كيف يمكن لحلول المؤسسات سد الفجوات ومساعدتك في تحسين مهارات فريقك؟
روكي بازل هو المدير المساعد لأبحاث ATD. وهي حاصلة على درجة الدكتوراه. حصلت على درجة الدكتوراه في دراسات الاتصالات من جامعة ولاية كينت، وتشمل مجالات اهتمامها تصميم البحث، وبناء الاستطلاعات، وتحليل البيانات، وتصور البيانات، وتوصيل النتائج. تتحدث معنا اليوم عن سد فجوة المهارات وكيف يمكن لفريق حلول المؤسسات المناسب أن يساعد المؤسسات على الاستفادة من الدورات و/أو الشهادات و/أو العضويات لتحسين مهارات موظفيها.
بناءً على خبرتك، ما هو التحدي الأكثر أهمية الذي تواجهه المؤسسات عند محاولة سد فجوة المهارات، خاصة إذا كانت تعمل بموارد داخلية محدودة للتعليم والتطوير؟
تعاني معظم المنظمات من فجوات في المهارات في الوقت الحالي، وتعد الفجوات في المهارات القيادية والإدارية هي الأكثر شيوعًا. وهذا ليس مفاجئًا نظرًا للعوائق التي تحول دون تنفيذ التدريب على هذه المواضيع. في دراسة بحثية سابقة أجرتها ATD حول تنمية المهارات القيادية، وجدنا أن العديد من القادة ليس لديهم الوقت للمشاركة في التدريب على القيادة. وهذا يعني أننا، كمحترفين في مجال تطوير المهارات، نحتاج إلى إظهار فوائد وقيمة تخصيص الوقت للمشاركة في تنمية المهارات القيادية. ويمكن القيام بذلك من خلال إظهار التأثير الذي يمكن أن يحدثه التدريب على أهداف العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). أحد أهم الأشياء التي يمكننا، كمحترفين في TD، القيام بها هو أن يكون لدينا فهم جيد للأعمال. عندما نعرف استراتيجية العمل، يمكننا توضيح كيف يمكن لتدريبنا أن يكون له تأثير إيجابي على تحقيق أهداف التعلم والتطوير وأهداف العمل.
وقد لاحظنا أيضًا أن المنظمات تواجه صعوبات في سد فجوة المهارات في المهارات الشخصية، مثل مهارات الاتصال. أبلغ ما يقرب من اثنين من كل خمسة متخصصين في TD عن وجود فجوة كبيرة في مهارات الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين داخل مؤسستهم. لا تعاني هذه المنظمات من فجوة في المهارات مع موظفيها الحاليين فحسب، بل إنها تكافح أيضًا للعثور على طلبات عمل قوية بهذه المهارات. والخبر السار هو أن أحدث دراسة قمنا بها لسد فجوة المهارات وجدت أن 87% من محترفي TD يعتقدون أنه يمكن تدريس المهارات الشخصية وتعلمها.
تستخدم معظم المؤسسات التي تعاني من فجوات في المهارات فرص التدريب والتعلم لتحسين مهارات الموظفين وإعادة مهاراتهم. تقدم المنظمات دورات تدريبية عبر الإنترنت وشخصيًا في المناطق التي تعاني من فجوات في المهارات. إن التعلم المصغر، وهو عبارة عن أجزاء قصيرة من المحتوى يمكن الوصول إليها عند الطلب، هو أيضًا طريقة شائعة تقوم بها المؤسسات بالتدريب لسد فجوات المهارات. لكن التعلم الرسمي ليس هو الطريقة الوحيدة لمعالجة هذه المشكلة. تستخدم العديد من المنظمات التعلم أثناء العمل من خلال برامج التدريب والتوجيه.
