دليل لتحسين العائد على استثمارات التدريب
تعلم كل منظمة أنه يجب عليها إعطاء الأولوية لمبادرات التعلم والتطوير (L&D) التي تهدف إلى مساعدة الموظفين على النجاح على المستوى الشخصي والمهني. ومع ذلك، يصبح التدريب جزءًا لا مفر منه من الميزانية، وهو ما قد يمثل تحديًا إذا كانت الموارد محدودة بالفعل. ترغب المؤسسات في التأكد من فعالية برامجها التدريبية، وإحدى طرق قياس ذلك هي من خلال عائد الاستثمار. هذا مقياس مالي يحسب مكاسب الشركة من الاستثمار في تدريب الموظفين. إنه مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة التي تحتاج إلى الاستفادة من كل قرش. سنستكشف ست طرق لزيادة الأرباح من مبادرات التعلم والتطوير والتأكد من أن استثماراتك في تدريب الموظفين ليست عديمة الفائدة.
6 نصائح لاستثمارات جديرة بالاستثمار في تدريب الموظفين
1. فهم الاحتياجات التدريبية
الخطوة الأولى للتأكد من فعالية برنامجك التدريبي هي تقييم أهداف مؤسستك وغاياتها. سترشدك هذه إلى صياغة خطة التدريب المثالية، حيث ستساعدك كل مبادرة درس وتدريب على تحقيق أهدافك بشكل أسرع. ابدأ بإجراء تحليل فجوة المهارات لفهم نقاط القوة والضعف لدى فريقك. سيسمح لك ذلك بإنشاء برامج تدريب فورية تلبي احتياجات كل قسم. ونتيجة لذلك، سيتم تزويد كل فرد بالأدوات التي يحتاجها للتفوق في منصبه والمساهمة في نجاح الشركة.
2. تصميم البرامج التدريبية الفعالة
لا يكفي اعتماد نهج شخصي وتصميم الدروس التي تناسب احتياجات التدريب للجميع. تحتاج أيضًا إلى تخصيص طرق التسليم والمحتوى لتلبية التفضيلات الخاصة لفريقك. على سبيل المثال، لا تلتزم بأساليب التعلم القديمة الجيدة. أضف وحدات أخرى إلى هذا المزيج، مثل ورش العمل أو الندوات أو الندوات عبر الإنترنت أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو عمليات المحاكاة. يفضل بعض الأشخاص التدريب الشخصي، بينما يفضل البعض الآخر مرونة التعلم الإلكتروني. لجعل البرنامج أكثر تشويقًا وجذب انتباه القوى العاملة لديك، تأكد من تضمين عناصر ممتعة وتفاعلية، مثل الواقع الافتراضي أو مقاطع الفيديو أو الاختبارات أو المناقشات، لزيادة المشاركة.
3. الاستفادة من منصات التعلم
رفيقك الأكثر ثقة في عملية تدريب الموظفين هو منصة التعلم الخاصة بك. سيساعدك نظام إدارة التعلم (LMS) القوي على إدارة جميع جهودك التدريبية. بدءًا من المواد التعليمية وحتى تتبع بيانات المستخدم، ستجد كل ما تحتاجه في مكان واحد. إنه مثالي لموظفيك، حيث يمكنهم الوصول إلى جميع الدورات التدريبية الخاصة بهم في فصل دراسي عبر الإنترنت سهل الاستخدام وداعم. يمكنهم أيضًا العثور على الموارد وبدء المناقشات مع أقرانهم بخصوص المواد التعليمية. يمكن لبعض أنظمة إدارة التعلم أن تتكيف مع وتيرة المتعلمين واحتياجاتهم وتقدم لهم محتوى يتوافق مع قدراتهم التعليمية الفريدة. ودعونا لا ننسى أيضًا مدى مرونتها، مما يسمح للقوى العاملة لديك بالتدريب من أي مكان يريدون وفي أي وقت ومن خلال أجهزتهم المفضلة.
4. ضمان مشاركة الموظف
دعونا نتعمق أكثر في كيفية قيام العناصر التفاعلية في الدروس بزيادة معدلات المشاركة. لتحفيز موظفيك بشكل أكبر، تحتاج إلى إنشاء بيئة تعليمية داعمة. أولاً، يجب على القادة إظهار رغبتهم في المشاركة في مبادرات التعلم والتطوير بأنفسهم وتشجيع التعلم المستمر. سيؤدي ذلك إلى إثارة فضول موظفيك، مما يزيد من مشاركتهم في أنشطة التدريب الإضافية. يمكنك أيضًا إشراكهم في العملية من خلال منحهم التحكم في المواد التدريبية الخاصة بهم أو من خلال مطالبتهم بالتعليقات. من المفيد مكافأتهم أحيانًا أيضًا. على سبيل المثال، بمجرد إكمال عدد معين من الدروس، يمكنهم الحصول على إجازة إضافية.
