تعزيز نجاح المتعلم في التدريب على التعلم الإلكتروني من خلال التغذية الراجعة
إن التدريب على التعلم الإلكتروني – كما يعلم الكثير منا – هو شكل من أشكال التعليم يتطلب جهدًا كبيرًا. على عكس التدريب التقليدي في الفصول الدراسية حيث يتولى المدرب زمام المبادرة، في التعلم الإلكتروني، يعد نشاط المتدرب ومشاركته أمرًا بالغ الأهمية، ويقتصر تأثير المدرب أو مؤلف المحتوى بشكل أساسي على النقل الموضوعي. وبطبيعة الحال، يحتاج المتدرب إلى التحفيز المستمر الذي من شأنه أن يحافظ على مستوى عال من الاهتمام والمشاركة للتركيز على المحتوى وإكمال التدريب. إحدى الآليات الأساسية التي تؤثر على بناء هذه المشاركة هي آلية التغذية الراجعة. كيف ينبغي بناء هذه التعليقات لجذب الانتباه بشكل فعال في جميع مراحل التدريب على التعلم الإلكتروني؟ وهذا مهم بشكل خاص لأن التدريب ليس قصيرًا دائمًا، وقد يكون المحتوى المقدم صعبًا.
إرشادات التغذية الراجعة للتدريب على التعلم الإلكتروني
فيما يلي بعض الإرشادات التي يمكن أن تساعد في بناء مثل هذه التعليقات:
1. ردود فعل شاملة
أولا وقبل كل شيء، يجب أن تكون ردود الفعل شاملة. في كثير من الأحيان، في التدريب على التعلم الإلكتروني، تقتصر التعليقات على الرسائل المقتضبة: إجابة صحيحة/غير صحيحة أو إجابة صحيحة/خطأ. وبعيدًا عن المعلومات الاتجاهية، لا يحمل هذا أي قيمة جوهرية للمستخدم؛ إنها رسالة جافة. من المؤكد أنها لا تشارك وتميل إلى إغلاق الموضوع بدلاً من تشجيع المستخدم على العمل مع بقية الدورة التدريبية. يجب أن تتناول التعليقات التي تم إنشاؤها بشكل صحيح بشكل شامل سبب كون الإجابة المقدمة صحيحة أو غير صحيحة. كلما كانت الرسالة مرتبطة بالمحتوى الموضوعي المقدم مسبقًا، كلما كان ذلك أفضل. ومن الطبيعي أن يعيد المتدرب إلى المادة المغطاة ويظهر استمرارية المحتوى. كما أنه يساعد على تحديد الفجوات في معارفهم.
2. عناصر الأسئلة الموزعة
ينبغي توزيع عناصر الأسئلة مع آليات التغذية الراجعة طوال فترة التدريب. ومن الخطأ تجميعها في مكان واحد. بعد بضع شاشات موضوعية (2-4)، من المفيد نشر اختبار أو اثنين من الاختبارات القصيرة مع آليات التغذية الراجعة. تمنح طريقة النشر هذه المتدربين إحساسًا بالتحكم في وتيرة العمل وتقدمهم.
3. اللغة
يجب أن تكون الرسالة واضحة وبسيطة ومباشرة. يجب على المتدرب فهم المعلومات الواردة في التغذية الراجعة، لذلك يجب كتابة المحتوى بشكل صحيح من الناحية النحوية، بجمل بسيطة، ويفضل أن يكون بضمير المخاطب المفرد، حتى لا تخلق مسافة إضافية بين المتدرب والمحتوى ومؤلفيه. بدلاً من الرسالة “صحيح. كانت هذه هي الإجابة الصحيحة لأن…”، من الأفضل أن تكتب: “عمل رائع! أنت على حق! لقد حددت بشكل صحيح دوافع العميل لأن…”.
4. السياق
بالإضافة إلى ذلك، من المهم إظهار (بالطبع على مستوى الرسالة) عواقب القرارات السيئة (سياق العمل). وخير مثال على ذلك هو التدريب على خدمة العملاء. عند اختيار أحد خيارات السلوك، يجب أن يتلقى المستلم معلومات حول كيفية تأثير الاختيار الذي تم إجراؤه على سلوك العميل. يعتبر هذا النوع من ردود الفعل فعالاً لأنه يوضح تطبيق المعرفة في مواقف العمل الحقيقية، وليس فقط ما إذا كانت إجابتهم صحيحة أم غير صحيحة.
5. يعيد
نظرًا لأن التعلم الإلكتروني لا ينبغي أن يكون مرهقًا، فمن المفيد أيضًا السماح للمتدرب بإعادة إجراء الاختبار في حالة وجود إجابة غير صحيحة وتشجيعه على القيام بذلك على مستوى التعليقات. ستكون هذه مجرد ميزة إضافية، حيث أن المشاركة هنا هي المفتاح.
خاتمة
في الختام، التعليقات الفعالة في التدريب على مقياس SCORM للتعليم الإلكتروني لا تتعلق فقط بتأكيد الاستجابات الصحيحة أو غير الصحيحة. إنها أداة متطورة يمكنها، عند تطبيقها بمهارة، أن تنير طريق التعلم، وتتحدى المتعلم للتفكير في اختياراته، وتحفز تفاعلًا أعمق مع المادة. كما اكتشفنا، يجب تصميم التعليقات بعناية لتكون مباشرة وذات صلة بالسياق وتعكس أهداف التعلم.
علاوة على ذلك، يجب أن يقدم قصة تساعد المتعلمين على فهم “السبب” وراء أفعالهم. ولا يساعد هذا في تعزيز المادة فحسب، بل يساعد أيضًا في تطبيقها على سيناريوهات الحياة الواقعية، لا سيما في بيئة الشركات. يمكن لتفاعل ردود الفعل وتوقيتها ونغمتها أن يحول التعلم الإلكتروني من مهمة رتيبة إلى رحلة اكتشاف تفاعلية.
من المهم للمعلمين ومطوري التعليم الإلكتروني أن ينظروا إلى التعليقات باعتبارها محادثة مستمرة مع المتعلم، مما يعزز بيئة حيث يُنظر إلى الأخطاء على أنها نقطة انطلاق للإتقان. من خلال الاستفادة من ردود الفعل إلى أقصى إمكاناتها، يمكننا ضمان أن التدريب على مقياس SCORM للتعليم الإلكتروني ليس مجرد تجربة سلبية ولكنه تجربة ديناميكية تترك تأثيرًا دائمًا على التطوير المهني للمتعلم.
في الختام، يعد الاستخدام الاستراتيجي للتغذية الراجعة بمثابة شهادة على قوة التعلم الإلكتروني. إنه حافز للنمو والمشاركة والفهم الأعمق الذي يتجاوز الحواجز الرقمية للتعليم عن بعد. مع تطور مشهد التعلم، يجب أن تتطور أيضًا أساليبنا لتقديم الملاحظات التي لها صدى وتشجيع وتثقيف.
