قوة مشاركة الموظفين واستراتيجيات الاحتفاظ بهم

العلاقة بين الاحتفاظ بالموظفين وإشراك الموظفين

من منا لا يرغب في بيئة عمل إيجابية حيث يكون الموظفون سعداء ومتحمسين لبدء يوم آخر من العمل؟ هذا ما تفعله مشاركة الموظفين في مكان العمل؛ فهو يسمح لموظفيك بوضع قلوبهم وأرواحهم في مهامهم، والشعور بالالتزام والاتصال بالشركة. يقودنا هذا إلى مسألة الاحتفاظ بالموظفين، مما يعني الحفاظ على أفضل المواهب لديك راضية بما يكفي حتى يبقوا في مكانهم لفترة طويلة.

كما تعلم، هناك صلة قوية بين الاحتفاظ بالموظفين ومشاركة الموظفين. فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كنت في وظيفة تشعر فيها أن عملك لا معنى له ولا يحظى بالتقدير، ما مدى احتمال بقائك فيه؟ نظرًا لأن المشاركة المنخفضة غالبًا ما تؤدي إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين، فلنتفحص بعض الطرق التي من شأنها أن تجعل القوى العاملة لديك أكثر سعادة وأكثر ولاءً، بالإضافة إلى تسليط الضوء على أهمية استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين ومشاركتهم.

فوائد مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم

زيادة الإنتاجية

عندما ينخرط الموظفون بشكل كامل، فإنهم لا يحضرون إلى العمل فحسب؛ إنهم يبذلون قصارى جهدهم لأنهم يقدرون شركتهم ومستعدون للمساهمة في نجاحها. يبدأون أيام عملهم بدافع وحماس ومستثمرين بالكامل في مهامهم. عندما ينخرط القوى العاملة لديك، ستلاحظ ارتفاع إنتاجيتهم بشكل كبير، مما يسمح لهم بإكمال المشاريع بشكل أسرع وأكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك، فإن طاقتهم الإيجابية معدية، وتنتشر عبر الفريق وتجعل العمل أكثر متعة. وينتج عن ذلك فريق مليء بالأشخاص المتحمسين للتعاون مع أقرانهم ومواجهة كل مهمة معًا، بغض النظر عن مدى صعوبتها.

جودة أفضل

عندما يذهب الموظفون إلى أبعد من ذلك في عملهم، فهذا يظهر حقًا. إنهم يهتمون بما يفعلونه، ونتيجة لذلك، فإنهم يهتمون بشدة بالتفاصيل، ويفخرون بعملهم، ويهدفون إلى الكمال. وهذا يعني أن عملك يستفيد من منتجات أو خدمات رفيعة المستوى ويتمتع بسمعة متميزة. بالإضافة إلى ذلك، فإن موظفيك مليئون دائمًا بالأفكار الجديدة. إنهم يحبون التوصل إلى حلول مبتكرة وهم خبراء في التفكير الإبداعي، كل ذلك لأنهم لا يخشون التعبير عن أنفسهم والمجازفة والتفكير خارج الصندوق.

انخفاض حجم التداول

الموظف السعيد لن يبحث عن فرصة أفضل. إن وجود قوة عاملة مخلصة يعني عددًا أقل من المناصب الشاغرة وإنفاق وقت ومال أقل على توظيف وتدريب الموظفين الجدد. لكن الأمر لا يتعلق فقط بتوفير المال؛ عندما يبقى الأشخاص لفترة أطول، يمكنهم بناء علاقات أفضل مع زملائهم وفرقهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى سير عمل أكثر سلاسة وتعاونًا أفضل. ناهيك عن أنه عندما يبقى الموظفون في الشركة لفترة طويلة، فإنهم غالبًا ما يقومون ببناء نظام دعم قوي، ويشاركون معارفهم وخبراتهم مع الآخرين ويعملون كموجهين لأعضاء الفريق الجدد.

