إدارة الاختلافات بين الأجيال في مكان العمل

سد الفجوة بين الأجيال داخل فرقك

تمثل القوى العاملة اليوم مجموعة واسعة من الفئات العمرية. من عمر 18 عامًا إلى عمر 78 عامًا، تعمل أربعة أجيال مختلفة معًا لتحقيق أهداف مشتركة. يدور مكان العمل متعدد الأجيال حول وجهات النظر والخبرات المختلفة لكل جيل. هذا المزيج من الأشخاص يغير طريقة عملنا وتعاوننا. على سبيل المثال، غالبًا ما يُنظر إلى جيل طفرة المواليد على أنهم خبراء في مجالهم، في حين يتمتع موظفو الجيل Z عادةً بموهبة التكنولوجيا، مما يساعدهم على التوصل إلى أفكار وأساليب جديدة. في حين أن إدارة القوى العاملة متعددة الأجيال يمكن أن تكون صعبة بسبب القيم المتضاربة ووجهات النظر المختلفة، فهي أيضًا فرصة للاستفادة من نقاط القوة لدى الجميع وتحقيق أشياء عظيمة. دعونا نكتشف كيفية إدارة الاختلافات بين الأجيال في مكان العمل الحديث وكيفية تشجيع الأشخاص من جميع الأعمار على توحيد الجهود من أجل ديناميكية فريق أقوى.

فهم الاختلافات بين الأجيال

كثيري الإنجاب

شهدت الفترة التي تلت الحرب العالمية الثانية، من عام 1946 إلى عام 1964، زيادة كبيرة في عدد الأطفال المولودين، وهكذا نشأ جيل طفرة المواليد. نشأ هؤلاء الأشخاص في وقت كان فيه العمل الجاد والولاء لعملك أمرًا مهمًا بشكل خاص. إنهم يميلون إلى الإيمان بالعمل لساعات طويلة والأمن الوظيفي، ويقدرون الأسرة والمجتمع والواجب. كما أنهم يحبون رد الجميل وغالبًا ما يشاركون في الأعمال الخيرية. على الرغم من أنهم تكيفوا مع العصر الرقمي إلى حد ما، إلا أنهم قد لا يزالون يفضلون التحدث وجهًا لوجه بدلاً من التحدث عبر المنصات عبر الإنترنت. ولسوء الحظ، فإن الناس في بعض الأحيان يصنفونهم على أنهم مدمني العمل الذين يقاومون التغيير. من المهم التعرف على هذه الصور النمطية والتغلب عليها للعمل مع الأشخاص من جميع الأعمار بفعالية. يمكن أن يؤدي التمييز على أساس العمر والتحيز إلى سوء الفهم ويجعل العمل الجماعي أكثر صعوبة.

الجنرال العاشر

الجيل X، المعروف أيضًا باسم الأشخاص الذين ولدوا بين منتصف الستينيات وأوائل الثمانينيات، هم مجموعة يمكنها التكيف مع أي موقف. لقد واجه هذا الجيل العديد من الأحداث التاريخية التي جعلته قويا ومرنا، مثل الحرب الباردة وظهور أجهزة الكمبيوتر الشخصية والإنترنت. عادة، هم معروفون بكونهم عمليين وواسعي الحيلة لأنهم شهدوا الركود الاقتصادي وعدم اليقين، مما ساعدهم على تطوير هذه المهارات. الجيل X مسؤول أيضًا عن تقديم فكرة التوازن بين العمل والحياة ودعم فكرة أن الأشخاص لا يحتاجون إلى البقاء في مكاتبهم طوال اليوم. ومع ذلك، هناك أيضًا مفاهيم خاطئة حولهم. يعتقد بعض الناس أنهم غير مهتمين أو ساخرين أو غير راغبين في التكيف مع التقنيات الجديدة. والحقيقة هي أن الجيل X يجلب ثروة من الخبرة والقدرة على التكيف وغالباً ما يكون بمثابة جسر بين الأجيال الأكبر سناً والأصغر سناً.

