لماذا التعلم معًا في مكان العمل مهم؟
أصبحت أماكن العمل الحديثة مراكز للتعلم والنمو الشخصي بدلاً من التركيز فقط على تطوير حياتنا المهنية. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن التعلم لا يجب أن يتم من خلال الأساليب التقليدية وغير المثيرة للاهتمام مثل جلسات التدريب الطويلة أو أكوام من الموارد المطبوعة. ويمكن أن تصبح عملية اجتماعية تتضمن تعلم الأشياء من خلال التفاعل مع زملائنا والمشرفين والشركاء داخل بيئة العمل. وهذا ما يسمى التعلم الاجتماعي، حيث يشعر كل موظف بالحرية في مشاركة أفكاره مع أقرانه، وتبادل الخبرات، ومساعدة بعضهم البعض على أن يصبحوا أفضل، على المستويين الشخصي والمهني. دعونا نرى كيف يمكنك إنشاء نظام التعلم الاجتماعي في مكان العمل، وتعزيز تبادل المعرفة من خلال أنواع مختلفة من تفاعلات الموظفين.
مكافآت نظام التعلم الاجتماعي
تحسين تبادل المعرفة
التواصل مع زملائك في بيئة العمل يأتي بشكل طبيعي، خاصة عند مواجهة التحديات. لا يتعين على موظفيك الانتظار لعقد اجتماع أو اجتماع فردي مع مديرهم لمناقشة مشكلة ما. يقومون بإرسال رسائل إلى أحد أقرانهم أو نشر أسئلتهم في منتدى على مستوى الشركة. وهذا يجعل تبادل المعرفة فوريًا تقريبًا، مما يساعد الأشخاص على حل مشكلاتهم بسرعة أكبر. تخيل أدوات التعاون أو منصات الاتصال الخاصة بك كمكتبة موارد افتراضية مليئة بخبرات ورؤى الجميع.
تعزيز مشاركة الموظفين
عندما يجتمع الموظفون – حتى افتراضيًا – فإنهم يبدأون في التعاون وتبادل الأفكار والآراء. وهذا يجعلهم يشعرون بمزيد من الارتباط مع بعضهم البعض والثقة، مع العلم أنهم يحصلون دائمًا على الدعم عندما يحتاجون إليه. بالإضافة إلى ذلك، تعمل بيئة التعلم الاجتماعي على تعزيز ردود الفعل، وهو أمر ضروري في بيئة العمل. عندما يرى الموظفون أن جهودهم يتم الاعتراف بها ويتلقون تعليقات ذات معنى، سواء من أقرانهم أو المشرفين، فإنهم يشعرون بالرضا أكثر عن عملهم ويساهمون بشكل أكبر.
تسريع تنمية المهارات
نعلم جميعًا مدى أهمية اكتساب مهارات جديدة من أجل البقاء قادرًا على المنافسة في سوق العمل. يعد نظام التعلم الاجتماعي طريقة رائعة لتسريع عملية تنمية المهارات. وبما أن الجميع يتعلمون من بعضهم البعض، فسوف يكتسبون معرفة جديدة كل يوم، حتى لو كانت معلومات صغيرة. سواء قام الموظفون المتمرسون بتعليم الأعضاء الجدد كيفية القيام بالمهام أو تعلم الموظفون عن مسؤوليات زملائهم لتولي المسؤولية أثناء رحيلهم، فإن التعلم من الأقران مهم أثناء تطوير مهارات جديدة.
6 خطوات لبناء نظام التعلم الاجتماعي
1. دعم القيادة
في معظم الأحيان، عندما تكون المنظمة حريصة على تبني ممارسات جديدة ولكن قيادتها متشككة، فلن يتقدم أي شيء للأمام. لذلك، عند تنفيذ نظام التعلم الاجتماعي، من الضروري إشراك القادة وأصحاب المصلحة في وقت مبكر لتأمين الدعم. في البداية، يجب على القادة إظهار حماسهم لهذه الفكرة الجديدة وتعزيز التعلم الاجتماعي من خلال تبنيها بأنفسهم. يمكن أن يتضمن ذلك طرح الأسئلة على موظفيهم والمشاركة في المحادثات وجمع التعليقات. علاوة على ذلك، ينبغي لهم أن يشاركوا بنشاط في عملية صنع القرار عندما يتعلق الأمر بالميزانية وتخصيص الموارد.