ارتفاع رضا العملاء

لقد تحدثنا عن مدى التزام الموظفين المشاركين حقًا بعملهم وتحقيق نتائج جيدة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى شيء واحد فقط: رضا العملاء. سواء كان موظفوك يتفاعلون بانتظام مع عملائك، أو يساعدونهم بسعادة وفعالية، أو يقومون فقط بتسليم المشاريع والخدمات والمنتجات في الوقت المحدد، فإن رضا الموظفين يظهر. من المرجح أن يفضل العملاء عملك أو شركتك على منافسيك، كل ذلك لأنهم يتلقون خدمة عملاء من الدرجة الأولى ويتم تلبية احتياجاتهم.

ربحية أكبر

منتجات أفضل، وإنتاجية عالية، وعملاء راضون – كل هذا يساهم في حصول شركتك على أرباح عالية وتصبح أكثر ربحية. بفضل الخدمة الأفضل والقوى العاملة ذات المحتوى، ترتفع مؤسستك فوق المنافسة، وتصنع اسمًا لنفسها. يؤدي ذلك إلى توسيع قاعدة عملائك وزيادة إيراداتك وترسيخ شركتك في السوق. حتى لو كان العمل على مشاركة الموظفين يتطلب الكثير من العمل، فهو استثمار يستحق القيام به، حيث يعيد إليك كل قرش.

ما الذي يمكن أن يضر مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم؟

تواصل ضعيف

يمكن أن يؤدي التواصل الغائب أو المربك إلى جعل الموظفين يشعرون بأن الإدارة العليا لا تقدرهم، مما قد يؤدي إلى التوتر وعدم الرغبة في الأداء. لذلك، من المهم تزويد فريقك بإمكانية الوصول بسهولة إلى الدعم، حتى يعرفوا إلى أين يتجهون عندما يحتاجون إليه، ومعلومات الشركة حتى يكونوا دائمًا على دراية بما يحدث وكيف يمكنهم المساهمة. وتذكر أنه حتى الإجراءات الصغيرة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. على سبيل المثال، عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو إهمال مشاركة التحديثات يمكن أن يضر بالثقة المتبادلة ويخلق بيئة عمل معادية بين أعضاء الفريق.

عدم الارتباط بمهمة الشركة

عندما لا يشعر الموظفون بارتباط قوي بمهمة الشركة أو غرضها، فإن ذلك يضر بتطورهم المهني وطريق الشركة إلى النجاح. تخيل أن أعضاء فريقك يأتون إلى العمل فقط لإنجاز الأمور، دون أي إحساس بالهدف. وهذا يقودهم ببطء إلى فك الارتباط وفي نهاية المطاف إلى الاستقالة. ومع ذلك، إذا كان لعملهم معنى ويفهمون كيف يتناسب دورهم مع الصورة الأكبر، فإنهم يشعرون بالرضا والرضا ويساهمون بشكل أكثر نشاطًا في رؤية المنظمة وأهدافها.

غياب الاعتراف

الجميع يريد أن يشعر بالتقدير والتقدير لعملهم الشاق. قد يكون الأمر محبطًا حقًا عندما لا يلاحظ أحد الجهد الذي يبذلونه. ومع مرور الوقت، يمكن أن يؤثر عدم التقدير هذا على دوافعهم. لذلك، يمكن للمديرين تخصيص الوقت الكافي لقول “شكرًا” ليس فقط أثناء المراجعات السنوية ولكن بانتظام. قم بتقدير إنجازاتهم ومعالمهم في الاجتماعات، أو احتفالات المكتب المرتجلة، من خلال المكافآت الصغيرة، أو حتى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. مرة أخرى، إن أفعال الامتنان الصغيرة هي التي تقطع شوطا طويلا.

لا توجد فرص للتطوير الوظيفي

يحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم يتقدمون. وعندما لا يرون ذلك داخل الشركة، فإنهم يبدأون بالبحث عنه في مكان آخر. ومع ذلك، ليس التدريب ضروريًا فقط للتقدم في حياتهم المهنية. ويتعلق الأمر أيضًا باكتساب مهارات جديدة وتحمل مسؤوليات جديدة. أفضل شيء يمكنك القيام به هو الاستثمار في تطوير حياتهم المهنية وتعزيز بيئة يتم فيها تشجيع التعلم، وتسليط الضوء على أنه يمكن أن يساعدهم على المستويين المهني والشخصي.