جيل الألفية

ولد جيل الألفية بين أوائل الثمانينيات ومنتصف التسعينيات، وهو جيل من الأشخاص الذين نشأوا في زمن التكنولوجيا السريعة والإنترنت والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي، والتي أصبحت فيما بعد جزءًا كبيرًا من حياتهم. في الوقت الحاضر، يتواجد جيل الألفية في جميع أنحاء القوى العاملة، حيث يجلبون سماتهم الفريدة إلى أدوارهم. غالبًا ما يُطلق عليهم اسم “المواطنين الرقميين” الأوائل، لأنهم كانوا على دراية بالتكنولوجيا منذ أن كانوا أطفالًا. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم عادةً ما يريدون أن يعني عملهم شيئًا ما ويبحثون عن وظائف تتوافق مع قيمهم. يميل جيل الألفية إلى العمل الجماعي ويحب التعاون مع الأشخاص من جميع مناحي الحياة على الرغم من الاختلافات بين الأجيال. على الرغم من أن لديهم العديد من السمات الإيجابية، إلا أن هذا الجيل غالبًا ما يحظى بسمعة سيئة. يُنظر إليهم بانتظام على أنهم مؤهلون ومدمنون على التكنولوجيا. يعتقد الكثير من الناس أيضًا أن جيل الألفية يغير وظائفه كثيرًا ولا يبذل جهدًا للحصول على الترقيات التي يطلبها غالبًا. بالطبع، هذه بعيدة كل البعد عن الحقيقة، حيث أن جيل الألفية يمثل شريحة ديموغرافية قوية في سوق العمل.

الجنرال ز

ينتمي أصغر أعضاء القوى العاملة إلى الجيل Z. لقد ولدوا بين منتصف التسعينيات وأوائل عام 2010. هذا هو الجيل الأول الذي نشأ في عالم تنتشر فيه التكنولوجيا. بالكاد يتذكرون الوقت الذي لم يكن فيه الإنترنت أو الهواتف الذكية أو وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لطريقة نموهم، فإن جيل Z عادةً ما يكونون سريعي التعلم، ويفضلون التواصل الرقمي وأساليب التعلم الإلكتروني. ونتيجة لذلك، يصبحون واسعي الحيلة ومكتفيين ذاتيا. بالإضافة إلى ذلك، فهم عمومًا ماهرون في التكنولوجيا، ويحبون التعبير عن أنفسهم، ويهتمون جميعًا بالشمولية. وبالتالي، فإنهم يميلون إلى الميل نحو أصحاب العمل الذين يهتمون بالبيئة ويقدمون الدعم للمجتمع. إنهم أشخاص عمليون لديهم أفكار مبتكرة ولكنهم غالبًا ما يتعرضون للانتقاد. وقد يقومون أيضًا بتبديل وظائفهم في كثير من الأحيان، لكنهم يصبحون مخلصين بمجرد العثور على مكان عمل يتوافق مع قيمهم. يقول الناس أحيانًا إن جيل Z غير صبور، ومفرط في المثالية، وسهل تشتيت انتباهه. ومع ذلك، قد يقول آخرون إنهم الجيل الأكثر تقدمًا في التفكير ويطرحون أفكارًا جديدة على الطاولة.

كيفية التنقل بين الاختلافات بين الأجيال

ثقافة الشمولية

إن الثقافة الشاملة هي الخطوة الأولى لتعزيز التعاون بين الأشخاص الذين لديهم اختلافات بين الأجيال. بغض النظر عن العمر، يجب أن يشعر الجميع بالترحيب والتقدير من قبل فريقهم. بعد كل شيء، يأتي كل شخص بخلفياته وتجاربه الفريدة، واحتضانها يمكن أن يؤدي إلى المزيد من الأفكار المبتكرة. ولكن لتحقيق ذلك، من المهم التأكد من أن الجميع يشعرون بالراحة. إن خلق ثقافة شاملة يبدأ بالقيادة. كقائد، لا يكفي أن تقول: “نحن نحب التنوع”. تحتاج أيضًا إلى إظهاره. بالنسبة للمبتدئين، يمكنك تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لتثقيف القوى العاملة لديك حول مدى أهمية هذه الأمور للجميع. بعد ذلك، يجب عليك وضع سياسات واضحة وشاملة، مثل برامج الاعتراف والمزايا، التي تلبي جميع الفئات العمرية. إن الشمولية تدور حول خلق شعور بالانتماء، لذا استمع إلى موظفيك وعالج على الفور أي مشكلات تتعلق بالتمييز على أساس السن.