بالنسبة لمحترفي TD الذين لديهم وقت وموارد محدودة، قد يكون من الصعب معرفة أين تستثمر وقتك للحصول على أكبر عائد. أوصي بأن تقوم هذه المنظمات بتقييم الفجوة الحالية في المهارات لديها. تحديد المهارات المطلوبة للموظفين ليكونوا كفؤين وفعالين، ثم تحديد مكان وجود العجز. حدد أولويات قائمتك من خلال تحديد المهارات اللازمة لتحقيق أهداف العمل. ضع خطة لكيفية سد فجوة المهارات، وتذكر أن هذه الخطة لا يجب بالضرورة أن تكون مجرد فرص تعليمية رسمية. ويمكن أن يشمل التدريب أثناء العمل من خلال التدريب أو التوجيه. وأخيرا، رصد وقياس نتائج برنامج التعلم الخاص بك. بمجرد قيامك بجمع البيانات حول برنامجك، قم بتوصيل التقدم والنتائج إلى أصحاب المصلحة والقادة في مؤسستك.
هل يمكنك إخبارنا المزيد عن فريق حلول المؤسسات لديك وكيف يمكنهم مساعدة المؤسسات على تحسين مهارات موظفيها؟ ما هي الحلول التدريبية المتاحة؟
يمكن أن تساعد ATD Enterprise Solutions فريقك على الأداء على أعلى مستوى، مما يضمن قدرتك التنافسية في القوى العاملة اليوم. ATD هو مصدر التطوير المهني الموثوق به لفريق تطوير المواهب بأكمله. على مدار الثمانين عامًا الماضية، كنا في طليعة وضع معايير الصناعة وتنظيم أفضل الموارد في مجال التدريب. نحن نعرف الشكل الجيد، ويمكننا مساعدتك على ضمان حصول فريق التعلم والتطوير لديك على الموارد والخبرات التي من شأنها تنمية معارفهم ومهاراتهم وزيادة تأثير عملهم في مؤسستك.
يعد الاستثمار في تنمية المواهب من خلال تدريب الفريق أحد أكثر الطرق فعالية التي يمكن للشركة من خلالها زيادة أرباحها النهائية. في ATD، كنا نبحث في الممارسات المستقبلية لإنشاء تجارب تعليمية استراتيجية وقابلة للتنفيذ تحقق تأثيرًا ونتائج الأعمال. بدءًا من التدريب والتيسير وحتى التصميم التعليمي والتدريب وإدارة التغيير، ستجد برامج تعزز مهاراتك الحالية وتساعد فريقك على الوصول إلى المستوى التالي من الكفاءة. نحن نصمم عروضنا التعليمية لتلبية الاحتياجات الفريدة لمؤسستك لإنشاء تجربة تعليمية جماعية قوية ستبقى معهم مدى الحياة.
كيف يمكن لتقييم فجوة المهارات المؤسسية التابع لـ ATD أن يساعد قادة الفرق على تحديد مجالات التحسين والإمكانات غير المستغلة؟
يعد تقييم الفجوة في المهارات المؤسسية الخاص بـ ATD بمثابة تقييم خاص يرتكز على نموذج القدرة على تنمية المواهب الخاص بنا. يقوم هذا التقييم بسحب بيانات مجمعة حول نقاط القوة والضعف لدى فريقك لتقديم صورة واضحة عن الفجوات في مهارات فريقك، مما يوفر لك خطًا أساسيًا للكفاءة الحالية في تنمية المواهب لدى فريقك.
بمجرد اكتمال التقييم، سنزودك بتقرير يتعمق في مجالات تطوير فريقك ونقاط القوة غير المستغلة، ثم يساعدك في إنشاء خطة لزيادة تأثير فريقك وتحقيق أهداف مؤسستك. ستساعدك التقارير المضمنة على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات حول كيفية تحسين مهارات فريقك. يهدف هذا التقييم إلى مساعدة جميع مستويات فريقك – حيث سيتمكن الأفراد من المشاركة مع مديريهم في محادثات التطوير الوظيفي؛ سيكون لدى المديرين رؤى جديدة حول نقاط القوة والفجوات في المهارات للأفراد في فرقهم؛ وسيشاهد قادة التعلم بيانات مجمعة حول نقاط قوة المهارات ومجالات التطوير عبر المؤسسة بأكملها ومن خلال عوامل التصفية المحددة من قبل الشركة (مثل الدور أو وحدة العمل أو الموقع) للحصول على طرق عرض مجزأة للبيانات والعثور على الاتجاهات والفرص.
