الخبرة التي يجب أن يتمتع بها مديرو التعلم والتطوير
لكي تتطور الشركة وتصل إلى أهداف أعلى، يجب أن تتاح لكل موظف فرصة لمواصلة النمو واكتساب مواهب ومهارات جديدة. يضمن مدير التعلم والتطوير (L&D) حصول الجميع على الفرص التي يحتاجون إليها. وفي الوقت نفسه، يركزون على ما تحتاجه الشركة من موظفيها لتصبح أفضل ومتفوقة. يقدر حوالي 86% من الموظفين التدريب الوظيفي ويعتقدون أن مهمة مدير التعلم والتطوير هي توجيههم نحو التقدم وتحسين المهارات. ولكن من الضروري أيضًا أن يستمر مدير التعلم والتطوير في تطوير مهاراته الخاصة.
7 مهارات يجب على الأشخاص الذين يريدون أن يصبحوا مديرين للبحث والتطوير أن يتقنوها
1. التفكير الاستراتيجي والتنظيم
تعد القدرة على تحليل احتياجات الشركة وفجوات التعلم إحدى أهم مهارات مدير التعلم والتطوير. إن معرفة أهداف الشركة يساعدهم على صياغة دورات تدريبية دقيقة تتناول المجالات التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى المنظمات ترغب في اقتحام السوق الدولية وكانت معرفة القوى العاملة لديها باللغات الأجنبية منخفضة، فإنها تحتاج إلى توفير دورات لغة. في هذه الحالة، يحتاج مديرو التعلم والتطوير إلى تحديد أولويات المهام بناءً على الجدول الزمني للشركة وتقديم الحل في الوقت المحدد. ستساعدهم مهاراتهم التنظيمية أيضًا على اكتشاف الاتجاهات والتأكد من تحديث دوراتهم التعليمية بانتظام.
2. إدارة المشاريع
يضع مدير التعلم والتطوير الصورة الأكبر في ذهنه ويدفع الجميع نحو تحقيق الأهداف الفردية والمؤسسية. يبدأون بتحديد الدورات التدريبية التي يجب الالتحاق بها ثم ينتقلون إلى استخدام الموارد اللازمة، ويكونون دائمًا على دراية بميزانية التعلم والتطوير الخاصة بالشركة. والخطوة التالية هي متابعة مشاركة الجميع في الدورة التدريبية والتعرف على أي مشكلات قد تنشأ. قد تدير المنظمة دورات متعددة في نفس الوقت، لذلك يجب على مدير التعلم والتطوير إبقاء كل شيء تحت السيطرة. بعد ذلك، يجب على المدير التحقق مما إذا كان المشاركون يتعلمون ويستفيدون من الدورات. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الموارد التي تم إنفاقها على الدورة التدريبية قد تذهب سدى.
3. التواصل والتعاطف
يعد التواصل، سواء شفهيًا أو كتابيًا، مهارة يجب أن يمتلكها كل مدير L&D. بدءًا من صياغة رسائل البريد الإلكتروني وحتى إلقاء الخطب على مستوى الشركة، يحتاج مديرو التعلم والتطوير إلى نقل رسالتهم بوضوح وثقة. يجب أيضًا أن تختلف لهجتهم ولغتهم عند التحدث إلى العميل مقارنةً بمخاطبة الموظف. مهما كانت الحالة، يجب عليهم بناء الثقة والحفاظ على آذان مفتوحة للجميع في الشركة، من المديرين إلى الموظفين المبتدئين. إنهم بحاجة إلى سماع آراء الجميع واحتياجاتهم وأن يتقبلوا ردود الفعل، على الرغم من أنه قد لا يكون من السهل دائمًا قبول الأخطاء. وفي الوقت نفسه، سيساعدهم التعاطف على وضع أنفسهم مكان المتعلم، ورؤية الأشياء من وجهة نظره، وفهم أي عقبات أو احتياجات محتملة.
