أساليب تدريب الموظفين طوال دورة حياة الموظف

من الإعداد إلى الخبرة الصناعية: التدريب في دورة حياة الموظف

على الرغم من أن دورة حياة الموظف ليست جديدة، إلا أن الشركات تنسى أحيانًا مواءمة برامجها التدريبية مع المراحل المختلفة لرحلة الموظف داخل الشركة. تبدأ دورة حياة الموظف مباشرة عندما يتقدم شخص ما لوظيفة وتنتهي عندما يغادر المنظمة. ويتكون هذا من معالم مختلفة يتطلب كل منها نهجا مختلفا. ففي نهاية المطاف، لن تقوم بتدريب الموظف الجديد بنفس الطريقة التي تدرب بها مديرًا متمرسًا. وبالتالي، تحتاج إلى تحديد أهداف تلبي الاحتياجات الفريدة لموظفيك في كل مرحلة لضمان فعالية التدريب وقيام الجميع بما هو متوقع منهم. لذلك، دعونا نستكشف طرق التدريب المختلفة في كل مرحلة من دورة حياة الموظف وما تتضمنه.

التدريب قبل التوظيف

وصف الوظيفة

تتضمن مرحلتا الجذب والتوظيف كل التكتيكات التي تستخدمها شركتك للعثور على الموظفين المحتملين وتوظيفهم. ولكن كيف يتناسب التدريب مع هذا؟ حسنًا، لجذب المرشح المثالي، تحتاج إلى إنشاء أوصاف وظيفية جذابة تعكس بدقة المهارات والمواهب التي تبحث عنها. من المهم أن تجعل الأشخاص يتعرفون على ثقافة شركتك وقيمها من خلال الإعلانات من أجل جذب المرشحين الذين يشاركونك وجهات نظر مماثلة. للقيام بذلك بفعالية، تحتاج إلى فريق موارد بشرية مدرب جيدًا يمكنه صياغة إعلان الوظيفة المثالي. يجب أن يتضمن تدريبهم معرفة ثقافة الشركة والدعوة لها، والتعرف على العلامة التجارية لصاحب العمل وكيفية الترويج لها، والتعرف على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn. ومن خلال الإعلان الشامل عن الوظائف، فإنك تقوم أيضًا بتدريب المرشحين المستقبليين، وإعدادهم لما يمكن توقعه عند إجراء المقابلة مع شركتك.

الإعداد

لقد وجدت المرشح المثالي، وأنت الآن جاهز للترحيب به في شركتك. هذه هي مرحلة الإعداد في دورة حياة الموظف. يُعد الإعداد عملية بالغة الأهمية تساعد الموظفين الجدد على تعلم المهارات والمعرفة والسلوكيات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح في دورهم الجديد. إن أفضل عمليات الإعداد تكون متسقة ومخططة جيدًا، بحيث يحصل الجميع على نفس التجربة المذهلة، وليس مجرد حل سريع. عندما يتم الإعداد بشكل جيد، يمكن أن يساعد الموظفين الجدد على الشعور بمزيد من المشاركة والإنتاجية بشكل أسرع، وهو أمر رائع لنمو الأعمال. قبل البدء بالتدريب الإعدادي، من الحكمة إجراء تقييم للمهارات لتحديد الثغرات المحتملة التي ستحتاج إلى التركيز عليها. بعد ذلك، يمكنك المضي قدمًا وتصميم خطة التدريب التي ستزودهم بكل ما يحتاجون إلى معرفته خلال أيامهم الأولى: المسؤوليات، والمهام، والمهارات، والبرامج، والأدوات، والزملاء، وثقافة الشركة، والسياسات، والموارد المتاحة.

على التدريب أثناء العمل

خلال مرحلة التطوير في دورة حياة الموظف، يكون الموظف قد استقر وأصبح جاهزًا لبدء النمو في حياته المهنية. يركز التدريب في هذه المرحلة عادةً على المهارات والمعرفة الخاصة بالوظيفة التي تساعدهم على التقدم في دورهم. يتضمن ذلك برامج تدريبية مصممة خصيصًا لكل منصب، وطرح التحديات المشتركة وكيفية التغلب عليها، بالإضافة إلى الأصول التي يجب توفرها. تعد برامج التدريب والتوجيه مفيدة أيضًا في هذه المرحلة حيث يمكن للموظفين الأكثر خبرة تقديم التوجيه والدعم للوافدين الجدد، مما يسمح لهم بتعلم خصوصيات وعموميات وظائفهم بشكل أسرع. سواء أكان ذلك مشرفًا أو عضوًا متمرسًا في الفريق، فإن التدريب والتوجيه يمنحهم الثقة لمواصلة الازدهار وحتى تحمل المزيد من المسؤوليات. علاوة على ذلك، يوفر التدريب أثناء العمل الكثير من فرص التغذية الراجعة، وهو جزء حيوي من عملية التعلم. ومن خلال هذه الرؤى، يعرف الموظفون أين يقدمون أداءً جيدًا ويصبحون أفضل في إصلاح أخطائهم.

التعلم المستمر

هناك مرحلة أخرى في دورة حياة الموظف وهي مرحلة الاحتفاظ، والتي تهدف إلى الحفاظ على ولاء موظفيك للشركة من خلال توفير بيئة داعمة لهم مليئة بفرص النمو الشخصي والمهني. ويساهم التدريب، وخاصة التعلم المستمر، في ذلك، لأنه يثبت المستقبل الوظيفي لموظفيك. وذلك لأن المشهد الوظيفي يتغير باستمرار، مما يجعل المهارات قديمة، ويخلق طلبًا على مهارات جديدة، ويقدم تقنيات جديدة باستمرار. من خلال تسجيل القوى العاملة لديك في برامج التدريب بين الحين والآخر، فإنك لا تساعدهم في أدوارهم فحسب، بل تبقيهم أيضًا في صدارة المنافسة. وهذا سيجعلهم مرشحين أقوياء لفرص الترقية ويبقيهم في عائلة شركتك لسنوات قادمة.

