ما هو الاستنزاف وكيف يؤثر على المنظمات؟
يصف الاستنزاف الانخفاض التدريجي في حجم القوى العاملة حيث تفشل المنظمات في إعادة ملء الوظائف بعد مغادرة الموظفين، وهو تأثير مباشر لمعدلات الدوران المرتفعة. لا يضر الاستنزاف بالحالة المالية للمنظمة فحسب، بل أيضًا بنجاحها على المدى الطويل. عندما يغادر الموظفون، تفقد الشركات المعرفة والخبرة القيمة لصالح منافسيها. لذلك، يتعين على أصحاب العمل تحديد أسباب ترك الموظفين لوظائفهم والنظر في التدابير التي يتعين عليهم اتخاذها لحل هذه الأمور.
الأسباب السبعة الأكثر شيوعًا لترك الموظفين وظائفهم
1. ظروف العمل غير المرضية
إن الافتقار إلى تدابير السلامة، وانعدام الأمن الوظيفي، وساعات العمل الطويلة، وأماكن العمل غير المريحة، والثقافة السامة هي العوامل الرئيسية التي تساهم في ظروف العمل السيئة. على سبيل المثال، الشخص الذي يعمل بشكل مستمر لساعات إضافية دون تعويض يكون أكثر عرضة للمعاناة من التوتر والإرهاق. في كثير من الأحيان، يستمر المديرون في دفع الموظفين لتجاوز قدراتهم تحت تهديد تسريح العمال. يعد التحيز اللاواعي مشكلة شائعة أخرى تضيف إلى الثقافة السامة للشركة. إن المنظمات التي لا تضع سياسات دقيقة وعادلة تخلق مشكلات تتعلق بالتنوع تمنع بعض الموظفين من الشعور بالانتماء. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات التي لا تفعل ما تقوله تخلق ارتباكًا. على سبيل المثال، قد يذكرون مدى أهمية التوازن بين العمل والحياة ولكن لا يقومون بالترويج له داخل فرقهم.
2. الافتقار إلى التطوير الوظيفي
كشفت الأبحاث أن السبب الأكثر شيوعًا لترك الموظفين وظائفهم هو الافتقار إلى فرص التقدم. يؤدي الشعور بالركود والتجاهل إلى انخفاض مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم بشكل كبير حتى يتركوا مناصبهم في النهاية. ومن ناحية أخرى، عندما تناقش المنظمات النمو الوظيفي وتقدم للموظفين العديد من الخيارات والفرص، فإنها تعبر عن تقديرها ورغبتها في الاحتفاظ بها. تشجع الشركات التي تقدم برامج تدريبية موظفيها على تطوير مهاراتهم، وبالتالي يصبحون أكثر كفاءة في أدوارهم الحالية. كما أنها تساعدهم على إدراك إمكاناتهم الحقيقية والسعي إلى أدوار أعلى. سيكون لزيادة الأداء والرضا آثار إيجابية كبيرة على أي شركة.
3. عدم الاعتراف
كشفت دراسة أن 85% من الموظفين يريدون سماع كلمة “شكراً” خلال تفاعلاتهم اليومية مع زملائهم والقادة. عدم الحصول على أي اعتراف أو تقدير يقلل من الروح المعنوية والتحفيز والإنتاجية. ولذلك، فإن الموظفين أكثر عرضة لترك وظائفهم ورسم صورة سلبية عن صاحب العمل. ونتيجة لذلك، تحصل الشركات على سمعة سيئة وتواجه صعوبة في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. لكن الاعتراف لا يتطلب من المديرين مدح الموظفين فحسب؛ يقدم المديرون أيضًا تعليقات بناءة. عندما يتم إعطاء الموظفين إرشادات وطرق التحسين، فمن المرجح أن يعملوا بجد من أجل تطوير مهاراتهم وتحقيق نتائج رائعة. من ناحية أخرى، عندما لا يقدم المديرون أي مساعدة أو يقومون بتسجيلات منتظمة مع الموظفين، فإن أي تعليق سلبي يمكن أن يفاجئهم.
4. ضعف القيادة
القادة الذين لا يؤدون واجباتهم بكفاءة يؤذون الشركة على المستويين الأعلى والأدنى. عندما يقودون بدون وضوح وتوجيه وتنظيم، فإن الشركة تنفق مواردها بشكل غير فعال، ويتم التغاضي عن فرص النمو. عدم القدرة على اتخاذ قرارات جيدة يمنع أي منظمة من التكيف مع التغيرات الخارجية، ومواكبة المنافسة، وزيادة الربحية. بالإضافة إلى ذلك، تؤدي القيادة الضعيفة إلى عمل غير منظم وموظفين غير متأكدين من المكان الذي يجب التركيز عليه. ونتيجة لذلك، لا يحظى المديرون بالاحترام أو الثقة من قبل الموظفين، مما يزيد من مشاعر عدم الرضا. وأخيرًا، غالبًا ما يواجه المديرون غير المؤهلين صعوبة في قبول المسؤولية عن أخطائهم. لذلك، لا يتم تدريس المساءلة للموظفين الذين يرفضون أيضًا قبول أخطائهم والعمل على تحسينها. ويقل التزامهم، وقد يلجأون إلى التغيب.