التواصل الفعال

إن الاستماع والفهم وبناء الاتصالات هي مركز التواصل الفعال عبر الأجيال. المفتاح هنا هو الاستماع النشط. نظرًا لأن كل مكان عمل تقريبًا به اختلافات بين الأجيال، فإن الاستماع النشط يجعل الجميع يشعرون بأنهم مسموعون ومحترمون. ومع ذلك، قد تفضل الأجيال المختلفة قنوات اتصال مختلفة. على سبيل المثال، قد يرغب جيل طفرة المواليد في الالتقاء وجهًا لوجه، وقد يفضل الجيل X رسائل البريد الإلكتروني، وقد يفضل الجيل Z الرسائل الفورية. لتلبية احتياجاتهم، تأكد من أن فريقك لديه إمكانية الوصول إلى أدوات الاتصال المختلفة بالإضافة إلى المواد التدريبية حول كيفية استخدامها بفعالية. سيساعد ذلك أعضاء فريقك على التعاون بشكل أكثر كفاءة، وسيُظهر لهم أن الشركة تهتم باحتياجاتهم. وأخيرًا، شجع فريقك على أن يظلوا متفتحين عند التحدث مع بعضهم البعض. معًا، يمكنهم تحقيق أشياء عظيمة، ولكن للقيام بذلك، يجب ألا يخافوا من التعبير عن أفكارهم واهتماماتهم.

برامج التدريب والإرشاد

تخيل أن موظفيك المتحمسين من الجيل Z يقترحون أن يستخدم فريقك برنامجًا جديدًا قرأوا عنه تقييمات جيدة. بعد البحث، قررت أنها فكرة جيدة، لكنك تشعر بالقلق من أن جيل طفرة المواليد في فريقك قد يشعر بالتردد. وهنا يأتي دور التدريب. سوف تأتي تقنيات وأفكار جديدة كل يوم، ولكن إذا قمت بتدريب القوى العاملة لديك بشكل فعال، فسوف يشعرون بأنهم أكثر استعدادًا واستعدادًا لتقبل التغييرات. بالإضافة إلى ذلك، سوف تضع حداً للخلافات بين أقرانهم من مختلف الأجيال. هناك طريقة أخرى لجمع موظفيك المتمرسين مع أقرانهم الأصغر سنًا وهي من خلال برامج الإرشاد. خلال هذه الأوقات، يمكن لجيل X الخاص بك، على سبيل المثال، مشاركة معرفتهم مع الأجيال الشابة، بما في ذلك النصائح وأفضل الممارسات المتعلقة بأدوارهم. وبالمثل، يمكن لجيل الألفية توجيه وتدريب جيل طفرة المواليد على اتجاهات الصناعة وكيفية الاستفادة من التكنولوجيا لتلبية احتياجاتهم اليومية.

خاتمة

بمجرد أن تعرف خصائص كل جيل توظفه، سيكون من الأسهل العثور على الاستراتيجيات الصحيحة لإدارة الاختلافات بين الأجيال. ليس من السهل دائمًا الحصول على مكان عمل داعم، ولكن النصائح التي تمت مشاركتها أعلاه يمكن أن تساعدك في جهودك. إن احتضان التنوع وإظهار الاحترام لكل موظف من جميع الفئات العمرية ليس سوى الخطوة الأولى لمنع سوء الفهم وإنشاء مساحة آمنة تعزز الإنتاجية والتعاون. يجلب كل جيل مجموعة مختلفة من نقاط القوة والأصول، لذا اسمح لهم بالتعبير عن أنفسهم وستلاحظ ازدهار أعضاء فريقك.