحتسون وقت الشركة بالزيادات أو الترقيات! وهذا يرسل رسالة خاطئة حول السلوكيات المقبولة في مؤسستك والسلوكيات غير المقبولة، ونعم، قد يحدث هذا في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد!

6. امنح الفرص للاعتراف

امنح الأشخاص أكثر من فرصة ليتم الاعتراف بهم في كل مرة يقومون فيها بشيء رائع. يمكن أن يتم ذلك عدة مرات خلال الحدث أو على مدار عدة أيام أو أسابيع إذا كان الإنجاز كبيرًا بما يكفي لتبرير أكثر من مكافأة واحدة في وقت واحد.

سائق مشاركة الموظف رقم 3: القيادة

يمكن للقادة أن يحدثوا فرقًا حقيقيًا في زيادة مشاركة الموظفين. وجدت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن القادة يمثلون ما لا يقل عن 70% من التباين في درجات مشاركة الموظفين في جميع المنظمات التي شملتها الدراسة. إن القادة الذين يضعون رؤية واتجاهًا واضحين يخلقون بيئة يشعر فيها الأشخاص بالتقدير، ويمكن لتشجيع التعاون أن يؤثر بشكل كبير على مستوى المشاركة في فرقهم.

سائق مشاركة الموظف رقم 4: الثقافة

الدافع الثاني الأكثر أهمية لمشاركة الموظفين هو الثقافة العامة للمؤسسة – كيف يعمل الناس معًا كفريق وكيف تعاملهم الإدارة والزملاء في العمل. تشير الثقافة إلى معايير المجموعة وقيمها ومعتقداتها التي تحدد كيفية تصرف الأشخاص في منظمة أو فريق. ويتضمن أيضًا كيفية تواصل الأشخاص مع بعضهم البعض (لفظيًا وغير لفظيًا).

تتيح الثقافة الصحية للموظفين فرصًا لسماع الإدارة عندما تكون لديهم أفكار أو اقتراحات لتحسين العمليات أو المنتجات داخل الشركة.

سائق مشاركة الموظف رقم 5: التواصل مع الموظف

من المهم إبقاء الموظفين على اطلاع بأخبار الشركة والتطورات الأخرى. ويمكن القيام بذلك من خلال الاجتماعات المنتظمة أو التواصل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تريد أن يشعر موظفوك بالمشاركة والتحفيز، فيجب عليهم أن يفهموا ما تمثله الشركة وسبب وجودها في المقام الأول.

التواصل ضروري لخلق ثقافة تدعم مشاركة الموظفين. أحد أهم جوانب التواصل هو الاستماع للموظفين. يساعدك الاستماع على فهم ما يحتاجونه منك وكيف يريدون أن يعاملوا. يمكّنك الاستماع أيضًا من تحديد المشكلات قبل أن تصبح مشكلات كبيرة تؤثر على الأداء أو الروح المعنوية.

ومن المهم أيضًا التأكد من الإجابة على جميع أسئلة الموظفين على الفور، حتى يتمكنوا من الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجونها حول أي موضوع معين. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من وجود عمليات محددة بوضوح للتواصل مع الأشخاص على مستويات مختلفة داخل المنظمة (على سبيل المثال، الإدارة مقابل غير الإدارة).

لماذا وكيف

كيف يمكننا أن نساعد بعضنا البعض في تحقيق أهدافنا؟ أحد أهم الأشياء بالنسبة للمديرين/فرق القيادة عند تطوير الإستراتيجية هو التأكد من أن الجميع يعرفون كيف يتناسب دورهم مع تحقيق تلك الأهداف. يعد التواصل مع الموظفين وسيلة فعالة لتحسين استجابتك وإنشاء علاقات قوية بين الموظفين.

التواصل الجيد يقلل من التوتر والصراع مع زيادة الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين. من المهم أيضًا التأكد من حصول الموظفين على المعلومات التي ستساعدهم على فهم ما يحدث في الشركة وسبب إجراء تغييرات معينة. يمكن استخدام التواصل مع الموظفين بعدة طرق من قبل المديرين والمشرفين والقادة:

• يخبر
  تقديم تحديثات منتظمة حول أهداف وغايات الشركة والأخبار المهمة حول التغييرات التنظيمية.
• يدرب
  استخدم الدورات التدريبية للتواصل مع الموظفين حول السياسات أو العمليات الجديدة التي سيستخدمونها في الوظيفة. يمكن القيام بذلك من خلال مقاطع الفيديو أو جلسات التدريب المباشرة حيث يشرح المديرون أو المشرفون كيفية عمل الأشياء على مستوى مسؤوليتهم داخل المنظمة.
• مدرب
  يعد التدريب طريقة رائعة للمديرين لتطوير العلاقات مع مرؤوسيهم المباشرين من خلال منحهم تعليقات حول مدى جودة أدائهم لوظائفهم وكذلك كيف يمكنهم تحسين الأداء بمرور الوقت.

سائق مشاركة الموظف رقم 6: فرص التعلم والتطوير

غالبا ما يشار إلى الناس باسم “العاصمة الجديدة”. وذلك لأنها أعظم أصول الشركة، والاستثمار فيها هو أفضل طريقة للنمو. ومع ذلك، فإن الموظفين غير المشاركين لن يبقوا في الشركة لفترة طويلة. سوف يغادرون إلى وظيفة أخرى حيث يشعرون بمزيد من التقدير أو التقدير. والخبر السار هو أن هناك أشياء يمكنك القيام بها كصاحب عمل للمساعدة في تعزيز مستويات مشاركة الموظفين. الناس يريدون فرصا للنمو والتنمية. الموظفون الذين يشعرون أنهم ينمون ويتعلمون سيكونون أكثر تفاعلاً من أولئك الذين ليس لديهم هذه الفرص.

يريد الموظفون أن يعرفوا أن أفكارهم يتم سماعها وأخذها في الاعتبار من قبل مديريهم وقادتهم. إذا لم يكن لدى مؤسستك سياسة الباب المفتوح، فحاول إنشاء سياسة حيث يمكن للموظفين التحدث بحرية عن القضايا دون خوف من الانتقام أو العقاب من التسلسل الهرمي للإدارة. يمكنك مساعدة موظفيك على النمو والتطور من خلال توفير الفرص لهم لتعلم مهارات جديدة، والعمل في مشاريع مختلفة، والحصول على تعليقات منتظمة. يمكنك أيضًا توفير فرص لمشاركة فريق متعدد الوظائف، مما يمكن أن يساعد موظفيك على إقامة اتصالات مع أشخاص آخرين في المؤسسة لديهم اهتمامات مماثلة أو تطلعات مهنية.

خاتمة

هذه مجرد لمحة عما تعلمناه حول مشاركة الموظفين. نحن نعلم أن هناك المزيد لنتعلمه، لذلك نواصل بحثنا حول ما يجعل الأشخاص سعداء في العمل وكيف يمكن للمؤسسات استخدام هذه المعلومات لتحسين ثقافاتهم.