ما هي إحدى قصص نجاح عملائك البارزة في مجال تحسين المهارات؟
ليس من غير المألوف أن يتم تعيين الخبراء المتخصصين (SMEs) في منصب تدريبي بناءً على خبرتهم، ومع ذلك، ليس لديهم تعليم رسمي حول كيفية إنشاء وتقديم تدريب فعال. وفي حالة SAP، كان عليهم أن يسرعوا جهود أكثر من 250 شركة صغيرة ومتوسطة لم تكن على دراية بمفاهيم التصميم التعليمي، حيث طُلب منهم إنشاء مواد تعليمية إلكترونية لأول مرة. أدركت القيادة أن إنشاء برنامج تدريب داخلي لمثل هذه المبادرة الكبيرة كان من شأنه أن يؤدي إلى إبطاء المشروعات الحالية، لذلك نظرًا لسمعة ATD وخبرتها، قررت SAP المشاركة في تدريب فريق ATD لتحقيق هدفها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. ونتيجة لذلك، أرسلت SAP فريق الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال الدورات التدريبية لفريق شهادة التصميم التعليمي وشهادة التصميم التعليمي للتعلم الإلكتروني. ونتيجة لذلك، أصبح لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة الآن مبادئ وممارسات التصميم التعليمي، مما أدى إلى خلق لغة مشتركة بين المصممين التعليميين والشركات الصغيرة والمتوسطة. وفي نهاية المطاف، أدى هذا إلى تحسين ممارسات ونتائج التعلم الإلكتروني.
هل هناك مشروع تطوير أو مبادرة بحثية حديثة يجب أن يعرفها قراؤنا؟
في أبريل 2024، نشرت ATD نسختنا الثامنة من تقرير سد فجوة المهارات، والذي يركز على فجوات المهارات الحالية والمستقبلية في المنظمات. في هذه الدراسة، قمنا باستطلاع آراء 356 متخصصًا في تنمية المواهب. لقد وجدنا أن معظم المؤسسات تعاني من فجوات في المهارات، ولكن معظمها يستخدم فرص التعلم الرسمية أو غير الرسمية لتحسين مهارات موظفيها وإعادة مهاراتهم. الجديد في دراسة 2024 هو أننا قمنا أيضًا باستطلاع آراء 522 أمريكيًا عاملاً. أخبرنا الموظفون أنهم يريدون التدريب لتحسين مهاراتهم الشخصية، مثل التفكير النقدي والإبداع ومهارات الاتصال. تتضمن هذه الدراسة القوية أيضًا ثلاث دراسات حالة حول المنظمات التي وجدت طرقًا مبتكرة لسد فجوة المهارات في مؤسساتهم. يمكن تحميل هذا التقرير هنا.
في وقت لاحق من هذا العام، في نوفمبر، سننشر تقريرًا يركز على المهارات الأساسية التي يحتاج متخصصو TD إلى التركيز عليها للبقاء على اطلاع دائم وملائم في الصناعة. في هذه الدراسة، سنستكشف أيضًا التطوير المهني المشترك الذي يستخدمه متخصصو TD للبقاء على اطلاع. وأخيرًا، ستسلط هذه الدراسة الضوء أيضًا على المهارات التقنية التي قد يحتاج متخصصو TD إلى تطويرها. سوف تبلغنا نتائج هذه الدراسة بالأماكن التي ستكون هناك فجوات محتملة في المهارات في المستقبل لمحترفي TD.
تغليف
نحن نقدر حقًا مشاركة روكي بازل أفكارها معنا حول تقييم فجوة المهارات وكيف تمنح حلول المؤسسات المؤسسات الفرصة للاستفادة من المواهب الداخلية وتعزيز التطوير المهني. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكن أن تكون ATD شريكك في تنمية المواهب، فاطلع على موقعها على الويب.