4. القيادة وبناء العلاقات
من المتوقع أن يكون لدى القادة رؤية مثالية لأهداف الشركة وأن يرسموا الطريق نحو تحقيقها. وهذا هو بالضبط ما يحتاج مديرو التعلم والتطوير إلى القيام به أيضًا، حيث إنها مهارة تساعدهم على تحديد الأولويات وبناء الاستراتيجيات. بعد ذلك، عليهم توصيل كل شيء إلى فريقهم وشرح كيف يمكن لكل شخص المساهمة. في بيئة منتجة وآمنة، يمكن للجميع أن يزدهروا ويشعروا بالحرية في مشاركة أفكارهم وقضاياهم. من خلال الاستماع عن كثب والنظر في هذه القضايا، يصبح مدير التعلم والتطوير مثالاً يحتذى به ويبني علاقات أقوى مع الفريق. يحتاج الموظفون إلى النظر إلى مديرهم باعتباره شخصية جديرة بالثقة يمكنهم الوثوق بها حتى يمكن بناء الاحترام الأساسي وازدهار العلاقات المهنية والشخصية.
5. حل المشكلات والتفكير النقدي
تنشأ المشكلات يوميًا تقريبًا، بغض النظر عن مدى حسن تنظيم الشركة. إنها مسؤولية مدير التعلم والتطوير أن يكون على دراية بها ومعالجة السبب الجذري من خلال التدريب ذي الصلة. وبطبيعة الحال، سيتم تحديد المشاكل بشكل أسرع بكثير عندما يقوم المدير بتهيئة بيئة تشجع على التواصل المفتوح. وبعد فحص جميع الأدلة، يمكنهم البدء في التفكير في الحلول الممكنة. ستساعد مهارة التفكير النقدي مدير التعلم والتطوير على التفكير بموضوعية ومنطقية لاتخاذ القرار الصحيح. من المهم أيضًا التفكير “خارج الصندوق” وعدم الخوف من المخاطرة من أجل شق مسارات جديدة نحو التحسين. خلال هذه العملية برمتها، يجب أن تكون مصالح المنظمة في المقدمة.
6. جمع البيانات
إحدى المهارات الأكثر طلبًا لمديري التعلم والتطوير هي جمع البيانات وتحليلها ووضعها موضع التنفيذ. ولجمع البيانات، يمكنهم ببساطة استخدام الدراسات الاستقصائية والمقابلات والتجارب ومجموعات التركيز الصغيرة. والخطوة التالية هي تحليل النتائج التي توصلوا إليها، وهو أمر أكثر صعوبة بعض الشيء. وجد تقرير صدر عام 2019 أن العديد من المتخصصين في مجال التعلم والتطوير يجدون صعوبة في تفسير النتائج التي توصلوا إليها. ولكنه ضروري لأنه يسير جنبًا إلى جنب مع الخطوة التالية: وضع النتائج موضع التنفيذ. إن القدرة على تقديم تعلم جديد ومؤثر بناءً على بيانات دقيقة هو ما يميز مدير التعلم والتطوير الجيد عن المدير المتوسط.
7. المعرفة التقنية
قبل الوباء العالمي، كانت الشركات تنظم عادةً دورات تدريبية وجهاً لوجه مع مدربين وموظفين خبراء في نفس الغرفة. ومع ذلك، كان لا بد من إيجاد بدائل جديدة عبر الإنترنت. ونتيجة لذلك، كان على مديري التعلم والتطوير تطوير مهارات تقنية ربما لم يكونوا يمتلكونها من قبل. لم يعد Microsoft Excel وPowerPoint كافيين بعد الآن، وقد يحتاج المديرون إلى التعرف على مجالات أخرى أيضًا – كتابة المحتوى والترميز والبرمجة هي بعض الأمثلة. لذا، فإن تحسين المهارات أمر ضروري.
خاتمة
يساهم مديرو التعلم والتطوير بشكل كبير في نمو موظفي الشركة ونجاح المنظمة بشكل عام. ومن خلال تعزيز بيئة عمل صادقة، فإنهم يخلقون علاقات هادفة ويصبحون قادة جديرين بالثقة قادرين على حل أي مشكلة تطرح عليهم. ومن خلال التعلم المستمر وجمع البيانات، فهم قادرون على بناء استراتيجيات قوية وإدارة مشاريع التعلم التي تعزز قدرات القوى العاملة لديهم. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أنه من المستحيل بناء هذه المهارات بين عشية وضحاها وتتطلب الكثير من البحث والممارسة والمثابرة لإتقانها بالكامل.
اكتشاف المزيد من مجلة حامل المسك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
