ما الذي يسبب التوتر التنظيمي وكيف يمكن مكافحته؟

أعراض الإجهاد التنظيمي

يعد عدم اليقين والتعقيد والتقلب والغموض من بين العوامل الرئيسية التي تؤدي إلى الضغط التنظيمي الذي يكلف الشركات الأمريكية أكثر من 300 مليار دولار سنويًا. عادة لا يتمكن الأفراد من التحكم في التوتر وينتهي بهم الأمر بالشعور بالتعب، مع زيادة خفقان القلب وتوتر العضلات. مع مرور الوقت، يمكن أن يضعف التوتر جهاز المناعة لدى الشخص، مما يؤدي إلى الصداع وارتفاع ضغط الدم والأرق واضطراب المعدة والاكتئاب. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي الضغط المفرط إلى المماطلة، وانخفاض مدى الانتباه، وضعف تنفيذ المهام المتعلقة بالعمل. ونتيجة لذلك، يحتاج الموظفون إلى إجازة إضافية من العمل. وقد يلجأ بعض الأشخاص إلى عادات غير صحية، مثل الإفراط في شرب الخمر، لعلاج قلقهم.

الأسباب والعواقب الأكثر شيوعا

عبء العمل المفرط

تمنح العديد من الشركات موظفيها الكثير من المسؤوليات والمهام، مما يثقل كاهلهم. تدفع المواعيد النهائية الضيقة الأشخاص إلى العمل لساعات طويلة دون الحصول بالضرورة على مكاسب مالية. ونتيجة لذلك، يتعرض العمال للضغط المستمر وقد يتعرضون للإرهاق. وتعاني صحتهم الجسدية والعقلية، وقد يتغيبون بشكل متكرر لمحاولة علاج التوتر الذي يعانون منه. الحرمان من النوم هو أيضًا نتيجة مباشرة للقلق، مما يجعل الموظفين غير قادرين على أن يكونوا منتجين ومبتكرين بشكل كامل في عملهم. لذلك، تعتبر الأخطاء مشكلة شائعة، وتنخفض الجودة الإجمالية لعملهم بشكل كبير.

عدم كفاية الموارد

لكي يكون أي فرد فعالا وناجحا، فإنه يحتاج إلى نوعين من الموارد: الشخصية والتنظيمية. يشير النوع الأول إلى سمات مثل المرونة والكفاءة الذاتية والشعور الشخصي بالتفاؤل. أما النوع الثاني فيتعلق بدعم المدير والأهداف الواضحة والدعم الاجتماعي ومساحة العمل الآمنة. عندما تكون المنظمات غير قادرة على تزويد موظفيها بالهيكل والدعم الذي يحتاجونه في العمل، يواجه الأفراد صعوبة في الشعور بالثقة والحرية في أداء وظائفهم. على سبيل المثال، قد يؤدي الافتقار إلى التكنولوجيا الضرورية وعدم تلقي التدريب المناسب إلى جعل الأشخاص يشعرون بالوحدة والتخلي عنهم، بينما تتوقع الإدارة العليا في كثير من الأحيان تحقيق أفضل النتائج.

عدم السيطرة

عندما تتم إدارة الموظفين بشكل دقيق أو لا يتم تدريبهم بشكل كافٍ لأداء مهامهم اليومية، فقد يشعرون أنهم لا يملكون السيطرة على عملهم. كما يمكن للبيروقراطية المفرطة أن تجعلهم يشعرون بأنهم غير قادرين على اتخاذ قراراتهم الخاصة أو تعديل جدول أعمالهم. ونتيجة لذلك، يشعرون بالعجز وأنهم عالقون في مواقف خارجة عن أيديهم. يسيطر التوتر على أجسادهم وعقولهم لأنهم يشعرون بالعجز في مكان عملهم. بالإضافة إلى ذلك، تتأثر معنويات الموظفين أيضًا، ولا يعتقدون أن نموهم المهني يتم تشجيعه. عندما لا يشعرون بالثقة في القيام بعملهم بشكل مستقل، تنشأ مشاعر الركود، وقد يقررون البحث عن فرص مختلفة.