2. اختيار التقنيات المناسبة
بمجرد حصولك على دعم الإدارة العليا واتخاذ قرار بشأن الميزانية، فقد حان الوقت لبدء البحث عن التقنيات التي ستدعم نظام التعلم الاجتماعي الخاص بك. للقيام بذلك، عليك أن تقرر ما تريد تحقيقه مع البرنامج. إذا كنت ستركز على التعاون، فقد ترغب في الحصول على أداة مثل Microsoft Teams أو Slack مع ميزات مؤتمرات الفيديو والدردشة. من ناحية أخرى، إذا كنت ترغب في تزويد موظفيك بدورات تدريبية يمكنهم من خلالها إجراء مناقشات حولها ومساعدة بعضهم البعض، فقم بشراء أفضل نظام إدارة التعلم (LMS) مع منتديات المناقشة الممكّنة. لا تنس أن تسأل موظفيك عن تفضيلاتهم للمنصات التي قد تكون لديهم خبرة بها.
3. إنشاء محتوى تعليمي جذاب
من سيهتم بالمواد التعليمية النصية أو مقاطع الفيديو التدريبية المملة عندما يكون هناك الكثير من محتوى الوسائط المتعددة والمعلومات الصغيرة الحجم؟ الشيء الأكثر أهمية عند إنشاء نظام التعلم الاجتماعي هو إشراك المواد التعليمية. من السهل مشاركة مقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والصور والرسوم البيانية على كل منصة كما أنها سهلة الفهم. حاول صياغة قصص ذات صلة لتغمر موظفيك في المحتوى. لا تنس ميزات اللعب والعناصر التفاعلية لإشراك الجميع في عملية التعلم وخلق الرغبة في الاستمرار في بذل قصارى جهدهم.
4. تشجيع التعاون
لن يكون التعلم الاجتماعي اجتماعيًا بدون التعاون. لذا، لإنشاء نظام ناجح، ابدأ في تشجيع موظفيك على العمل معًا والترابط حتى قبل المشاركة في ممارسات التعلم الاجتماعي. مرة أخرى، يجب على القيادة خلق ثقافة الشركة التي تقدر التعاون من خلال تمكين الأقسام المختلفة من العمل معًا. على سبيل المثال، يمكنك جدولة اجتماعات على مستوى الشركة وتوفير فرص للمناقشات المفتوحة. ويجب عليك أيضًا تعيين المشاريع التي تتطلب تعاونًا بين الأقسام والاستفادة من أدواتك وتطبيقات الاتصال لمساعدة فرقك على إكمال المهام بسلاسة أكبر.
5. أحداث التواصل
تعتبر أحداث التواصل فعالة في خلق شعور بالانتماء للمجتمع في شركتك. إنهم يشجعون الفرق على التوقف عن العمل بمعزل عن الآخرين والبدء في مشاركة رؤاهم وأفكارهم مع الآخرين في المنظمة. تعد هذه الأحداث أيضًا فرصة للفريق بأكمله للقاء أشخاص لا يمكنهم التواصل معهم بطريقة أخرى. على سبيل المثال، سيقوم أحد الأشخاص من القسم القانوني بالدردشة مع شخص من قسم التسويق، وتبادل الآراء حول ما يمكن مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يكتسب كلا الطرفين معرفة قيمة.
6. تقييم نجاح النظام
للحفاظ على نجاح نظام التعلم، يجب أن تعرف كيف تسير الأمور. كيف يمكنك التأكد من أن جهودك تؤتي ثمارها إذا كنت لا تقيس فعالية البرنامج؟ المقاييس هي جانب أساسي من هذا. تأكد من أنك اخترت الأشخاص المناسبين وفقًا لأهدافك. ستساعدك معدلات المشاركة ومستويات المشاركة ودرجات التقييم على معرفة ما إذا كان موظفوك يستمتعون بالعملية ويحتفظون بالمعلومات. تذكر أن تطلب ردود الفعل بانتظام. ستحصل على رؤى حول ما يجب تحسينه من خلال الرسائل المنبثقة في منصة التعلم التي تطلب من موظفيك تقييم النظام أو من خلال الاستطلاعات والاجتماعات.
خاتمة
إن نظام التعلم الاجتماعي ليس مجرد اتجاه لتعزيز ثقافة شركتك ومعنويات موظفيك. إنها أيضًا طريقة قوية لتحويل مؤسستك بالكامل. وبصرف النظر عن تحسين الإنتاجية ومستويات مشاركة الموظفين، فإنك تقوم بإنشاء قوة عاملة قوية تتكون من أشخاص يدعمون بعضهم البعض بينما يقومون أيضًا بتوسيع معرفتهم. لذا، قم بالبحث، واعثر على أفضل أداة للمهمة، واحتضن كل الخير الذي ستجلبه.
