الموضوع المراد تغطيته أثناء التدريب على الحساسية
يساعد التدريب على الحساسية في مكان العمل الموظفين على فهم الخلفيات والهويات المختلفة بالإضافة إلى التعرف على تحيزاتهم وأخطائهم. كما يعمل التدريب على تهيئة بيئة آمنة لا يقبل فيها أي تمييز أو مضايقة. يعد الوعي والتعاطف أمرًا أساسيًا لنجاح الفريق وعلاقات العمل التي لا تشوبها شائبة. خلال أي برنامج حساس، يجب مناقشة موضوعات محددة. الهدف هو خلق ثقافة الانفتاح وبناء الثقة بين زملاء العمل.
8 موضوعات حاسمة يجب مناقشتها أثناء تعليم الحساسية
التنوع والإنصاف والشمول
تستفيد أي شركة من توظيف أشخاص متنوعين يجلبون خبراتهم وخبراتهم الفريدة إلى مكان العمل. ومع ذلك، فإن تطوير طريقة تفكير متنوعة هو أكثر أهمية. وهذا يؤدي إلى العدالة، التي لا ينبغي الخلط بينها وبين المساواة. وهذا الأخير يعني أن جميع الناس يجب أن يعاملوا بنفس الطريقة. ومن ناحية أخرى، فإن الإنصاف يدور حول تعديل معاملتنا بما يتوافق مع الخلفية الفريدة لشخص ما. يجب أن يعرف الموظفون أن أصواتهم مسموعة ومحترمة وأن شركتهم لا تتخلى عنهم بسبب خصائصهم المتنوعة. على سبيل المثال، مجتمع LGBTQ+ ممثل بشكل ناقص للغاية على مستوى الإدارة. 1.6% فقط من المديرين يعرفون بأنهم نساء من مجتمع LGBTQ+، في حين أن 2-3% يعرفون بأنهم رجال LGBTQ+.
التنمر والتحرش
وفقًا لأحد الاستطلاعات، قرر 36% من الموظفين الذين تعرضوا للتنمر في العمل إنهاء عملهم. يجب أن يشعر الناس بالأمان والحماية في العمل دون أن يشعروا بالخوف الدائم. بالإضافة إلى ذلك، يجب على جميع المهنيين فهم معنى التنمر والتمييز والتحرش والإيذاء. يجب على الموظفين والمديرين والمشرفين أن يدركوا أن الإجراءات لها عواقب، حتى خارج ساعات العمل. على سبيل المثال، إظهار سلوك سلبي على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك، يتعين على الشركات الوقوف إلى جانب الضحايا وحل أي مسألة معينة. يجب أن يكون هدفهم هو تنمية بيئة تتسم بالثقة حيث يكون كل موظف فيها على المدى الطويل ويعرف أن الإدارة العليا ستدعمه مهما حدث.
العنصرية والقوالب النمطية
في كثير من الأحيان، لا يدرك الناس مدى صعوبة وإيذاء لغتهم وسلوكهم. كجزء من التدريب على الحساسية في مكان العمل، يجب أن تكون موضوعات العنصرية والقوالب النمطية والتحيز اللاواعي في المقدمة. يجب على الشركات تزويد كل موظف بكتيب بخصوص اللغة الضارة وغير المقبولة. قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى موظف للتنوع للمساعدة في مناقشة التعصب العنصري. والأهم من ذلك، أن الموظفين من خلفيات عرقية مختلفة قد يرغبون في مشاركة تجاربهم السلبية وتثقيف البقية. ومع ذلك، فإن العنصرية ليست سوى جانب واحد من الطيف نظرًا لأن الصور النمطية والتحيز اللاواعي يتم التعبير عنها بشكل شائع أيضًا في مكان العمل. يعد تحديدها وتصحيحها أمرًا حيويًا لزملاء العمل المتنوعين ليشعروا بالأمان. وأخيرًا، يجب أن يكون الموظفون على دراية بالاعتداءات الصغيرة وكيفية تأثيرها على الآخرين.
التمييز على أساس السن
يمكن التعبير عن التمييز ضد كبار السن بطريقتين رئيسيتين: من خلال رعاية الموظفين الأكبر سنا والتقليل من تقدير زملاء العمل الأصغر سنا وقدراتهم. على سبيل المثال، قد يتعرض الموظفون الأكبر سناً للمضايقات بسبب فهمهم الأبطأ للتكنولوجيا ويتم استبعادهم من الترقيات المحتملة. من ناحية أخرى، عادة لا يتم أخذ الشباب على محمل الجد بسبب افتراض محدودية المعرفة والخبرة العملية. في التدريب على الحساسية في مكان العمل، من الضروري معالجة التحيز ومناقشة فوائد العمل في مكتب متعدد الأجيال. يمكن لفريق التعلم والتطوير إنشاء دورات تقنية للموظفين الذين يعانون. بالإضافة إلى ذلك، يجب على زملاء العمل من جميع الأعمار التعاون في المشاريع ومشاركة وجهات نظرهم المختلفة. ونتيجة لذلك، يمكن لأعضاء الفريق الترابط والتخلص من أي تحيز عمري.
