ما هو تحيز القرب وكيف يضر مؤسستك؟

تحيز القرب في مكان العمل عن بعد: كيف يؤثر ذلك على الموظفين؟

مع تبني المزيد من الشركات لنموذج عمل هجين حيث يعمل بعض الموظفين في المكتب والبعض الآخر عن بعد، يبدو أن الأخير يواجه تحديًا جديدًا: التحيز القرب. وتشير هذه الظاهرة إلى ميل القادة والمديرين إلى التغاضي عن الموظفين البعيدين لصالح أولئك الموجودين على مقربة منهم، أو بعبارة أخرى، الموظفين الموجودين في الموقع. يمكن أن يحدث هذا في بعض الأحيان عن غير قصد، ولكنه قد ينبع أيضًا من افتراض خاطئ بأن الموظفين عن بعد أقل اجتهادًا وإنتاجية. تستكشف هذه المقالة 5 طرق يؤثر بها التحيز القريب سلبًا على الموظفين البعيدين، بالإضافة إلى ما يمكن للقادة فعله للتخفيف من هذا التحيز.

ما هي أسباب التحيز القرب؟

وبما أننا قمنا بتعريف ما هو تحيز القرب، فلننظر إلى سبب حدوثه. ما الذي يجعل القادة يظهرون معاملة تفضيلية تجاه الموظفين في الموقع؟ ويبدو أن هذه الظاهرة تنبع من نزعة إنسانية عميقة الجذور نحو الثقة بما هو أقرب وأكثر وضوحا بالنسبة لهم، مصحوبا بمزيج من الافتراضات الداخلية والتحيزات اللاواعية. على وجه التحديد، فإن التفاعل الأكثر انتظامًا بين المديرين والموظفين في الموقع قد يدفعهم إلى الثقة بهم أكثر وتكليفهم بمزيد من المهام. ناهيك عن أن التواصل معهم أسهل بكثير وأكثر مباشرة من التواصل مع الموظفين البعيدين. وأخيرًا، من السهل على القادة أن يفترضوا أن الموظفين عن بعد ليسوا منتجين لأنهم لا يستطيعون مشاهدتهم وهم يعملون فعليًا.

5 طرق يؤثر فيها تحيز القرب على الموظفين عن بعد

الآن بعد أن عرفنا بعض الأسباب الكامنة وراء التحيز القريب، سننظر في بعض الطرق التي يؤثر بها على الموظفين البعيدين.

1. انخفاض الدافع والروح المعنوية

يمكن أن يكون للتحيز القرب تأثير خطير للغاية على تحفيز الموظفين ومشاركتهم. إن الشعور بالتغاضي عن إنجازاتك والتقليل من قيمتها من قبل المشرفين عليك يمكن أن يؤدي بسرعة إلى فك الارتباط. بالإضافة إلى ذلك، ما الفائدة من بذل جهد إضافي إذا كان الموظفون “الظاهرون” سيحصلون على كل التقدير على أي حال؟ إذا استمر هذا الوضع لفترة طويلة جدًا، فإن الضغط والإحباط المطول الناتج عن التعامل مع التحيز القريب يمكن أن يؤثر بشكل خطير على معنويات الموظف وصحته العقلية. وفي نهاية المطاف، سيؤثر ذلك سلباً على إنتاجيتهم الإجمالية ورضاهم الوظيفي.

2. زيادة معدل الدوران

من السهل أن ترى كيف يمكن أن يؤدي تحيز القرب إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين، وبالتالي زيادة تكاليف التوظيف في مؤسستك. عندما يشعر الموظفون بعدم التقدير في مناصبهم الحالية، فمن المرجح أن يبحثوا عن عمل بديل. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كان تحيز القرب في مؤسستك يؤثر على تطورهم المهني، مما يكلفهم فرص الترقيات، أو زيادة الأجور، أو الوصول إلى فرص التعلم. وسيتراكم الشعور المتزايد بعدم المساواة في نهاية المطاف، مما يؤدي في النهاية إلى قبول عرض المنافس أو ببساطة البحث عن منصب آخر.