5. قياس الفعالية
بعد تنظيم كل شيء وفقًا للخطة الأصلية، حان الوقت للتحقق من فعاليتها. ومع ذلك، من المهم تعيين المقاييس أولاً. فكر فيما كنت تخطط لتحقيقه من خلال برنامجك. يمكن أن يكون زيادة المبيعات، أو زيادة معدلات الإنتاجية، أو تحسين المهارات في القوى العاملة لديك. وبعد تنفيذ البرنامج التدريبي، قم بقياس تلك المعدلات مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هناك تغيير إيجابي. لا تنس أن تطلب ردود الفعل من موظفيك. حتى لو كانت الأرقام تناسب الصورة، فقد يكون لديهم مشكلات يريدون التواصل معها والتي ستساعدك على تحسين مبادراتك بشكل أكبر.
6. تحسين التدريب
للتأكد من أن برنامجك سيظل فعالاً على المدى الطويل وأن استثماراتك في تدريب الموظفين ستكون مربحة، تحتاج إلى تحديث كل شيء. لذا، استمع إلى تعليقات الموظفين وأصحاب المصلحة وقم بإجراء التعديلات وفقًا لذلك. يمكنك أيضًا فحص نتائج الدروس. على سبيل المثال، إذا بدأ موظفوك في تنفيذ كل ما تعلموه في عملهم وتحسن أدائهم، فقد قمت بعمل رائع. من ناحية أخرى، إذا كنت لا ترى أي فرق، فقد حان الوقت لإعادة النظر. لا تنس الاهتمام باتجاهات الصناعة ودمجها في البرنامج لإبقائه جديدًا ومبتكرًا.
التحديات المشتركة وطرق التغلب عليها
ميزانية محدودة
لا يشكل التدريب دائمًا أولوية قصوى عندما يتعلق الأمر بالتمويل، على الرغم من أنه ينبغي أن يكون كذلك. إذا كان هذا هو الحال في شركتك، فأنت بحاجة إلى وضع استراتيجية دقيقة لإنجاح برنامجك التدريبي. حاول تقديم مبادرات التعلم كجزء من ثقافة الشركة عند طلب الموارد من الإدارة العليا. بمجرد أن تثبت لهم أن ذلك ضروري لنجاح الشركة وأنه يتماشى تمامًا مع قيمها الأساسية، فمن المرجح أن يوافقوا على ميزانية أعلى.
مقاومة التغيير
ليس من غير المألوف أن يخشى الناس من التغيير، خاصة عندما يتعلق الأمر بوظائفهم. قد يفضل بعض الموظفين أساليب التدريب التقليدية، خوفا من التحديات الجديدة للحلول التكنولوجية المبتكرة. وقد يخشون زيادة عبء العمل، أو جمع البيانات، أو تقييمات الأداء الإضافية. كل ما عليك فعله هو التحلي بالشفافية فيما يتعلق بالأسباب الكامنة وراء هذه التغييرات وإبراز الفوائد التي تعود على تطورهم الشخصي والمهني. ومن خلال الانخراط في مبادرات التدريب، يلعب الموظفون دورًا نشطًا في مساعدة الشركة على تحقيق أهدافها بشكل أسرع.
قياس الفوائد
عندما لا يمكن ترجمة الفوائد إلى أرقام، يصبح من الصعب قياسها. وهذا قد يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لك لتقديم حجة مقنعة عند طلب التمويل أو محاولة العثور على مؤيدين للأفكار والمشاريع الجديدة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن الفوائد غير الملموسة ليست مهمة. وتشمل تلك الإبداعات، وزيادة الثقة، والعمل الجماعي الأفضل، والتواصل، وهي أمور لا يمكن قياسها كميًا. ومع ذلك، هناك طريقة واحدة لقياسها وهي من خلال استطلاعات رأي الموظفين وجلسات التغذية الراجعة، والتي ستثبت ما إذا كانت استثماراتك التدريبية قد تركت علامة إيجابية على أداء موظفيك ومعنوياتهم أم لا.
خاتمة
إن تخصيص ميزانيتك لشيء جدير وسيحقق لك النتائج يعني أنك تستثمر في مستقبلك كشركة. ستؤدي برامج التدريب جيدة التخطيط إلى إنشاء قوة عاملة أقوى تتمتع بالولاء والعمل الجاد، خاصة عندما تستمر في تحسين مبادراتك وتحاول منح موظفيك أفضل الموارد لتطويرهم. لذلك، اختر برنامجك بعناية واحتفظ بشركتك في صدارة المنافسة. يمكنك أيضًا استشارة أحد خبراء عائد الاستثمار (ROI) الذي يمكنه مساعدتك في قياس عائد الاستثمار (ROI) الخاص بالتدريب وتحسينه.
