ما هي أهمية برامج تشغيل مشاركة الموظفين؟
تشير المشاركة إلى التفاني العاطفي الذي يتمتع به الشخص في وظيفته، والاهتمام بأهدافه الشخصية والمؤسسية. لا تكون الحوافز المالية والمكافآت المادية كافية دائمًا، ويجب على المؤسسات الاستفادة من الدوافع المختلفة لمشاركة الموظفين. 23% فقط من المهنيين ينخرطون في العمل، في حين أن ما يقرب من 6 من كل 10 أشخاص يستقيلون بهدوء، مما يكلف شركاتهم 8.8 تريليون دولار سنويا. عندما يشعر الجميع بالمشاركة، فإنهم يشعرون أيضًا بأنهم أعضاء متساوون في فرقهم، ويزدهرون لأنهم يتمتعون بتوازن صحي بين العمل والحياة. يتم منحهم الفرص التي يريدون التقدم في حياتهم المهنية، ولا يمكنهم تخيل ترك صاحب العمل. لذا، تحتاج الشركات إلى استثمار الوقت والجهد للتعرف على ما يحفز الأشخاص.
19 محركًا رئيسيًا يؤثر على مشاركة الموظفين في عام 2024
1. فرص التطوير
لا أحد يريد أن يشعر بالركود، والعديد من الموظفين يغيرون وظائفهم بسبب نقص النمو. إن إتاحة الفرصة لشخص ما لتطوير قدراته ومهاراته يجعله يشعر بالتقدير وأنه عضو محترم في الفريق. كما أنه يساعدهم على اكتشاف دورهم المثالي والبناء عليه.
2. المكافآت والتقدير
لا تكون مشاركة الموظفين مدفوعة بالمكاسب النقدية فحسب، بل أيضًا بحوافز أخرى، بما في ذلك المرونة والاستقلالية. يجب أن تعكس مكافآتك دائمًا قيمة موظفيك ومهاراتهم. قم بتعديل استراتيجيتك حتى تصبح شركتك قادرة على المنافسة وجذابة لأفضل المواهب.
3. السلامة النفسية
وهذا يعني أن الجميع يشعرون بالأمان عند التعبير عن وجهات نظرهم، وطلب التعليقات البناءة وتلقيها، والتعاون بفعالية مع الزملاء. إن معرفة أنهم لن يتم الحكم عليهم بسبب أخطائهم يتيح لهم العمل بحرية والاستمرار في الابتكار.
4. التوازن بين العمل والحياة
يعد هذا أحد أهم محركات مشاركة الموظفين ويشير إلى القدرة على الانفصال عن العمل. عندما لا يضطر المحترفون إلى البقاء على اتصال خلال عطلات نهاية الأسبوع واستراحات الغداء، يمكنهم الاستمتاع بالحياة والعودة إلى العمل متجددين ومستعدين للمساهمة بأفضل ما لديهم من قدرات.
5. الحكم الذاتي
تعد الإدارة التفصيلية أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها أي منظمة. إن توفير الاستقلالية لأعضاء فريقك يساعدهم على بناء الثقة والشعور بالثقة. إنهم يشعرون أن قادتهم يستمعون إلى احتياجاتهم وأنهم أحرار في القيام بعملهم، باتباع قواعدهم الخاصة بينما يستمرون في الإنتاج على مستوى عالٍ.
6. التواصل الشفاف
يجب على القادة والمديرين أن يكونوا منفتحين وصادقين مع القوى العاملة لديهم وأن يبلغوهم بالتغييرات والتعديلات والصراعات. ويجب عليهم أيضًا الاعتراف بأخطائهم وتعزيز بيئة المساءلة. إن إبقاء الجميع على اطلاع يساعد على خلق شعور بالانتماء والثقة.
7. الشمولية
تساهم القوى العاملة التي يجمعها أشخاص من خلفيات وآراء ونقاط قوة مختلفة في تكوين فريق شامل ومتنوع. يمارس الأشخاص الاستماع النشط لفهم زملائهم بشكل أفضل وسد خلافاتهم. ولذلك، فهو محرك فعال لمشاركة الموظفين حيث يشعر الجميع بالدعم والاحترام.
