زراعة ثقافة تنظيمية إيجابية

تشكيل ثقافة مزدهرة في مكان العمل

تعطي القوى العاملة اليوم الأولوية للثقافة الإيجابية في مكان العمل. يريد الموظفون بيئة تعزز الثقة والتعاون والمساءلة. يمكن لبرامج التعلم الإلكتروني الخاصة بك أن تلعب دورًا مهمًا في دعم الثقافة من خلال تشكيل هذه السلوكيات المرغوبة وتعزيز الشعور بالهدف المشترك.

ومع ذلك، فإن تأثير جهود التعلم والتطوير على الثقافة يمكن أن يستغرق بعض الوقت ليظهر. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون قياس فعالية التدريب الخاص بك أمرًا صعبًا. النتائج ليست ملموسة مثل بعض المقاييس الأكثر شيوعًا التي من المحتمل أن تقيسها.

دعونا نلقي نظرة على كيفية التغلب على هذه العقبات. أولاً، من خلال تعلم كيفية قياس التأثير الثقافي لمبادرات التعلم الإلكتروني الخاصة بك. وثانيًا، من خلال اتخاذ خطوات لمواءمة محتوى التدريب الخاص بك مع القيم الأساسية للشركة. عند دمج هذه الخطوات، ستساعدك على تنمية ثقافة تنظيمية مزدهرة.

كيف يشكل التعليم الإلكتروني ثقافة الشركة

تعد الثقافة التنظيمية السليمة أمرًا بالغ الأهمية لعدة أسباب:

• خطوبة موظف. أنه يخلق شعورا بالانتماء والغرض. يؤدي إلى زيادة مشاركة الموظفين. الموظفون المنخرطون يستثمرون أكثر في عملهم، ويساهمون بالمزيد من الأفكار، ويكونون أكثر سعادة بشكل عام.
• حفظ. عندما يشعر الموظفون بالتقدير ولديهم فرص للنمو، فمن غير المرجح أن يبحثوا عن تحقيق النجاح الوظيفي في مكان آخر.
• تحسين الأداء. كما تشجع الثقافة الإيجابية التعاون وتبادل المعرفة والابتكار. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين حل المشكلات، واتخاذ قرارات أفضل، وأداء تنظيمي أعلى.

إذًا، كيف يساهم التعليم الإلكتروني في تشكيل هذا النوع من الثقافة؟ من خلال تقديم ما يلي:

• تطوير المهارة. أنت توفر للأشخاص فرصًا للتعلم والنمو بشكل احترافي، مما يدل على التزامك بتنميتهم.
• إمكانية الوصول والمرونة. يتيح التعليم الإلكتروني للموظفين التعلم بالسرعة التي تناسبهم. إن الاهتمام بأساليب التعلم الفردية وجداول العمل المزدحمة يمنح المتعلمين الاستقلالية والملكية وتوازنًا أفضل بين العمل والحياة.
• التعلم المستمر. من السهل تحديث محتوى التعليم الإلكتروني، حتى لا تصاب مهارات موظفيك بالركود. سيشعر موظفوك بالثقة والدعم عندما يتم تزويدهم بالتدريب الذي لا يتم مرة واحدة فقط.
• التعلم الشخصي. يمكنك تخصيص مسارات التعلم وفقًا للاحتياجات والأدوار الفردية. يوضح هذا استثمارك في رحلة التطوير الفريدة لكل موظف.
• التعاون وتبادل المعرفة. يمكن لمنصات التعلم الإلكتروني أن تتضمن ميزات مثل منتديات المناقشة، ومواقع الويكي، والأنشطة التعاونية. وهذا يشجع التفاعل وتبادل المعرفة ويبني العمل الجماعي والشعور بالانتماء للمجتمع.

كما ترون، يمكن أن يؤدي التعليم الإلكتروني إلى منظمة أكثر تماسكًا ومرونة. ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت برامجك تدعم قيمك؟

تقييم الثقافة: تجاوز إحصائيات التعلم الإلكتروني النموذجية

عندما نتحدث عن عائد الاستثمار (ROI) لبرامج التعلم الإلكتروني والتدريب، فإننا غالبًا ما نركز على الفوائد المالية. يلجأ الأشخاص إلى الإحصائيات الصعبة التي تقيس أشياء مثل توفير التكاليف، ومكاسب الإنتاجية، وتحسينات الأداء، وزيادة كفاءة الموظفين، ونمو الإيرادات.

من السهل حساب هذه الأرقام وعادة ما تتصدر العناوين الرئيسية في العرض التقديمي لأصحاب المصلحة. لكن مقياس نجاح التدريب لا ينعكس فقط في هامش ربح أعلى أو زيادة في الإيرادات لكل موظف.