3. انخفاض الوصول إلى التعلم غير الرسمي

غالبًا ما يؤدي تحيز القرب إلى إهمال المؤسسات لبناء ثقافة عمل عن بعد قوية تمنح الموظفين الأدوات اللازمة للتواصل والتعاون والتفاعل بشكل فعال. ونتيجة لذلك، قد يفوت الموظفون عن بعد فرصًا مهمة للتعلم غير الرسمي. هذه هي لحظات التعلم التي تحدث بشكل عفوي أثناء العمل في مشروع ما، أو المناقشة مع أعضاء الفريق أو الزملاء من الأقسام الأخرى، أو التفاعل بشكل عرضي أثناء استراحة الغداء. إذا كان القادة يفضلون الموظفين في الموقع دون قصد، فسوف يستبعدون الموظفين البعيدين من مثل هذه الأحداث، مما يؤثر على قدرتهم على التطور ويصبحوا أفضل في ما يفعلونه.

4. المكافآت والتقدير المحدود

القول الذي يتبادر إلى الذهن عند الحديث عن التحيز القريب هو “بعيد عن الأنظار، بعيد عن العقل”. ونتيجة لذلك، فإن القادة والمديرين يمنحون قدرًا أقل من التقدير لإنجازات موظفيهم عن بعد. قد يكون هذا بسبب أن أداء الموظفين في الموقع يكون أكثر وضوحًا حيث يسهل على القيادة المشاركة فيه. والسبب الآخر هو عدم وجود مكافآت مصممة للموظفين عن بعد. على سبيل المثال، إذا كانت المنظمة تميل إلى الاحتفال بالإنجازات في حفلات المكتب أو غيرها من الأحداث في الموقع، فلن يكون لدى الموظفين البعيدين أي حافز للسعي لتحقيق هذه الإنجازات.

5. تصور منحرف للتفاني والالتزام

حقيقة أن إنجازات الموظفين عن بعد لا تحظى بالقدر المناسب من الاهتمام يمكن أن تؤدي إلى تصور خاطئ لمساهماتهم في النجاح التنظيمي. إذا كانت القيادة تفضل باستمرار العمال الأقرب إليهم، فإن الموظفين البعيدين نادراً ما يحصلون على التقدير الذي يستحقونه. ونتيجة لذلك، سيكون لدى القادة انطباع بأن الموظفين عن بعد لا يقدمون أداءً جيدًا مثل نظرائهم في الموقع. سيؤدي هذا النقص الملحوظ في الالتزام والتفاني تجاه الشركة إلى قيام القادة بتجاهل العاملين عن بعد كلما سنحت فرصة للتقدم أو عند الحاجة إلى تعيين مشروع مهم.

ماذا يمكن للقيادة أن تفعل؟

من المهم أن تتخذ القيادة تدابير ضد التحيز القريب لخلق بيئة عمل شاملة وعادلة لجميع الموظفين، بغض النظر عن موقعهم. وسيكون الإجراء الأكثر أهمية هو تنفيذ قنوات اتصال واضحة حتى يتمكن جميع الموظفين من التفاعل والتعاون بشكل فعال، سواء كانوا يعملون في المكتب أو من المنزل. ومن المهم أيضًا أن يتوقفوا عن مساواة الأداء بالحضور. يعد قياس إنجازات الجميع من خلال التقييمات والتقدم في الأهداف طريقة أفضل بكثير لقياس أدائهم من عدد المرات التي حضروا فيها إلى المكتب. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم الاستثمار في التكنولوجيا التي ستجعل جميع الاجتماعات والفعاليات المكتبية في متناول الموظفين البعيدين بحيث يمكن سماع كل صوت. وأخيرًا، سيساعد التدريب القيادة على التعرف على العلامات التحذيرية للتحيز القريب ومعاملة جميع الموظفين على قدم المساواة.

خاتمة

يشكل تحيز القرب تحديًا كبيرًا للمؤسسات التي تعمل وفقًا لنموذج مختلط. إذا تركت هذه الظاهرة دون رادع، فإنها يمكن أن تؤثر بشكل خطير على معنويات القوى العاملة عن بعد، مما يتسبب في انخفاض إنتاجيتها وحتى يؤدي إلى فك الارتباط والإرهاق. ومع ذلك، إذا كانت القيادة على استعداد لفهم التحيز القريب، ومن أين يأتي، وكيف يمكن التغلب عليه، فمن الممكن إنشاء مكان عمل عادل لجميع الموظفين. ومن خلال منح فرص متساوية للجميع، ستزداد إنتاجية الموظفين ورضاهم بشكل كبير، مما يؤدي إلى نجاح المنظمة على المدى الطويل.