8. القيادة العادلة
عندما يظهر القادة بشكل متعاطف ولا تظهر أي محاباة، يشعر الموظفون أنه يمكنهم الوثوق بهم والتعامل معهم في قضاياهم. إنهم يعرفون أن استفساراتهم ستحظى بالاهتمام ولن يتم تجاهلها.
9. المعايير الأخلاقية
وينبغي أن تؤخذ الأخلاقيات على محمل الجد وأن يتم الحفاظ عليها على نفس المستوى للجميع، سواء كانوا شخصيات قيادية أو موظفين من المستوى الأدنى. بهذه الطريقة، يشعر الجميع بالأمان عند الكشف عن أي مخالفات يلاحظونها.
10. الابتكار
إن بناء ثقافة يتم فيها تشجيع الابتكار يدفع الموظفين إلى المشاركة ويدفعهم إلى تقديم أفكار جديدة. حتى لو كانت مقترحاتهم محفوفة بالمخاطر، فإنهم يعرفون أنه من الجيد ذكرها. في بعض الأحيان يكون من الأفضل المخاطرة بدلاً من البقاء مرتاحًا.
11. المساءلة
وهذا الجانب يسير جنبا إلى جنب مع الشفافية. إن الصراحة فيما يتعلق بأخطائك وتحمل المسؤولية عنها يساعد الجميع على فهم أنه لا بأس أن تكون مخطئًا. ولذلك، يتعلم المحترفون من أخطائهم ويعرفون كيفية تجنبها في المستقبل.
12. الموارد
غالبًا ما ينسى القادة أن امتلاك الأدوات والمعدات المناسبة هو محرك عظيم لمشاركة الموظفين. وذلك لأن وجود الموارد اللازمة يساعد الموظفين على الشعور بالثقة عند القيام بمهام جديدة والوفاء بمسؤولياتهم اليومية بكفاءة ودون ثغرات.
13. التعاون
إن التعاون بطريقة صحية ومثمرة مع الزملاء يؤدي إلى مشاركة الموظفين ويجعل الجميع يشعرون بالإنجاز. يجب على المنظمات تشجيع التعاون والتواصل المتكرر بين الزملاء، ليس فقط من خلال العمل في نفس المشاريع ولكن أيضًا من خلال تقديم التعليقات.
14. علاقات صحية في مكان العمل
إن معرفة أن زملائك يدعمونك ويشجعونك، بغض النظر عما إذا كنت تنجح أم لا، يعد محركًا رائعًا لمشاركة الموظفين. ومن ناحية أخرى، فإن العداء والمرارة يعيقان النجاح الشخصي والتنظيمي، في حين تؤثر القدرة التنافسية بشكل كبير على عمل الجميع ورفاهتهم.
15. ردود الفعل
حلقة التعليقات المستمرة والبناءة تجعل الجميع يشعرون بالاستماع والتقدير. يمكن للموظفين والمديرين تحسين أنفسهم وسد فجوات التعلم والابتكار. وبالتالي، يتم تعزيز بيئة من الانفتاح والاحترام.
16. المرونة
وكما أثبت الوباء، فإن خيارات العمل المرنة هي المحرك الرئيسي لمشاركة الموظفين وتكتيك تطبقه العديد من الشركات. إن القدرة على ترتيب جدولك الزمني والموازنة بين المسؤوليات الشخصية والمهنية تساعد الجميع على البقاء متحمسين ومنتجين.
17. توقعات واضحة
لا تتوقع من الناس أن يعرفوا كيف يتناسب دورهم مع الصورة الأكبر. اشرح توقعاتك وكيف يساعد دورها الشركة على تحقيق أهدافها بوضوح. يجب أن تجري محادثات مفتوحة وصادقة مع موظفيك، وتناقش معهم كيفية الاستفادة من قدراتهم، وتسألهم عن المهام التي يحبون القيام بها أكثر.