التدريب بعد التوظيف

المرحلة الأخيرة هي مرحلة الانفصال، حيث يغادر الموظفون الشركة، إما بسبب التقاعد أو البحث عن فرص عمل جديدة في مكان آخر. ومع ذلك، فإن التدريب لا يتوقف عند هذا الحد. يمكن أن يكون فقدان الموظف فرصة للتعلم والنمو. تمنح مقابلات الخروج الموظفين المغادرين فرصة للتعبير عن آرائهم وإبداء الرأي حول تجربتهم. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في تحديد مجالات التحسين وجعل مكان عملك أفضل. ومن خلال تحليل هذه البيانات، يمكنك معرفة ما هو ناجح وما هو غير ناجح وإجراء التغييرات حسب الحاجة. شيء آخر يجب أخذه في الاعتبار هو نقل المعرفة. عندما يتقاعد أحد الموظفين، فإنه يأخذ معه قدرًا كبيرًا من المعرفة حول عمليات شركتك وعملياتها وأفضل الممارسات. ومن الضروري التقاط هذه المعرفة والتأكد من نقلها إلى زملائهم أو خلفائهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق الحصول على نظام نقل المعرفة. ولا تنس أيضًا تشجيع الموظفين المغادرين على مشاركة أفكارهم مع زملائهم حتى يتمكن الجميع من الاستفادة من خبراتهم.

دور التكنولوجيا

منصات التعلم الإلكتروني

في الوقت الحاضر، تختار معظم الشركات التخلص من كتيباتها وعروضها التقديمية المملة واستخدام منصات التعليم الإلكتروني في برامجها التدريبية. تعتبر هذه المنصات مثالية لأي مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف وتسمح لك بتدريب فريقك باستخدام الوسائط وطرق التسليم المختلفة. فهي سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها من أي مكان، سواء كان مكتبك المنزلي أو مقهى، طالما كان لديك اتصال بالإنترنت. باستخدام منصات التعلم الإلكتروني، يمكنك الاختيار من بين مجموعة واسعة من أنواع المحتوى، بما في ذلك مقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت، للحفاظ على تفاعل موظفيك وترفيههم. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر المال حيث لن تكون هناك حاجة لطباعة الأدلة أو استئجار أماكن للتدريب.

الواقع الافتراضي والمعزز

فقط تخيل أن موظفيك يتم نقلهم إلى عالم جديد تمامًا أثناء تدريبهم. باستخدام الواقع الافتراضي (VR)، يمكنهم رؤية الموضوع وسماعه وحتى “لمسه”. يخلق الواقع الافتراضي بيئة غامرة تشبه العالم الحقيقي، مما يغير قواعد اللعبة بالنسبة للأدوار الوظيفية التي تتطلب تدريبًا عمليًا. من ناحية أخرى، يمكن للواقع المعزز (AR) إضافة معلومات رقمية إلى محيطك في العالم الحقيقي. إنه مفيد للمهام التي تتضمن التوجيه في الوقت الفعلي. تجعل هذه التقنيات الجديدة التعلم أكثر متعة وإمتاعًا، وعندما تستمتع، فمن المرجح أن تتذكر ما تعلمته. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تخلق مساحة آمنة حيث يمكن للموظفين ارتكاب الأخطاء دون أي عواقب في العالم الحقيقي.

تحليلات البيانات

عندما يتعلق الأمر بتدريب الموظفين، فإن تحليلات البيانات تدور حول جمع البيانات وتحليلها لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح. يمكنك استخدام تحليلات البيانات لمراقبة أداء الموظفين أثناء التدريب. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة أجزاء التدريب التي يتفوقون فيها والأماكن التي قد يحتاجون فيها إلى بعض المساعدة الإضافية. وأيضًا، نظرًا لأن كل شخص يتعلم بشكل مختلف وبالسرعة التي تناسبه، يمكن أن تساعد تحليلات البيانات في تخصيص التدريب لكل شخص. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه اكتشاف الاتجاهات التي ربما لم تلاحظها من قبل. على سبيل المثال، ربما يواجه الأشخاص في أحد الأقسام مشكلة في جزء معين من التدريب. أو ربما هناك أوقات معينة يبدو فيها أن الناس يتعلمون بشكل أفضل. ومن خلال معرفة هذه الاتجاهات، يمكنك تعديل خطط التدريب الخاصة بك وفقًا لذلك.

خاتمة

من اللحظة التي يدخل فيها الموظف الجديد الباب إلى لحظة مغادرته لبدء رحلة جديدة، فإن التدريب هو مفتاح نجاحه. مع نمو موظفيك داخل مؤسستك، فإنهم يحتاجون إلى فرص للنمو وتعلم مهارات جديدة ومواكبة التغييرات في الصناعة. إذا لم تقم بتدريبهم في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف، فقد تصبح القوى العاملة لديك خاملة وتتعرض لخطر التخلف عن منافسيك. لذا، استمر في تمكينهم من خلال التدريب المستمر والمساهمة في تكوين قوة عاملة مزدهرة ومتكيفة وناجحة.