نصائح لإجراء مراجعات ضمان الجودة

تنفيذ مراجعات ضمان الجودة بكفاءة

لقد أمضيت أسابيع في كتابة وتطوير دورة تدريبية لأحد أصحاب المصلحة المهمين في مؤسستك. لقد أضفت التفاصيل النهائية. خط النهاية في الأفق! لا تدع كل هذا العمل الشاق يذهب سدى. تأكد من أن كل فرد في فريق المشروع وأصحاب المصلحة لديك مستعدون لمراجعة شاملة لضمان الجودة (QA). إن إكمال مراجعة شاملة لضمان الجودة يعني أنه يمكنك اكتشاف المشكلات قبل تسليم الدورة التدريبية إلى المتعلمين.

في هذه المقالة، سنتعرف على الأشخاص الذين يجب أن يشاركوا في مراجعة ضمان الجودة، ومقدار الوقت الذي يجب أن تخطط لقضاء المراجعة، وكيفية تقديم تعليقات قابلة للتنفيذ، وما الذي يجب التحقق منه، وكيفية إدارة التعديلات.

المبادئ التوجيهية لأداء مراجعات ضمان الجودة

من يجب عليه المراجعة؟

من الناحية المثالية، يجب أن تقوم أنت وشخص آخر على الأقل بمراجعة الدورة التدريبية الخاصة بك قبل إرسالها إلى أصحاب المصلحة لديك. يجب أن تؤدي هذه المراجعة الأولية إلى إزالة أي أخطاء أو مشكلات واضحة قد تمنع أصحاب المصلحة من استكمال المراجعة. يجب على جميع أصحاب المصلحة مراجعة الدورة بعد ذلك. إذا كنت تعمل مع مجموعة كبيرة من الأشخاص، فيمكنك تعيين ممثل لكل مجموعة من أصحاب المصلحة لمراجعة الدورة التدريبية لتقليل التعليقات المتكررة وتقليل وقت المراجعة.

كم من الوقت يجب أن تقضيه في المراجعة؟

بشكل عام، يجب على كل مراجع أن يخطط لقضاء ضعف الوقت على الأقل في المراجعة كوقت حضور الدورة. بالنسبة للدورات التدريبية المعقدة أو تلك التي تتمتع بمزيد من ميزات إمكانية الوصول، قم بزيادة وقت الجلوس ثلاث مرات. قد يبدو ذلك مبالغًا فيه، لكن المراجعة الشاملة تتضمن أكثر من مجرد النظر إلى كل شاشة في الدورة التدريبية.

قم بمراجعة الدورة بجهد واعي للعثور على المشكلات. انتقل ببطء، واقرأ بعناية، وحدد كل رابط وزر واختيار الإجابة. هل يتم عرض الصور والنصوص بشكل صحيح في الوقت المناسب؟ هل تعمل كافة الكائنات القابلة للتحديد كما هو متوقع؟ هل تم تسجيل الأسئلة بشكل صحيح، وهل تظهر التعليقات المناسبة؟ هل تتم محاذاة الأشياء بشكل صحيح، وهل الشاشات جذابة من الناحية الجمالية؟ من المفيد مقارنة الدورة التدريبية بلوحة القصة أثناء المراجعة لاكتشاف أي أخطاء أو تناقضات.

هناك الكثير مما يجب البحث عنه، لذا من الجيد إجراء أكثر من تمريرة واحدة خلال الدورة التدريبية. للحفاظ على تركيزك، ابحث عن أشياء مختلفة في كل تمريرة. على سبيل المثال، إذا كنت تتحقق من الاتساق مع إرشادات العلامة التجارية، فانتقل إلى الدورة التدريبية بأكملها مع التركيز على أنماط النص والألوان والصور والمسافات فقط. في تذكرتك التالية، تحقق من وجود أخطاء في الوظائف والتوقيت. ثم في التمريرة النهائية، ابحث عن الأخطاء الإملائية وعلامات الترقيم.

تقديم تعليقات قابلة للتنفيذ

لتبسيط عملية المراجعة قدر الإمكان، اطلب من المراجعين كتابة تعليقاتهم بطريقة قابلة للتنفيذ. ماذا يعني ذالك؟ وهذا يعني أن التعليقات يجب أن تخبر المطور بما يجب فعله بالضبط. على سبيل المثال، لنفترض أن الأزرار الموجودة في المقرر الدراسي الخاص بك باللون الأحمر، ولكن المراجع يعتقد أنها يجب أن تكون باللون الأزرق. سيكون التعليق القابل للتنفيذ هو “تغيير الأزرار من الأحمر إلى الأزرق”.