18. الثقة
الثقة عنصر يجب أن يكون موجودًا في الشركة بأكملها، مع الزملاء والمديرين والقادة. المديرون الذين يتسمون بالعدل والصدق والشفافية يخلقون بيئة عمل صحية. وبالمثل، يظهر القادة الجدارة بالثقة عندما تكون قراراتهم أخلاقية ومتسقة وغير متحيزة.
19. الشعور بالأهمية
أحد المحركات المهمة لمشاركة الموظفين هو جعل الجميع يشعرون بأنهم جزء لا يتجزأ من مؤسستك. يجب أن يشعروا أن مساهماتهم تؤثر بشكل كبير على شركتهم وأن عملهم موضع تقدير. وبهذه الطريقة، يفهمون كيف يتوافق دورهم مع قيم الشركة ويسعون جاهدين لتحقيق النجاح.
7 طرق لزيادة المشاركة في الوظائف البعيدة والمختلطة
1. التواصل بانتظام
يعني العمل عن بعد عادةً أنك تحضر مكالمات فيديو أكثر من العمل في الموقع. يعد ذلك ضروريًا لأعضاء الفريق والمديرين لتحقيق أهدافهم والتواصل بشأن القضايا اليومية وتقديم التعليقات. من الأفضل إبقاء هذه الاجتماعات قصيرة وتجنب إرهاق Zoom. للقيام بذلك، قم بإعداد جدول أعمال لنقاط المناقشة الخاصة بك وتحدث عنها بإيجاز. لا تخف من إجراء مكالمة سريعة، حتى لو استمرت أقل من خمس دقائق. ستدرك قريبًا أن هذه الطريقة تعمل على تحسين المشاركة وتقوي العلاقات المهنية.
2. احتفل بالمعالم
يعد تقدير الموظفين بلا شك أحد أهم المحركات الرئيسية لمشاركة الموظفين، حيث يشعر المهنيون أن عملهم الشاق يؤتي ثماره ويتم الاحتفاء به. ولتحقيق ذلك، يمكنك تهنئة أعضاء الفريق خلال اجتماعات الفريق وتشجيع الجميع على مشاركة بعض الكلمات اللطيفة. إذا كان شخص ما لا يحب التقدير العام، فيمكنك أن ترسل له بطاقة مكتوبة بعناية مع هدايا أخرى. يجب عليك أيضًا أن تخطو خطوة أبعد وتحتفل بأعياد ميلاد الأشخاص واحتفالات الذكرى السنوية للعمل باستخدام قنوات الاتصال على مستوى الشركة.
3. حدد توقعات واضحة
غالبًا ما يقوم المديرون بإدارة الموظفين عن بعد بشكل دقيق ويريدون تتبع كل دقيقة من جداولهم اليومية. بدلًا من اتباع هذه الطريقة، يجب أن تقدم لأعضاء الفريق أهدافًا واضحة وتذكر ما تتوقعه الشركة منهم. يجب أن يعرفوا بالضبط ما يجب عليهم فعله يوميًا وكيف يساهم عملهم في تحقيق أهداف الشركة. يعد هذا أحد أهم الدوافع لمشاركة الموظفين لأنه يبقي الجميع متوافقين مع الأهداف المشتركة.
4. استضافة اجتماعات غير رسمية
وبصرف النظر عن استضافة اجتماعات الفريق الرسمية بانتظام، يجب على المديرين أيضًا ترتيب تجمعات ممتعة حيث يمكن للزملاء الاسترخاء والاستمتاع بوقت ممتع معًا. وقد يستمتعون بمناقشة غير رسمية أثناء احتساء القهوة أو لعب لعبة افتراضية بشكل تعاوني. الهدف هو بناء علاقات جيدة وخلق شعور بالأمان والحرية داخل فريقك. تريد أن يثق زملائك ببعضهم البعض وأن لا يترددوا في التواصل بشأن الأمور التي لا علاقة لها بالعمل.