لفهم كيفية تأثير تطوير الموظفين على ثقافة شركتك، عليك أن تنظر إلى ما هو أبعد من هذه الأرقام “المذهلة”.

كيفية قياس الأثر الثقافي للتعليم الإلكتروني

إن قياس التأثيرات الثقافية لمبادرات التعلم الإلكتروني يتجاوز تتبع معدلات إكمال الدورة. فيما يلي بعض الطرق لتقييم ما إذا كان التعليم الإلكتروني يشكل ثقافة تنظيمية إيجابية.

البيانات الكمية

يمكنك استخدام نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك أو أي منصة أخرى للتعليم الإلكتروني لجمع بيانات دقيقة حول فعالية التدريب. تعد بعض هذه المقاييس أيضًا مؤشرات جيدة لكيفية تأثيرها على ثقافة عملك. على سبيل المثال:

• ارتباط. قم بتحليل المقاييس مثل الوقت المستغرق في الوحدات ومعدلات إكمال الدورة الاختيارية والمشاركة في منتديات المناقشة. يمكن أن تشير زيادة المشاركة إلى الاهتمام والتحول نحو ثقافة موجهة نحو التعلم.
• الاحتفاظ بالمعرفة. استخدم التقييمات داخل المنصة لقياس مدى تذكر الأشخاص لما يتعلمونه. تحسين الاحتفاظ بالمعرفة يعني التعلم الفعال. بالإضافة إلى قوة عاملة أكثر مهارة وثقة.
• نتائج الاستطلاع. استخدم الاستطلاعات لتتبع رضا الموظفين. اطلب منهم تقييم المحتوى وتنسيق التسليم والتأثير الملحوظ على عملهم. تخبرك الأرقام الإيجابية أن البرنامج له صدى لدى الموظفين ويساهم في الشعور بالتطور.

البيانات النوعية

لا يمكنك الاعتماد فقط على البيانات الفورية للحصول على صورة واضحة لكيفية تأثير تدريبك على الثقافة. ستحتاج أيضًا إلى جمع المزيد من المعلومات الشخصية.

يمكن أن تساعدك البيانات النوعية على معرفة كيفية تطور التأثير الثقافي لمبادرات التعلم الإلكتروني. ويستخدم السياق لمساعدتك على فهم تجارب الناس.

يمكنك جمع بيانات نوعية من المتعلمين من خلال المناقشات الجماعية أو المقابلات الفردية مع الموظفين. استخدم هذه الأساليب لاستكشاف كيفية تأثير برنامج التعلم الإلكتروني على أشياء مثل:

• تعاون. اسأل عما إذا كان البرنامج قد شجع تبادل المعرفة والعمل الجماعي.
• حل المشاكل. معرفة ما إذا كان الموظفون يشعرون أنهم أكثر استعدادًا لمواجهة التحديات بسبب المعرفة المكتسبة.
• بيئة العمل الشاملة . اكتشف ما إذا كان البرنامج يخلق إحساسًا بالأهداف المشتركة والتواصل المفتوح والالتزام بالتعلم المستمر.

يمكنك أيضًا الحصول على رؤى من خلال مراقبة وتقييم النتائج في السلوك والأداء. على سبيل المثال، انظر إلى:

• علامات ملموسة على التحول الثقافي. ابحث عن زيادة التعاون في المشاريع، أو مبادرات تبادل المعرفة، أو تبادل أكثر انفتاحًا للأفكار أثناء الاجتماعات.
• مقاييس الأداء. تحليل التغييرات في مقاييس الأداء الجماعي أو التنظيمي. قد يكون من الصعب أن نعزو هذه التغييرات بشكل مباشر إلى التعليم الإلكتروني وحده. لكن الأداء المحسن يمكن أن يشير إلى تأثير ثقافي إيجابي بسبب العمل الجماعي الأفضل وحل المشكلات.

يمكن أن يمنحك الجمع بين البيانات الكمية والنوعية فهمًا كاملاً لكيفية تشكيل مبادرات التعلم الإلكتروني لثقافتك. ويمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتحسين التدريب ومعالجة أي أوجه قصور. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من تقديم نظرة عامة شاملة إلى أصحاب المصلحة لديك.

تعظيم عائد الاستثمار في التدريب من خلال المواءمة الثقافية

لجعل التدريب الخاص بك أكثر فعالية، تأكد من أن برامج التعلم الإلكتروني الخاصة بك تدعم القيم الثقافية لمؤسستك. على سبيل المثال، إذا كان التعاون قيمة أساسية، فيجب أن يشجع البرنامج تبادل المعرفة وأنشطة العمل الجماعي.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي تضمن أن التدريب الخاص بك له تأثير إيجابي على ثقافة الشركة.