ردود فعل صفر

ردود الفعل تبقي الموظفين على اتصال بالشركة، لأنها تظهر لهم أنك تهتم بما فيه الكفاية للمشاركة في تقدمهم. تظهر تعليقات الإدارة لأعضاء الفريق مكانتهم، ومعرفة ما يفعلونه بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين. بدون ردود الفعل، يعمل الأشخاص في الظلام ويمكن أن يستمروا في ارتكاب نفس الأخطاء، ويكون أداؤهم سيئًا، وبالتالي يكون لديهم مشاعر سلبية حول أدوارهم.

عدم المرونة

تقدر القوى العاملة لديك الحرية في اختيار جدول أعمالهم ومكان عملهم. ويظهر لهم أن الشركة تثق بهم فيما يتعلق بعبء العمل وإدارة الوقت. عندما يلتزم الناس بجدول عمل صارم، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إجهادهم، ويؤدي إلى الإرهاق، ويجعلهم يشعرون بعدم الرضا عن وظائفهم. في الواقع، مع قيام المزيد والمزيد من الأشخاص بإعطاء الأولوية لرعاية أنفسهم، فإنهم يبحثون عن وظائف مرنة وداعمة.

استراتيجيات لزيادة مشاركة الموظفين ومعدل الاحتفاظ بهم

زيادة الرواتب والمزايا

الرضا الوظيفي لا يتعلق بالمال فقط. على الرغم من أهمية التعويض العادل عن العمل الشاق، إلا أن تقديم امتيازات إضافية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا أيضًا. يمكن لأشياء مثل التأمين الصحي، أو خطط التقاعد، أو عضوية الصالة الرياضية، أو ساعات العمل المرنة تحسين تجربة موظفيك وجعلهم أكثر عرضة للاستمرار.

توظيف المديرين الأكفاء

فقط المديرين ذوي الكفاءة العالية هم من يمكنهم إبقاء فريقك من الأشخاص الموهوبين راضين وسعداء. المديرون هم الذين يحددون الأسلوب ويوجهون أعضاء فريقهم. إنها أحد العوامل التي تؤثر على شعور الناس تجاه وظائفهم. لذا، فأنت تريد أشخاصًا على مستوى هذه المهمة الصعبة ويمكنهم قيادة الفريق في الاتجاه الصحيح مع مساعدتهم أيضًا عندما تصبح الأوقات صعبة.

تشجيع المشاركة المجتمعية

تخلق الأنشطة المنتظمة لبناء الفريق شعورًا بالانتماء، مما يجعل موظفيك يشعرون أن هناك دائمًا شخص ما في الشركة يدعمهم. إن التخطيط لنزهات الفريق المنتظمة مثل الغداء أو أيام التطوع أو عطلات نهاية الأسبوع السنوية على مستوى الشركة يمكن أن يمنح أعضاء فريقك فرصة للتواصل خارج العمل. ناهيك عن أنه يضيف بعض الإثارة إلى أسبوع العمل، الأمر الذي يمكن أن يعزز الروح المعنوية بشكل كبير.

رسم خريطة طريق النجاح

خريطة طريق النجاح هي خطة تتطور مع تغير احتياجات فريقك وشركتك. إن مشاركتها مع جميع أعضاء فريقك يؤدي إلى تحقيق الشفافية ويظهر للجميع أين يتناسب دورهم مع الصورة الأكبر. هناك، يمكنك تحديد خطط الاتصال الخاصة بك، واستراتيجيات التقدير والمكافأة، ومبادرات التدريب، وتدابير التوازن بين العمل والحياة، وبالطبع ثقافة شركتك.

خاتمة

إن معرفة ما يجب وما لا يجب فعله فيما يتعلق بمشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم هو الخطوة الأولى لتحسين معدلاتك وإنشاء قوة عاملة مخلصة ومنتجة. ومع ذلك، من المهم أيضًا معرفة كيفية تتبع هذه المعدلات وقياسها. ابدأ باستبيانات مشاركة الموظفين للتعمق أكثر في مشاعر موظفيك. يمكنك أيضًا اختيار إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة معهم، ولا تنس مراقبة البيانات مثل معدل الدوران أو التغيب عن العمل من خلال برنامج مشاركة الموظفين. تعتبر النصائح المذكورة أعلاه طريقة رائعة لتقريبك من فريق أكثر سعادة.