5. تقديم التدريب
يعد تزويد الأشخاص بفرص التدريب والتطوير الكافية أحد أكثر الدوافع التي لا تحظى بالتقدير لمشاركة الموظفين. اطلب من موظفيك إيصال أهدافهم والمهارات التي يرغبون في العمل عليها. زودهم بقائمة من الدورات التي قد يهتمون بها، واترك لهم اختيار الدورات التي يفضلونها. وبطبيعة الحال، يجب أن تتماشى هذه الدورات مع أهداف شركتك. من المهم أن يشعر العاملون عن بعد بأن إمكاناتهم لا تضيع وأن نموهم يتم تعزيزه.
6. قم بالتدريس حول التوازن بين العمل والحياة
يواجه العديد من الموظفين عن بعد مشكلة في الانفصال عن العمل عندما لا يكون الأخير في موقع فعلي مختلف ولكن في منزلهم. والنتيجة هي في كثير من الأحيان الإرهاق. لتجنب ذلك، أخبر القوى العاملة لديك أنه يجب عليهم إغلاق أجهزتهم عند انتهاء يوم عملهم وعدم الشعور بالضغط للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الخاصة بهم. إذا كانت لديهم مشكلة في الحفاظ على جدول العمل المحدد لك، فيمكنك تقديم حلول مرنة حتى يتمكنوا من تعديل أوقاتهم.
7. إنشاء المسوحات واستطلاعات الرأي
لا ينبغي أن تكون ردود الفعل طريقًا ذو اتجاه واحد حيث يتم تقديم النقد البناء لعملهم فقط للموظفين. يجب على الشركات إجراء المسوحات واستطلاعات الرأي لسؤال القوى العاملة لديها عن آرائهم، وتقديم التحسينات. يؤدي ذلك إلى إنشاء تواصل تفاعلي، ويساعد العاملين عن بعد على الشعور بالارتباط مع أقرانهم، ويزيل مشاعر العزلة. يمكنك استخدام الاستطلاعات القصيرة واستطلاعات الرأي ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي حيث يتم تشجيع الجميع على مشاركة وجهات نظرهم.
العناصر الأربعة للمشاركة
إن تحديد العوامل الدافعة لمشاركة الموظفين يمنح الشركات الأدوات المناسبة لتحفيز القوى العاملة لديها وزيادة إنتاجية الجميع. الخطوة الأولى هي التمكين الذي يشير إلى تزويد أعضاء الفريق بالموارد التي يحتاجونها للقيام بمهامهم. قد تكون شاشة ثانية أو كرسيًا أفضل لمكتبهم. من المهم أن يكون لدى الموظفين كل ما يحتاجونه ليكونوا مرتاحين وواثقين. ثم يأتي التمكين، الذي يتأثر بشكل كبير بالاستقلالية والمرونة. بدلاً من الإدارة الدقيقة والتحكم في المهنيين، امنحهم الحرية في أداء عملهم وفقًا للقواعد والجداول الزمنية الخاصة بهم. ونتيجة لذلك، يتم تعزيز التعبير حيث يشعر الجميع بالحرية في التعبير عن آرائهم ومشاركة تعليقاتهم. من المرجح أن يذهب الناس إلى أبعد من ذلك عندما يعرفون أن وجهات نظرهم مسموعة ومحترمة. وأخيرًا، تعتبر البيئة التي يعمل فيها عمالك أمرًا بالغ الأهمية. إذا أمكن، دعهم يختارون ما إذا كانوا يريدون أن يكونوا بعيدين أو مختلطين. مختلف الناس لديهم احتياجات وتفضيلات مختلفة.
خاتمة
تعد محركات مشاركة الموظفين أداة أساسية لأي شركة لضمان عمليات تجارية سلسة ومنتجة مع الحفاظ على رفاهية القوى العاملة والتوازن بين العمل والحياة. هناك طريقة أخرى بسيطة يمكنك من خلالها إظهار الصداقة الحميمة وهي استخدام قناة اتصال على مستوى الشركة لقول “صباح الخير” و”وداعًا” يوميًا. تخلق هذه الطريقة شعورًا بالانتماء ويشعر الجميع بأنهم جزء من فريق يهتم بهم.