التحالف
تعرّف آنا كوربيت الحليف بأنه “شخص يدعم قضية مجموعة مهمشة – النساء، والأشخاص الملونين، والأشخاص ذوي الإعاقة، والأشخاص في مجتمع LGBTQ+، والأشخاص ذوي الدخل المنخفض، وما إلى ذلك – ويستخدم امتيازهم للتعلم من تلك المجموعة وتضخيم قضيتهم.” التسامح وحده لا يكفي. يجب على الأشخاص الذين يشغلون مناصب السلطة دعم الأفراد المهمشين والدفاع عنهم. يجب عليهم الاستماع عن كثب إلى تجاربهم الفريدة وممارسة التعاطف. ويجب عليهم أيضًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لمحاربة التحيز والتمييز وعدم المساواة. على سبيل المثال، يتعين عليهم معالجة الاعتداءات الصغيرة وترقية أشخاص متنوعين إلى مناصب السلطة. ونتيجة لذلك، فإنهم يبنون بيئة عادلة يشعر فيها الموظفون بالأمان ويتمتعون بمشاركة أكبر.
الدين والروحانية
يجب أن يكون الموظفون على دراية بحقوقهم الدينية. في بيئات العمل المتنوعة، من الطبيعي أن يعمل الأشخاص من خلفيات دينية مختلفة معًا. ومن ثم، يجب عليهم أن يتعلموا احترام الأديان والمعتقدات المختلفة. تم تطبيق القوانين والمبادئ التوجيهية في محاولة لمساعدة الموظفين على ممارسة حقوقهم الدينية. على سبيل المثال، يمكنهم قراءة النصوص المقدسة أثناء فترات الراحة، وارتداء الملابس الدينية، وممارسة الصلوات اليومية. وبالتالي، تشجع الشركات الانفتاح وتخلق مشاعر الاحترام، بغض النظر عن دين الفرد. كما أنها تدعم رفاهية موظفيها حيث يجد الكثير من الناس العزاء في ممارساتهم الدينية أو الروحية. في قطاعات مثل الرعاية الصحية والاستشارات والمدارس، يساعد وجود عمال متنوعين العملاء والمتعلمين على المشاركة بكفاءة أكبر. وتتعزز أهمية هذه المسألة بشكل أكبر من خلال البيانات التي تشير إلى أنه بحلول عام 2050، سيكون هناك 2.3 مليار شخص إضافي ينتمون علنًا إلى الأديان.
تدخل المارة
المارة هو الشخص الذي يشهد سلوكًا غير لائق ومضايقًا أو يتعلم من طرف ثالث عن هذا السلوك. على سبيل المثال، يمكن لشخص ما أن يلاحظ بشكل مباشر سلوكًا عنصريًا أو يسمع تعليقًا جارحًا. التدخل يعني التدخل في اللحظة التي تلاحظ فيها حادثة تحرش. حدده على الفور، وقم بنزع فتيل الموقف الذي يحتمل أن يكون خطيرًا، وادعم الضحية. لكن التدخل ليس دائمًا هو الإجراء الأكثر أمانًا. الحل الآخر لمثل هذه المشكلات هو التحدث مع الضحية بعد ذلك وإشراك أطراف ثالثة في المحادثة. يمكنك جمع المزيد من الأدلة على المخالفات كفريق واحد ولفت انتباه الإدارة إليها. سيقومون بتوثيق كل عمل ضار والتحقيق فيه حتى لا يتكرر. والهدف النهائي هو بناء ثقافة المساءلة حيث لا يمر أي سوء سلوك دون رادع.
خاتمة
إن إنشاء بيئة عمل غير تمييزية ومتعاطفة للغاية يجعل العلاقات المهنية أقوى. ومن خلال التدريب على التأمل الذاتي والحساسية في مكان العمل، يمكن للموظفين التعرف على تحيزاتهم اللاواعية. ونتيجة لذلك، ستنخفض حالات التمييز على أساس السن، والعنصرية، والتسلط، والتحيز الديني، والتحرش. سوف تعمل شركة Allyship على تعزيز العلاقات المؤسسية بشكل أكبر ومساعدة الفئات المهمشة على تسلق السلم والوصول إلى مناصب السلطة. وأخيرًا وليس آخرًا، يتمتع كل موظف بالقدرة على نزع فتيل الموقف الضار من خلال التحدث عنه والإبلاغ عنه إلى المستوى الأعلى. ستعزز هذه العوامل الشمول والمساواة في مكان العمل وتساعد المجموعات المتنوعة على الشعور بالأمان في التعبير عن نفسها ومعتقداتها لزملائها في العمل.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
