ما أهمية اختبار ضمان الجودة؟
يعد اختبار ضمان الجودة (QA) هو الخطوة الأخيرة قبل إطلاق دورة التعلم الإلكتروني، ويهدف إلى قياس ما إذا كانت المادة تلبي معايير الجودة المحددة. يتم فحص تصميم الدورة ووظائفها وتقييماتها بدقة للعثور على الأخطاء والأخطاء التي قد تتسبب في انخفاض معدلات إكمال الدورة وتجارب تعليمية غير فعالة. في بعض الصناعات، مثل الطب، يجب أيضًا التحقق من إرشادات الصحة والسلامة للتأكد من التزامها بالقوانين واللوائح المحلية. لذا، دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما تتضمنه عملية ضمان الجودة وسبب أهمية كل خطوة.
الخطوات التي يجب على المطورين عدم إغفالها أثناء اختبار ضمان الجودة
1. اجعل المحتوى دقيقًا وتحقق من الأخطاء المطبعية
الخطوة الأولى لمختبر ضمان الجودة هي التحقق من جميع المعلومات المقدمة والتأكد من أنها واقعية وحديثة، حيث يجب أن يكون المتعلمون قادرين على الوثوق بالمواد دون الحاجة إلى التحقق من كل التفاصيل بأنفسهم. وفي الوقت نفسه، يجب على المختبر التحقق مما إذا كانت المادة منظمة بشكل منطقي. على سبيل المثال، يجب أن تكون مقدمة كل تسلسل في البداية، وليس النهاية. ويجب أيضًا إعطاء التعليمات للمشاركين. يمكن تضمينها في مستند منفصل أو إضافتها في بداية كل تسلسل حتى يعرف المتعلمون كيفية إجراء الاختبارات وملء المعلومات والتفاعل مع عناصر الوسائط المتعددة. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي التحقق من القواعد النحوية والطباعة بدقة. يجب أن تكون العناوين ذات صلة بكل تسلسل، وينبغي تجنب علامات الترقيم والأخطاء الإملائية.
2. التأكد من عمل العناصر التفاعلية
قد تتضمن العناصر التفاعلية اختبارات ونماذج وسيناريوهات وألعاب. اعتمادًا على الدورة التدريبية وأهدافها، يجب على المصممين اختيار تلك التي ترفع مستوى تجربة التعلم. أثناء اختبار ضمان الجودة، يجب على المطورين التحقق مما إذا كانت جميع الوظائف التفاعلية، بما في ذلك الأزرار، تعمل أم لا. على سبيل المثال، قد تتضمن الدورة التدريبية اختبارات نعم/لا حيث لا يمكن النقر فوق أي من الإجابات، ونتيجة لذلك، لا يمكن للمشاركين المتابعة إلى الخطوات التالية. يمكن أن تظهر نفس المشكلة مع زر “إرسال”، مما يمنع المتعلمين من متابعة إجاباتهم وتقييماتهم النهائية. بالإضافة إلى ذلك، يجب إضافة زر “إيقاف مؤقت” ومؤشر النتيجة لإخطار المتعلمين بأدائهم.
3. احتفظ بسجل المشكلات
أثناء اختبار ضمان الجودة، قد تظهر مجموعة متنوعة من المشكلات. لهذا السبب قد تحتاج إلى الاحتفاظ بسجل المشكلات حيث يتم توثيق كل خطأ أو خلل أو خلل وظيفي. يمكن للمطورين إضافة ملاحظات حول الإجراءات التي قاموا بها لحل المشكلات للرجوع إليها مستقبلاً. يمكن أن يتضمن السجل الأحداث المغلقة والمفتوحة والمستمرة. في الحالات التي يقوم فيها العديد من المتخصصين بإجراء اختبارات ضمان الجودة في نفس الدورة التدريبية، يجب أن يكون تواصلهم سلسًا، وهنا يأتي دور تحديثات السجل المتكررة. ويجب الاحتفاظ بمثل هذا السجل بعد نشر الدورة التدريبية أيضًا، للسماح للمتعلمين بالإبلاغ عن أي مشكلة بسيطة أو كبيرة يواجهونها.