انعدام الأمن الوظيفي

يشعر الأفراد بعدم الأمان في العمل بسبب مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك عدم كفاية الدخل، والخوف من التسريح، وظروف العمل المجهدة، وبيئة العمل غير المستقرة. على سبيل المثال، الشخص الذي يعمل في شركة تستمر في طرد الأشخاص وتوظيف البدلاء، يجعلهم في خوف دائم على مناصبهم. إن عدم معرفة ما إذا كان سيتم توظيفهم الشهر المقبل يجعل الناس يشعرون بالقلق بشأن ما إذا كانوا سيغطون نفقاتهم الشهرية. وأخيرًا، تؤدي أماكن العمل غير المستقرة والتغيرات المستمرة أيضًا إلى الضغط التنظيمي. إن تقليص الحجم، والاندماج، وإعادة الهيكلة يجعل الناس يتساءلون ما إذا كان سيتم الحفاظ على مراكزهم.

القيادة الضعيفة

يحتاج كل موظف إلى مدير أو مشرف ليكون على اتصال منتظم معه لمناقشة المهام اليومية والقضايا التي تنشأ. ومع ذلك، عندما لا تكون القيادة موجودة، لا يتلقى الموظفون أي تعليقات أو دعم. ويشرعون في القيام بمسؤولياتهم اليومية، ولا يعرفون ما إذا كانوا ناجحين أم لا. قد يعني هذا أيضًا أنهم لا يفهمون ما تتوقعه الشركة منهم. ونتيجة لذلك، يشعر الموظفون بالارتباك والتوتر فيما يتعلق بمنصبهم وأدائهم. تتأثر رفاهيتهم بشكل كبير، ويكونون أقل تحفيزًا للقيام بعملهم. كما أن عدم تلقي أي نوع من التقدير لإنجازاتهم يجعلهم يشعرون بالتقليل من قيمتها.

ضعف التوازن بين العمل والحياة

إن التوازن الجيد بين العمل والحياة يعني أن الموظفين ينفصلون عن أي شيء متعلق بالعمل بمجرد خروجهم من مكان عملهم. ومع ذلك، في العديد من المناسبات، يجيب الأشخاص على رسائل البريد الإلكتروني، ويتصلون بالعملاء، ويعملون من المنزل بعد ساعات عملهم. للقيام بذلك، قد يقومون بإلغاء خططهم مع الأصدقاء والعائلة ويحبسون أنفسهم في غرفة نومهم بينما تستمتع أسرهم بأمسية مريحة. يؤدي عدم القدرة على الانفصال عن العمل إلى خلق ضغوط تنظيمية مفرطة تؤثر على رفاهية أي شخص.

كيفية علاج الإجهاد التنظيمي بشكل فعال

زيادة النشاط البدني

ليس من الممكن التخلص من التوتر، لكن التحكم في آثاره والتقليل منها أمر ممكن. من خلال ممارسة التمارين الرياضية بانتظام، يخفف الأفراد الذين يعانون من التوتر من التعب ويحسنون اليقظة والتركيز. تتحسن وظائفهم الإدراكية، ويمكنهم أن يكونوا منتجين في مهامهم اليومية. التمارين الرياضية، على وجه الخصوص، تقلل من التوتر، وتثبت الحالة المزاجية، وتحسن النوم واحترام الذات. لكن ممارسة الرياضة لا تشير بشكل صارم إلى الأنشطة النشطة للغاية. اليوغا هي حل رائع، فهي تعزز تقنيات الاسترخاء والتنفس التي تهدئ الدماغ وتجلب السلام. قد يختار بعض الأشخاص جلسة يوجا الضحك، حيث يتخلصون من التوتر من خلال الضحك.

