الوصول إلى هناك مع أنشطة التدريب أثناء العمل
تؤثر مشاركة الموظفين بشكل مباشر على نجاح الشركة. من المرجح أن يتجاوز الموظفون المشاركون أدوارهم ، ويظهرون الولاء للشركة ، ويساهمون بأفكار مبتكرة. وجدت أبحاث Gallup الأخيرة أن الشركات ذات القوى العاملة ذات المشاركة عالية تتفوق على منافسيها (18 ٪ من الإيرادات لكل موظف) ، والتقرير الإبلاغ عن إنتاجية أفضل (17 ٪) ، وارتفاع الربحية (21 ٪) ، وانخفاض التغيب (42 ٪) ، وانخفاض معدل الدوران (24 ٪ ).
ومع ذلك ، وجدت حالة Gallup في مكان العمل العالمي أن 62 ٪ من الموظفين في جميع أنحاء العالم لا يشاركون في العمل [1]. إذا كانت نتائج Gallup دقيقة ، فهذا يعني أن لشركتك فرصة كبيرة لتقليل دورانها وزيادة الإنتاجية والإيرادات من خلال إشراك موظفيك.
ينبع فك الارتباط من عوامل مثل: عدم وجود ردود الفعل من المديرين [2]؛ عدم الوضوح على الأهداف [3]؛ أو المديرون الذين لا يدفعون فريقهم لاستخدام نقاط قوتهم [4]. واحدة من الترياق الأكثر فعالية ومثبتة لهذا الموظف هو ردود الفعل أفضل والاعتراف [5]. عند الانتهاء من ذلك بشكل صحيح ، لا تساعد التعليقات الموظفين على النمو فحسب ، بل تخلق أيضًا ثقافة الثقة والنمو المحركات الخاصة بالمشاركة.
لماذا تهم التغذية الراجعة
التغذية المرتدة هي واحدة من أقوى الأدوات لتحسين مشاركة الموظفين. يستخدم خط الاتصال الشخصي والمباشر بين المديرين والموظفين ، ومساعدتهم على فهم أدائهم ، وتحديد مجالات التحسين ، واكتساب الوضوح على التوقعات. عندما يتلقى الموظفون ردود فعل ذات معنى وبناء ، فإنهم يعلمون أنهم يقدرون ودعمون ، مما يزيد من التزامهم بأدوارهم والمنظمة. لكي يكون للتغذية المرتدة هذا التأثير الإيجابي ، يجب أن تكون أكثر من مجرد مراجعة أداء عرضية. يقول كيم سكوت إن التعليقات المستمرة والمحددة والقابلة للتنفيذ صدق جذري.
مشاركة الموظفين وردود الفعل: تغيير السلوك في العمل
لا يتعلق تحسين مهارة التغذية المرتدة فقط بتنفيذ عملية أو أداة جديدة. يتطلب الأمر تغيير السلوك ، وخاصة من القادة والمديرين الذين قد لا يكونون مرتاحين بعد مع التعليقات الشخصية والمباشرة. جيمس واضح في العادات الذرية، تشارلز دوهيج في قوة العادة، وقد أظهر الكثير من الآخرين بوضوح أن تطوير عادات وسلوكيات جديدة يستغرق وقتًا وجهد وتكرارًا.
تمامًا مثل التعليقات ، يجب أن تكون مستمرة لدفع التغيير ، وكذلك التدريب الذي يعلم كيفية تقديم ملاحظات أفضل. لقيادة تغيير السلوك بين القادة ، يحتاج التدريب الرسمي داخل الرئيس (حيث يحدث 10 ٪ من التعلم) إلى استكمال التدريب المستمر (20 ٪) والتعلم أثناء العمل ، في سير العمل اليومي ، حيث 70 ٪ من كل التعلم يحدث. فقط عندما يغير سلوك القادة والمديرين أن تتطور ثقافة جديدة من التعليقات والاعتراف.
كيف يمكن أن تساعد الأنشطة أثناء العمل في تحسين التعليقات والمشاركة
تركز الشركات بنجاح على التغيير في الوقت الحالي على تطوير مهارات وعادات التغذية المرتدة من خلال الممارسة العالمية الحقيقية. تثبت الأنشطة أثناء العمل طريقة فعالة لتطوير ثقافة التعليقات المفتوحة. إنها أيضًا طريقة أقل إزعاجًا للموظفين للتعلم. بدلاً من إخراج الموظفين من عملهم للتعلم ، تسمح لهم أنشطة أثناء العمل بتوحيد المهارات من خلال ممارسة العالم الحقيقي مباشرة في تدفق عملهم.
عندما يرغب الناس في الوصول إلى الشكل ، يقومون بتوظيف مدرب شخصي. لماذا؟ لأن معظم الناس يحتاجون إلى التدريب والتوجيه المستمر لتطوير وتعزيز مهارات جديدة مع مرور الوقت. يحدث التدريب والتعليقات وأنت تمارس الرياضة. إنه محدد ، بحجم لدغة ويمكن تطبيقه على الفور: “الأيدي أوسع على الشريط. المرفقين ضيقة. حافظ على ظهرك بشكل مستقيم. تنفس!”
من خلال تضمين التدريب على التعليقات في تدفق العمل ، حيث يحدث التعلم – حيث يمكن ممارسته على الفور – تغيير السلوك الصلب. يمكن أن يكون نشاط التدريب بسيطًا مثل: “هذا الأسبوع ، عندما تقدم ملاحظات إلى زميل ، اطلب منهم تكراره إليك حتى تتأكد من فهمهم”. إن تجربة أنشطة مثل هذا في العالم الحقيقي ، وسماع ملاحظات فورية حول مدى تواصلك جيدًا ، هي الطريقة التي يتعلم بها الناس. الممارسة هي كيف يتغير السلوك. ثم يمكن أن يبدأ التحول الثقافي ، حيث يصبح التوقعات المفتوحة هو التوقع ، ويتم جذب الموظفين إلى مشاركة أعمق في عملهم.
خاتمة
ردود الفعل هي سائق حاسم لمشاركة الموظفين. ولكن لكي تكون التعليقات فعالة حقًا ، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتغيير السلوك بين المديرين والموظفين على حد سواء. من خلال الأنشطة المستهدفة أثناء العمل ، يمكن للمؤسسات إنشاء ثقافة من ردود الفعل المفتوحة ، مما يؤدي إلى تحسين مشاركة الموظفين ، وبالتالي نتائج أعمال أفضل.
التدريب على النشاط أثناء العمل مع المبادرات التي تركز على تطوير سلوكيات التعليقات والاعتراف هو المكان الذي يبدأ فيه كل هذا. إذا كنت مهتمًا بإعادة تشكيل مشاركة الموظفين من خلال خلق ثقافة التعليقات والاعتراف ، فإننا نود التحدث عن كيفية المساعدة.
مراجع:
[1] حالة مكان العمل العالمي
[2] لماذا تساعد التعليقات الفرق على تحقيق النتائج
[3] كيفية إشراك موظف منفصل
[4] الأسباب الحقيقية لم يشارك فريقك
[5] تأثير الدافع على مشاركة الموظفين في القطاعات العامة: في حالة منطقة نورث ولو