4. تحقق من الاختبارات
يجب اختبار نتيجة كل إجابة لمعرفة نتائجها. على سبيل المثال، لا تسمح لك بعض الاختبارات بالانتقال إلى السؤال التالي إذا أعطيت إجابة خاطئة. وفي اختبارات أخرى، يتم تسليط الضوء على الإجابة الصحيحة، ويتم تقديم شرح لسبب خطأ إجابتك. لا تكشف جميع الاختبارات ما إذا كانت الإجابات صحيحة أثناء الدورة، ولكن يتم الكشف عن هذا في النهاية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المصممين أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون السماح للمتعلمين بالعودة وإجراء تصحيحات على إجاباتهم. وأخيرًا، أثناء اختبار ضمان الجودة، يجب على المتخصصين أن يقرروا عدد المرات التي يمكن فيها للمشارك إعادة إجراء الاختبار بحثًا عن درجة أفضل.
5. فكر كمتعلم
إذا كنت تجري اختبار ضمان الجودة، فحاول أن تحل محل المشاركين وأكمل الدورة كما يفعل المتعلم العادي. تأكد من أن التعليمات واضحة وتتضمن النماذج الصوتية والمكتوبة. لكن تذكر أنه ليس كل الأشخاص يكملون الدورات بنفس الوتيرة. قد يكون البعض سريعًا ولا ينتظر انتهاء الصوت أولاً. في هذه الحالة، لا ينبغي أن يكون هناك تداخل. قد ترغب أيضًا في محاولة القيام بما ليس من المفترض أن يفعله الأشخاص. على سبيل المثال، قد تنص التعليمات على أنه يجب على المشاركين تحديد خيار واحد من الشريحة. يمكنك محاولة اختيار عدة ورؤية ما سيحدث. لا يولي الجميع اهتمامًا وثيقًا للتعليمات، وقد تظهر فجأة ثغرات في التطوير.
6. تعزيز سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول
تعتبر هذه الخطوة حاسمة حتى يتمكن المتعلمون من التنقل بسهولة في الدورة التدريبية حيث يتم تنظيم التسلسلات بشكل منطقي ويتم تقديم تعليمات مفصلة. ولهذا السبب من المهم التحقق من الارتباطات التشعبية. ومع ذلك، يجب على المطورين أن يضعوا في اعتبارهم أنه لا يمكن لجميع الأشخاص الوصول إلى المحتوى بسهولة. قم بمراجعة إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) وتنظيم ميزات إمكانية الوصول المختلفة. على سبيل المثال، يجب على مختبري ضمان الجودة التحقق مما إذا كانت الدورة التدريبية متوافقة مع برامج قراءة الشاشة والتقنيات المساعدة الأخرى. وفي حالة الملفات الصوتية، يجب عليهم توفير التسميات التوضيحية والنصوص والأوصاف للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع.
7. استخدمي مجموعة جديدة من العيون
بعد العمل على الدورة التدريبية، قد تعتاد عليها عيناك لدرجة أنك تفوت مواطن الخلل البسيطة والتعليمات غير الكافية. الحيلة البسيطة هي أن تأخذ لحظة من المشروع وتركز على شيء آخر، ثم تعود إليه عندما تستعيد طاقتك. يمكنك أيضًا أن تطلب رأي شخص آخر. يجب أن يكون شخصًا لم يقرأ المادة مطلقًا ويمكنه تقديم رؤى قيمة ومنظور مختلف.
خاتمة
يعد اختبار ضمان الجودة إجراءً متطلبًا ولكنه ضروري في رحلة أي دورة تعليمية إلكترونية قبل إصدارها. قد تكون هناك حاجة إلى قائمة مرجعية مفصلة لتدوين كافة الإجراءات التي يجب اتخاذها لضمان التشغيل السلس وحل المشكلات. يجب على المؤسسات أيضًا تحديد مستوى جودة مقبول (AQL)، والذي، استنادًا إلى عدد الأخطاء التي تم العثور عليها، يعتبر الموقف حرجًا أو مرتفعًا أو متوسطًا أو منخفضًا. وينبغي اتباع هذه الإجراءات بدقة حتى تكون أي دورة تدريبية ناجحة وتلبي احتياجات المتعلمين.