احتفظ بمذكرات الإجهاد

تُعد تدوين التوتر طريقة رائعة للتنفيس عن القلق المتراكم والتخلص منه على قطعة من الورق. فهو يساعد الأشخاص على توضيح مشاعرهم وأفكارهم، مما يمنحهم صورة أوضح عن الأشياء التي تثيرهم. كما يمكن أن تساعدهم هذه الممارسة على مراجعة مشاكلهم ومصادر التوتر والتفكير في الطرق الممكنة للتغلب عليها. عندما يكتب الناس مشاعرهم، فإنهم يعيدون صياغتها وينظرون إليها من منظور مختلف قد يكون أكثر تعاطفاً وهدوءًا. لا بأس أن تكون لديك مشاعر سيئة، وتقبلها سيساعد الناس على استعادة قوتهم وعدم الحكم على أنفسهم.

زيادة التواصل والدعم

تتحمل المنظمات مسؤولية تدريب مديريها للبقاء على اتصال متكرر مع الموظفين وتوجيههم خلال احتياجاتهم اليومية. إن الوضوح بشأن الأهداف الشخصية وأهداف الفريق وتقديم الملاحظات في الوقت المناسب يساعد الموظفين على الشعور بالانتماء والشعور بالتقدير. يجب على المديرين الامتناع عن الإدارة التفصيلية لفرقهم وبدلاً من ذلك منحهم حرية التعبير عن آرائهم واتخاذ القرارات. من خلال الشعور بالملكية والفخر بعملهم، يقلل الموظفون من الضغط التنظيمي ويشعرون بالدعم. سيتم تعزيز الدعم بشكل أكبر من خلال عمليات تسجيل الوصول الأسبوعية، حيث سيتبادل الجانبان أفكارهما ويتعرفان على بعضهما البعض على مستوى شخصي أكثر.

تطوير برامج العافية للشركات

أصبحت برامج العافية أكثر أهمية مع مرور السنين، ويعترف الموظفون بالمعاناة من التوتر. من المرجح أن يظل الأفراد الذين يتمتعون بصحة جيدة ومستقرين عقليًا مع صاحب العمل لفترة أطول. وهذا يعني أن مستويات رضاهم تزداد، ويمكنهم التركيز بشكل أكثر كفاءة على عملهم بدلاً من القلق بشأن الضغوطات المختلفة. بعض العناصر التي يمكن للشركات دمجها في برامجها الصحية تشمل التثقيف الغذائي، وتقييمات المخاطر الصحية، والفحوصات البيومترية، وبرامج إدارة الإجهاد، وعضوية الصالة الرياضية. إن تقديم خيارات شخصية سيساعد كل موظف على الشعور بالتقدير والتقدير في منصبه.

إعادة تصميم الوظائف وتحديد أهداف واقعية

غالبًا ما يتم تعيين الموظفين في مناصب ذات متطلبات ومسؤوليات عالية للغاية قد تتطلب زملاء إضافيين لإكمالها. قد تتميز هذه المواقف أيضًا بأهداف غير واقعية لا يستطيع أي فرد تحقيقها بمفرده خلال المواعيد النهائية المحددة. يجب على المنظمات مراقبة الموظفين لملاحظة أي نقاط ضعف أو ضعف في الأداء. ربما يحتاجون إلى تعيين موظفين إضافيين وإعادة تصميم هذا المنصب لإزالة بعض المسؤوليات منه. ويجب عليهم أيضًا تدوير الأشخاص بناءً على نقاط قوتهم. وأخيرًا، يجب أن تكون الأهداف واقعية، ويجب أن يكون لدى الموظفين إطار زمني منطقي للوصول إليها. خلاف ذلك، فإنها سوف تعمل على استنفاد أنفسهم.

خاتمة

في عالم سريع الخطى حيث يعيش الناس ويعملون اليوم، أصبح التوتر أمرًا لا مفر منه، ولكن يمكن للمؤسسات والأفراد التصرف بسرعة لتقليله. إن تنفيذ استراتيجيات واسعة الحيلة والعناية بصحة الفرد يمكن أن يحسن معنويات القوى العاملة ويخلق توازنًا أفضل بين العمل والحياة. لا يكون أي موظف منتجًا عندما يشغل العمل كل المساحة في ذهنه ويكون مثقلًا بمسؤولياته. إن الاستثمار في العادات الشخصية وتطوير تكتيكات الشركات يمكن أن يعالج الضغوط التنظيمية ويحسن ديناميكيات الفريق.