1. دمج القيم الثقافية في المحتوى

غرس القيم الأساسية للمنظمة والسلوكيات المرغوبة في المناهج التدريبية. تعد برامج الإعداد فرصة رئيسية لإنشاء هذا الأساس. ولكن يجب عليك الاستمرار في تعزيز قيمك من خلال مناهجك القياسية أيضًا.

ابحث عن أماكن لإدراج الفرص للتعلم وممارسة السلوكيات الإيجابية. على سبيل المثال، يمكنك استخدام التعلم القائم على السيناريو. تطوير وحدات تدريبية تعرض مواقف واقعية وتشجع الموظفين على تطبيق قيم الشركة في عملية صنع القرار.

يمكنك أيضًا تضمين القيم من خلال تشجيع المتعلمين على التصرف بالسلوكيات الثقافية المرغوبة. قم بدمج تمارين لعب الأدوار التي تحاكي المواقف التي يمكن للموظفين فيها ممارسة استجاباتهم.

2. ربط إدارة الأداء بالقيم الثقافية

تأكد من أن برنامج التعلم الإلكتروني الخاص بك يدعم ثقافتك من خلال ربط أهداف الأداء بالقيم الثقافية للمنظمة.

لنفترض أن شركتك تريد ثقافة تشجع العلاقات القوية مع العملاء. يمكنك تعيين هدف سلوكي يدعم تلك القيمة. على سبيل المثال، “سيظهر ممثلو خدمة العملاء باستمرار التعاطف والصبر عند التفاعل مع العملاء”.

ضع في اعتبارك أن الموظفين لن يهتموا بدعم الثقافة إلا إذا كان من الواضح أنك تهتم بها أيضًا. أظهر دعمك من خلال جعل السلوكيات جزءًا من مراجعات أداء الموظفين.

أثناء تقييم الأداء، قم بتقييم الموظفين من حيث المهارات الفنية ومدى التزامهم بالقيم الثقافية للشركة. قدم أمثلة وملاحظات محددة حول كيفية تجسيد أفعالهم لهذه القيم أو انحرافها عنها.

3. إشراك القادة

لكي تكون المبادرات ناجحة، تحتاج إلى دعم من قادة الشركة. عندما يشترك الأشخاص في القمة في برنامجك التدريبي ويشاركون فيه، فإن ذلك يوضح أهمية قيمك الثقافية. إن رؤية القادة يشاركون سوف يطمئن فريقك على التزامهم ببيئة عمل إيجابية.

بالإضافة إلى ذلك، قم بتضمين التدريب على الكفاءة الثقافية للقادة. تزويدهم بالمهارات اللازمة لتوصيل قيم المنظمة والقيادة بالقدوة. والتأكد من أنهم يعرفون كيفية مساءلة الموظفين عن الحفاظ على القيم.

4. استكمل تعليمك الإلكتروني باستراتيجيات التعلم الأخرى

لا يتم تنفيذ كافة التدريبات في نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك. يمكنك دعم الثقافة من خلال فرص التدريب أثناء العمل أيضًا.

إن رؤية القيم الثقافية على أرض الواقع سيساعد فريقك على فهم العلاقة بين هذه السلوكيات والنجاح التنظيمي. كما أنه سيبني إحساسًا بالانتماء للمجتمع ويعزز قيمة العمل الجماعي.

خذ بعين الاعتبار هذه التكتيكات:

• قم بتنفيذ برامج الإرشاد حيث يمكن للموظفين ذوي الخبرة توجيه الوافدين الجدد ونموذج السلوكيات التي تتماشى مع ثقافتك.
• قم بتقدير ومكافأة الموظفين الذين يظهرون قيمك الأساسية باستمرار.
• قم بإنشاء قنوات اتصال مفتوحة حتى يشعر الموظفون بالراحة عند إثارة المخاوف أو اقتراح التحسينات.

بناء ثقافة النمو: كيف يمكن للتعلم والتطوير أن يجعل التعلم أمرًا مهمًا

يمكن أن يكون التدريب أكثر من مجرد وسيلة لنقل المهارات التقنية. ويمكن أن تكون أداة قوية لتشكيل ثقافة تنظيمية إيجابية وقائمة على القيمة.

ولكن كيف يمكنك التأكد من أن جهودك التدريبية تساهم في تحقيق هذا الهدف الحاسم؟

أولاً، قم بمواءمة جهود التعلم الإلكتروني مع قيمك الثقافية. ثانيًا، قم برفع مستوى البيانات والغرض منها الذي يدعم جهودك.

تتبع الإحصائيات التي توضح مدى تأثير التدريب الخاص بك. ثم اعرضها جنبًا إلى جنب مع الشركات الكبرى المعتادة (المعروفة أيضًا باسم المقاييس المالية) في العروض التقديمية المقدمة إلى المديرين التنفيذيين وأصحاب المصلحة الآخرين.