فيما يلي بعض الأمثلة على التعليقات التي لا يمكن اتخاذ إجراء بشأنها:

• “هل يجب أن تكون الأزرار الحمراء زرقاء؟” – هذا سؤال ولا يخبر المطور بما يجب عليه فعله. إذا كان هناك عدم يقين بشأن الإجراء الصحيح الذي يجب اتخاذه، فيجب عليك مناقشة المسألة مع أصحاب المصلحة.
• “الأزرار حمراء.” – هذه ملاحظة ولا تخبر المطور إذا كانت هناك مشكلة أم لا. على افتراض أن هناك مشكلة، فإنه لا يخبرهم أيضًا بالحل الذي يجب أن يكون عليه.
• “تغيير لون الأزرار.” – على الرغم من أن هذا التعليق يخبر المطور بما يجب فعله، إلا أنه غامض للغاية. يجب على المطور تخمين لون آخر أو مطالبة المراجع بالتوضيح.

تأكد أيضًا من أن المراجعين يصفون بالضبط المكان الذي يجب إجراء التغييرات فيه. على سبيل المثال، يمكنهم توفير رقم الشريحة. إذا لم تكن هناك أرقام شرائح، فاطلب منهم كتابة عنوان الشريحة. إذا كان هناك أكثر من شريحة بنفس العنوان، فاطلب شيئًا وصفيًا أكثر مثل “[Insert slide title] الجزء الثاني” أو”[Insert slide title] مع صورة X.” وبالمثل، بالنسبة للشرائح الأطول أو تلك التي تحتوي على طبقات من المحتوى (مثل تحديد الكشف عن التفاعلات أو الأسئلة ذات التعليقات)، يجب أن يقدم المراجعون وصفًا قدر الإمكان حول أي جزء من الشريحة يحتاج إلى التحديث. قد يكون من المفيد أيضًا تقديم لقطة شاشة مميزة للدورة التدريبية إذا لم تكن التعليمات المكتوبة واضحة بدرجة كافية.

استخدم قائمة مرجعية

قم بعمل قائمة بالعناصر للتحقق من كل شريحة وجزء من المشغل ومراجعتها بدقة. تذكر اختبار الدورة التدريبية باستخدام المتصفح (المتصفحات) والجهاز (الأجهزة) التي من المحتمل أن يستخدمها المتعلمون. يجب عليك أيضًا اختبار الدورة التدريبية في أداة مثل ScormCloud إذا لم تتمكن من الاختبار مباشرةً في نظام إدارة التعلم المستهدف.

إدارة المراجعات

يمكن أن تخرج مراجعات الدورة عن نطاق السيطرة بسرعة إذا لم تتم إدارتها بعناية. للحفاظ على تنظيم الأمور، من الأفضل تتبع جميع المراجعات في مكان واحد. عندما يرسل عدة مراجعين طلبات تغيير عبر البريد الإلكتروني ومستند PowerPoint وجدول بيانات في وقت واحد، فقد يصبح من الصعب تتبع التعديلات الجارية أو المكتملة أو التي تنتظر معلومات إضافية. بدلاً من محاولة إجراء إسناد ترافقي لمستندات متعددة، اتفق على موقع واحد لإدخال كافة التغييرات وتتبعها. إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تغييرات على لوحة العمل، فاستخدم ميزة تتبع التغييرات في Word أو وضع الاقتراح في محرر مستندات Google لتسليط الضوء على المكان الذي يجب إجراء التعديلات فيه.

لن يتفق المراجعون دائمًا على التغييرات التي يجب إجراؤها. إذا تلقيت تعليقات متضاربة، فتأكد من أنك تعرف من هو صانع القرار النهائي حتى تتمكن من سؤاله عن كيفية التعامل مع التعديل. لتجنب التغييرات المتعارضة تمامًا، اطلب من صانع القرار النهائي مراجعة تعليقات الجميع قبل تمريرها إليك حتى يتمكنوا من حل أي تعارضات على الفور.

خاتمة

نسعى جميعًا لتقديم عمل عالي الجودة، ولكن في بعض الأحيان تحدث أخطاء أو لا تظهر الأفكار بالشكل الذي تصورناه على الورق. ولهذا السبب فإن مراجعات ضمان الجودة مهمة جدًا!

يعد تخصيص الوقت لجمع التعليقات من أصحاب المصلحة واختبار الدورة التدريبية الخاصة بك بدقة هو أفضل طريقة للتأكد من أنها تبدو وتعمل بطريقة تدعم أهدافك التعليمية وإرشادات العلامة التجارية واحتياجات إمكانية الوصول.