5. الرواتب المنخفضة والمزايا غير كافية
لا تشمل المزايا الدخل الشهري للموظف فحسب، بل تشمل أيضًا المكافآت ووقت الإجازة والتأمين الصحي والمكافآت مقابل الأداء العالي. في حين أن المكاسب النقدية ليست هي الشيء الوحيد الذي يهتم به العمال، فإن 70٪ يقولون إنهم سيتركون وظائفهم إذا لم تكن رواتبهم كافية. عندما يشعر الموظفون أنهم يبذلون الكثير من العمل ويحققون العديد من الأهداف ولكن لا يحصلون على تعويض وفقًا لذلك، تنخفض معنوياتهم وتحفيزهم. يجب على المنظمات أن تضع في اعتبارها أن دفع الحد الأدنى سيجلب الحد الأدنى من الجهد والنتائج من القوى العاملة لديها. ويجب عليهم أيضًا أن يأخذوا في الاعتبار حقيقة أن العديد من المنافسين قد يحاولون انتزاع أفضل أداء لديهم من خلال تقديم عرض مالي أفضل.
6. الافتقار إلى المرونة
خلال جائحة كوفيد-19، طُلب من الأشخاص العمل من المنزل، وهو مكان إقامة أثبت أنه مثالي للكثيرين. وبينما طلب بعض أصحاب العمل من القوى العاملة لديهم العودة إلى المكتب بدوام كامل، عرض آخرون المزيد من المرونة، مما سمح لهم بالعمل عن بعد عدة مرات شهريًا. في الواقع، اعترف 82% من المشاركين في الاستطلاع أنهم يرغبون في العمل من المنزل مرة واحدة في الأسبوع. كما أن العديد من الموظفين سيتركون وظائفهم للعثور على خيار أكثر مرونة. عندما يتمتع الناس بالمرونة في العمل، يمكنهم تنظيم فترات الراحة والوجبات، وممارسة الرياضة خلال النهار، وعدم الاضطرار إلى تحمل حركة المرور التي لا تطاق في الشوارع. وبينما تخشى العديد من المنظمات أن العمل من المنزل يمكن أن يجعل الموظفين أقل إنتاجية، فإن هذا لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.
7. أوجه القصور في التنوع
يحتاج جميع الناس إلى الشعور بالقبول والاحترام، بغض النظر عن هويتهم الجنسية أو دينهم أو عرقهم أو قدراتهم. عندما يقدم القادة معاملة تفضيلية لبعض الموظفين على حساب الآخرين، يتم تعزيز بيئة من الاستياء. قد يشعر بعض الأشخاص أنهم بحاجة إلى العمل بجهد مضاعف لجذب انتباه مديرهم وتقديره. وقد يشعرون أيضًا أنهم بحاجة إلى المطالبة بالمساواة في الفرص في جميع مجالات الأعمال. يمكن أن يؤدي مثل هذا السلوك إلى الإرهاق وقد يدفع الموظفين إلى ترك وظائفهم بحثًا عن مكان عمل أكثر تنوعًا. ولهذا السبب يجب على الشركات إنشاء أماكن عمل متساوية ومنصفة وتوفير أماكن إقامة للموظفين بناءً على احتياجاتهم.
كيف يمكن للشركات منع الاستنزاف؟
وبعد التعرف على نقاط الضعف، يمكن للشركات الانتقال إلى إيجاد حلول تعالج المجالات التي تساهم في الاستنزاف. أولاً، يجب على القادة تحليل احتياجات أعمالهم والتحقق مما إذا كان يجب عليهم تعيين موظفين جدد بناءً على مهاراتهم الصعبة أو ما إذا كان ينبغي عليهم مساعدة الموظفين الحاليين على تطوير مهاراتهم الشخصية. إن مساعدة الأفراد على النمو والتطور تعزز المشاركة والإنتاجية، وبالتالي تزيد الربحية. لا ينبغي أن يتوقف التعلم بعد انتهاء عملية الإعداد، بل يجب أن يستمر طوال رحلة الموظف في المؤسسة. سيساعد التوجيه أيضًا أعضاء الفريق في إلقاء نظرة فاحصة على الأدوار المختلفة وتحديد مسار حياتهم المهنية. وأخيرًا، يجب على القادة إجراء مقابلات مع الموظفين للتأكد من أنهم سعداء في مناصبهم وتدوين أي مشاكل أو شكاوى.
خاتمة
عندما يستقيل العديد من الموظفين المتميزين من وظائفهم كل عام، قد يكون من الصعب على الشركات استبدالهم بأفراد موهوبين بنفس القدر. حتى عندما يجدون أعضاء فريق ماهرين، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتدريبهم وإظهار كيفية القيام بمهامهم اليومية. ونتيجة لذلك، يتباطأ نجاح الشركة، وتستمر ديناميكيات الفريق في الانقطاع. يعد الاستقرار أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات والموظفين والعملاء لأنه يعزز العلاقات الهادفة والجديرة بالثقة. بهذه الطريقة، يتم تحقيق الأهداف الشخصية والتجارية بسرعة، ويشعر الجميع بالرضا.
