كيف يؤتي الاستثمار في مشاركة الموظفين ثماره

عائد الاستثمار لممارسات مشاركة الموظفين

عندما يشعر موظفوك بالمشاركة، فمن المرجح أن يكونوا ملتزمين ومتحمسين ومشاركين في عملهم. قد يستغرق تحقيق ذلك بعض الجهد، لكن هل يستحق الأمر ذلك في النهاية؟ عندما تستثمر في موظفيك، سترى عائد الاستثمار (ROI) في شكل قوة عاملة أكثر سعادة وأكثر ولاءً. لذا، دعنا نستكشف العلاقة بين مشاركة الموظفين وعائد الاستثمار ونساعدك على تحويل تركيزك لتحسين نتائج عملك.

كيف تؤثر مشاركة الموظف على عائد الاستثمار الخاص بك؟

تعزيز الإنتاجية

عندما يشعر الموظفون بالارتباط بصاحب العمل، فإنهم يصبحون أكثر استثمارًا في عملهم ويكونون متحمسين لبذل جهد إضافي. إنهم لا يقومون فقط بالحركات أيضًا. وبدلاً من ذلك، فهم أكثر وعياً بالسلامة والجودة أثناء القيام بعملهم. إنهم يرون أنفسهم كجزء من فريق، ويعملون معًا لتحقيق هدف مشترك، ومن المرجح أن يشاركوا أفكارهم ورؤاهم لمساعدة الشركة على النجاح. وهذا أيضًا يجعلهم يشعرون أن لهم رأيًا في نجاح الشركة، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية والتعاون، مما يؤدي إلى زيادة الأرباح.

انخفاض التكاليف

من المرجح أن يستمر الموظفون المنخرطون في العمل، ولهذا السبب من المهم جدًا إعطاء الأولوية لنموهم ورضاهم. يعد معدل دوران الموظفين مكلفًا بالنسبة للشركات، ويمكن للموظفين المعرضين لخطر ترك العمل أن يسببوا مشكلات كبيرة. أولاً، عندما يغادر الموظفون، يأخذون معهم كل المعرفة القيمة حول علامتك التجارية ومنتجاتك وعملائك وعملياتك. قد يستغرق تدريب الموظف الجديد شهورًا أو حتى سنوات للوصول إلى هذا المستوى من الخبرة، الأمر الذي قد يكلف الكثير. ومع ذلك، فإن فقدان الموهبة يؤدي أيضًا إلى تعطيل ديناميكيات الفريق ومعنويات الموظفين. وهذا يؤدي إلى فقدان الإنتاجية وصعوبات في تحقيق الأهداف.

رضا العملاء

إذا تمكنت من إقامة علاقات قوية مع عملائك وموظفيك، فأنت بالفعل تتقدم بخطوة. من المرجح أن يذهب الموظفون المتحمسون لعملهم والذين يشعرون بالارتباط بمسؤولياتهم الوظيفية إلى أبعد من ذلك لتقديم خدمة ممتازة، مما يضمن تلبية احتياجات العملاء وتجاوز التوقعات. وهذا يخلق بيئة إيجابية لكل من الموظفين والعملاء، الأمر الذي لا يؤدي فقط إلى زيادة مشاركة الموظفين ولكن أيضًا إلى علاقات قوية مع العملاء.

ابتكار

إن الابتكار والإبداع أمر بالغ الأهمية لنجاح أي شركة. ولكن كيف ترتبط مشاركة الموظفين بالإبداع؟ عندما يشعر الموظفون بالتشجيع وتتاح لهم الفرصة للإبداع، فإن ذلك يمنح شركتهم ميزة تنافسية. من ناحية أخرى، عندما ينفصل الموظفون عن العمل، فقد لا يشاركون أفكارهم، مما قد يؤدي إلى نقص النمو. لذا، فإن منح موظفيك فرصًا للتفكير خارج الصندوق ليس أمرًا لطيفًا فحسب؛ إنها ضرورة. بالإضافة إلى ذلك، تعد الأفكار الجديدة بمثابة نقطة بيع، حيث تجذب المستثمرين والعملاء، مما يجعل مؤسستك أكثر ربحية ويزيد عائد الاستثمار الخاص بك.

بيئة عمل صحية

ممارسات مشاركة الموظفين الفعالة لا تجعل مكان العمل مكانًا ممتعًا فحسب. كما أنها تخلق بيئة يزدهر فيها العمل الجماعي والتعاون، ويدعم الجميع بعضهم البعض. الناس على استعداد لمساعدة زملائهم طوال اليوم دون خوف من الحكم أو الصراع. يؤدي هذا في الواقع إلى توفير التكاليف نظرًا لأن الموظفين سيكونون متحمسين للقدوم إلى العمل وإحضار أفضل ما لديهم، مما يقلل من التغيب والحضور. سيكون لدى شركتك معدل دوران أقل، وعدد أقل من الإجازات المرضية، وعمل ذو جودة أعلى.

جذب أفضل المواهب

كل ما سبق سيساعد في إنشاء اسم تجاري إيجابي لشركتك. بمجرد أن تعرف أنك تعامل موظفيك بشكل جيد، فمن المحتمل أن تجتذب المزيد من المرشحين المؤهلين عندما تسعى لشغل المناصب. من منا لا يحب الانضمام إلى شركة تقدر وتحترم موظفيها؟ وإذا كنت تتساءل عن مدى ربحية ذلك، فكر في كل الوقت والموارد التي ستوفرها عند البحث عن المواهب بينما لديك بالفعل أكوام من السير الذاتية من الموظفين المحتملين المهرة.

كيفية قياس عائد الاستثمار لمشاركة الموظفين

تحديد الأهداف

عندما تهدف إلى مشاركة أفضل للموظفين، فإنك تحتاج إلى تحديد أهداف محددة، مثل زيادة الإنتاجية، أو تعزيز رضا العملاء، أو خفض معدلات دوران الموظفين. ستعطيك هذه صورة للمكان الذي تتجه إليه وتساعدك أيضًا على البقاء على المسار الصحيح. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود أهداف واضحة يجعل من السهل عليك التركيز عليها، لذا خذ وقتًا لتحديدها.

مقاييس رئيسية

المقاييس هي الأدوات التي تساعدك على قياس عائد الاستثمار لممارسات مشاركة الموظفين لديك، لذلك يجب عليك اختيارها بعناية. لنفترض أنك تريد أن ترى أداء عملك من حيث ولاء الموظفين. قبل البدء في برنامج المشاركة الخاص بك، قم بتسجيل معدلات الاحتفاظ بالموظفين لديك ومقارنتها بما أصبحوا عليه بعد المبادرة. تساعدك المقاييس الأساسية على تتبع التغييرات ومعرفة ما يمكن تحسينه أو البقاء على حاله.

حساب التكاليف

تتضمن هذه الخطوة حساب كل ما أنفقته لجعل مكان العمل جذابًا لموظفيك. بدءًا من برامج التدريب وأنشطة بناء الفريق وحتى البرامج والتطبيقات التي اشتريتها، فإن كل قرش يتم إنفاقه لهذا الغرض مهم. لكن لا تتوقف عند هذا الحد. تحتاج أيضًا إلى حساب الوقت والموارد الأخرى التي أنفقتها، مثل عدد الأيام التي استغرقها قسم الموارد البشرية لتخطيط الأحداث أو تنظيم ورش العمل. بمجرد حصولك على التكلفة النهائية، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كانت استثماراتك مثمرة.

تحديد عائد الاستثمار

وأخيرًا، حان الوقت للحصول على رقم عائد الاستثمار النهائي. يجب عليك أخذ المقاييس التي كنت تتبعها ومقارنتها بتكاليفك. على وجه التحديد، قم بتقييم جميع التغييرات الإيجابية من ممارسات المشاركة، مثل زيادة معدلات الاحتفاظ، واطرح ما دفعته مقابلها. ثم قم بتقسيم صافي الربح على إجمالي التكاليف وضربها في 100 للحصول على نسبة مئوية. بمجرد أن تلاحظ أن جهودك تؤتي ثمارها، استمر في إجراء التعديلات والتحسينات حسب الحاجة.

خاتمة

إن بناء علاقة قوية بين موظفيك والمؤسسة يمكن أن يكون مربحًا للجميع. يمكن لثقافة المشاركة أن تخلق شعورًا بالملكية والمسؤولية بين القوى العاملة لديك، وهو ما يؤتي ثماره في المستقبل. تتيح لك معرفة عائد الاستثمار لممارسات مشاركة الموظفين معرفة ما ينجح وما لا ينجح حتى تتمكن من تخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية.